EVALUACIÓN PARA AUDITORES DE CALIDAD SEGÚN EL ESQUEMA ARMONIZADO EOQ PARTE ESCRITA: PREGUNTAS TIPO TEST Nombre y apellidos: Grupo: (Lo indicará el tribunal evaluador) Instrucciones para desarrollar el ejercicio: Este ejercicio se realiza individualmente. Todos los ejercicios de la evaluación se realizarán con bolígrafo. Marcar con una X, en la Hoja de respuestas la respuesta que considere más adecuada. La Hoja de respuestas es la válida para evaluar. Las preguntas contestadas incorrectamente no restan puntos. Para considerar aprobada esta prueba, tendrá que tener al menos el 60% de las preguntas contestadas correctamente. Este documento consta de 5 páginas, puede ser utilizado como borrador y deberá ser entregado al finalizar el examen. Son causa de expulsión con pérdida de todos los derechos: Consultar material no autorizado. Comunicarse con otros candidatos. Comunicarse con el exterior. Prueba simulada 1 / 5
1- Un laboratorio "acreditado" en España, es aquel que: A) Dice que hace los ensayos según la norma EN 17025 B) Está reconocido formalmente por ENAC C) Tiene reconocimiento internacional de otros laboratorios D) Ha sido evaluado y aceptado formalmente por la Administración 2- Según la norma ISO 9001:2008, para la revisión por la dirección debe utilizarse como información de entrada al menos: A) Necesidades de cambio en el SGC B) Resultados de auditorías C) La gestión de stocks D) Las respuesta A y B 3. La Política de Calidad: A) Debe revisarse y aprobarse siempre por el Director de Calidad B) Se elabora cada seis meses C) Debe ser adecuada al propósito de la organización D) Ninguna de las anteriores 4. Las responsabilidades y autoridades mínimas del representante de la dirección: A) Vienen fijadas por la ISO 9001:2008 B) Las define cada empresa C) Se sigue lo indicado en el decreto 2200 de Infraestructura de la calidad D) Es un concepto definido en el diccionario de la lengua 5. La norma ISO 9001:2008 exige que la empresa documente su sistema de calidad por medio de: A) Manual de la Calidad B) Manual de la Calidad y Procedimientos, documentos y registros C) Manual de la Calidad, Manual de Procedimientos Operativos, Instrucciones de Trabajo, Planes de Calidad y Manual de Organización D) No existen restricciones en cuanto a la documentación del Sistema de la Calidad Prueba simulada 2 / 5
6. El diagrama de Pareto se basa en: A) El coste de las soluciones es proporcional al coste del defecto B) Pocas causas originan muchos defectos C) La media es el valor mas probable D) Muchos tipos de defectos son responsables de gran parte de los costes 7. La definición de la Política de la Calidad en una empresa es responsabilidad de: A) El Departamento de Ingeniería B) El Departamento de Calidad C) El Representante de la Dirección para la Calidad D) La Dirección 8. Qué es un suceso aleatorio? A) Es aquel que se puede predecir con un 0,01% de error B) Es aquel que no se puede predecir. C) Es aquel que se puede predecir calculando la media de los procesos de regularidad constante. D) Es aquel que se puede predecir con un error predeterminado 9. Según la norma ISO 9001:2008, quien debe tener competencia basada en la educación, formación, habilidades y experiencia: A) Todo el personal de la empresa B) Todos los que realicen trabajos que afecten a la calidad del producto C) Todo el personal de la empresa y todos los proveedores D) Todo el personal de la empresa, los proveedores y los pertenecientes a la red comercial 10. El proceso de implantación de la Calidad en la empresa cuándo termina? A) Al conseguir el cretificado de la ISO 9000 B) Al conseguir los objetivos marcados en el Manual de Calidad C) Al finalizar el plan de calidad D) Nunca Prueba simulada 3 / 5
11-Relaciones entre documento y registro: A) Todo documento es un registro B) Todo registro es un documento C) Todo documento fechado y firmado es un registro D) No hay relación 12. Señale la frase que considere más aproximada con lo que es la segmentación de mercado. A) La búsqueda de clientes para lo que genera una organización B) El resultado que obtenemos al agrupar a los posibles proveedores C) El resultado que obtenemos al agrupar a los posibles clientes D) La búsqueda de proveedores para lo que genera una organización 13. La evaluación de proveedores es un proceso que: A) Asegura la calidad de los productos suministrados B) Permite a la empresa obtener información sobre la calidad del proveedor C) Hace innecesaria la inspección de los productos de los proveedores D) Permite rebajar los precios de compra 14. Qué debe hacerse antes de presentar una oferta a un cliente?: A) Asegurar que se va a poder presentar en el formato adecuado B) Asegurar que los precios a aplicar serán los correctos C) Asegurar que las condiciones de la oferta son plenamente compatibles con la capacidad productiva y técnica de la empresa D) Informar al cliente de su contenido 15. Es tarea inexcusable de una auditoría interna de calidad: A) Buscar responsables de las no conformidades B) Determinar el cumplimiento del sistema de Calidad establecido C) Obtener un registro de empresa D) Evaluar la eficiencia de los procesos del sistema de calidad establecido 16. En un sistema de calidad ISO 9001:2008: A) Los productos que compremos tienen que ser inspeccionados B) Los productos comprados a proveedores aceptados no necesitan ser inspeccionados C) Los productos suministrados por el cliente no necesitan ser inspeccionados D) No precisan inspección los productos comprados a empresas certificadas 17. La trazabilidad del producto consiste: Prueba simulada 4 / 5
A) En conocer la identificación inequívoca de la materia prima y piezas B) En conocer la distribución y localización del producto después de la entrega C) En la capacidad para reconstruir la historia, aplicación o localización de un producto D) En conocer los pasos del producto durante la fabricación 18. Según ISO 9001:2008: A) Deben conservarse durante un período de tres meses los registros relativos a formación y adiestramiento de personal B) La formación y adiestramiento de personal, se realizará mediante cursillos impartidos por personal exterior a la empresa C) El personal que realice tareas específicas deberá estar cualificado mediante formación inicial o complementaria y/o una experiencia apropiada, según las necesidades D) Todo el personal operativo debe de estar formado en calidad 19- ENAC puede acreditar de acuerdo con las normas : UNE-EN ISO/IEC 17065:2012, UNE-EN ISO/IEC 17021:2011 y UNE-EN ISO/IEC 17024:2012, respectivamente: A) Organismos Oficiales, Organizaciones privadas, Laboratorios B) Laboratorios, Organismos oficiales, Organizaciones privadas C) Laboratorios, Productos, Organizaciones privadas D) Productos, Empresas, Personas. 20- Las Auditorías de Calidad: A) Encuentran todas las desviaciones del sistema B) Se basan en evidencias subjetivas C) Se realizan por muestreo al sistema D) Deben de formar parte de las tareas de inspección Prueba simulada 5 / 5