2010 CALIDAD Y PRODUCTIVIDAD AL ESTILO JAPONES APLICADA A LA PYME MEXICANA C.P. CARLOS KASUGA OSAKA María Estéfany Guerrero Sánchez Universidad Valle del Grijalva 10/03/2010
CAMPUS COATZACOALCOS MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS ACTIVIDAD: COMENTARIOS DE LA PELÍCULA CALIDAD Y PRODUCTIVIDAD AL ESTILO JAPONES APLICADA A LA PYME MEXICANA PRESENTA: GUERRERO SÁNCHEZ MARÍA ESTÉFANY COATZACOALCOS, VER. 10 DE MARZO DE 2010
CALIDAD Y PRODUCTIVIDAD AL ESTILO JAPONES APLICADA A LA PYME MEXICANA LO MÁS RELEVANTE DE LA PELÍCULA El C.P. Carlos kasuga Osaka en la conferencia Interdisciplinaria denominada Valor y Conocimiento que imparte en este video en la Cd. De Puebla, el tema principal que aborda es el de Trabajo en equipo. El comenta que las principales diferencias que encuentra entre Japón y México son las siguientes: La educación: En Japón los maestros de primaria son los mejores pagados, pues brindan una educación de calidad, forman a las personas, en cambio en México, en la actualidad nadie quiere ser maestro de primaria, porque el sueldo es muy bajo, comenta que hay una escuela mexicana japonés, en donde los chicos hacen el aseo en su escuela; ya que la calidad y la productividad empieza siempre desde la limpieza, honestidad y puntualidad, pues la educación que se debe impartir debe de ser Formativa, y no la Instructiva como la que se da en México. La religión: Carlos Kasuga comenta que México y Japón son iguales: les gustan las peregrinaciones, las tamboras, los amuletos, los cuetes, etc., pero la diferencia radica en que nosotros los mexicanos vamos a los templos a pedir y a esperar, y mientras en Japón van a ofrecer. Por eso, nos hemos dado cuenta que los sindicatos mexicanos presentan pliego de peticiones y los sindicatos japoneses presentan pliego de ofrecimientos, pequeñas pero gran diferencia. La actitud hacia la vida misma y la naturaleza: Kasuga realiza una analogía para entender este punto, y lo hace de la siguiente manera: El elefante del circo Atayde levanta la trompita y por qué no se escapa siendo un elefante?, por qué nos es libre como los otros elefantes? Porque le pasa lo que a muchos de nosotros nos pasó cuando estábamos pequeños. A ese elefantito de pequeño lo tenían atado con una cuerda de la patita y él quería ser libre y jalaba y jalaba, quería ser libre. Se lastimó la piernita, le sangró y ya después le salió un callo y no solo en la manita, sino también en la cabeza, de que " yo no puedo ", y ya no puede. Y así hay muchos jóvenes que llegan a tener 20 años y que ya son adultos y tienen la credencial de tomate la foto y "ya no pueden". Porque desgraciadamente no pueden? Porque desde chiquitos estuvieron escuchando todos los días: eres un bruto, eres la vergüenza de la familia, eres un malcriado, siempre te reprueban. Entonces, ese joven llega a ser grande y como el elefante, a determinada hora nada mas sale a trabajar, da las vueltas que tiene que dar, ni una más ni una menos, mueve la trompita, termina y se lo llevan a la paja y alguien le trae de comer. Y así son muchos empleados que nada mas hacen lo esencial. Con respecto a la Naturaleza Carlos Kasuga dice que en cada acto importante de la vida, debemos plantar un árbol: cuando se casen planten un árbol, cuando
nazca un hijo tuyo planta un árbol, cuando entres a la primaria planta un árbol, antes de cualquier evento realmente importante, planten un árbol. Si tu padre y tu mamá plantaron un árbol cuando naciste, a ese árbol que tiene ahora unos 20 años, a ese árbol lo quieres. SI, realmente sí, porque significa mucho para ti. Pero si aquel árbol lo siembra el gobierno, me importa un comino y es el mismo. Es por eso importante que cada quien hagamos nuestras propias cosas, para que las amemos. Por otra parte Kasuga, afirma que para tener una empresa de Calidad y Productividad antes de los ISO, debemos de crear hombres de Calidad y para ello se deben de contemplar los siguientes pasos: El "bien ser": debemos de ser Honesto, puntual y disciplinado, el dice que no debemos de jugar con el tiempo y menos con el tiempo de las personas. Comenta también a cerca de un principio fundamental del respeto: si no es tuyo deber ser de alguien, es decir, que siempre que nos encontremos algo, debemos de tener en cuenta que ese objeto es de alguien más, por lo que no debemos tomarlo. El "bien hacer": comenta que siempre debemos de hacer las cosas bien, es decir, si vamos a nadar debemos de hacerlo bien, y si vamos a estudiar debemos de hacerlo bien. El bien Ser: En este punto afirma que las personas que son un "bien ser", dan a la familia y a su escuela más de lo que recibieron, y con esto llegan al tercer paso: El "bien estar": Aquí comenta que el bien estar es sinónimo de felicidad pues quienes siguen estos tres pasos en este orden, tarde o temprano llegaran a lograr un "bien tener". Algo que también se plantea Kasuga en la Conferencia, es Porqué en México no creamos nuestras propias empresas?, comenta que la primera perspectiva que debemos comparar es el Domingo de los Mexicanos y el Domingo de los Japones, mientras los mexicanos ven su partido de futbol, acompaño de unas cheves, los Japoneses están trabajando. Además un aspecto que contempla, es que una empresa la debemos de tratar como un bebe, el cual cuando es recién nacido, necesita de nuestros cuidados, de que estemos pendientes de él, ya cuando crece, entones ya podemos empezar a soltarlos, y es así con una empresa, cuando es nueva, necesita que estemos al pendiente, que las utilidades se reinviertan, pero que hacemos los mexicanos, ya queremos tener un buen coche, una buena casa entre otras cosas. Yakult es una empresa que se ideó a partir de que a un científico japonés al que le llamó mucho la atención que los niños cuando están tomando leche materna nunca se enferman del estómago.
Descubrió que la madre en la leche materna produce un lacto-bacilo, el cual fue extraído de la leche materna para hacerlo vivir en leche de vaca. Cada frasquito de Yakult tiene más de 8.000.000.000 de lacto-bacilos. Actualmente venden 2.000.000 de frasquitos diarios. Los trabajadores de Yakult son los mejor pagados en el área de Ixtapaluca. El reparto de utilidades que reciben, es lo que ganaron en un año de sueldo. Otro punto que menciona en esta conferencia es que Existen 3 grandes problemas en México: 1. No somos autosuficientes en nuestros propios alimentos: En este punto Kasuga comentaba que como es posible que se le pague una miseria a los campesinos que cosechan la mazorca para hacer las tortillas que nos comemos, pues debemos tener en consideración que A mayor Producción, Menor Costo. 2. Nadie quiere que sus hijos sean maestros de primaria: Afirma que la Educación es Básica, comenta que si queremos riqueza por un año sembremos maíz, si la queremos por 10 años que sembremos árboles frutales, pero que si queremos riqueza para toda la vida debemos tener Educación. 3. Tratado de Libre Comercio con EUA y Canadá: Kasuga comenta que, que tratado de libre comercio ni que nada, pues si nunca hemos comprado productos canadienses, y lo que hace EUA es utilizar la mano de obra de Japón, vende los mejores productos en la Unión Soviética y trae los productos defectuosos a México. Kasuga también comenta que la Mayor Angustia que tiene el trabajador mexicano es la Inseguridad del Trabajo, y lo pudo observar mediante visitas que realiza los jueves en las casas de sus empleados. En la empresa Yakult solo corren a los trabajadores por 5 motivos: Porque llegan Tarde Porque falten mucho Porque roben algo Porque lleguen tomados o drogados al trabajo Porqué den Información de Yakult a Chamito. Finalmente nos menciona, que como en la Naturaleza, la vida también tienes estaciones: La Primavera: que va desde que nacemos a los 20 años, en la cual debemos de crecer física y mentalmente.
El Verano: que va desde los 20 a 40 años, en donde podemos trabajar las 24 horas, es cuando nos casamos, tenemos hijos, etc. El Otoño: va de los 40 a los 60 años, en ese tiempo se nos comienza a caer el pelo, los dientes, cambia de color el pelo, etc. El Invierno: Aquí no debemos de llegar a hacer esclavos de la vida, si no al contrario debemos de tener el fruto del esfuerzo que realizamos en las estaciones anteriores, para poder darnos gustos, viajar, tener para comprar nuestros medicamentos. COMENTARIOS PERSONALES El C.P. Carlos nos da una gran clase de calidad en el desarrollo de la conferencia que da en Puebla, acerca de cómo Yakull, trabaja en todos los aspectos y lo afronta a cierta comparación con un empresa 100% Mexicana, en donde podemos observar que hace falta mucho que mejorar, hace falta aplicar la calidad en toda la extensión de la palabra. Desde mi punto de vista considero que es importante que en México se comience aplicar la Calidad Total, empezando por la Educación, ya que debemos realmente educar a nuestros niños, a los futuros hombres y mujeres de nuestro México, y al hablar de educación no solo se trata de transmitir todos los conocimientos básicos, si no inducirlos a aplicar la calidad desde su casa, en su espacio donde reciben sus clases, recalcando siempre la limpieza, la honestidad, que son aspectos muy importantes para obtener la verdadera calidad, en pocas palabras debemos de educar nuestra propia cultura, pues es la única forma de prosperar, porque así no podremos ser buenos empresarios, ya que si no podemos controlar nuestra vida personal, es decir llevarla de manera organizada, es casi imposible, llevar las riendas de una empresa. Pues como menciona este señor, la clave está en aprender a trabajar en equipo, cosa que es muy difícil llevar a cabo en nuestro país, ya que mezclamos simpatías personales. Considero que es importante que apliquemos los elementos de Bien Hacer, Bien Ser, Bien Estar y Bien Tener, ya que en estos puntos está la clave del éxito. Otro aspecto que considero que debemos de modificar es el hecho de siempre pedir, y cubrirnos detrás de nuestros sindicatos, pues lejos de realizar una adecuada función, solo logran entorpecernos más, por qué nos deben de justificar faltas?, cuando nos sentimos mal por traer una cruda, porque queremos irnos al partido de futbol, eso no es un justificante válido, en mi opinión se deberían de eliminar los Sindicatos en México, para que de cierta manera comencemos a trabajar con Calidad, ya que debemos de tener presentes que la Calidad la Hacemos Todos, y si seguimos así es muy difícil mejorar. También es relevante hacer mención, que el éxito de las empresas Japonesas es en parte en la manera en que tratan a sus empleados, pues un claro ejemplo es
Yakult, puesto que como nos comenta Kasuga, se toma el tiempo de que cada Jueves va a cenar con alguno de sus trabajadores, y el principal objetivo es entablar una plática con los miembros de la familia de su trabajador, y darse cuenta que es lo que realmente les hace falta, considero que esto es un ambiente de confianza, en el cual yo puedo pensar que si mi jefe se preocupa por el bienestar de mi familia, pues yo también me preocupo por su empresa, que es la mía también, pues me están dando un buen salario, un reparto de utilidades magnífico y todas las prestaciones. Finalmente, es importante tener en cuenta que la calidad no se hace solamente con las normas ISO s, pues si realizamos dos y tres veces un mismo trabajo, de esta manera generamos ciertos costos ocultos, si llegamos tarde a nuestros trabajos y aparte no llegamos a hacer lo que realmente debemos de hacer, no nos sirve de nada estar certificados y avalados por una norma, si solamente cumplimos con la documentación que nos exigen, pero realmente todo lo que plasmamos allí no lo llevamos a cabo. La calidad empieza con el cambio de valores, ética, disciplina, orden, limpieza y puntualidad de uno mismo. Luego conviértase en un agente de cambio al trasmitir a través del ejemplo; no exija cambio, sea usted el cambio.