Guía de los teléfonos 1408, 1416, 1608 y 1616 15-601040 Issue 03e - (12/08/2010)
2006 Avaya Inc. Reservados todos los derechos. Aviso Si bien es cierto que se hizo todo lo posible para garantizar que la información en este documento fuera completa y exacta al momento de su impresión, Avaya Inc. no asume ninguna responsabilidad por ningún tipo de error. Es posible que se incorporen cambios y correcciones a la información en este documento en ediciones futuras. Renuncia sobre la documentación Avaya Inc. no asume ninguna responsabilidad por modificaciones, adiciones ni anulaciones que se realicen en la versión original publicada de esta documentación, a menos que dichas modificaciones, adiciones o anulaciones fueran realizadas por Avaya. Renuncia relativa a los enlaces o vínculos Avaya Inc. no asume ninguna responsabilidad por el contenido o la fiabilidad de ningún sitio web vinculado y al que se haga referencia en esta documentación. Avaya tampoco respalda necesariamente los productos, servicios o información que éstos describen u ofrecen. 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El Usuario Final podrá instalar y utilizar cada copia del Software en solamente un Procesador designado, a menos que un número diferente de Procesadores designados se indique en la Documentación o en otros materiales a disposición del Usuario Final. Avaya podrá requerir que el o los procesadores se identifique(n) por tipo, número de serie, función clave, ubicación u otra designación específica, o a ser proporcionada por el Usuario Final a Avaya mediante medios electrónicos específicamente establecidos para este propósito. Derechos de autor Excepto donde se estipule expresamente lo contrario, el Producto está amparado por los derechos de autor y otras leyes referentes a los derechos de propiedad exclusiva. La reproducción, transferencia y/o uso no autorizado podrá considerarse una ofensa tanto criminal como civil, de acuerdo con la ley pertinente. 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Asistencia al cliente de Avaya Avaya proporciona un número telefónico que podrá usar para comunicar problemas o hacer preguntas sobre el centro de contactos. El número telefónico de asistencia es 1-800- 242-2121 en los Estados Unidos. Para otros números de teléfono de la asistencia, consulte el sitio Web de Avaya, en http://www.avaya.com/support Guía de los teléfonos 1408, 1416, 1608 y 1616 Página 2
Contenido 1. Introducción 1.1 Información... de seguridad importante 9 1.2 Teléfonos 1408... y 1608 10 1.3 Teléfonos 1416... y 1616 11 1.4 Módulos de... botones 12 1.5 Teclas del teléfono... 13 1.6 El soporte del... teléfono 14 1.7 Etiquetas... 15 1.8 Características... del teléfono IP (1608 y 1616) 15 1.9 Los menús... principales del teléfono 16 1.10 Otros menús... 18 1.11 Botones/Menú... de vista 19 1.11.1... Uso del menú de vista 20 1.11.2... Letras de estado del teléfono 20 1.11.3... Botones de vista de llamada 22 1.11.4... Botones de vista de puente 24 1.11.5... Botones de cobertura de llamada 26 1.11.6... Botones de vista de línea 28 2. Hacer llamadas 2.1 Marcado Enbloc... 31 2.2 Opciones de... la tecla de función Llamar 33 2.3 Llamar a una... persona de la lista de contactos 34 2.4 Llamar a una... persona desde el registro de llamadas 35 2.5 Volver a marcar... un número anterior 36 2.6 Hacer una... llamada de búsqueda 37 2.7 Retener su... número 38 2.8 Ajuste del volumen... de la llamada 39 2.9 Silenciar una... llamada 39 2.10 Finalizar llamadas... 39 3. Respuesta de llamadas 3.1 Desvío de una... llamada al correo de voz 43 3.2 Ignorar una... llamada entrante 43 3.3 Responder... una llamada de búsqueda 44 3.4 Resp. automática... 45 3.5 Captura llam.... 46 4. Volver a marcar 4.1 Volver a marcar... una llamada (modo Uno) 48 4.2 Volver a marcar... una llamada (modo Lista) 48 4.3 Seleccionar... el modo para volver a marcar 49 4.4 Visualización... de información de llamada 50 4.5 Incorporación... de una llamada a sus contactos 51 5. Retener y estacionar llamadas 5.1 Llamadas en... espera 55 5.1.1 Llamada... en espera 55 5.1.2 Liberar... una llamada retenida 55 5.1.3 Cambio... de llamadas 57 5.1.4 Transferencia... de una llamada retenida 57 5.2 Estacionamiento... de llamadas 58 5.2.1 Estacionamiento... mediante el menú 59 5.2.2 Anulación del estacionamiento (menú de funciones)... 60 6. Contenido 5.2.3 Anulación del estacionamiento (menú de estado)... 60 Transferencia de llamadas 6.1 Transferir al... correo de voz 63 6.2 Transferir una... llamada retenida 63 7. Códigos de cuenta 7.1 Entrada de... código de cuenta forzada 66 7.2 Entrada de... código de cuenta manual 67 8. Llamadas de conferencia 8.1 Iniciar una... conferencia 70 8.2 Incorporación... de una llamada a una conferencia 70 8.3 Ver los detalles... de conferencia 71 8.4 Excluir a participantes... de una conferencia 71 8.5 Colocar una... llamada de conferencia en espera 72 8.6 Transferir llamadas... mediante la función Conferencia 72 9. Funcionamiento del auricular manos libres 9.1 Volumen del... auricular manos libres 74 9.2 Ruta de audio predeterminada de la función de manos libres... 75 10. Funcionamiento del altavoz de manos libres 10.1 Volumen del... altavoz 78 10.2 Ruta de audio predeterminada de la función de manos libres... 79 11.Contactos/Directorio 11.1 Visualización... de información de contacto 83 11.2 Hacer una... llamada desde el directorio 84 11.3 Uso del directorio... para otras funciones 85 11.4 Incorporación... de un nuevo contacto 86 11.4.1 Incorporación de un contacto desde el registro... de llamadas 87 11.4.2 Incorporación de un contacto desde la lista de Redial... 88 11.5 Edición de... contactos 89 11.6 Eliminación... de un contacto 90 12.Registro de llamadas 12.1 Uso del registro... de llamadas 93 12.2 Realización de una llamada desde el registro de llamadas... 93 12.3 Visualización... de información de llamada 94 12.4 Eliminación... de un registro 95 12.5 Eliminación... de todos los registros 95 12.6 Incorporación... de un registro a sus contactos 96 13.Correo de voz 13.1 Indicador... de mensaje en espera 98 13.2 Verificar mensajes... 99 13.3 Enviar un... mensaje 100 13.4 Saludo de... buzón 101 13.5 Modo de... correo electrónico 102 13.6 Cambio de... código de correo de voz 103 13.7 Correo de... voz activado/desactivado. 104 13.8 Transferir... al correo de voz 105 Guía de los teléfonos 1408, 1416, 1608 y 1616 Página 3
13.9 Enviar una... llamada al correo de voz 105 13.10 Visual Voice... 106 14.Iniciar/cerrar sesión 14.1 Iniciar sesión... 109 14.1.1... Iniciar sesión en un teléfono ya en uso 110 14.1.2 Iniciar cesión en un teléfono que no inició sesión... 111 14.1.3... Iniciar sesión en un teléfono no registrado 112 14.2 Finalizar... sesión 113 14.3 Bloquear... 114 14.4 Bloqueo... automático 115 14.5 Desbloquear... 116 14.6 Cambio de... código de inicio de sesión 117 14.7 Cancelar... el registro 118 15.Redireccionar llamadas 15.1 Sígueme... 121 15.1.1... Sígueme a (menú de funciones) 122 15.1.2... Sígueme (menú de estado) 123 15.1.3... Sígueme aquí (menú de funciones) 124 15.2 Remitir llamadas... 125 15.2.1... Remisión incondicional (menú de estado) 128 15.2.2... Remisión incondicional (menú de funciones) 129 15.2.3... Remitir si no contesta (menú de estado) 131 15.2.4... Remitir si ocupado (menú de estado) 132 15.2.5 Remitir si ocupado/no contesta (menú de estado)... 133 15.3 No molestar... 135 15.3.1 No Mol. activado/desactivado (menú de funciones)... 136 15.3.2... No Mol. desactivado (menú de estado) 136 15.3.3... Excepciones de la función No molestar 137 15.4 Hermanamiento... 138 15.4.1... Control de herman. móvil 139 16.Grupos 16.1 Pertenencia... a un grupo 143 16.1.1 Pertenencia a un grupo activada/desactivada... (menú de estado) 143 16.1.2 Pertenencia a un grupo activada/desactivada... (menú de funciones) 144 16.2 Repliegue... y estado de servicio del grupo 145 16.2.1 Cambiar el estado de servicio del grupo (menú... de funciones) 146 16.2.2 Cambiar el estado de servicio del grupo (menú... de estado) 148 16.2.3... Cambiar el repliegue del grupo 149 17.Funciones del botón 17.1 Admin autom... 153 17.1.1... Marcac abreviada 154 17.1.2... Programa de marcado abreviado 154 17.1.3... Entrada cód. de cuenta 154 17.1.4... Supres AD 154 17.1.5... Regreso de llamada automático 154 17.1.6... Interrupción 154 17.1.7... Remitir todas las llamadas 154 17.1.8... Estac llam 155 17.1.9... Estac. llamada en otra ext. 155 17.1.10... Captura llam. 155 17.1.11... Captura de llamada dirigida 155 17.1.12... Directorio 155 17.1.13... Fin 155 17.1.14... Accionar Flash 155 17.1.15... Localizar grupo 156 17.1.16 Habilitar y deshabilitar auricular manos libres... 156 17.1.17... Respuesta automática interna 156 17.1.18... Timbre desact. 156 17.1.19... Admin autom 156 17.1.20... Env. todas llam. 156 17.1.21... Poner grupo en servicio nocturno 157 17.1.22... Hora del día 157 17.1.23... Cronómetro 157 18.Configuración de teléfono 18.1 Herman.... móvil 161 18.2 Número... reten. 162 18.3 Modo Redial... 163 18.4 Marcado... Enbloc 164 18.5 Borrar opciones... 165 18.6 Bloqueo... automático 166 18.7 Controles... de timbre 167 18.7.1... Desactivar el timbre 168 18.7.2... Alerta visual 169 18.7.3... Alerta de sonido 170 18.7.4... Timbre cobert. 171 18.7.5... Sonido de timbre 172 18.7.6... Volumen del timbre 173 18.7.7... Respuesta automática interna 173 18.8 Controles... de pantalla 174 18.8.1... Brillo de la pantalla 174 18.8.2... Contraste de pantalla 175 18.8.3... Pantalla de cronómetro de llamadas 176 18.8.4... Idioma de pantalla 178 18.8.5... Mostrar nombre 179 18.8.6... Salida automática del menú A 180 18.8.7... Mostrar llamada en espera 181 18.8.8... Cronómetro de falta de actividad (Reg. auto) 182 18.9 Volumen... y sonido 183 18.9.1... Clics de botones 184 18.9.2... Tonos de error 184 18.9.3... Volumen del timbre 185 18.9.4... Volumen del auricular 185 18.9.5... Volumen del auricular manos libres 185 18.9.6... Volumen del altavoz 185 18.9.7... Control de ganancia automático 186 18.9.8 Ruta de audio predeterminada de la función de manos... libres 187 18.10 Copia de... seg./restauración 188 18.10.1... Crear copia de seguridad 188 18.10.2... Restaurar 190 18.11 Ver información... 191 19.Menú de estado 19.1 No molestar... 197 19.2 Sígueme... a 197 19.3 Sígueme... aquí 198 Guía de los teléfonos 1408, 1416, 1608 y 1616 Página 4
Contenido 19.4 Remitir si... el número está ocupado 199 19.5 Remitir si... no hay respuesta 200 19.6 Remisión... incondicional 201 19.7 Remitido... aquí 202 19.8 Pertenencia... a un grupo 203 19.9 Estado de... servicio del grupo 203 19.10 Herman.... móvil 204 19.11 Llamadas... estacionadas 204 19.12 Alarmas... del sistema 205 20.Códigos de acceso 23.24 Llamada... de grupo perdida 245 23.25 Herman.... móvil 245 23.26 Estac llam... 245 23.27 Número... de posición de estacionamiento 245 23.28 Preferencia... de línea de timbre 245 23.29 Códigos... de acceso 245 23.30 Red comunitaria... pequeña 245 23.31 Administrador... del sistema 245 23.32 Usuario... de un teléfono del sistema 245 23.33 Hermanamiento... 246 Index...247 21.Administración del sistema 21.1 Verificación del sistema y de la versión de software... 213 21.2 Configurar... la fecha 214 21.3 Configurar... la hora 216 21.4 Configurar... la diferencia horaria 218 21.5 Shutdown... del sistema 220 21.6 Administración... de la tarjeta de memoria 222 21.7 Alarmas... del sistema 224 22.Menús del teléfono 22.1 Menú de... funciones 227 22.2 Menú de... administración automática 229 22.3 Menú Visual... Voice 230 22.4 Menú de... estado 231 22.5 Menú A del... teléfono 232 22.6 Menú de... registro de llamadas 234 22.7 Menú de... contactos 235 22.8 Menú de... Redial 236 22.9 Menú de... teléfono bloqueado 237 22.10 Menú de... admin. sistema 238 22.11 Pantallas... de error 239 23.Glosario 23.1 Timbre abreviado... 242 23.2 Botón de... vista 242 23.3 Timbre de... atención 242 23.4 Espera automática... 242 23.5 Botón de... vista de puente 242 23.6 Botón de... vista de llamadas 242 23.7 Botón de... cobertura de llamada 242 23.8 Timbre cobert.... 242 23.9 No molestar... 242 23.10 Excepciones... de la función No molestar 243 23.11 Sígueme... 243 23.12 Sígueme... aquí 243 23.13 Sígueme... a 243 23.14 Remitir... si el número está ocupado 243 23.15 Remitir... si no hay respuesta 243 23.16 Remisión... incondicional 244 23.17 Grupo... 244 23.18 Preferencia... de línea inactiva 244 23.19 Hermanamiento... interno 244 23.20 Botón de... vista de línea 244 23.21 Desconectado... 244 23.22 Código... de inicio de sesión 244 23.23 Llamada... perdida 245 Guía de los teléfonos 1408, 1416, 1608 y 1616 Página 5
Capítulo 1. Introducción Guía de los teléfonos 1408, 1416, 1608 y 1616 Página 7
1. Introducción Introducción: Esta guía corresponde a los teléfonos 1408, 1608, 1416 y 1616 utilizados en un sistema telefónico IP Office que ejecuta la versión 6 del software IP Office. Teléfonos 1416 y 1616 Teléfonos 1408 y 1608 1.1 Información de seguridad importante! Advertencia: Este auricular puede recoger objetos de metal pequeños como alfileres de metal o grapas. En caso de sobretensión, transitorios eléctricos rápidos (EFT) o descarga electrostática (ESD), es posible que finalicen las llamadas. Es común que después de una sobretensión, EFT o ESD, el teléfono se reinicie. Si se utilizan teléfonos celulares, móviles o GSM, o radios de dos vías en la proximidad de los teléfonos Avaya, es posible que se provoque interferencia. No debe conectarse el teléfono directamente a la red de telecomunicaciones de exteriores. Guía de los teléfonos 1408, 1416, 1608 y 1616 Página 9
1.2 Teléfonos 1408 y 1608 El diagrama que figura a continuación muestra las características principales de los teléfonos 1408 ó 1608. Este teléfono tiene 8 botones programables. De forma predeterminada, los 3 primeros botones se utilizan como botones de vista para las llamadas que realiza o recibe. El administrador del sistema puede configurar botones de vista de llamadas adicionales. Los botones no configurados como botones de vista pueden configurarse para una variedad de funciones del sistema telefónico. Se los denomina botones de funciones. El administrador del sistema puede hacer esto o, para una cantidad limitada de funciones, el usuario puede hacerlo con el menú administración automática 153 del teléfono. El teléfono incluye un soporte integral que puede doblarse en dos posiciones sin utilizar herramienta alguna. Cuando se lo utilice en la posición vertical, y en el caso de que fuera necesario un agarre más seguro en el auricular para cuando no se use, podrá invertir una clavija de plástico del área de descanso del auricular. El teléfono incluye un micrófono y altavoz manos libres gratis para operar como altavoz manos libres. El altavoz se encuentra ubicado debajo del auricular. El micrófono se encuentra en la parte inferior derecha del teclado. El teléfono incluye una entrada para conectar auriculares manos libres para teléfono. Los teléfonos 1608 y 1616 están conectados al sistema telefónico a través de la red de datos IP y, por lo tanto, tienen algunas opciones adicionales, vea Características del teléfono IP 15. Guía de los teléfonos 1408, 1416, 1608 y 1616 Página 10
1.3 Teléfonos 1416 y 1616 El diagrama que figura a continuación muestra las características principales de los teléfonos 1416 ó 1616. Introducción: Teléfonos 1408 y 1608 Puede ajustarse el ángulo de pantalla para lograr una visualización óptima. Este teléfono tiene 16 botones programables. El teléfono también admite hasta tres módulos de botones BM32 de complemento; cada uno proporciona 32 botones adicionales. De forma predeterminada, los 3 primeros botones se utilizan como botones de vista para las llamadas que realiza o recibe. El administrador del sistema puede configurar botones de vista de llamadas adicionales. Los botones no configurados como botones de vista pueden configurarse para una variedad de funciones del sistema telefónico. Se los denomina botones de funciones. El administrador del sistema puede hacer esto o, para una cantidad limitada de funciones, el usuario puede hacerlo con el menú administración automática 153 del teléfono. El teléfono incluye un soporte integral que puede doblarse en dos posiciones sin utilizar herramienta alguna. Cuando se lo utilice en la posición vertical, y en el caso de que fuera necesario un agarre más seguro en el auricular para cuando no se use, podrá invertir una clavija de plástico del área de descanso del auricular. El teléfono incluye un micrófono y altavoz manos libres gratis para operar como altavoz manos libres. El altavoz se encuentra ubicado debajo del auricular. El micrófono se encuentra en la parte inferior derecha del teclado. El teléfono incluye una entrada para conectar auriculares manos libres para teléfono. Los teléfonos 1608 y 1616 están conectados al sistema telefónico a través de la red de datos IP y, por lo tanto, tienen algunas opciones adicionales, vea Características del teléfono IP 15. Guía de los teléfonos 1408, 1416, 1608 y 1616 Página 11
1.4 Módulos de botones Los teléfonos 1416 y 1616 pueden admitir unidades adicionales denominadas módulos de botones. Cada módulo de botones le agrega 32 botones adicionales al teléfono, los cuales se pueden utilizar como botones de vista 19 y/o botones de función 152. Se pueden agregar hasta tres módulos de botones en los teléfonos 1416 ó 1616. Sin embargo, la cantidad de módulos de botones admitidos por el sistema telefónico podrá estar limitada por la cantidad total de módulos de botones agregados en otros teléfonos del sistema telefónico. Usted no deberá conectar ni desconectar módulos de botones. El administrador del sistema lo hará si es necesario. Si el equipo no se conecta y reinicia en el orden correcto el teléfono podrá no funcionar correctamente. El módulo de botones que se utiliza con los teléfonos 1416 no se puede intercambiar con el utilizado en los teléfonos 1616, y viceversa. Guía de los teléfonos 1408, 1416, 1608 y 1616 Página 12
1.5 Teclas del teléfono En el teléfono se encuentran las siguientes teclas: Introducción: Módulos de botones Tecla Descripción Teclas de funciones: estas tres teclas debajo de la pantalla poseen funciones variables. Cuando la tecla esté activa, la función se indicará a través de la etiqueta de texto sobre ella. La tecla de la izquierda por lo general está vinculada con la tecla Aceptar. Mensaje: esta tecla se usa para acceder al sistema de correo de voz. De forma predeterminada, utiliza una serie de menús en la pantalla del teléfono. Teclas de navegación: presione las teclas de las flechas orientadas hacia arriba y hacia abajo para desplazarse a través de las listas. Los iconos de las flechas indican dónde se encuentra en la lista. En algunos menús, también puede utilizar las teclas de las flechas orientadas hacia la izquierda y hacia la derecha para ingresar y salir de los diferentes niveles del menú. La opción del menú que accede al submenú se indica con el icono de los... puntos (puntos suspensivos) a continuación de su nombre. En algunos menús, los símbolos y en la pantalla indican un valor que se puede modificar al presionar las teclas de las flechas orientadas hacia la izquierda y hacia la derecha. ACEPTAR: la tecla Aceptar por lo general coincide con la función que ofrece la tecla de función izquierda abajo de la pantalla. TELÉFONO/SALIR: esta tecla se utiliza para salir de cualquier menú en el que se encuentre y regresar al menú de botones de vista. Durante una llamada también se lo puede utilizar para alternar entre las opciones que aparecen en el menú de vista. MENÚ: esta tecla se utiliza para acceder a un menú de la configuración e información del teléfono. CONTACTOS 82 : esta tecla se utiliza para ver los diversos directorios (personal y compartido) de nombres y números de teléfonos a los que tiene acceso. REGISTRO DE LLAMADAS 92 : esta tecla muestra un registro de las llamadas respondidas, perdidas y salientes más recientes. El botón se ilumina cuando tiene llamadas perdidas nuevas. REDIAL 48 : esta tecla se utiliza ya sea para volver a marcar la última llamada realizada o para mostrar la lista de las últimas llamadas realizadas, de las cuales puede seleccionar el número para volver a marcarlo. RETENER 55 : esta tecla se utiliza para retener la llamada en la que está hablando actualmente. CONFERENCIA 70 : esta tecla se utiliza para iniciar una llamada de conferencia y para agregar interlocutores a una conferencia existente. TRANSFERIR 62 : esta tecla se utiliza para transferir llamadas a otro número. FIN 39 : presione la tecla Fin para finalizar una llamada activa. También se la puede utilizar para redirigir una llamada al correo de voz. Mientras se encuentre en una llamada de conferencia, puede presionar la tecla Fin para finalizar la participación de una persona en la llamada de conferencia. VOLUMEN 184 : presione + (más) o (menos) en la tecla Volumen para ajustar el volumen de la llamada entrante. Pueden ajustarse diferentes volúmenes para el timbre, auricular, auricular manos libres y alta voz. AURICULAR MANOS LIBRES 74 : esta tecla se utiliza para responder y finalizar llamadas con el auricular manos libres conectado al teléfono. El botón se enciende cuando el usuario está conectado a una llamada con el auricular manos libres. SILENC. 39 : esta tecla puede usarse para silenciar la conversación con la llamada actualmente conectada. Este botón se enciende cuando Silenc. está activo. ALTAVOZ 78 : esta tecla se utiliza para atender y finalizar llamadas con el altavoz manos libres y micrófono del teléfono. El botón se enciende cuando está conectado a una llamada con el modo manos libres. Estas teclas tienen dos funciones: Teclas de vista 19 : este botón representa las llamadas que puede realizar o recibir. Botones de función 152 : las teclas que no se encuentran configuradas como teclas de vista pueden utilizarse para otras funciones. Guía de los teléfonos 1408, 1416, 1608 y 1616 Página 13
1.6 El soporte del teléfono Todos los teléfonos incluyen un soporte de dos posiciones que se ajusta a la base del teléfono como se muestra a continuación. Una vez conectado el soporte, se puede utilizar en cualquiera de las posiciones para cambiar el ángulo del teléfono. Cuando cambie la posición del soporte, asegúrese de verificar que éste se haya bloqueado en la posición elegida. Debajo del auricular del teléfono se encuentra una pequeña clavija de plástico. Esta clavija se puede invertir para fijar de manera más segura el auricular cuando el soporte coloque el teléfono en posición vertical. En los teléfonos 1416 y 1616, el ángulo de la pantalla del teléfono también se puede ajustar de la forma que se muestra a continuación. Guía de los teléfonos 1408, 1416, 1608 y 1616 Página 14
1.7 Etiquetas Introducción: El soporte del teléfono Junto a cada botón de vista y botón de función de llamada/línea hay una etiqueta de papel. La etiqueta identifica el número de vista de llamada/línea o la función que el administrador del sistema ha programado en el botón. Puede quitar las etiquetas para cambiar una etiqueta o escribir en una nueva. También se encuentran disponibles etiquetas impresas para el teléfono. Consulte al administrador del sistema para obtener más información. 1.8 Características del teléfono IP (1608 y 1616) Los teléfonos 1608 y 1616 se conectan con el sistema telefónico mediante una conexión IP y admiten varias funciones adicionales: El teléfono utiliza una conexión Ethernet 10/100 para conectarse con el sistema telefónico a través de una red IP. El teléfono incluye un pase de PC a través de un puerto Ethernet 10/100 que también se puede utilizar para conectar una computadora a la red a través de la misma conexión que el teléfono. Si no se admite este puerto, el administrador del sistema podrá desactivar su utilización. El teléfono podrá recibir alimentación a través de la red si está disponible la función alimentación a través de Ethernet (PoE). De lo contrario, necesitará su propia unidad de fuente de alimentación. Guía de los teléfonos 1408, 1416, 1608 y 1616 Página 15
1.9 Los menús principales del teléfono A continuación se detallan los principales menús. Puede desplazarse entre ellos mediante la tecla TELÉFONO. Puede hacer esto incluso durante una llamada y cuando una llamada está dando una alerta. Además, puede accederse a los menús desde el menú de vista de llamada si se presionan las teclas de función de estado y de funciones. El menú de vista Inactivo Activo Este menú se utiliza para mostrar información sobre los botones que se han configurado para las funciones de vista. Por lo general, éstos serán los primeros tres botones del teléfono pero el administrador del sistema podrá configurar botones adicionales. Utilice las teclas de las flechas orientadas hacia arriba y hacia abajo para desplazarse a través de la información de cada uno de los botones. La pantalla con los botones que tienen una llamada en curso actualmente mostrará la información de la llamada asociada. La pantalla con los botones que están inactivos mostrará la etiqueta predeterminada del botón, así como las etiquetas de las teclas de función para acceder a otros menús principales. Los botones que no se hayan configurado como botones de vista podrán utilizarse como botones de función 152. El menú de estado El menú de estado no está siempre visible. Se muestra cuando tiene alguna función de enrutamiento de llamada especial activa. Por ejemplo, cuando está encendida la función No molestar. También se muestra si el administrador del sistema le ha concedido al usuario los derechos para cambiar el estado de las membresías o del servicio de los grupos de búsqueda. En el diagrama del menú de estado 231, se muestra un resumen de las opciones del menú. El menú de funciones El menú de funciones se utiliza para acceder y configurar una variedad de configuraciones de usuario. El administrador del sistema puede controlar algunas opciones que estarán a disposición del usuario dentro del menú. Por lo general, éstas son configuraciones que el sistema telefónico almacena y que se aplicarán aunque el usuario haya iniciado sesión en otro teléfono. El menú de funciones de botones En el diagrama del menú de funciones de IP Office 227, se muestra un resumen de las opciones del menú. Los botones que el administrador del sistema no configure como botones de vista, podrán utilizarse para otras funciones especiales. Para acceder a la función del botón, presione el botón correspondiente. Sin embargo, también puede accederse a éstos a través de la sección Funciones del botón del menú de funciones (presione la tecla de función Funciones y seleccione Funciones del botón). Las teclas de las flechas orientadas hacia arriba y hacia abajo se podrán utilizar para desplazarse a través de los botones programados. El botón asociado mostrará brevemente el indicador rojo. Por lo general, el administrador del sistema configura la acción de cada botón. Sin embargo, también puede utilizar el menú de administración automática 153 para seleccionar y asignar acciones a los botones. Guía de los teléfonos 1408, 1416, 1608 y 1616 Página 16
Introducción: Los menús principales del teléfono Alternar menús Con una llamada conectada, aún puede acceder a otros menús principales. Presione la tecla TELÉFONO para alternar entre el menú de vista normal o uno que muestre una lista de los otros menús a los que puede tenerse acceso. También puede utilizar la tecla de flecha de desplazamiento menú de funciones y el menú de funciones de botones. hacia la izquierda para alternar entre el menú de vista, el Guía de los teléfonos 1408, 1416, 1608 y 1616 Página 17
1.10 Otros menús Además de los menús principales del teléfono teclas específicas. 16, hay varios menús adicionales a los que puede accederse al presionar las - El menú Redial 48 Para acceder a este menú debe presionar la tecla hasta las últimas diez llamadas salientes realizadas.. Muestra una lista con Puede configurar el teléfono 49 para simplemente volver a marcar el último número marcado, en cuyo caso el menú no aparecerá. - El menú A Si presiona la tecla MENÚ accederá a un menú que se puede utilizar para controlar las diversas configuraciones del teléfono. Esta es la configuración principal almacenada por el teléfono, no la configuración de usuario que se mueve con éste. El diagrama del Menú A del teléfono 232 muestra un resumen de las opciones del menú. - El menú de contactos/directorio 82 Para acceder a este menú debe presionar la tecla. Se utiliza para mostrar nombres y números que podrá utilizar para hacer llamadas. El directorio incluye nombres almacenados para ser utilizados por todos los usuarios, nombres almacenados para ser utilizados sólo por usted y el nombre y los números de todos los demás usuarios y grupos del sistema telefónico. En el diagrama del menú de contactos 235, se muestra un resumen de las opciones del menú. - El menú del registro de llamadas 92 Para acceder a este menú debe presionar la tecla. El registro de llamadas que se muestra es uno almacenado en el sistema telefónico. Si inicia sesión en otro teléfono 1408, 1416, 1608 ó 1616, el registro de llamadas se moverá con usted. El registro de llamadas contiene las diez llamadas respondidas más recientes, las diez llamadas realizadas más recientes y las diez llamadas perdidas más recientes. El administrador del sistema puede configurarlo para que también incluya las llamadas perdidas de grupos de búsqueda en los que el usuario sea miembro. En el diagrama del menú de registro de llamadas 234, se muestra un resumen de las opciones del menú. - El menú Visual Voice 98 Para acceder a este menú debe presionar la tecla. Se utiliza para acceder al sistema de correo de voz y reproducir los mensajes del buzón de correo de voz, grabar y enviar mensajes a otros usuarios y cambiar diversos valores de configuración del buzón. En el diagrama del menú de Visual Voice 230, se muestra un resumen de las opciones del menú. Guía de los teléfonos 1408, 1416, 1608 y 1616 Página 18
1.11 Botones/Menú de vista Introducción: Otros menús Los botones de vista se utilizan para representar llamadas realizadas y recibidas por usted y otros usuarios en el sistema telefónico. El administrador del sistema los configura. Por lo general, los tres primeros botones son botones de vista, pero se pueden configurar botones adicionales como botones de vista. Hay cuatro tipos distintos de teclas de vista que el administrador del sistema puede configurar: Botones de vista de llamadas 22 Representan llamadas telefónicas comunes. Cada vista de llamada que tiene se puede utilizar para hacer y/o recibir llamadas. De forma predeterminada, por lo general tiene tres teclas de vista de llamada y ninguna otra tecla de vista. Botones de vista de puente 24 Cada una de estas teclas de vista coincide con una tecla de vista de llamada específica de otro usuario. Le permiten responder las llamadas del otro usuario en la vista de llamada coincidente, o realizar una llamada que el otro usuario luego podrá capturar mediante su vista de llamada coincidente. Botones de cobertura de llamada 26 Estas teclas de vista representan otro usuario. Cuando ese usuario tiene llamadas de alerta sin responder, la tecla de cobertura de llamada para dicho usuario comenzará a alertar y se podrá utilizar para responder la llamada. Botones de vista de línea 28 Representan líneas telefónicas específicas conectadas al sistema telefónico. Puede usar el botón para realizar llamadas con esa línea o para responder llamadas en esa línea. Varios usuarios pueden tener teclas de vista de línea que representan la misma línea. La pantalla del teléfono y los indicadores le mostrarán cuando la línea esté siendo utilizada tanto por otros usuarios como por usted. Menú/Pantalla del botón de vista Inactivo Este menú se utiliza para mostrar información sobre los botones que se han configurado para las funciones de vista. Por lo general, éstos serán los primeros tres botones del teléfono pero el administrador del sistema podrá configurar botones adicionales. Activo Utilice las teclas de las flechas orientadas hacia arriba y hacia abajo para desplazarse a través de la información de cada uno de los botones. La pantalla con los botones que tienen una llamada en curso actualmente mostrará la información de la llamada asociada. La pantalla con los botones que están inactivos mostrará la etiqueta predeterminada del botón, así como las etiquetas de las teclas de función para acceder a otros menús principales. Los botones que no se hayan configurado como botones de vista podrán utilizarse como botones de función 152. Guía de los teléfonos 1408, 1416, 1608 y 1616 Página 19
1.11.1 Uso del menú de vista Estos iconos se muestran para indicar el estado de la llamada en el botón de vista que aparece actualmente: 1. Utilice las teclas de las flechas orientadas hacia arriba y hacia abajo para desplazarse a través de los detalles de la llamada actual en cada botón de vista. 2. Si actualmente hay una llamada en el botón de vista, se mostrará un icono con la indicación del estado de la llamada. Alerta La llamada está alertando al teléfono. Conectada La llamada es aquella conectada actualmente, con la cual está hablando. Retenida La llamada se encuentra retenida. Retenida en otro lugar Otra persona atendió la llamada con el botón de vista de su teléfono y la ha retenido. Conferencia La llamada es una llamada de conferencia. 3. Si >> se muestra una flecha doble en la parte inferior izquierda, esto indica que se encuentran disponibles opciones de teclas de función 33 que pueden aplicarse a la llamada. Para acceder a dichas opciones, presione la >> tecla de función con la flecha doble y seleccione la función requerida. 1.11.2 Letras de estado del teléfono Las series de letras que aparecen en la parte superior izquierda de la pantalla se utilizan para indicar el estado de las diversas funciones. B = Bloqueado Cuando el administrador del sistema le haya configurado el estado de llamadas salientes en bloqueado, se mostrará una B en la pantalla del teléfono. Cuando se aplique esta configuración sólo podrá realizar llamadas internas. D = Desvío (Remisión) de llamadas Cuando la función Remisión incondicional esté activa, se mostrará una D en la pantalla del teléfono. G = Miembro de grupo (En grupo) Cuando se le haya configurado como miembro de un grupo de búsqueda y su membresía esté activada, se mostrará una G en la pantalla del teléfono. Cuando este sea el caso, podrá recibir llamadas realizadas al grupo de búsqueda. N = Ninguna llamada (No molestar) Cuando la función No molestar esté activada, se mostrará una N en la pantalla del teléfono. O = Fuera de servicio Cuando alguno de los grupos en los que esté activado como miembro se establezca en modo de servicio nocturno, se mostrará una O en la pantalla del teléfono. En ese modo, las llamadas a ese grupo se desvían para su repliegue si éste está configurado o, de lo contrario, al correo de voz, si está disponible. T = Hermanado Si un teléfono está hermanado internamente con el teléfono, se mostrará una T en la pantalla del teléfono. Las llamadas que reciba se alertarán en ambos teléfonos y las podrá responder en cualquiera de los dos teléfonos. R = Resilience (Recuperación) Cuando el teléfono funcione en resilience mode (modo de recuperación), se mostrará una R en la pantalla del teléfono. Se utiliza cuando ha habido algún problema con el sistema telefónico en el que está registrado el teléfono y otro sistema IP Office está ofreciendo soporte para el teléfono. En este modo, es posible que algunas características no estén disponibles y que las llamadas se dirijan en forma distinta. Guía de los teléfonos 1408, 1416, 1608 y 1616 Página 20
Introducción: Botones/Menú de vista S = Alarma del sistema Si está configurado como administrador del sistema 212, una S en la pantalla del teléfono indicará alarma del sistema 224. (Exclusivamente para IP500 V2) Guía de los teléfonos 1408, 1416, 1608 y 1616 Página 21
1.11.3 Botones de vista de llamada Los botones de vista se utilizan para mostrar llamadas realizadas y recibidas con el teléfono. Contar con varios botones de vista de llamadas le permite responder y realizar varias llamadas, alternar entre llamadas y realizar otras acciones. Cuando todos los botones de vista de llamada estén en uso, las llamadas adicionales que reciba en su número seguirán la configuración de remisión si número ocupado o, si ésta no se ha definido, se dirigirán al correo de voz, si está disponible. Indicadores de botón de vista de llamadas Los botones de vista configurados para ser botones de vista de llamada utilizan los siguientes estados de los indicadores. Indicadores del botón Estado Luz roja apagada. Luz verde apagada. Luz roja encendida. Luz verde apagada. Luz roja apagada. Luz verde con intermitencia lenta. Luz roja encendida. Luz verde con intermitencia lenta. Luz roja encendida. Luz verde encendida. Luz roja apagada. Luz verde encendida. Luz roja apagada. Luz verde con intermitencia rápida. Luz roja apagada. Luz verde intermitente. Luz roja apagada. Luz verde intermitente. Inactivo La vista de llamada no está en uso y no se ha seleccionado actualmente. Inactivo + seleccionado La vista de llamada no está en uso pero es el botón actualmente seleccionado que se utilizará si el usuario se descuelga. Alerta La vista de llamada coincidente alerta cuando hay una llamada entrante. Esto está acompañado por un timbre. Si el usuario ya está con una llamada, sólo recibirá un timbre individual. Alerta + Seleccionado Igual que el anterior, pero la Preferencia de línea de timbre ha hecho que este sea el botón seleccionado actualmente para el usuario. En uso aquí El usuario tiene una llamada conectada en la vista de llamada o está marcando. En uso en otro lugar El botón de vista de llamada está en uso en una vista de puente. Retenida aquí El usuario ha retenido la llamada. Retenida en otro lugar Se ha retenido una llamada con un botón de vista de puente que coincide con un vista de llamada. Las llamadas con una vista de llamada retenidas por otro usuario continuarán mostrando el indicador de estado conectado; sin embargo, la pantalla del teléfono indicará que hay una llamada retenida. Inaccesible No puede accederse al botón presionado. La llamada aún se está marcando, aún no ha sido respondida o no se puede acceder a ella a través del puente. Guía de los teléfonos 1408, 1416, 1608 y 1616 Página 22
Pantalla de botón de vista de llamadas Introducción: Botones/Menú de vista Inactivo Indica que la vista de llamada está disponible para su utilización para hacer una llamada o recibir una llamada entrante. Alerta Esta vista de llamada alerta cuando hay una llamada entrante. Puede presionar la tecla de función >> con la flecha doble para seleccionar las opciones de tecla de función Ignorar o ACvoz. Llamada saliente Ha realizado una llamada con la vista de llamada, pero aún no se ha conectado. Conectado La vista de llamada es aquella con la que se encuentra hablando actualmente. Retenida La llamada hecha o recibida con la vista de llamada ha sido retenida por el otro interlocutor. Retención Ha retenido la llamada. Guía de los teléfonos 1408, 1416, 1608 y 1616 Página 23
1.11.4 Botones de vista de puente Un botón de vista de puente muestra el estado de uno de los botones de vista de llamada de otro usuario. Se puede utilizar para responder o unirse a llamadas con el botón de vista de llamada de ese usuario. También puede utilizarse para hacer una llamada a la que luego el usuario de la vista de llamada podrá unirse o recuperar de retenida. Cuando haya una alerta del botón de vista de llamada del usuario, también habrá una alerta del botón de vista de puente coincidente. El botón de vista de puente se puede utilizar para responder la llamada en nombre del usuario del botón de vista de llamada. Cuando el usuario del botón de vista de llamada responda o haga una llamada mediante la vista de llamada, usted podrá ver el estado de esa llamada en su botón de vista de puente coincidente; por ejemplo conectada, retenida, etc. El botón de vista de puente se puede utilizar para recuperar la llamada si está retenida, o para unirse a ella si está activa. Los botones de vista de puente no se admiten entre usuarios de sistemas diferentes en una Red comunitaria pequeña 245. Si tiene algún botón de cobertura de llamada y/o vista de puente, podrá configurar el tipo de timbre (timbre cobert.) 171 que se debe utilizar cuando se alerte alguna llamada en esos botones. Las opciones son usar el timbre normal, un timbre individual y sin repetición (timbre abreviado) o ningún timbre. La configuración del timbre de cobertura sólo se utiliza si no tiene ya una llamada conectada. Si ya tiene una llamada conectada en curso, se utilizará la configuración del timbre más corto entre su timbre de cobertura y el timbre de atención configurado por el administrador del sistema. Indicadores de botón de vista de puente Los botones de vista configurados para ser botones de vista de puente utilizan los siguientes estados de los indicadores. Indicadores del botón Luz roja apagada. Luz verde apagada. Luz roja apagada. Luz verde con intermitencia lenta. Luz roja encendida. Luz verde con intermitencia lenta. Luz roja apagada. Luz verde encendida. Luz roja encendida. Luz verde encendida. Luz roja apagada. Luz verde con intermitencia rápida. Luz roja apagada. Luz verde intermitente. Luz roja apagada. Luz verde intermitente. Estado del botón de vista de puente Inactivo La vista de puente no está en uso. Alerta La vista de llamada coincidente alerta cuando hay una llamada entrante. Esto está acompañado por un timbre. Si el usuario ya está con una llamada, sólo recibirá un timbre individual. Alerta + Seleccionado Igual que el anterior, pero la Preferencia de línea de timbre ha hecho que este sea el botón seleccionado actualmente para el usuario. En uso en otro lugar El botón de vista de llamada coincidente está en uso. En uso aquí El usuario ha realizado una llamada o respondido una llamada en la vista de puente, o ha accedido a ella a través del puente. Retenida aquí El usuario ha retenido la llamada. Retenida en otro lugar Otro usuario ha retenido la llamada de esa vista de llamada. Inaccesible El botón presionado no puede utilizarse. La llamada aún se está marcando, aún no ha sido respondida o no se puede acceder a ella a través del puente. Guía de los teléfonos 1408, 1416, 1608 y 1616 Página 24
Pantalla del botón de vista de puente Introducción: Botones/Menú de vista Inactivo De forma predeterminada, la vista de puente se denomina con el nombre del usuario y la etiqueta del botón de vista de llamada de éste que coincide con la vista de puente que usted posee. En uso La vista de puente mostrará cuando la vista de llamada coincidente esté en uso con una llamada. La tecla de función Unirse, si se muestra, indica que si presiona la tecla de función o el botón de vista de puente podrá acceder a la llamada para convertirla en llamada de conferencia. Llamada La vista de puente se mostrará cuando la vista de llamada coincidente esté recibiendo una llamada para responder. Por lo general, esto se indicará en su teléfono con un solo timbre; sin embargo, el administrador del sistema puede modificarlo. Puede presionar el botón de vista de puente para responder la llamada. Realización de llamadas Si se encuentra inactivo (vea arriba), puede presionar la vista de puente para realizar una llamada. La vista de llamada coincidente indicará que se encuentra en uso y el otro usuario podrá unirse a la llamada si presiona la vista de llamada. Llamada retenida Si el otro usuario retiene su llamada de la vista de llamada coincidente, usted podrá ver en su vista de puente la indicación de llamada retenida. Para recuperar la llamada retenida, presione la tecla de función Capturar o presione el botón de vista de puente. Guía de los teléfonos 1408, 1416, 1608 y 1616 Página 25
1.11.5 Botones de cobertura de llamada Cada botón de cobertura de llamada está asociado con otro usuario del sistema telefónico. El botón le permite ser alertado cuando ese usuario tiene una llamada sin responder que aún está sonando. Puede ver los detalles de la llamada y responderla si es necesario. La configuración del usuario que se está cubriendo controla cuánto tiempo sonará el teléfono antes de comenzar a alertarle a usted en su botón de cobertura para ese usuario. Los botones de vista de cobertura de llamada no se admiten entre usuarios de sistemas diferentes en una Red comunitaria pequeña. Si tiene algún botón de cobertura de llamada y/o vista de puente, podrá configurar el tipo de timbre (timbre cobert.) 171 que se debe utilizar cuando se alerte alguna llamada en esos botones. Las opciones son usar el timbre normal, un timbre individual y sin repetición (timbre abreviado) o ningún timbre. La configuración del timbre de cobertura sólo se utiliza si no tiene ya una llamada conectada. Si ya tiene una llamada conectada en curso, se utilizará la configuración del timbre más corto entre su timbre de cobertura y el timbre de atención configurado por el administrador del sistema. Indicadores de botón de cobertura de llamada Los botones de vista configurados para ser botones de cobertura de llamada utilizan los siguientes estados de los indicadores. Indicadores del botón Luz roja apagada. Luz verde apagada. Luz roja apagada. Luz verde con intermitencia lenta. Luz roja encendida. Luz verde con intermitencia lenta. Luz roja encendida. Luz verde encendida. Luz roja apagada. Luz verde con intermitencia rápida. Estado del botón de cobertura de llamada Inactivo El botón no está en uso. Alerta La cobertura de llamada está alertando sobre una llamada sin responder en el teléfono del usuario cubierto. Esto está acompañado por un timbre. Si el usuario ya está con una llamada, sólo recibirá un timbre individual. Alerta + Seleccionado Igual que el anterior, pero la Preferencia de línea de timbre ha hecho que este sea el botón seleccionado actualmente para el usuario. En uso aquí El usuario ha respondido la llamada que requería cobertura. Retenida aquí El usuario del botón de cobertura de llamada ha retenido la llamada. Guía de los teléfonos 1408, 1416, 1608 y 1616 Página 26
Pantalla del botón de cobertura de llamada Introducción: Botones/Menú de vista Inactivo De forma predeterminada, la pantalla muestra el nombre del usuario cubierto y Cob. En este estado, el botón no se puede usar para realizar llamadas ni otras acciones. Alerta Si el usuario cubierto tiene una llamada de alerta, cuando se alcance el tiempo de cobertura de llamada, la llamada también comenzará a alertarle a usted en su botón de cobertura de llamada para ese usuario. Puede presionar el botón para responder la llamada. Conectado Cuando use el botón de cobertura de llamada para responder la llamada, ésta se convertirá en su llamada. En espera Cuando retenga la llamada, Retenida Si la llamada es de otro usuario interno y éste la ha retenido, se indicará el estado de retenida. Puede presionar el botón de cobertura de llamada nuevamente para recuperar la llamada retenida. Guía de los teléfonos 1408, 1416, 1608 y 1616 Página 27