Servicios para Aumentar la Rentabilidad de la Farmacia SOGIFAR: servicios modulares
Análisis de Situación El análisis se realiza por categorias, lo que aporta múltiples posibilidades: Optimización de surtido y stocks Mejorar la distribución del área comercial Delegar y asignar responsabilidades Hacer políticas de precios más eficientes Incrementar el potencial de la farmacia Gestión más activa de la farmacia Desarrollar mejor ciertas acciones de fidelización
Análisis de Situación CUADROS DE MANDO Además del ANÁLISIS de los RATIOS, se elabora una comparativa con la media de FARMACIAS DE SIMILAR PERFIL
Análisis de Situación Se prepara INFORME con: Informe Anual y Objetivos Fcia. XXXXX YYYYYYYYYY Marzo 2011 Estadio de Situación: ratios de ventas, márgenes, beneficios, surtido y stocks, precios, rentabilidades de lineal y stocks, etc. Objetivos y Prioridades de Actuación ACCIONES A PONER EN MARCHA Anexos: Gráficos de evolución, cuadros de mando por categorías y resúmenes, etc.
Análisis de Situación Los RESULTADOS son: Aumentos de Ventas de Parafarmacia Incrementos de Rentabilidad Media Mejora de la IMAGEN del Cliente Optimización los Recursos (espacio, stocks, RR.HH.) Relanzamiento de acciones de Fidelización Informe Anual y Objetivos Fcia. XXXXX YYYYYYYYYY Marzo 2011 La mejora de imagen influye también en el volumen de medicamento Se cumplen otros objetivos específicos de la farmacia
Acciones de Seguimiento Si la farmacia lo precisa, se establecen las acciones de seguimiento La frecuencia de las acciones de seguimiento se establece a demanda de la farmacia Dicho seguimiento suele incluir acciones de formación presenciales en farmacia La farmacia dispone de un consejero cuando lo necesita
Distribución del Espacio Comercial Optimizar el recurso más escaso: el espacio comercial. Ello garantiza : Sustanciales incrementos de ventas Eficaz reparto por categorías Optimizar la circulación e impacto comercial Mejorar la comunicación Otros: iluminación, accesibilidad, dinamización, etc.
Políticas de Precios y Márgenes Establecer Políticas de Precios coherentes con el entorno y objetivos Que vendan más Con márgenes medios superiores Con mejor imagen ante cliente Que dinamicen la oferta de la farmacia, y la hagan más atractiva
Optimizar Surtido y Stocks Reducir y/o hacer más eficiente la inversión en stocks de parafarmacia Adecuar el surtido al cliente-tipo y perfil de la farmacia, y hacer la oferta más atractiva Adecuar surtido, stock y facing: equilibrio con tamaño de zona comercial
Responsabilidad del Personal Opciones: Responsabilidad por sección del personal Planes de Incentivación Variable Organización y asignación de responsabilidades, y delegación de tareas Formación
Responsabilidad del Personal Ello CONSIGUE: Mejor comprensión de las tareas a realizar, y poner al cliente en el centro de la acción Mayor motivación Más dinamización de la farmacia Mayor uso de la mejor herramienta de ventas: la venta consejo Resultados a corto plazo y crecimientos sostenibles
Otras Investigaciones de Mercado Estudios de Clientes: perfil, preferencias, hábitos, valoración del servicio, etc. Estudio de Competencia: posicionamiento, precios de entorno, puntos fuertes y débiles, etc. Al objeto de mejorar el posicionamiento de la farmacia
Planes de Fidelización Combinando acciones: Surtido adaptado a los perfiles dominantes Tarjetas de fidelización Formación al personal Políticas de Precios e Imagen de Competitividad Desarrollo de nuevos servicios Mejor imagen, y mayor frecuencia en muchos segmentos de clientes
Traslado de Farmacia Geo-Localización y/o Traslado Determinar la mejor alternativa de localización y/o traslado Estudio del local, entorno, motivos de frecuentación, y posibilidades Maximizar el rendimiento de la inversión
Traslado de Farmacia Si es factible y está bien estudiada, es la acción con mayor potencial de crecimiento de ventas y beneficios
Reforma, modernización, automatización de farmacia Puede ser una oportunidad perdida y una inversión cosmética y sin apenas resultados, o por el contrario, ser uno de los mayores revulsivos a la cuenta de P&G, así como un punto de partida del cambio de objetivos y estructura
Otras Investigaciones de Mercado Estudios de Circulación y Permanencia Para determinar zonas calientes y frías, mejorar la distribución, y aumentar el impacto comercial
Otros específicos ad-hoc Control de deudas y/o recetas Valoración de farmacia Señalética de área y/o sub-categoría Estructuración de campañas y acciones de dinamización
Servicios Complementarios FORMACIONES Merchandising y Dinamización área comercial Técnicas de Venta y Venta Consejo Gestión por Categorías Políticas de Precios y Márgenes Surtido y Gestión de Stocks Escaparatismo Otros adaptados a las circunstancias de la farmacia
FORMACIONES Al igual que la asignación de responsabilidades, CONSIGUE: Mejor comprensión de las tareas a realizar, y poner al cliente en el centro de la acción Mayor motivación Más dinamización de la farmacia Mayor uso de la mejor herramienta de ventas: la venta consejo Resultados a corto plazo y crecimientos sostenibles
Servicios Complementarios Agrupación DYNAMIC-FARMA Agrupación de compras y servicios Carteles de dinamización área comercial Precios recomendados adaptados a la farmacia Formaciones RESULTADOS: mejora de imagen, aumento de ventas y márgenes, y de coeficientes de rotación
RESULTADOS Farmacias asesoradas por SOGIFAR han crecido en parafarmacia en los 12 últimos meses como promedio un 7,79% en beneficios brutos, habiendo incrementado la rentabilidad del stock y el coeficiente de rotación, resultados todos ellos muy superiores a los promedios actuales de mercado Farmacias de DYNAMIC FARMA han obtenido en referencias suministradas un margen promedio ponderado superior al 40%, y ratios de ventas y rotación muy superiores al del resto de referencias. Y todo ello en un contexto de CRISIS.
RESULTADOS Los resultados han provisto SIEMPRE de un significativo diferencial con los resultados medios de la farmacia Con inversiones reducidas, y un pay-back muy inferior al año (meses) Reduciendo la dependencia del medicamento, creciendo en parafarmacia donde la penetración es casi nula, y haciendo valer el gancho del medicamento
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