HSBCnet, HSBC Connect & SWIFT MACUG/SCORE Modificación de las Cuentas & Servicios Guía de Llenado para el Cliente Enero 2009 1
Contenido Estructura de la Guía de Llenado. 3 Acerca del Formato para modificación de las Cuentas & Servicios......4 Antes de iniciar el Llenado 4 Algunas reglas básicas del Llenado e Impresión del Formato.5 Flujo del Llenado (Guía Rápida)...6 Llenado detallado por Sección.7 Sección 1... 7 Sección 2... 8 2
Acerca del Formato para modificación de Cuentas & Servicios El formato para modificación de Cuentas & Servicios de los Canales Electrónicos, (E-Channels Accounts & Services Amendment Form), (versión SEP08) es el documento utilizado por todos los países que conforman el Grupo HSBC, para que usted como cliente, pueda agregar, cambiar o borrar cuentas y servicios a su Contrato Maestro de Canales Electrónicos (ECMA por sus siglas en inglés) o bien a su Contrato HSBCnet, previamente firmado con nosotros. Los cambios de los Canales Electrónicos pueden ser en: HSBCnet HSBC Connect SWIFT MACUG SWIFT SCORE Es importante mencionar, que en el caso de agregar Cuentas de nuevos Asociados o Subsidiarias, también debe llenar la Sección 3 del Contrato Maestro Canales Electrónicos referente a la Carta de Autorización del Asociado del Cliente o Subsidiaria. Antes de Iniciar el Llenado Usted deberá revisar las siguientes decisiones y acciones Revisar el tipo de Administración del Sistema Si usted, previamente seleccionó la Administración del Sistema con formato de Control Único, puede a través de éste formato incrementar su seguridad cambiando a Control Dual; le recordamos que HSBC recomienda este tipo de administración. ota Si usted, previamente seleccionó la Administración del Sistema con formato de Control Dual y ahora ha decidido cambiar a Control Único; la única manera de hacerlo es dar de baja su contrato actual y volver a contratar con esta nueva selección. Documentación Completa Acudir con su ejecutivo de cuenta para cerciorarse que toda la documentación esté completa según su elección de servicios en diferentes países. ota (1) Atendiendo a la regulación local de cada país, es probable que existan Términos y Condiciones complementarios al Contrato Maestro, los cuales formarán parte integral de éste documento según lo estipulado en la cláusula 12.11 de la Sección 4 de Términos y Condiciones de los Canales Electrónicos. (2) Servicios elegidos por país: es probable que el cliente deba contratar Productos Locales de acuerdo a sus necesidades. 3
Algunas reglas básicas del Llenado e Impresión del Contrato 1. Para un mejor control, le recomendamos no eliminar ninguna página; y le sugerimos que cualquier página o Sección no utilizada, sea cruzada. 2. Al finalizar el llenado del Contrato favor de numerar cada página según formato; el cual se encuentra en el lado inferior derecho de cada página. 3. HSBC le ha asignado un número de Cliente al momento de la contratación que ha hecho con nosotros; por lo que le pedimos, o bien deje en blanco éste campo o bien, si cuenta con él, por favor inclúyalo o bien su Ejecutivo de Cuenta se lo puede proporcionar. 4
Guía Rápida Flujo del Llenado del Formato para modificación de las Cuentas & Servicios Comentarios Sección 2 Sección 1 Inicio Información y Autorización Asociado uevo? Cuentas y Servicios S Sección 3 ECMA Asociados Contratos mismo país? S Productos? Asociados Contratos otro país? S Productos? T&C Complemen tarios? Documento Ctas otros p/otros bancos? S bancos (3ros) Contrato Contratos Productos Productos? S país del Cliente S S S Contrato Productos país del Cliente Contrato Productos país del Asociado T&C país del Asociado Información del Cliente y/o de su/s Asociado/s Información general. Para nuevos asociados será necesario llenar la Sección 3 del Contrato Maestro de Canales Electrónicos (ECMA) en lo referente a la Carta de Autorización del Asociado del Cliente o Subsidiaria Términos y Condiciones Complementarios por país Si se solicitan cuentas de nuevos asociados, será necesario revisar en el caso específico: (a) Si el país en el que reside la cuenta del nuevo asociado requiere la firma de T&C Complementarios. (b) Si el dueño del Contrato Maestro ya firmó dichos T&C Complementarios; de lo contrario se tendrán que firmar éstos. Cuentas y Servicios En el caso en que usted necesite visualizar el reporteo y los estados de cuenta de otros bancos fuera del Grupo HSBC; esto es posible, y nosotros le podremos facilitar documentos que le servirán para solicitar a los bancos terceros el envío de la información de sus cuentas al/los canal/es previamente contratados. De acuerdo a sus necesidades, es posible que para habilitar algún nuevo producto o servicio, sea necesario contratar productos o servicios adicionales; HSBC le informará cómo proceder en caso necesario. Fin 5
Llenado detallado por Sección Sección 1 Información y Autorización del Cliente y/o Asociado(s) La Sección fue diseñada para recabar toda la información del Cliente y de su(s) Asociado(s); así como obtener la Autorización tanto del Cliente como de su(s) Asociado(s) Información y Autorización de las partes Información del Cliente Ingrese los datos completos de la empresa que solicita los cambios al Contrato HSBCnet o al Contrato Maestro de Canales Electrónicos. Autorización del Cliente Autorización expresa de usted, el cliente, sobre la totalidad de las modificaciones al contrato, incluyendo los Términos y Condiciones Complementarios según las cuentas agregadas si fuera el caso. Autorización de/los Asociado/s Autorización expresa por parte de su/s Asociado/s para agregar, cambiar o borrar alguna cuenta o servicio. ota Es importante mencionar, que en el caso de agregar Cuentas de nuevos Asociados o Subsidiarias, también debe llenar la Sección 3 del Contrato Maestro Canales Electrónicos referente a la Carta de Autorización del Asociado del Cliente o Subsidiaria. 6
Sección 2 Cuentas y Servicios Esta Sección se enfoca en delimitar los canales electrónicos y los servicios a ser modificados en cada cuenta de la que el cliente es dueño tanto a nivel local como a nivel global; así como por las cuentas de su/s Asociado/s. Cuentas y Servicios Banco Principal Se refiere al banco en el cual residen las cuentas las cuales se solicita modificación. Cuentas Todas las cuentas que usted desea modificar dentro de su contrato. Reporteo y descarga de reportes (sólo HSBCnet) Formatos que desea tener disponibles para descargar reportes. Canal/es Electrónico/s Según las cuentas a las cuales usted desea modificar. Administración Dual del Sistema Referente si es que usted administra con formato Control Único y ahora desea cambiar a Control Dual. 7
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