Business Process Reengineering

Seminario 1ª Convocatoria Cómo implementar una estrategia de Business Process Reengineering para aportar mejores soluciones al negocio con el menor coste y el mayor control Porque el éxito de su departamento no se limita al conocimiento técnico de software, hardware y servicios IT > Claves para el éxito en un proyecto de reingeniería de procesos > Metodologías para la optimización y reingeniería de procesos: PRLC, SAM, Rapid Re Methodology > Ventajas, beneficios y dificultades en su implementación > Claves de la aproximación práctica en 10 fases > El papel del BPM en las organizaciones 2 Instructores Expertos Alex Santatala CERTIFIED T R A TECHNICAL CTT I N E R > Ciclo de vida del CPM > Interrelaciones BI, BSC y BPM Alberto Rodríguez > Indicadores y seguimiento para el aumento de la productividad y el rendimiento Inscríbase ahora! t. 902 12 10 15 inscrip@iir.es www.iir.es Madrid, 24 y 25 de Septiembre de 2008 Hotel NH Eurobuilding

Seminario Business Process Reengineering Todos los ponentes/instructores están confirmados. iir se reserva la posibilidad de sustituirles, modificar el programa y de no entregar la documentación de alguna ponencia si a ello se viera obligado, siempre por motivos ajenos a su voluntad iir ESPAÑA S.L. 2008 Metodología Didáctica > Interactivo: Se requerirá la participación de los asistentes, de manera que favorezca la transferencia de conocimientos y de habilidades del puesto de trabajo > Práctico: Se realizarán ejemplos prácticos in situ de cada tema tratado con feedback inmediato > Learning by Doing: A lo largo del Seminario podrá poner en práctica los diferentes conceptos teóricos y podrá realizar un ejercicio práctico guiado por ambos Instructores Sesión de Fijación de Objetivos Durante 15 minutos, los asistentes expondrán sus objetivos principales a alcanzar con este Seminario. Los Instructores los analizarán y en función de las prioridades del grupo, harán énfasis en los puntos del programa que tengan mayor interés. Esta Sesión sirve también para dar a conocer a los participantes entre sí y es imprescindible para la integración del grupo MADRID 24 y 25 de Septiembre de 2008 HORARIO Recepción de los asistentes 9.15 h. Apertura de la Sesión 9.30 h. Café 11.30 12.00 h. Almuerzo 14.00 15.30 h. Fin de la Jornada 18.30 h. MODULO I Los procesos: pilares del éxito corporativo Conceptos generales Aspectos clave Relación con la organización y las personas Evolución de tendencias Recomendación estratégica en función del tipo de corporación y su contexto (DAFO) MODULO II Optimización de procesos: cómo obtener el éxito en un proyecto de reingeniería de procesos Historia del BPR Definición BPR Proyectos de reingeniería. Lecciones aprendidas > Elementos que determinas el éxito de un proyecto de procesos de reingeniería > Factores críticos Cambios en el entorno: Nuevos modelos de gestión > Cambios en la cultura, la evolución economía y tecnología > Medidas innovadoras en las compañías > Cambios en la cadena de valor > Modelos operativos, controlados y flexibles > Papel de los sistemas de información > Sentido del proyecto de reingeniería El papel del director IT MODULO III BPR: metodologías para la optimización y reingeniería de procesos Aproximaciones teóricas > PRLC (Process Reengineering Lyfe Cycle) > SAM (Strategic Aligment Model) > Rapid Re Methodology Detalle de aproximación práctica basada en 10 fases > Acotar ámbito y alcance 2 Regístrese! Tel. 902 12 10 15 Fax 91 319 62 18 www.iir.es inscrip@iir.es

Programa Madrid. 24 y 25 de Septiembre de 2008 > Mapa de los procesos > Objetivos > Alineación objetivos y procesos: > EAI (Enterpreise Aplication Integration) > Workflow Modelado de procesos. Herramientas 2 Instructores Expertos CTT Alex Santatala Morales Gerente de Gestión de Servicio y Tecnología selección de enfoque > Problemas > Atribuidos a causas > Soluciones > Medidas > Plan de proyecto > Controles y seguimientos MODULO IV Evolución hacia el Business Process Management Aspectos generales > Qué es? > Qué permite? > Cómo se puede aplicar? > Niveles de conocimiento Mapas de procesos Implementación de un proyecto de BPM > Qué monitorizar? > Fases de un proyecto > Selección herramientas de visualización: criterios de selección > Condicionantes del proyecto MODULO VI Monitorización y mejora continua de los procesos de negocio La gestión del rendimiento empresarial: ciclo de vida del CPM > Ciclo de vida de gestión del rendimiento > Interrelaciones BI, BSC y BPM Qué podemos monitorizar? CERTIFIED TECHNICAL CTT T R A I N E R Ingeniero Superior de Telecomunicaciones por la Universitat Politècnica de Catalunya con proyecto final de carrera en el EPFL de Lausana (Suiza) y MBA en la Escuela de Administración de Empresa (EAE) de la UPC. Comenzó su carrera profesional en Motorola España. De allí pasó al Center of Competence (CoC) de Deutsche Bank, colaborando en el desarrollo de aplicaciones internacionales de banca. En 1999 entró a formar parte de la plantilla de dentro de un programa de formación de directivos que le ha permitido conocer diferentes áreas de la empresa. Ha desempeñado diferentes actividades en el ámbito de Organización y Sistemas. En 2001 asumió la responsabilidad de servicio de Técnica Informática y Comunicaciones y desde 2003 es Gerente de Gestión de Servicio y Tecnología. de los procesos > Tiempos y rendimientos > Cómo determinar los costes > Alertas: KPI s Alberto Rodríguez de procesos > Indicadores estratégicos Gerente de Logística Por qué ahora? Arquitecturas técnicas de Recambios y Accesorios Ventajas, beneficios y dificultades en su implementación Papel del BPM en las organizaciones. Alineamiento IT y Negocio Roles de las tecnologías de la información MODULO V Herramientas BPM para modelado y diseño de procesos Componentes del BPM > Modelado y simulación de procesos > Análisis y optimización La importancia del DWH MODULO VII Caso Práctico: mejora y ahorro en un proceso de logística de distribución Cambios en el proceso de distribución y mejora en la calidad de servicio Mejora en los procesos operativos centrales Indicadores y seguimiento para el aumento de la productividad y el rendimiento Inició su carrera profesional en el Grupo VW hace 18 años. Inicialmente en el Departamento de Planificación de Técnicas de Trabajo y posteriormente pasó a formar parte de Gedas Iberia (perteneciente al Grupo VW). Tras cinco años en dicha Compañía volvió a, al departamento de Organización y Sistemas como Responsable de Sistemas. Posteriormente pasó a llevar los sistemas y procesos del área comercial y finalmente en el año 2002 pasó a ser Responsable de Sistemas y Procesos COP. Dicho proceso da soporte a las áreas de comercial, logística de planta y distribución, producción, marketing y dealers e importers. Desde Diciembre es Gerente de Logística de recambios y accesorios.

iir Certified Technical Trainer Todos los Instructores que poseen la certificación CTT CTT por iir España han sido previamente seleccionados tanto por su experiencia y colaboración en proyectos tecnológicos y de comunicaciones, como por su capacidad didáctica y habilidades de comunicación. Este distintivo reconoce la destacada labor desempeñada como formador experimentado con iir España y así mismo la valoración excelente de los propios asistentes. En los Seminarios iir en los que encuentre Instructores avalados por la certificación CTT, ya sabe que el interés del tema así como la forma de presentarlos están garantizados. Un Seminario iir con un Instructor CTT, le garantiza: > Formación teórico-práctica de alta calidad > Metodología interactiva en función de sus necesidades formativas > Máximo nivel de satisfacción CERTIFIED T R A TECHNICAL I N E R Medios Oficiales Suscripción gratuita: 3 meses Efectiva a partir de la fecha de celebración de estas Jornadas Suscripción gratuita: 3 meses Efectiva a partir de la fecha de celebración de estas Jornadas Suscripción gratuita: 3 meses Efectiva a partir de la fecha de celebración de estas Jornadas Por qué elegir iir? iir España es líder desde hace 20 años en eventos y contenidos para empresas. Pertenece al Grupo Informa plc, el mayor especialista en contenidos académicos, científicos, profesionales y comerciales a nivel mundial. Cotizado en la Bolsa de Londres, Informa plc cuenta con 7.400 empleados y está presente en 43 países a través de 150 unidades operativas. Con más de 120 líneas de negocio distintas, Informa plc cuenta en su grupo con marcas internacionales de máximo prestigio en el mundo editorial y de eventos como Taylor & Francis, Routledge, iir, IBC o Euroforum. Además, a través de marcas tan reconocidas como ESI Internacional, Achieve Global o Forum, Informa es el referente mundial en soluciones estratégicas de mejora del desarrollo o performance improvement. En España, iir cuenta con un equipo de más de 120 personas y ofrece a sus clientes un servicio de formación e información integral con productos innovadores con más de 600 conferencias, congresos y seminarios de producción propia anuales, 200 cursos de Formación In Company y Written Courses (programas modulares de formación a distancia). Sabe que iir es mucho más que eventos? Descubra todos nuestros servicios Formación In Company: Le ayudamos a desarrollar el plan de formación interna que realmente su empresa necesita. Paloma Palencia Tel. 91 700 06 80 E-mail: ppalencia@iirspain.com Documentación: Se perdió la convocatoria de alguno de nuestros eventos? Necesita de forma inmediata información precisa, actual y relevante? Consiga a través de nuestro servicio iir Doc toda la información que usted necesita. Mª Rosa Vicente Servicio de Documentación On Line Tel. 91 700 01 79 Fax 91 141 36 15 E-mail: documentacion@iirspain.com www.iir.es/doc Acciones de patrocinio: Rentabilice sus acciones de marketing y comunicación en los eventos de iir España y Portugal, los únicos enfocados 100% a su cliente. Nacho Flores Tel. 91 700 49 05 Móvil: 609 883 316 E-mail: sponsor@iir.es Written Courses: Un nuevo formato de autoformación a distancia de alta calidad. Programas modulares de formación por escrito, redactados por prestigiosos autores y con total flexibilidad para que usted elija el lugar y horario más adecuado para formarse. Dpto. Satisfacción al Cliente Tel. 902 12 10 15 / 91 700 48 70 E-mail: emartin@iirspain.com www.informa.com www.iir.es Agenda Control y Ahorro de Costes en el Departamento de IT Madrid, 2 y 3 de Julio de 2008 Telecom para No Especialistas Madrid, 8 y 9 de Octubre de 2008 Requisitos de Sistemas Madrid, 8 y 9 de Octubre de 2008 Archivo Digital para No Expertos Madrid, 14 y 15 de Octubre de 2008 UBL y Factura-e para Facturación Electrónica Madrid, 15 y 16 de Octubre de 2008 PCI Security Estándar Madrid, 29 y 30 de Octubre de 2008 Medidas de Protección de Datos Madrid, 11 y 12 de Noviembre de 2008 Intranet Madrid, 18 y 19 de Noviembre de 2008 iir DOC iir España le ofrece la documentación formativa más completa de su sector Para adquirirla, contacte con: Mª Rosa Vicente Tel. 91 700 01 79 documentacion@iirspain.com www.iir.es/doc Tel. 902 12 10 15 Fax 91 319 62 18 www.iir.es inscrip@iir.es Regístrese! 4

Dirigido a: Director de Sistemas Director de Desarrollo de IT Estimado Profesional; Responsable de Servicio y Tecnología Responsable de BI Director de Centros de Competencia Business Performance Manager Jefe de Organización Como Responsable de IT debe: > Aportar más y mejores soluciones al negocio con el menor coste y el mayor control > Alinear estrategias departamentales con los objetivos generales de su empresa > Mejorar la calidad del servicio para obtener ventajas competitivas > Implementar nuevas tecnologías para maximizar la eficiencia de los procesos > Ser el impulsor de los cambios organizativos para conseguir el equilibrio entre la innovación y la rentabilidad de las inversiones tecnológicas > Analizar y poner en marcha tecnologías capaces de crear valor y generar nuevos ingresos Por eso, iir España organiza un Seminario Específico sobre BPR, para que en 2 Jornadas pueda optimizar su implantación para generar ventajas competitivas en su compañía mediante la excelencia en la gestión de los procesos de negocio con: > 7 Módulos para que conozca en profundidad BPR y garantizar una mejora continua de los procesos > 2 Instructores Expertos, que le explicarán las lecciones aprendidas y las principales dificultades en la implantación de BPR para evitar los errores más comunes > 14 horas de Formación Intensiva > Simulación real para que todos los conceptos teóricos sean acompañados de un ejercicio práctico guiado por ambos Instructores Con la confianza de tener el gusto de contar con Vd. en Madrid el 24 y 25 de Septiembre, reciba un cordial saludo, División IT iir España

Business Process Reengineering Para inspección postal, abrir por aquí Boletín de Inscripción NOMBRE (1º ASISTENTE) EMAIL TEL. DIRECTO NOMBRE (2º ASISTENTE) EMAIL 6 MANERAS DE INSCRIBIRSE Sí, deseo inscribirme a Business Process Reengineering Madrid, 24 y 25 de Septiembre de 2008 iir le recuerda que la inscripción a nuestras jornadas es personal Por favor, rellene todos los datos DATOS DE LOS ASISTENTES www.iir.es inscrip@iir.es t: 902 12 10 15-91 700 48 70 f: 91 319 62 18 CARGO FAX DIRECTO MOVIL CARGO FAX DIRECTO Príncipe de Vergara, 109 28002 Madrid SMS: Asistir o info-espacio- Nombre Apellido. Enviar al 5626 CS0165 Gracias por su inscripción! Div. C/SM FECHA Y LUGAR DE CELEBRACION Madrid, 24 y 25 de Septiembre de 2008 Hotel NH Eurobuilding Padre Damián, 23. 28036 Madrid Tel. 91 353 73 00 PRECIO 1.599 + 16% IVA El precio incluye almuerzo, cafés y documentación disponible Precio especial para grupos iir ofrece precios especiales a las empresas que inscriban a 3 o más personas al mismo evento. Para informarse, contacte con Diana Mayo, en el teléfono: 91 700 48 70 CANCELACION Deberá ser comunicada por escrito. Si se comunica hasta 2 días laborables antes del inicio del encuentro, se devolverá el importe menos un 10% en concepto de gastos administrativos. Pasado este periodo no se reembolsará el importe de la inscripción pero se admite la sustitución de su plaza, que deberá ser notificada por escrito hasta un día antes de la celebración del encuentro. iir le recuerda que la entrada a este acto únicamente estará garantizada si el pago del evento es realizado antes de la fecha de su celebración. INFORMACION GENERAL Alojamiento en Hotel: Para beneficiarse de un precio especial en el hotel correspondiente haga su reserva directamente por teléfono, indicando que está Vd. inscrito en el evento de iir España. Certificado de Asistencia: A todos los asistentes que lo deseen se les expedirá un Certificado Acreditativo de Asistencia a este evento. Transportista oficial Los asistentes a los eventos que iir España celebre en 2008, obtendrán un descuento del 30% sobre tarifas completas en Business y un 40% sobre tarifas completas en Turista en los vuelos con Iberia (excepto para vuelos Nacionales por AIR NOSTRUM para los cuales obtendrán un 25% de descuento sobre tarifas completas Business y Turista). Para más información contacte con Serviberia, Tel. 902 400 500 o en cualquier delegación de Iberia y/o Agencia de Viajes Iberia, indicándole el Tour Code BT8IB21MPE0014. TEL. DIRECTO EMPRESA MOVIL SECTOR CIF EMPLEADOS EN OFICINA: 1-10 11-50 51-100 101-200 201-500 501-1000 >1.000 DIRECCION DEL ASISTENTE POBLACION CP TELEFONO FAX QUIEN AUTORIZA SU ASISTENCIA CARGO Datos personales: En cumplimiento con el artículo 5 de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos de que los datos personales que aporte en el presente formulario serán incorporados a los ficheros de Institute for International Research España, S.L., debidamente inscritos ante la Agencia Española de Protección de Datos, y cuyas finalidades son la gestión y cumplimiento de la relación establecida como consecuencia de la inscripción en el evento a que hace referencia, así como la gestión por parte de iir de la selección de los asistentes al mismo, así como la realización de envíos publicitarios acerca de las actividades, servicios, ofertas, promociones especiales y de documentación de diversa naturaleza y por diferentes medios de información comercial, además de la gestión de la información de la que se disponga para la promoción de eventos, seminarios, cursos o conferencias que pudieran resultar de interés para los inscritos, de acuerdo con las labores de segmentación y obtención de perfiles relativa a los mismos, todo ello al objeto de personalizar el trato conforme a sus características y/o necesidades. Mediante la presente, usted queda informado y consiente que sus datos puedan ser cedidos a patrocinadores, publicaciones, expositores en ferias u otros sujetos en base a la relación que iir mantiene con los mismos para procurar una mayor eficiencia de la gestión de sus actividades. Para el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición de sus datos por parte de iir, deberá remitir un escrito identificado con la referencia Protección de Datos a Institute for International Research España, S.L., con domicilio social en la calle Príncipe de Vergara nº 109, 28002 Madrid, en el que se concrete la solicitud y al que acompañe fotocopia de su Documento Nacional de Identidad. RESPONSABLE DE FORMACION DATOS DE FACTURACION EMPRESA DEPARTAMENTO CIF (Rellenar sólo si la dirección de facturación es distinta a la del asistente) JEFE DE CONTABILIDAD iir Doc No puedo asistir a estas Jornadas Estoy interesado en su documentación Más de 1.500 documentaciones inéditas de eventos celebrados por iir disponibles para Vd. en www.iir.es/doc Fax 91 141 36 15 documentacion@iirspain.com Formación InCompany Déjenos llevarle la formación a su empresa Solicite nuestro catálogo: Tel. 91 700 48 70 yfernandez@iirspain.com DIRECCION POBLACION CP TELEFONO FAX FORMA DE PAGO IMPORTANTE: Al realizar el pago indiquen la referencia >>CS0165 Transferencia bancaria a la cuenta 0065-0120-60-0001011755 (Barclay s) Visa Mastercard American Express Diners Club Cheque a nombre de iir España TITULAR DE LA TARJETA PDF NUMERO DE LA TARJETA CADUCA FECHA Y FIRMA