GUÍA DE NAVEGACIÓN La sede electrónica de la Agencia Tributaria ha organizado sus contenidos y su sistema de navegación teniendo en cuenta las recomendaciones sobre comprensión, usabilidad y accesibilidad para los usuarios. Existen áreas que precisan de un certificado electrónico válido de usuario para su acceso. ESTRUCTURA Y NAVEGACIÓN Las páginas siguen la estructura de los contenidos que aparecen en la página de inicio y que se detalla con mayor nivel en el mapa web. En la sede electrónica de la Agencia Tributaria existen varios tipos de contenidos diferenciados que marcarán en cada caso el sistema de navegación. Estas áreas diferenciadas son: PÁGINA DE INICIO La página de inicio presenta la siguiente organización: ZONA SUPERIOR IMAGEN INSTITUCIONAL En todo momento figurará, el logotipo de Gobierno de España y de la Agencia Tributaria además del específico de sede electrónica, en la parte izquierda. LENGUAS COOFICIALES En la parte superior derecha de la cabecera se sitúa el acceso al contenido de la sede electrónica en las lenguas cooficiales además del inglés.
MAPA DEL WEB En este apartado figura una relación completa de todos los contenidos existentes en la sede electrónica en su primer, segundo y tercer nivel de navegación. GUÍA DE NAVEGACIÓN Se incluyen los datos relativos a la estructura y navegación de la sede electrónica además de datos relativos al diseño, accesibilidad y usabilidad. Se puede encontrar además las referencias a la guía de estilos utilizada. ZONA IZQUIERDA PROCEDIMIENTOS, SERVICIOS Y TRÁMITES (Información y Registro) Se organizan en esta área los distintos procedimientos y servicios de la Agencia Tributaria que prevén su tramitación electrónica. En el último nivel de navegación se puede acceder a los trámites electrónicos de cada uno de ellos, la ficha informativa del procedimiento o servicio y la ayuda disponible. Puede utilizar el buscador que figura en la parte superior del apartado para su localización directa. El acceso al registro de documentos electrónicos se efectúa a través del trámite asociado a un procedimiento o servicio.
Procedimientos, Servicios y Trámites (Información y Registro) UTILIDADES Se agrupa el acceso a diferentes herramientas que pueden resultar útiles al usuario. Se han seleccionado como fundamentales los accesos a la firma electrónica, necesaria para navegar por una gran parte de la sede electrónica, al cotejo de documentos mediante código seguro de verificación (CSV) y a algunas de las aplicaciones más demandadas como son la solicitud de etiquetas y los simuladores. Utilidades
ZONA CENTRAL TRÁMITES DESTACADOS Podrá acceder desde este segmento a los trámites electrónicos más utilizados por personas físicas o jurídicas. En todo caso, podrá acceder a la totalidad de los trámites electrónicos a través del apartado Procedimientos, Servicios y Trámites TRÁMITES DE COLABORADORES Se ha simplificado la segmentación de trámites destacados creando un espacio diferenciado del anterior y que es de acceso exclusivo para los colaboradores sociales y las administraciones públicas. TABLÓN DE ANUNCIOS La estructura recoge las distintas opciones que pueden resultar de interés para el usuario en lo que se refiere a las posibles comunicaciones que le afecten en sus relaciones con la Agencia Tributaria. Se puede acceder a las notificaciones electrónicas, consultar los datos personales y a los anuncios del apartado perfil del contratante.
ZONA DERECHA Podrá conocer el estado de tramitación de todos sus expedientes correspondientes a los procedimientos cuya tramitación se haya iniciado con posterioridad a 1 1 2010, así como realizar los trámites y las consultas previstas. Será necesario disponer de DNI electrónico o de certificado electrónico expedido por cualquier entidad autorizada. Este apartado permite el acceso, mediante certificado electrónico válido, a los datos censales del usuario que figuran en los archivos de la Agencia Tributaria. En este apartado podrá acceder, mediante DNI electrónico o certificado electrónico válido, a la consulta de sus comunicaciones y notificaciones. INFORMACIÓN Es un área por la que se puede navegar por los distintos servicios de información que afectan a la sede electrónica y a las relaciones del usuario con la Agencia Tributaria. Existen apartados meramente informativos como la carta de servicios, normativa de la sede y el calendario del contribuyente y otros de suscripción como el servicio de alertas a móviles. CONTACTE CON NOSOTROS Puede acceder desde este apartado a las opciones de comunicación con la Agencia Tributaria. Se ofrecen desde las direcciones y teléfonos de las oficinas de la Agencia hasta un buzón de sugerencias.
ACCESO AL CONSEJO PARA LA DEFENSA DEL CONTRIBUYENTE Desde este punto se accede al formulario para interponer quejas y sugerencias ante el Consejo para la Defensa del Contribuyente. ENLACES Se han relacionado una serie de enlaces útiles que permitirán acceder de forma agrupada a otras páginas ajenas a la sede virtual pero que tienen relación con ella o son consideradas interesantes para el usuario. ZONA INFERIOR ACCESIBILIDAD A través de este enlace accederá a toda la información sobre accesibilidad que afecta a esta sede electrónica. AVISO DE SEGURIDAD Ofrece información de riesgos de seguridad detectados y de estrategias para mitigarlos. AVISO LEGAL Ofrece información, entre otros aspectos, de las condiciones generales de uso de la sede electrónica, los derechos de la propiedad intelectual y la política de privacidad.
ICONOGRAFÍA El acceso a los distintos tipos de contenido existentes en la sede electrónica se ha identificado mediante los siguientes iconos representativos: Enlace al portal de la Agencia Tributaria. Enlace externo a la Agencia Tributaria. Enlace a contenido que precisa de identificación electrónica. Enlace a los trámites disponibles de un procedimiento. Enlace a la ficha de información del procedimiento. Enlace a información complementaria y de ayuda sobre el procedimiento. Fichero en formato Microsoft Word Fichero en formato Microsoft Excel Fichero en formato Microsoft Powerpoint Fichero en formato Microsoft Access Fichero comprimido en formato ZIP Fichero en formato PDF Para visualizar los ficheros en este formato puede utilizar la aplicación Adobe Acrobat Reader