Plan de Crisis & Continuidad del Negocio 1 FUENTES DE INFORMACION Durante el diseño, puesta en marcha y actualización del Plan para Manejo de Crisis & Continuidad, se hace indispensable la búsqueda de información actualizada y confiable que sea compatible. Para ello deben seguirse las directrices siguientes: 1.1 CRITERIOS DE INVESTIGACION 1.1.1- Con el fin de asegurar la confiabilidad y operatividad de los diferentes conceptos utilizados en el diseño e implementación del Manual, deberá definirse en forma clara y específica las fuentes de información a utilizar y los diferentes criterios de selección. 1.1.2- Para aspectos legales y administrativos deberá consultarse y ceñirse a las disposiciones vigentes, y todas aquellas normas y resoluciones expedidas por la Dirección de la compañía y las diferentes unidades de negocio y unidades de apoyo. 1.1.3- Para aspectos técnicos deberán consultarse las NORMAS TECNICAS pertinentes de organismos nacionales e internacionales, los catálogos y especificaciones de proveedores y contratistas, los estudios y antecedentes efectuados y las prácticas de buena ingeniería. 1.2 PARAMETROS DE REFERENCIA La homogeneidad y compatibilidad de los criterios utilizados y de la información contenida en el manual, se buscará con base en los siguientes parámetros. 1.2.1- En lo posible se utilizará para las medidas el SISTEMA INTERNACIONAL, salvo en aquellas situaciones en donde el uso difundido ampliamente de otras unidades pueda inducir a confusión. En estos casos se empleará el sistema de uso mayoritario acompañado entre paréntesis de su equivalencia en el sistema internacional. 1.2.2- Cuando no exista un parámetro homologado en el sistema internacional, deberá utilizarse el de más amplia difusión dentro del medio, siempre y cuando sea lógico y aplicable. 1.2.3- Toda tecnología que se adopte y que deba ser utilizada en forma conjunta con otra, deberá ser compatible con la primera. 1.2.4- Cuando se trabaje en un tema en particular, deberá darse prelación a la información y criterios provenientes del mismo origen y fuente.
1.3 BIBLIOGRAFIA Para el diseño e implementación de los Planes de Crisis & Continuidad del Negocio (PMC&C) pueden consultarse los siguientes documentos: 1.3.1- "Fire Protection Handbook", National Fire Protection Association NFPA, 20th Edition 2012 1.3.2- "Handbook of Chemical Hazard Analysis Procedures", Department of Transportation DOT, Federal Emergency Management Agency FEMA, Environmental Protection Agency EPA, 1989. 1.3.3- "APELL: Concientización y Preparación para Emergencias a Nivel Local", Programa de las Naciones Unidas para el Medio Ambiente PNUMA, 1989. 1.3.4- "Control de Riesgos de Accidentes Mayores", Organización Internacional del Trabajo OIT, 1a Edición, 1990. 1.3.5- "Ground Water and Contamination", Environmental Protection Agency EPA, 1990. 1.3.6- "Hazardous Materials/Weapons of Mass Destruction Response Handbook", National Fire Protection Association, 2008 edition. 1.3.7-"Incident Command System", Oklahoma State University, 1st edition, 1983. 1.3.8- "Fire Command", Alan Brunacini, 2st edition, National Fire Protection Association, 2002. 1.3.9- "Guide for All-Hazards Emergency Operations Planning", Federal Emergency Management Agency, FEMA, 1996. 1.3.10- "Emergency Management Guide for Business & Industry", Federal Emergency Management Agency, FEMA, 1997. 1.3.11- "Emergency Incident Risk Management", Van Nostrand Reinhold, 1996. 1.3.12- "Guidelines for Hazard Evaluation Procedures", American Institute of Chemicals Engineers, 3 rd Edition, 2008. 1.3.13- "Life Safety Code Handbook", National Fire Protection Association, NFPA, 2012. 1.3.14- Safety and Health Risk Assessment Guideline, National Minerals Industry, version 6, 2007. 1.3.15- Emergency Response Team Handbook, National Fire Protection Association, NFPA, 2004
1.3.16- NFPA 472: Standard for Competence of Responders to Hazardous Materials/Weapons of Mass Destruction Incidents, National Fire Protection Association, 2008 Edition 1.3.17- NFPA 1600: Standard on Disaster/Emergency Management and Business Continuity Programs ; National Fire protection Association, NFPA, 2010 edition. 1.3.18- ISO 31000: Risk management Principles and Guidelines, International Organization for Standardization, 2009. 1.3.19- ISO-IEC 31010: Risk Management Risk Assessment techniques ; International Organization for Standardization, 2009 1.3.20- Standard AS/NZS 4360: Risk Management, Standard Australia, 2004. 1.3.21- Risk Management Guidelines Handbook, Standard Australia,, 2004. 1.3.22- ISO-IEC Guide 51: Safety aspects Guidelines for Their Inclusion in Standards, International Organization for Standardization, 1999. 1.3.23- ISO 22000: Sistema de Gestión de Seguridad Alimentaria, International Organization for Standardization, 2005 1.3.24- ISO-IEC Guide 73: Risk Management Vocabulary Guidelines for Their Inclusion in Standards, International Organization for Standardization, 2009 1.3.25- Código Internacional Recomendado de Prácticas y Principios Generales de Higiene en los Alimentos CODEX, Organización Internacional para la Alimentación, FAO, Naciones Unidas. 1.3.26- Guide for the Evaluation of Fire Risk Assessments, NFPA 551, National Fire Protection Association, 2010. 1.3.27- ISO-IEC 27001: Sistemas de Gestión de Seguridad de la Información, International Organization for Standardization, 2005. 1.3.28- ISO-IEC 27002 (anterior ISO 17799): Código para la Práctica de la Gestión de la Seguridad de la Información, International Organization for Standardization, 2005 1.3.29- Basic Frameworks for Risk Management, Network for Environmental Risk Assessment and Management, 2003. 1.3.30- Convergencia Internacional de Medidas y Normas de Capital, Comité de Supervisión Bancaria de Basilea, 2010. 1.3.31- CEI/IEC 62198: International Standard Project Risk Management Application Guidelines, International Electrotechnical Commission, 2002. 1.3.32- JIS Q2001: Guidelines for Development and Implementation of Risk Management System, Japanese Standards Association, 2001.
1.3.33- Project Risk Analysis & Management (PRAM) Guide, Association for Project Management APM, 2004. 1.3.34- Risk Management Standard, Institute of Risk Management (IRM, National Forum for Risk Management in the Public sector (ALARM), Association of Insurance and Risk Managers (AIRMIC), 2003. 1.3.35- Accounting for Emergency Response in Building Evacuation: Modeling Differentials Egress Capacity Solutions ; National Institute of Standards and technology, 2007. 1.3.36- Emergency Action Plan EAP ; US dept. of Labor, Occupational Safety $ Health Administration, OSHA; 2008. 1.3.37- Business Continuity Planning: Protect your Organization s Life, Ken Dougthy, Auerbach, 2001. 1.3.38- Professional Practices for Business Continuity Planners, DRI International, 2001. 1.3.39- Handbook of Business Continuity Management, Australian and Neo Zeland Standards, HB 221, 2004. 1.3.40- A Management Guide to Implementing Global Good Practice in Business Continuity Management, Good Practice Guidelines 2008, Business Continuity Institute, 2008. 1.3.41- Handbook of Fire and Explosion Protection Engineering Principle for Oil, Gas, Chemical and Related Facilities, Dennis P. Nolan, Elsevier Publications, Second Edition, 2011. 1.3.42- Evaluation of the Effects and Consequences of Mayor Accidents in Industrial Plants, Joaquim Casal, Centre for the Studies on Technological Risk, Elseiver Publication, First Edition, 2008. 1.3.43- Industrial Fire Protection Handbook, R. Craig Scroll, CRC Press, 2002. 1.3.44- Guidelines for Developing Quantitative Safety Risk Criteria, Centre for Chemical Process Safety, AiChe, Wiley Publication, 2009. 1.3.45- Fundamentals of Fire Protection for Safety Professional, Lon H. Gerguson and Chistopher Janicak, Center for Chemical Process Safey, Government Institutes Uk, The Scarecrow Press, 2005. 1.3.46- Fire Engineering and Emergency Planning Reseach and Applications, Ronald Bahham, Taylor & Francis Press, 1996. 1.3.47- El Cisne Negro: El Impacto de lo Altamente Improbable Nassin Nicholas Taleb, Editorial Paidós, 2011. 1.3.48- Handbook of Crisis and Emergency Management, Ali Frarazmard, Marcel Dekker Inc, 2001.
1.3.49- Managing Crises Before they Happen, Ian L. Mitroff, American management Association, 2001. 1.3.50- Crisis Comunications: A Casebook Approach, Kathleen Fearn Banks, Earlbaun Associates Publishers, 2002. 1.3.51- The Disaster Recovery Handbook, Michel Wallace and Lawrence Webber, American management, 2008. 1.3.52- Strategic Communication in Crisis Management Sally J. Ray, Quorum Books, 1999. 1.3.53- Principles and Practice of Business Continuity, Jin Burtles, Rothstein Associates Inc, 2007. 1.3.54- Disaster Recovery Testing: Exercising Your Contingency Plan, Philip Jan Rothstein, Rothstein Associates Inc, 2007. 1.3.55- Effective Crisis Communication, Robert R. Ulmer, Tomothy L. Sellnow & Matthew W. Seeger, DAGE Publication, 2011. 1.3.56- Crisis Intervention Handbook: A Casebook Approach, Kathleen Feam-Banks, LEA s Communication Series, 2002. 1.3.57- The Disaster Recovery Handbook, Michael Wallence & Lawrence Webber, American management Association, 2004. 1.3.58- An Introduction to Emergency Exercise Design and Evaluation, Robert McCreight, Government Institute, 2011. 1.3.59- Managers s Guide to Crisis Management, Jonathan Bernstein, McGraw-Hill, 2011. 1.3.60- Thinking Through Crisis, Amy L. Fraher, Cambridge University Press, 2011.