CONCURSOS PARA PROVISIÓN DE ENCARGATURAS PRUEBA DE CONOCIMIENTO ESPECÍFICA Tribunal INFORMATICA IDENTIFICACIÓN DE LA/S POSTULACIÓN/ES Denominación Código ENC. DPTO. ADMINISTRACION DE DATOS 5.030.00 PAUTAS 1. La prueba consta de 30 preguntas con 4 opciones de respuesta cada una 2. UNA sola respuesta es la correcta en cada opción 3. NO hay puntajes negativos 4. Si se marcan dos opciones o más, la pregunta tendrá un valor de 0 punto 5. Cada respuesta correcta vale 0,30 puntos. La totalidad de las respuestas correctas computan 9 puntos CUESTIONARIO 1. Pregunta: En función de la Resolución N 1521/2012 de la DGI sobre la Clasificación de la Información, en qué parte de un expediente deberá dejarse constancia de la clasificación (secreto, confidencial o reservado) del mismo? La caratula En el pase En las actuaciones En la resolución 2. Pregunta: De acuerdo con la norma ISO 27002, quiénes son responsables de reportar incidentes de seguridad?: Los responsables de soporte Los administradores de sistemas Los responsables de desarrollo, los administradores de sistemas y soporte Todos los funcionarios de la DGI 2.17.2013 Modelo Prueba Conocimiento Específica Adm Página 1 de 7
3. Pregunta: De acuerdo al Decreto 232/010 que regula el Acceso a la Información Pública, para que una información sea clasificada como confidencial se requiere: Declaración jurada del solicitante Resolución de la Unidad de Acceso a la Información Pública (UAIP) Resolución fundada de la autoridad administrativa competente, tanto en el momento en que se genera el documento o expediente como en el momento en que se recibe la solicitud de acceso a la información, en el caso que no se hubiera clasificado previamente. Firma electrónica avanzada 4. Pregunta: Cuáles de los siguientes comprobantes corresponden a operaciones para consumo final? e-ticket e-factura e-resguardo e-remito 5. Pregunta: Para qué operaciones el emisor electrónico NO debe enviar los comprobantes e-ticket a la DGI? e-tickets con monto neto menor a UI10.000 al 31 de diciembre del último año e-tickets con monto neto menor a UI15.000 al 31 de diciembre del último año e-tickets con monto neto mayor a UI10.000 al 31 de diciembre del último año e-facturas con monto neto mayor a UI10.000 al 31 de diciembre del último año 6. Pregunta: Qué es una Entidad? (representada en un Modelo Entidad Relación - MER) Un atributo que tienen las bases de datos Una cosa del mundo real con existencia independiente Una tabla Una Relación 7. Pregunta: La relación Trabaja Para entre las entidades Empleado y Departamento donde un empleado solo puede trabajar en un departamento tiene una cardinalidad Uno a uno (1:1) Uno a muchos (1:N) Muchos a muchos (N:M) Cero a muchos (0:N) 2.17.2013 Modelo Prueba Conocimiento Específica Adm Página 2 de 7
8. Pregunta: Indique cuál de las siguientes opciones NO forma parte del alcance del proceso ME.3 Garantizar el Cumplimiento con Requerimientos Externos del marco CobIT: Reportes y seguimiento de las actividades de auditoría Difusión y capacitación de las regulaciones, políticas y estándares externos que se deben de cumplir al personal de la organización Definición de una declaración de auditoría, independencia de auditores, ética y estándares profesionales Planeación y desempeño del trabajo de auditoría 9. Pregunta: De acuerdo a COBIT, cuándo se puede decir que el proceso de mantenimiento de la infraestructura de TI está definido, sin embargo no se tiene la madurez necesaria para medir el proceso y poder optimizarlo en un proceso de mejora continua? No hay consistencia entre enfoques tácticos al adquirir y dar mantenimiento a la infraestructura de TI. La adquisición y mantenimiento de la infraestructura de TI no se basa en una estrategia definida y no considera las necesidades de las aplicaciones del negocio que se deben respaldar. Se tiene la noción de que la infraestructura de TI es importante, que se apoya en algunas prácticas formales. Algunos mantenimientos se programan, pero no se programa ni se coordina en su totalidad. Para algunos ambientes, existe un ambiente de prueba por separado. El proceso de adquisición y mantenimiento de la infraestructura de tecnología es preventivo y está estrechamente en línea con las aplicaciones críticas del negocio y con la arquitectura de la tecnología. Se siguen buenas prácticas respecto a las soluciones de tecnología, y la organización tiene conciencia de las últimas plataformas desarrolladas y herramientas de administración. Se reducen costos al racionalizar y estandarizar los componentes de la infraestructura y con el uso de la automatización. Con un alto nivel de conciencia se pueden identificar los medios óptimos para mejorar el desempeño en forma preventiva, incluyendo el considerar la opción de contratar servicios externos. La infraestructura de TI se entiende como el apoyo clave para impulsar el uso de TI. Existe un claro, definido y generalmente entendido proceso para adquirir y dar mantenimiento a la infraestructura TI. El proceso respalda las necesidades de las aplicaciones críticas del negocio y concuerda con la estrategia de negocio de TI, pero no se aplica en forma consistente. Se planea, programa y coordina el mantenimiento. Existen ambientes separados para prueba y producción. 10. Pregunta: De acuerdo al Foro HelpDesk, cuáles son actividades del proceso de gestión de incidentes? Registro, Priorización, Resolución, Cierre Registro, Análisis, Resolución, Pruebas, Cierre Registro, Diagnóstico, Implementación Análisis, Diagnóstico, Escalado, Cierre 11. Pregunta: De acuerdo al Foro HelpDesk, cuál es una sección del Acuerdo del Niveles de Servicios (SLA)? Introducción Alcance del Servicio Precio Tecnologías utilizadas 2.17.2013 Modelo Prueba Conocimiento Específica Adm Página 3 de 7
12. Pregunta: De acuerdo al Foro HelpDesk, cómo se define la calidad de un producto o servicio? Conjunto de características de un producto o servicio definidas en un SLA Conjunto de características de un producto o servicio que ejerce su habilidad para satisfacer las necesidades expuestas e implícitas Conjunto de procesos que forman en conjunto al servicio o producto Brindar el producto o servicio eficazmente 13. Pregunta: De acuerdo al Foro HelpDesk, qué actividades son parte del modelo de atención de quejas del cliente? Traducir la voz del cliente a necesidades y problemas del cliente, Compartir las soluciones con el cliente afectado, Actualizar el desempeño del sistema de medición Emitir encuestas de satisfacción al cliente, Actualizar el desempeño del sistema de medición Registrar, Analizar, Actuar Planificar, Hacer, Chequear 14. Pregunta: A nivel de la función de Service Desk que plantea el marco ITIL V3, Cuál de las siguientes expectativas se espera a Nivel Táctico de TI? Reducir el stress y fricciones en el negocio Habilidad de resolver incidentes en tiempo y forma Mejorar la implementación de nuevos sistemas y tecnologías Administrar las relaciones con los usuarios 15. Pregunta: Indique cuál de estas afirmaciones es correcta acerca de la etapa de Prototipado en GeneXus: Atención y Asistencia Administración Grandes Contribuyentes Auditoría Interna 16. Pregunta: A los efectos de atender los procesos sustantivos y de apoyo de la DGI, el portafolio de proyectos del Plan Director de Gobierno Electrónico para el período 2011-2015 se priorizó en base a los siguientes criterios: Mejorar la atención y relación con los Clientes de la DGI mediante la formalización de una nueva área dentro de la División Informática que se focalice en dichos temas Migrar la arquitectura actual de aplicaciones y sistemas a tecnologías.net Tercerización de funciones no críticas de la División Informática Formulación de planes para la recuperación de desastres y el aseguramiento de la continuidad del negocio 2.17.2013 Modelo Prueba Conocimiento Específica Adm Página 4 de 7
17. Pregunta: Según el procedimiento de Generación y envío de información interna: Gestión anticipos en la importación y Gestión cruzamiento formularios 2/183 y 2/176, cuál es el monto mínimo de diferencia que se requiere para la generación y envío de listados con gestión de anticipos de importación IVA e IMESI? 5.000 3.000 10.000 7.500, 18. Pregunta: Según el procedimiento de Generación y envío de información a usuarios externos A.I.N. LIDECO C.G.N., con qué frecuencia la Sección Procesamiento de Datos de la División Informática genera y envía información sobre personas jurídicas a la AIN? Diaria Quincenal Mensual Semanal 19. Pregunta: Según el procedimiento de DEBITOS Carga de archivos por recepción especial, Cuántos registros se requieren acumular para que la Sección de Procesamiento de Datos de la División Informática ejecute una carga de archivos por recepción especial? Cuando la cantidad excede 8.000 registros Cuando la cantidad excede 1.000 registros Cuando la cantidad excede 20.000 registros Cuando la cantidad excede 15.000 registros 20. Pregunta: Según el procedimiento de Gestión Debito-Crédito Carga de formularios 2148-2178, cuándo se debe de ejecutar el proceso de carga de los formularios 2148 y 2178 que tienen diferencia en el sistema de gestión? Cuando se recibe la solicitud, en contrahorario y compite con todos los procesos de gestión y devoluciones El primer día hábil de mes en contrahorario y compite con todos los procesos de gestión y devoluciones El último día hábil del mes en contrahorario y compute con todos los proceso de gestión y devoluciones Cuando se recibe la solicitud, en horario y compite con todos los procesos de gestión y devoluciones 21. Pregunta: Según el procedimiento Gestión Multas y Recargos de Contribuyentes Cede y Grandes contribuyentes, la Sección Procesamiento de Datos realiza el proceso de gestión de multas y recargos de los contribuyentes Cede siempre que esté cerrada la recaudación Cede del período a considerar. Cómo se puede verificar dicho cierre? Se consulta a la Sección Requerimiento de Datos o se puede corroborar en la consulta Estado de la Recaudación del Menú Web Se consulta a la sección Control o se puede corroborar en la consulta Estado de la Recaudación del Menú Web Se consulta al Departamento Apoyo Técnico Administrativo o se puede corroborar en la consulta Estado de la Recaudación del Menú Web 2.17.2013 Modelo Prueba Conocimiento Específica Adm Página 5 de 7
Únicamente se puede corroborar en la consulta Estado de la Recaudación del Menú Web 22. Pregunta: Según el procedimiento RUC Constatación de domicilios erróneos, con qué origen y motivo se ingresan en las tablas de citaciones los RUC que van a ser citados? Origen 212 motivo 80 Origen 252 motivo 75 Origen 512, motivo 95 Origen 500 motivo 500 23. Pregunta: Según el procedimiento CVA Procesos que marcan la suspensión e inhabilitación, cuándo se debe de ejecutar el proceso de suspensión/inhabilitación de CVA? Dentro del horario de trabajo y antes de los procesos de Aduana Fuera de hora y antes de la generación de datos para Entes externos Fuera de hora, antes de los procesos de Aduana y de generación de datos para Entes externos Fuera de hora, después de la generación de datos para Entes externos y antes de los procesos de Aduana 24. Pregunta: Según el procedimiento de Gestión Multas y Recargos de Contribuyentes No Cede, cuál es el requisito que se exige para la ejecución del mismo? Debe estar actualizada la consulta de gestión de morosidad No debe de estar cerrada la recaudación del período solicitado Se deben de haber recibido las solicitudes Debe de estar cerrada la recaudación del período solicitado 25. Pregunta: Según el procedimiento Emisión de Certificados de Crédito, qué se realiza con los formularios 2/220 y 2/222 impresos que no son utilizados? Se anulan automáticamente y se trituran para evitar su reutilización Se anulan manualmente y se guardan bajo llave hasta el cierre mensual Se anulan manualmente y se guardan bajo llave hasta el cierre anual Se anulan manualmente y se trituran para evitar su reutilización 26. Pregunta: Según el procedimiento Servicios de Información a Terceros, cuáles son los factores que se tienen en cuenta para la autorización del envío de información a terceros? El carácter de la información y la finalidad del envío El nivel de riesgo aceptado, la legislación vigente, y la finalidad del envío El carácter de la información, la información del envío, el nivel de riesgo aceptado, y la legislación vigente El carácter de la información, la legislación vigente y el nivel de riesgo aceptado 2.17.2013 Modelo Prueba Conocimiento Específica Adm Página 6 de 7
27. Pregunta: Según el procedimiento Devoluciones: Procesos para casos de excepción, cuál es el formato y significado del parámetro de emisión en la generación del archivo de salida del proceso de devoluciones por sentencia 46? DD.MM.AAAA siendo la fecha en la que se genera la información DD.MM.AAAA siendo el periodo al cual corresponde la devolución AAAAMM siendo la fecha en la que se genera la información AAAAMM siendo el periodo al cual corresponde la devolución 28. Pregunta: Según Peter Weill, por qué es importante la gobernanza de TI? Porque alinea a TI con el gobierno del País Porque es la forma que el gobierno del País esté utilizando tecnologías actualizadas Porque su influencia en los beneficios recibidos de las inversiones de TI La gobernanza de TI no es importante 29. Pregunta: Según la ISO 27002, la frecuencia de los procesos de evaluación de riesgos y de selección de controles puede requerir: Ser realizados repetidas veces sobre los procesos del área de TI únicamente Ser realizados repetidas veces de manera de cubrir diversas partes de la organización o de los sistemas de información individuales Ser realizados una única vez sobre las áreas y procesos sustanciales de la organización, de manera de cubrir los sistemas de información que utilizan Ser realizados ocasionalmente o a demanda, de manera de ir cubriendo los sistemas de información de la organización 30. Pregunta: Indique cuál de las siguientes opciones corresponde a una actividad definida para el proceso ME.2 Monitorear y Evaluar el Control Interno del marco CobIT: Definir un Plan de Auditorías externas para asegurar el cumplimiento de los controles definidos e integrados a los procesos de TI Monitorear y reportar la inefectividad de los controles, para poder dar evidencia de las fortalezas que se tienen Reportar las excepciones de control a la gerencia para tomar acciones Evaluar los resultados de testing de aplicaciones, para asegurar un nivel adecuado en la implementación de los controles de acceso a la información Resultado final: 2.17.2013 Modelo Prueba Conocimiento Específica Adm Página 7 de 7