INFORME DE TRANSPARENCIA 2 do SEMESTRE 2015
Parte I información corporativa
Algunas de las principales funciones de Caja Los Andes, son pagar los beneficios de Asignación Familiar, Subsidio por Incapacidad Laboral, Crédito Social, Prestaciones Adicionales y Complementarias, entres otras. Es supervisada por el Ministerio del Trabajo y Previsión Social, la Contraloría General de la República, la Superintendencia de Seguridad Social (SUSESO), la Superintendencia de Valores y Seguros (SVS), y la Superintendencia de Bancos e Instituciones Financieras (SBIF). SUSESO Ministerio de Justicia Contraloría General de la República Pago Prestaciones Legales (Asignación Familiar, Subsidio Incapacidad Laboral, etc.) Otorga Beneficios Sociales en: Educación, Salud, Recreación y Turismo. Otorga Créditos Sociales: de Emergencia, Hipotecario, Educacionales, etc.
misión, visión y valores
Misión de Caja Los Andes es contribuir al pleno desarrollo de los trabajadores y pensionados afiliados, y de sus respectivos grupos familiares, proporcionando soluciones y beneficios sociales, que mejoren su bienestar y calidad de vida. Visión de la organización es ser líderes en la generación de bienestar social, mejorando la calidad de vida de las personas. Valores: Caja Los Andes, referente de la Seguridad Social en el país, cuenta con cinco valores fundamentales que están presentes en el quehacer diario de la institución. Transparencia Orientación al Afiliado Innovación Compromiso Excelencia Principios: Todas las acciones de la Caja y de sus colaboradores deben inspirarse en los principios éticos de los fundadores. Libertad y Dignidad de las Personas Principios Respeto a la Verdad Orientación al Bien Común
Libertad y Dignidad de las personas: El hombre está dotado de libre albedrío y dominio de sus actos. Su dignidad se origina en que por sí mismo, y no por otros, se dirige hacia el bien. Respeto a la verdad: El accionar de los colaboradores debe guiarse siempre por la honradez y la coherencia entre lo que se dice y hace, en un marco de discreción y respeto por las personas y los procesos. Orientación al Bien Común: Toda acción de la Caja está dirigida a incrementar el bienestar colectivo de nuestra sociedad. Propender al desarrollo de la seguridad social del país es el ideario que guía el accionar de esta organización.
gobierno corporativo
A partir del 1 agosto de 2014 comenzó a funcionar el nuevo Directorio de Caja Los Andes, compuesto por ocho miembros quienes tienen la misión de trabajar para que la institución cumpla, permanentemente, con su rol social que la caracteriza de manera eficiente, transparente y cercana. También velar para que, a través de sus principios y valores, continúe contribuyendo en el desarrollo y bienestar de los afiliados y sus familias. El Directorio, que cumplirá funciones hasta el 31 de julio de 2017, está compuesto por cuatro Directores, designados por la Cámara Chilena de la Construcción (CChC), más tres Directores Laborales que son elegidos mediante un proceso democrático por los trabajadores de empresas afiliadas, y un representante de los colaboradores de Caja Los Andes. PRESIDENTE Javier Darraidou D. Ingeniero Civil DIRECTOR Guido Acuña G. Ingeniero Eléctrico DIRECTOR Rodrigo Muñoz V. Ingeniero Civil Industrial VICEPRESIDENTE Gastón Escala A. Ingeniero Civil Industrial DIRECTOR José Ignacio Amenábar Ingeniero Civil DIRECTOR José Luis Ortega P. Administrador Hotelero DIRECTOR Ulises Bacho G. Ingeniero Comercial PRESENTANTE DE LOS COLABORADORES Juan Contreras M. Contador Auditor
La administración de Caja Los Andes es actualmente liderada por su Gerente General, Nelson Rojas Mena, que asumió el cargo en septiembre del año 2011. Gerencia General Sr. Nelson Rojas M. Fiscalía Sr. Andrés Medina H. Contraloría Sr. Hernán Vergara V. Gerencia de Asuntos Corporativos, Comunicaciones & RSE Sr. Cristián Pizarro A. Gerencia de Finanzas, Administración y Control de Gestión Sra. Emilia Araya C. Gerencia Comercial Sr. Roberto Carter S. Gerencia de Beneficios Sociales Sr. Marcelo Córdova A. Gerencia de Productos y Servicios Financieros Sr. Jaime Fernández D. Gerencia de Clientes y Marketing Sra. Marie Auteroche Gerencia de Personas y Desarrollo Organizacional Sr. César Urra R. Gerencia de Riesgo Sra. Myriam Sotomayor B. Gerencia de Innovación, Operaciones y Tecnología Sr. Marco A. Navarrete M Gerencia de Experiencia Turística Sr. Franz Orthmann T. Director de Soluciones de Clase Mundial Vanguardia Sr. Jorge Miranda C.
Parte II beneficiarios
Según la normativa vigente, una persona natural puede afiliarse a Caja Los Andes ya sea de manera colectiva (empresas y sus funcionarios), o de forma individual (pensionados y trabajadores independientes). COLECTIVA Empresas públicas y privadas (sin costo) Votación de trabajadores L INDIVIDUAL Pensionados (1%) Trabajadores independientes (0,15 UF)
Parte III beneficiarios y productos sociales
a. empresas Las empresas afiliadas a Caja Los Andes pueden encontrar diversos servicios y herramientas orientadas a mejorar la calidad de vida de sus trabajadores, y que permiten facilitar la labor que realiza el área de recursos humanos de cada organización. CHARLAS PARA EMPRESAS Cerradas: dirigidas a educar y capacitar en temáticas como endeudamiento responsable o sistema previsional, con una convocatoria mínima de 50 asistentes. Abiertas: actividades motivacionales, de relevancia social y desarrollo personal, dictadas por destacados expositores. Son de convocatoria masiva y agendadas por zona geográfica. OPERATIVOS MÉDICOS Consiste en visitar a las empresas afiliadas con el fin de prevenir enfermedades y orientar al paciente. Operativos: Oftalmológicos, Auditivos, Cuidados de la Piel, Kinesiológicos, Densitometría Ósea, Vacuna Cáncer Cervicouterino y Screening Médico. Móviles de Salud en zona Norte, Centro Sur y Sur. Más información sobre los beneficios para empresas afiliadas en http://www.cajalosandes.cl/inicio-empresa
b. salud Caja Los Andes ha creado, junto a la Red de Salud de la Cámara Chilena de la Construcción, una oferta preferencial con prestaciones de salud ambulatoria, preventiva y dental, al alcance de todos los afiliados. CONVENIOS PARA SALUD AMBULATORIA Y ATENCIÓN HOSPITALARIA Clínica Avansalud Clínica Bicentenario Integramédica Interclínicas (Cl. Cordillera; Cl. Los Leones; Cl. Tarapacá; Cl. Los Carreras) SALUD DENTAL Megasalud Integramédica Uno Salud Dental Sana Salud Implantología Viña del Mar CONVENIOS FARMACIAS Salcobrand Cruz Verde Farmaprecio 800 DOCTOR Plataforma de información médica gratuita llamando al 800 385 252 PRIMERA INFANCIA Más información sobre todos los beneficios de salud, en http://www.cajalosandes.cl/salud
c. educación Caja Los Andes ha implementado diversos beneficios en educación, con el objetivo de ser un apoyo real para los trabajadores y sus familias en este ámbito. PROGRAMAS DE EDUCACIÓN PARA TRABAJADORES Formato e-learning Instituciones en convenio: Pontifica Universidad Católica de Chile y eclass BENEFICIOS ESCOLARES Asignación de Estudio Financiamiento total o parcial de colegiatura a estudiantes destacados de 7 a 8 Básico, Enseñanza Media y Educación Superior. Convenio Lápiz López Este beneficio incluye diversos descuentos en artículos de librería con un tope de compra de $60.000 mensuales por cada RUT. Reforzamiento Escolar en Línea Para las asignaturas de Lenguaje y Matemática para alumnos de 3 básico a 4º Medio. BENEFICIO ALUMNOS 4º MEDIO Preuniversitario online gratuito Dirigido a jóvenes que cursan 4º Medio y rendirán PSU, en convenio con Universidad Católica. CONVENIO EDUCACIÓN SUPERIOR Descuentos preferenciales en: Universidad Andrés Bello, Universidad Mayor, Universidad Católica del Norte y Universidad Los Lagos. Convenios con 71 instituciones educacionales (universidades, institutos, CFT, centros de postgrados, Preuniversitarios y Centros de Idiomas). Quienes deseen obtener más información sobre los beneficios de Caja Los Andes en el ámbito de la educación, pueden ingresar a http://www.cajalosandes.cl/educacion
d. recreación, cultura y deporte Caja Los Andes realiza diversas actividades para promover la recreación y la vida saludable entre los trabajadores y sus familias. EVENTOS Tour de Corridas Familiares, Fútbol Calle, FTA Tour, Campeonato de Futbolito, entre otros. CONVENIOS Y DESCUENTOS Farmacias Salcobrand, Farmacias Cruz Verde, Farmacias Farmaprecio, Cine Hoyts, Cinemark, Óptica Schilling, Óptica Visión, Buin Zoo, Ainahue Club de Campo, Dominó, Avis, entre otros. Para revisar todos los beneficios que Caja Los Andes tienen en recreación, tan sólo hay que visitar http://www.cajalosandes.cl/recreacion.
e. turismo Si se trata de vacaciones y descanso, Caja Los Andes tiene diversos Centros Turísticos y Recreativos a lo largo del país, que los afiliados y sus familias pueden disfrutar durante todo el año. Estos recintos están ubicados en un entorno natural, con instalaciones de primer nivel, y cuentan con entretenidas actividades para todos sus visitantes.
Centros Turisticos: 16 centros turísticos que cuentan con instalaciones para hospedar pasajeros, además de amplias áreas verdes, piscinas al aire libre y temperadas, sala de juego, sauna, restaurantes y cafeterías, salas de reuniones, quinchos, áreas de actividades recreativas, entre otros. Azapa - Arica La Huayca - Pozo Almonte Hornitos - Antofagasta La Serena - La Serena Palomar - San Felipe Parador de Darwin - Olmué Huallilemu Norte - El Quisco Huallilemu Sur - El Quisco Las Mellizas - Los Ángeles Villarrica - Villarrica Costanera - Valdivia Lago Calafquén - Lican Ray Lago Ranco - Futrono Camping Río Serrano - Torres del Paine Punta Larga - Frutillar Llanuras de Diana - Puerto Natales Centros Recreativos: 10 centros recreativos en los que se puede disfrutar de una jornada de entretención con zonas de picnic, amplias áreas verdes, quinchos, áreas de juegos, canchas de fútbol, canchas de tenis, piscinas, gimnasio, salón de eventos, entre otros. La Huayca - Pozo Almonte Pirque - Santiago Lo Espejo - Santiago Beaucheff - Santiago Palomar - San Felipe Machalí - Rancagua Las Mellizas - Los Ángeles Río Quepe - Temuco Punta Larga - Frutillar Leñadura - Punta Arenas
Viajes por Chile y el mundo Con el objetivo de acercar diversos destinos a los trabajadores afiliados, Caja Los Andes ofrece los siguientes viajes al interior del país: Isla de Pascua, La Huayca (Iquique), La Serena, Frutillar-Isla Chiloé, San Pedro de Atacama, Torres del Paine, Arica-Tacna, Cruce Andino-Bariloche y Nevados de Chillán. Las rutas a las que se puede acceder fuera del Chile son: Mendoza, Buenos Aires, Europa, Lima-Cuzco-Machu Picchu, Punta Cana, Playa del Carmen, Lima Gastronómico, La Habana-Varadero y México Colonial. En el sitio web http://www.cajalosandes.cl/turismo-y-viajes es posible encontrar todo lo necesario para disfrutar de un merecido descanso.
f. ayuda social Caja Los Andes cuenta con múltiples beneficios de Apoyo Social para todos sus afiliados. Esto, le permite dar tranquilidad y seguridad a los trabajadores en momentos complejos para ellos y sus familias. Beneficios Adicionales, son parte de las Prestaciones Familiares que entrega Caja Los Andes. Los beneficios y asignaciones que entrega voluntariamente esta institución son: Beneficio Primera Infancia Asignación por Natalidad Reembolso Cuenta Parto Mi Primera Caja Bonos Pro Familia Asignación por Nupcialidad Fallecimiento por Cargas del Trabajador Fallecimiento del Trabajador Fallecimiento Cónyuge del Trabajador Fallecimiento Pensionado Aniversario Matrimonio (plata, oro, diamante) Habitacional con Cuenta de Ahorro Caja Los Andes Habitacional con Cuenta de Ahorro Otra Entidad Bonos Profamilia Aniversario Matrimonio (plata, oro, diamante) Subsidios Habitacional con Cuenta de Ahorro Caja Los Andes Habitacional con Cuenta de Ahorro Fondos Concursables Tienen por objetivo mejorar el bienestar de los afiliados y sus cargas familiares, otorgando apoyo financiero a proyectos sociales. Para información sobre este concurso y los otros beneficios, hay que visitar http://www.cajalosandes.cl/apoyo-social.
g. protección Caja Los Andes cuenta con convenios con compañías de seguros que le permite entregar los mejores beneficios para proteger a sus afiliados a muy bajo costo, frente a situaciones inesperadas, buscando siempre la mayor tranquilidad. Toda la información sobre apoyo financiero en http://www.cajalosandes.cl/apoyo-financiero/seguros. Seguro Vida de Familiar Seguro Hogar Protegido Seguro de Vida Joven Seguro de Desgravamen protección Seguro de Cesantía Libre Disposición Seguro de Cesantía Asociado a Crédito Seguro Bolso Protegido Trabajador Seguro Bolso Protegido Pensionado Seguro Automotriz Full Asistencia
h. ayuda financiera PROGRAMAS Programa de Educación Financiera: entrega información a los trabajadores y pensionados para que puedan planificar y proyectar sus finanzas al interior de su familia. Programa Full Vivienda: acompaña al afiliado en todas las etapas para la obtención de su casa, con los siguientes servicios: planificación del ahorro previo, ahorro vivienda y crédito complementario. CRÉDITOS Crédito Social: tiene como objetivo cubrir gastos imprevistos y contingencias familiares de salud y educación. También ayuda a planificar el presupuesto familiar. Crédito de Emergencia: subsana las eventualidades domésticas en lo que a servicios médicos, dentales y farmacias se refiere, en vez de tener que recurrir a las agencias y sucursales de Caja Los Andes a tramitarlos. Esta ayuda puede ser usada en las redes I-Med. Crédito de Educación Superior: destinado a financiar estudios de educación superior de afiliados activos y pensionados, sus cónyuges y cargas debidamente acreditadas, que ingresen o sean actualmente alumnos universitarios, de institutos profesionales o centros de formación técnica reconocidos por el Ministerio de Educación. Este beneficio, permite costear hasta el 100% del arancel y la matrícula, durante la duración de toda la carrera y/o refinanciar deudas con fines educativos. Crédito a Microempresarios: busca apoyar a los afiliados emprendedores, para que puedan acceder a financiamiento que les permita comenzar un negocio o para mejorar el que ya tienen en funcionamiento. Es importante mencionar que la Pyme puede estar operando de manera formal o informal. Crédito Hipotecario: permite financiar viviendas nuevas y usadas en cualquier localidad del país. El dividendo no puede superar el 25% del sueldo líquido acreditado por el solicitante, salvo que presente un codeudor solidario, en cuyo caso el dividendo pude llegar al 30% del sueldo líquido.
i. pensionados Para Caja Los Andes, los pensionados son un segmento sumamente relevante. En ese contexto se creó el Programa Viva La Vida, que tiene como propósito desarrollar un concepto integral de apoyo a las personas mayores en áreas específicas de interés para ellos en Educación, Salud, Turismo, Panoramas, Apoyo Financiero y Social, que aportan a mantener sus condiciones biopsicosociales vigentes. El objetivo central de esta iniciativa es velar por una mejor calidad de vida de nuestros pensionados. La Oferta Educativa para Pensionados establece cursos y talleres, que tienen por objetivo mejorar la calidad de vida de este segmento de afiliados. De esta forma, ellos logran crear la percepción de un futuro positivo, deseable y saludable, lo que fomenta el autocuidado, autonomía, participación e integración de las personas mayores. La parrilla programática de cursos considera actualmente tres áreas de desarrollo bajo las que se organizan las temáticas y contenidos de los cursos: cognitivo, físico y manual.
Clubes de Pertenencia: permiten estimular el desarrollo de los adultos mayores en espacios de interacción social y esparcimiento, fomentando su participación, la expresión libre de sus ideas, experiencias y saberes. Gourmet Artes y Letras Emprendimiento Juego Social Reinas por una Causa Oportunidad Laboral Mayor: Caja Los Andes y reconocidas empresas se unieron para crear este programa cuyo objetivo es insertar nuevamente a los adultos mayores en el mundo laboral, a través de puestos de trabajo en las áreas de atención a clientes, cajas y funciones de asistente. Programa Viva La Vida : contempla importantes beneficios tales como descuentos en farmacia Salcobrand, atención médica y dental en Megasalud; bonificaciones en lentes ópticos, prótesis dentales y aparatos auditivos; planes turísticos a precios preferenciales; acceso a actividades recreacionales como FIDAM, Malones y el cine, entre otros; y una oferta educativa en los Centros Clubes a lo largo del país. Apoyo Social Adultos Mayores Charlas Legales en conjunto con Fundación ProBono, con el objetivo de orientar a los Adultos Mayores en temas como herencias y consecuencias legales del fallecimiento. Diálogos Intergeneracionales Envejecimiento Presente y Futuro, donde participaron 400 personas desde escolares hasta parlamentarios. Escuela de Líderes Mayores con U3E. Ver más detalles sobre beneficios para pensionados en http://www.cajalosandes.cl/pensionados
Parte IV transparencia y rendición de cuentas
Memoria Anual Caja Los Andes desde el año 2006 se encuentra inscrita en el Registro de Valores de la Superintendencia de Valores y Seguros bajo el número 959, quedando sujeta al cumplimiento de la normativa legal establecida en la Ley Nº18.046 articulo 74, sobre Sociedades Anónimas, y en la Ley Nº18.045 artículo 10, de Mercado de Valores. El grado de transparencia que los mercados demandan, conjuntamente con las exigencias que impone la Superintendencia de Valores y Seguros a las instituciones emisoras de instrumentos de oferta pública, impone el deber de dar cuenta detallada de la gestión a través de la publicación de las memorias anuales. Memoria 2014 http://www.cajalosandes.cl/publicaciones/memoria2014/ Reporte de Sostenibilidad Este documento da a conocer en forma anual y detallada, las acciones que Caja Los Andes desde su génesis ha realizado, demostrando una contribución activa y voluntaria de la empresa al mejoramiento social, económico y ambiental. Esta es una visión del negocio que tiene relación directa con el respeto por los valores éticos, las personas, las comunidades y el medio ambiente. La organización, ha cumplido con el propósito inicial de entregar la mayor cantidad de beneficios sociales a sus afiliados, invirtiendo el 65% de los excedentes, lo que ha permitido, durante estos más de 60 años de vida, que miles de chilenos tengan una mejor calidad de vida. Reporte Sostenibilidad 2014 http://www.cajalosandes.cl/publicaciones/rse2014/
Estados Financieros Formato SVS http://www.cajalosandes.cl/docs/default-source/documento/eeff- 092015-svs-caja-de-comp-asig-familiar-andes.pdf?sfvrsn=0 Estados Financieros Formato SUSESO http://www.cajalosandes.cl/docs/default-source/documento/eeff- 092015-suseso-caja-los-andes-consolidado.pdf?sfvrsn=0 Estados Financieros AFBR http://www.cajalosandes.cl/docs/default-source/informacionfinanciera-anual-2014/estados-financieros-afbr-07-04.pdf?sfvrsn=0 Estados Financieros de Fondos para la Vivienda CChC http://www.cajalosandes.cl/docs/default-source/informacionfinanciera-anual-2014/estados-financieros-afv-07-04.pdf?sfvrsn=0
Parte V estadísticas
Afiliados Diciembre 2015 Empresas Afiliadas Número 51.858 Diciembre 2015 Trabajadores Activos Trabajadores Independientes Pensionados Total Hombres 2.074.906 2.330 179.835 2.257.071 Mujeres 1.232.020 2.774 265.951 1.500.745 PRODUCTOS Y SERVICIOS FINANCIEROS Colocación de seguros Seguro Cesantía Libre Disposición Vida Joven Vida Familiar Full Vida Pensionado Hogar Protegido Full Bolso Protegido Trabajador Bolso Protegido Pensionado Full Asistencia Social de Vida por Muerte Accidental Julio Nº seguros 4.688 1.081 15.191 1.457 2.069 424 192 379 2.201 Agosto Nº seguros 5.158 1.048 14.636 1.389 2.596 420 212 360 1.678 Septiembre Nº seguros 5.132 965 13.471 1.434 2.229 426 188 364 1.374 Octubre Nº seguros 5.666 968 14.766 1.537 2.339 383 188 320 1.305 Noviembre Nº seguros 4.129 791 12.836 1.341 2.076 398 151 372 968 Diciembre Nº seguros 3.900 801 10.955 1.155 1.659 311 130 315 763 Total Nº seguros 28.673 5.654 81.855 8.313 12.968 2.362 1.061 2.110 8.289
Colocación de Créditos Meses Operaciones Social Hipotecario Microempresario Ed. Superior Emergencia Julio Número 142.576 11 17 71 92.053 Monto (MM$) $ 70.472 $ 287 $ 66 $ 160 $ 1.974 Agosto Número 140.349 9 17 68 93.984 Monto (MM$) $ 67.997 $ 227 $ 71 $ 180 $ 2.032 Sep. Número Monto (MM$) 137.169 $ 65.603 15 $ 328 18 $ 86 24 $ 70 93.530 $ 2.116 Oct. Número 149.187 11 9 16 100.122 Monto (MM$) $ 72.617 $ 208 $ 34 $ 49 $ 2.244 Nov. Número 154.890 6 12 21 102.107 Monto (MM$) $ 78.242 $ 224 $ 53 $ 62 $ 2.277 Dic. Número 159.998 10 12 34 99.141 Monto (MM$) $ 85.286 $ 245 $ 67 $ 118 $ 2.396 Total Número 884.172 62 85 234 580.937 Monto (MM$) $ 440.217 $ 1.519 $ 376 $ 638 $ 13.040
Créditos por área Créditos Sociales
Beneficios Sociales Beneficios Apoyo Social y ProFamilia (julio diciembre 2015) Beneficios Primera Caja Bono Aniversario Matrimonio Bono Fallecimiento Bono Natalidad Bono Nupcialidad Bono Subsidio Afiliados 34.994 2.782 3.353 44.805 9.328 700 Afiliados Primera Caja Bono Aniversario Matrimonio Bono Fallecimiento Bono Natalidad Bono Nupcialidad Bono Subsidio
Beneficios Educación (julio diciembre 2015) Beneficios Asignación de Estudio Preuniversitario virtual Caja Escolar Otros Beneficios Educación Charlas Educación Cursos y Diplomados Oferta Educativa Pensionados AMU Oferta Educativa Activos Actividades BB.SS o Sucursales Teatro Municipal Plaza Taller Digital Bono PSU Afiliados 50 4.320 33.476 7.951 5.592 4.044 12.607 7.226 1.160 13.079 733 152 1
Beneficios Recreación (julio - diciembre 2015) Beneficios Convenio Cine Otros Convenios FIDAM Futbolito 2015 Bingo Malón Corridas 2015 Anfiteatro Libro de la Selva FTA Tour 2015 Afiliados 288.746 43.490 19.749 11.475 814 44.957 1.157 659 355 Afiliados Convenio Cine Otros Convenios FIDAM Futbolito 2015 Bingo Malón Corridas 2015 Anfiteatro Libro de la Selva FTA Tour 2015
Beneficios Salud (julio diciembre 2015) Beneficios 800 Doctor Avansalud Bonificaciones Pensionados Campaña Farmacias Campañas Dentales Primera Infancia Dental 60% Interclínicas Farmaprecio Salcobrand Operativos Reembolso Cuenta Parto PSP Médico PSP Salco Urgencia Dental Afiliados 280 3.852 19.328 13.675 403 17.162 63,335 380 1.896 1.010.943 55.743 16.267 138.845 126.565 18.144 Afiliados 800 Doctor Avansalud Bonificaciones Pensionados Campaña Farmacias Campañas Dentales Primera Infancia Dental 60% Interclínicas Farmaprecio Salcobrand OperaCvos Reembolso Cuenta Parto PSP Médico PSP Salco
Beneficios Turismo (julio diciembre 2015) Beneficios Afiliados General Total Escápate por Chile 144 2 146 Paseo Turismo 22.212 15.634 37.846 Viaje Turismo 313 13 326 Centros Turísticos - - 432.812 Afiliados Escápate por Chile Paseo Turismo Viaje Turismo Centros Turís8cos