I. El proyecto institucional En el proyecto institucional de la Asociación del Teléfono de la Esperanza de la República Dominicana, se formulan, la misión, la visión, los principios y los propósitos que dan fundamento a su acción, y se presentan las estrategias generales que orientan su futuro y definen su vínculo con la salud mental de la región, con el país, sobre la base de un compromiso con la calidad y la excelencia en salud emocional de cada persona e intervención en crisis. MISIÓN El Teléfono de la Esperanza de la República Dominicana, como asociación sin fines lucro, tiene como misión la intervención en crisis, así como, contribuir en la formación de educar en salud emocional a través de cursos y talleres, con compromiso y vocación de servicio social, para contribuir en una sociedad justa y fraterna. El Teléfono de la Esperanza de la República Dominicana contribuye a la salud emocional de las personas, poniendo al alcance de los ciudadanos un servicio anónimo, cualificado y gratuito que les ayude a superar sus problemas emocionales. Favoreciendo la calidad de vida, aportando al desarrollo del país, unido en su interculturalidad. Ofrece programas de formación con talleres y cursos que apoyen el bienestar personal y colectivo de la sociedad Cochabambina, en sus principios básicos de respeto, tolerancia y justicia. VISIÓN Ser una asociación que brinde servicios en salud mental, con el Servicio de Atención Psicosocial en Intervención en Crisis, favoreciendo el desarrollo humano de la sociedad. Ser una institución importante donde su cobertura sea amplia en coordinación con otras instituciones afines al servicio de la comunidad y la intervención en crisis. Estabilizar el centro para atender las demandas de los ciudadanos. Acompañar en los procesos de formación, en forma innovadora, eficiente, competitiva, técnica, anónima y gratuita, con proyección de investigación científica.
NUESTROS VALORES Representan los valores de sus voluntari@s, la convicción, el compromiso con responsabilidad con los demás, la generosidad de darse al otro. Compromiso,Confianza, Responsabilidad, Participación, Respeto, Anonimato, generosidad. II. PRINCIPIOS La Asociación del Teléfono de la Esperanza en República Dominicana tiene entre sus fines preferentes: Proporcionar de manera gratuita, anónima y especializada, un servicio permanente de ayuda de urgencia, por teléfono y personalmente, a cuantas personas, familias o colectivos lo soliciten en situación de conflicto. Son de actuación prioritaria y preferente las crisis en las que peligran la vida, la salud mental y la integridad física o psíquica de las personas. El Teléfono de la Esperanza inspira toda su acción en los siguientes principios fundamentales: Respeto a la persona Gratuidad de los servicios Servicio permanente Anonimato y confidencialidad del servicio de intervención en crisis Nivel técnico e interdisciplinario. Régimen voluntario. Carácter aconfesional y apolítico. 2
III. CAMPOS DE ACTUACIÓN Las numerosas actividades que desarrollará el Teléfono de la Esperanza en República Dominicana se pueden agrupar en torno a tres áreas básicas de actuación: Intervención en crisis Programa Agentes de Ayuda I. Intervención en Crisis 1. SERVICIO PERMANENTE DE ORIENTACIÓN POR TELÉFONO El Teléfono de la Esperanza ofrecerá una Atención permanente 8 horas durante todo el año. La función principal de éste servicio consiste en: desangustiar, orientar, hacer intervenciones en situaciones de urgencia y ofrecer entrevistar con los profesionales colaboradores. 2. ASESORAMIENTO PROFESIONAL CON ENTREVISTAS EN LA SEDE En aquellas situaciones en las que no es suficiente la ayuda por teléfono, se le ofrece a la persona la posibilidad de ser atendida personalmente, en la sede del Teléfono de la Esperanza, por un equipo de colaboradores especialistas psicólogos en la problemática que presente la persona, de modo anónimo y gratuito. II. Programa Agentes de Ayuda Este programa va dirigido aquellas personas que quieran formarse en la Relación de Ayuda desde el ciudadano normal hasta el personal que trabaja en las unidades de salud mental. Para el Teléfono es fundamental que las personas que quieran realizar su actividad de voluntariado en la Entidad realicen el programa completo. El programa se desarrolla en dos fases, la primera consta de dos cursos Conocimiento de si mismo y Crecimiento personal y una segunda fase dirigida a aquellas personas que quieran ser voluntarios del Teléfono a través de un Seminario de Relación de Ayuda donde se le facilitan las herramientas y técnicas necesarias para realizar la orientación telefónica. La realización del programa es de un año de formación. Actualmente, un Psicólogo de ASITES en España se desplaza a impartir los cursos.
IV. NUESTRO EQUIPO El contacto inicial llegó a través de el Padre Fernando Orejuela, quien recomendó y alentó la creación del Teléfono de la Esperanza en República Dominicana y la Florida en Estados Unidos, previa experiencia muy positiva en varias ciudades de Colombia (Bogotá y Medellín) Desde ese momento se encargó en la República Dominicana el Padre Herbert Trujillo, de la Parroquia de San Martín de Porres para iniciar los primeros trámites que permitieran impartir el primero de los cursos en Santo Domingo. 1. INICIO DE LA FORMACIÓN DE LOS COLABORADORES En enero de 2009, se inicia el plan de formación inicial del primer grupo de colaboradores del Teléfono de la Esperanza, que se extiende durante más de un año con las etapas de: Conocimiento de sí mismo, Crecimiento Personal y Seminario de Relación de Ayuda. 2. EQUIPO ACTUAL DE COLABORADORES Desde que se iniciaron los cursos en enero de 2009 hasta ahora se ha formado un equipo de voluntarios de 12 personas que se ampliará en breve cuando finalice la 2ª edición del Programa Agentes de Ayuda. Número de colaboradores: 1. Orientación por teléfono: 10 2. Profesionales: 2 4
DOCUMENTACIÓN GRAFICA DE LAS ACTIVIDADES REALIZADAS