COMMANDedx Guía de instalación y configuración Versión 3.2.9 10/31/2013
2003-2013 Command Alkon Incorporated. Todos los derechos reservados. Command Alkon Incorporated considera que las declaraciones contenidas en este documento son válidas para la fecha de publicación de este documento. SIN EMBARGO, COMMAND ALKON INCORPORATED POR MEDIO DE LA PRESENTE DECLINA TODA RESPONSABILIDAD DE GARANTÍA BIEN SEA EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUYENDO SIN LIMITACIÓN ALGUNA, CUALQUIER GARANTÍA DE COMERCIALIZACIÓN O ADAPTABILIDAD A CUALQUIER PROPÓSITO. En ningún evento Command Alkon Incorporated será responsable por cualquier daño, incluyendo lucro cesante o cualquier perjuicio incidental o consecuencial que surja del uso normal o de la inhabilidad para usar cualquier información proporcionada en esta publicación, aun en el caso de que Command Alkon Incorporated haya sido informado de la posibilidad de que ocurran tales perjuicios, o por cualquier reclamo de otra parte. Algunos estados no permiten la limitación o exclusión de responsabilidad de terceros o perjuicios consecuenciales, de tal forma que la limitación expresada anteriormente puede no tener aplicación. Esta información no tiene la intención de ser un alegato para acciones futuras. El contenido de este documento tiene solamente propósitos informativos y está sujeto a cambios sin previo aviso. Command Alkon Incorporated se reserva el derecho expreso de cambiar o retirar productos actuales que puedan o no tener las mismas características ennumeradas en esta publicación. Si Command Alkon Incorporated decide modificar sus productos de forma que pueda afectar la información contenida en esta publicación, Command Alkon Incorporated no asume ninguna obligación de informar tales modificaciones a cliente alguno. Esta publicación puede contener inexactitudes técnicas o errores tipográficos. Command Alkon Incorporated no asume ninguna responsabilidad por cualquier error que pueda aparecer en este manual. Esta publicación solo tiene la intención de beneficiar a los usuarios de los productos de Command Alkon Incorporated. Este manual no debe ser usado para propósitos que no correspondan a aquellos para los que este manual fue provisto. La información revelada por este medio fue originada por Command Alkon Incorporated y es de su propiedad, y, a excepción de los derechos otorgados por una autorización por escrito, tal información no debe ser divulgada, diseminada ni duplicada de forma parcial ni total. Command Alkon Incorporated se reserva todos los derechos de patente, propiedad, diseño, manufactura, utilización y reproducción. Command Alkon Incorporated 1800 International Park Drive, Suite 400 Birmingham, AL 35243-4232 (205) 879-3282 5168 Blazer Parkway Dublin, OH 43017-1339 (614) 799-0600 www.commandalkon.com Para ver una lista de todas las ubicaciones de Command Alkon, visite http://www.commandalkon.com/locations.asp
Microsoft y Windows son marcas registradas de Microsoft Corporation of Redmond, Washington. Los nombres COMMANDseries (y los nombres de sus componentes, tales como COMMANDconcrete y COMMANDnetwork), Spectrum, Eagle y COMMANDbatch son marcas registradas de Command Alkon Incorporated. Todos los derechos reservados. Tabla de Contenido Vista General... 5 Prerrequisitos... 6 Requisitos mínimos del sistema del servidor... 6 Requisitos mínimos del sistema cliente... 6 Requerimientos para la red... 7 Preinstalación... 7.NET framework 4.0... 7 Configuración de la Base de Datos... 8 Servidor EDX... 8 Servidor SQL... 8 Oracle... 8 Instalación... 9 Instrucciones de instalación del Cliente y Servidor del COMMANDedx... 9 Selección de actualización automática... 10 Selección de los componentes - Servidor y cliente EDX... 11 Instalación del servidor EDX solamente... 16 Selección de actualización automática... 17 Selección de componentes - Servidor EDX solamente... 18 Instalación del cliente EDX solamente... 21 Selección de actualización automática... 21 Selección de componentes - Cliente EDX solamente... 22 Actualización... 26 Plugin... 26 Post-instalación... 26 Editor de configuración para el servidor EDX... 27 Verificación... 29
Editor de la configuración del cliente... 30 Mantenimiento del servidor... 32 Herramienta de mantenimiento servidor... 32 Para programar una planta individual fuera de línea... 32 Extraer la planta de regreso en línea... 33 Verificación... 33 Plugin... 33 Problemas encontrados anteriormente... 34
Bienvenido al COMMANDedx Vista General El sistema COMMANDedx Enterprise Data Exchange (EDX) permite que los sistemas internos y externos de software intercambien datos vía TCP/IP. La meta del EDX es garantizar la entrega y la integridad de los datos suministrados. Los datos se representan como mensajes con formato XML. El servidor EDX utiliza un método de publicación y suscripción para enviar estos mensajes hacia todas las aplicaciones adecuadas. La base del sistema EDX es un servidor y dos o más aplicaciones cliente. La función principal del servidor EDX es de encaminar los mensajes dentro del servidor EDX hacia los suscriptores adecuados. Los puntos extremos del servidor y el cliente son componentes de software "fijos" estándares a través de todas las instalaciones. Estos componentes ejecutan las operaciones básicas de comunicación, cumplimiento de la transacción y tolerancia a las fallas requerida por el servidor. De manera predeterminada, los componentes del servidor y cliente están alojados en los servicios de Windows. CAI Application 1 Plugin EDX Client CAI Application 2 Plugin EDX Client Partner Application 1 Plugin EDX Client XML XML XML EDX Bus EDX Client Plugin Partner Application 2 XML XML EDX Client Plugin CAI Application 3 EDX Gateway Protocol Bridge XML 3 rd Party Application 1 La gráfica de arriba muestra ejemplos de conexiones del sistema dentro de la red EDX. La característica del Puente de protocolo aplica solamente para los usuarios que trabajan con proveedores terceros que no participan directamente con la conexión EDX. La ilustración no muestra la manera en que la información se mueve de una aplicación a la otra. Ese proceso es manejado por programas personalizados llamados plug-in.
Prerrequisitos Requisitos mínimos del sistema del servidor Componente Recomendación Procesador Pentium 4 2.8 GHz o más reciente Memoria 2 GB mínimo / 4 GB recomendado Unidad de disco 500 MB (7200+ RPM) Red 100+Mbs (1000 Mbs recomendado) Sistema operativo Windows XP Professional (SP3) Windows 7 Windows Server 2003 SP3 Windows Server 2003 R2 Windows Server 2008 SP2 Windows Server 2008 R2 Base de datos SQL Server 2005 (SP3) Express/Standard/Enterprise SQL Server 2008 Express/Standard/Enterprise SQL Server 2008 R2 Express/Standard/Enterprise Servidor SQL 2012 estándar SQL Compact Edition 3.5/4.0 (edición compacta) Oracle 10gR2 Oracle 11gR2 Software Microsoft.NET Framework 4.0 Requisitos mínimos del sistema cliente Componente Procesador Memoria Unidad de disco Red Sistema operativo Base de datos Recomendación Pentium 4 2.8 GHz o más reciente 2 GB mínimo / 4 GB recomendado 500 MB (7200+ RPM) 100+Mbs (1000 Mbs recomendado) Windows XP Professional (SP3) Windows 7 Windows Server 2003 SP3 Windows Server 2003 R2 Windows Server 2008 SP2 Windows Server 2008 R2 SQL Server 2005 (SP3) Express/Standard/Enterprise
SQL Server 2008 Express/Standard/Enterprise SQL Server 2008 R2 Express/Standard/Enterprise Servidor SQL 2012 estándar SQL Compact Edition 3.5/4.0 (edición compacta) Oracle 10gR2 Oracle 11gR2 Software Microsoft.NET Framework 4.0 Requerimientos para la red Una red WAN/LAN en funcionamiento debe existir entre el servidor y todos los sistemas de clientes. Los puertos TCP/HTTP deben estar abiertos en cualquier programa de bloqueo contra piratas "cortafuegos" (Firewall): Aplicación Protocolo Puerto Configurable? Servidor HTTP 5060 SÍ Cliente HTTP 5050 SÍ Si existe un cortafuegos entre el servidor y el(los) cliente(s), estos puertos deben estar abiertos. Preinstalación.NET framework 4.0 Verifique que.net framework 4.0 haya sido instalado en las máquinas en donde se instalarán los componentes del servidor o cliente EDX. Si no se ha instalado el NET 4.0, este puede ser descargado desde el centro de descargas de Microsoft (Microsoft Download Center): http://www.microsoft.com/download/en/details.aspx?id=17851 Para instalar el servidor: o Asegúrese de que se haya instalado el.net 4 o Confirme la información de conexión de la base de datos Para instalar un cliente: o Asegúrese de que se haya instalado el.net 4 o Confirme la información de conexión de la base de datos o Confirme la ubicación de la red del servidor
Configuración de la Base de Datos El EDX puede funcionar con servidores SQL Servers o con servidores de bases de datos Oracle database, en donde se requiere que el usuario ingrese al sistema con privilegios específicos. Para prepararse para la instalación del EDX, verifique que se haya instalado una base de datos compatible y que la configuración adecuada de la base de datos se haya establecido. Los únicos parámetros de configuración que deben suministrarse son las opciones de conexión de la base de datos. Servidor EDX El Servidor EDX tiene 1 base de datos: COMMANDEDXSERVER El servidor EDX tiene 1 conjunto de base de datos: COMMANDEDXCLIENT El EDX creará tablas automáticamente cuando se inicie por primera vez si es necesario. Servidor SQL Todas las bases de datos EDX databases pueden coexistir dentro de una instancia de un solo servidor. Se requiere por lo menos el ingreso al sistema de un usuario. Sin embargo, se recomiendan ingresos por separado para el cliente, servidor y el historial. Un ingreso al sistema debe contar con los siguientes permisos: Público dbcreator (creador de base de datos) Oracle Oracle crea tablas dentro de un schema. Un schema está asociado directamente con el ingreso de un usuario al sistema. El servidor y el cliente no pueden coexistir dentro del mismo schema. Se requiere por lo menos el ingreso al sistema de un usuario. Sin embargo, se recomiendan ingresos de usuario por separado para el cliente y el servidor. Un ingreso al sistema debe contar con los siguientes permisos: Crear tabla Crear procedimiento Alterar tabla Alterar procedimiento Soltar tabla Procedimiento de soltar Insertar tabla
Actualizar tabla Borrar tabla Ejecutar procedimiento Instalación Los componentes del servidor y cliente pueden ser instalados independientemente o como parte de un proceso de instalación para una aplicación. Se usa un solo paquete instalador para distribuir los componentes del servidor, cliente e historial. Todas las opciones de configuración del usuario serán presentadas al usuario durante la instalación. Instrucciones de instalación del Cliente y Servidor del COMMANDedx Verifique que al menos el.net framework 4.0 haya sido instalado en las máquinas en donde se instalarán los componentes del servidor o del cliente EDX. 1. Ejecute el instalador COMMANDedx-version-install.exe. 2. Elija un directorio de destino. El predeterminado es C:\Program Files (x86)\cai\commandedx.
Selección de actualización automática 1. La función de Autorización automática (Auto Update) permite que el sistema EDX sea actualizado cuando se desarrollan mejoras o actualizaciones. Al seleccionar esta opción, los usuarios recibirán una notificación cuando las actualizaciones estén disponibles para su instalación. 2. Seleccione las casillas del servidor o del cliente, en donde aplique. El servidor de las actualizaciones automáticas controla la distribución de las actualizaciones cuando están disponibles, mientras que el cliente de las actualizaciones automáticas descarga las actualizaciones registradas después de haber sido publicadas. El servidor y el cliente no deben residir en la misma computadora. Si se selecciona "Cliente", aparecerá un campo solicitando un nombre de servidor o dirección IP.
Selección de los componentes - Servidor y cliente EDX 1. Seleccione Server and Client en la computadora seleccionada. El servidor y el cliente no deben residir en la misma computadora. La opción de instalar el puente del protocolo (Install Protocol Bridge) permite que el EDX se comunique con sistemas de software de terceros. Los socios terceros pueden enviar y recibir mensajes a través del EDX en el formato XML. 2. La opción "Protocol Bridge" se usa para clientes que trabajan con proveedores terceros externos que no participan directamente en la conexión EDX. Si no se está conduciendo un trabajo con proveedores terceros, esta casilla debe mantenerse deseleccionada. Puede ser agregada en el futuro si se desea. 3. La pantalla de selección de la plantilla de la vía de acceso (Gateway Template Selection) permite que el usuario seleccione una plantilla predefinida. Use el botón de búsqueda a la derecha del campo para seleccionar una plantilla de vía de acceso si se desea.la plantilla debe ser un archivo XML. El uso de una plantilla es opcional, pero se puede usar para llenar información de un socio existente.
4. En la pantalla de la selección de la arquitectura del cliente (Client Architecture Selection), se ofrece una opción para seleccionar si un Cliente será el anfitrión de un plugin de aplicación que debe funcionar con 32 bits. Seleccione la casilla Force 32 bit (x86) para asegurarse de que el cliente funcionará como aplicación de 32 bits. NOTA: Seleccionar esto causará que TODOS los plugin cuyo anfitrión será el cliente funcionen con 32 bits. 5. En la pantalla de las opciones de base de datos del servidor (Server Database Options), elija MS SQL Server u Oracle como el tipo de base de datos para la instalación del EDX. Ingrese un nombre de usuario y clave de acceso en los campos disponibles. Si seleccionó Oracle, tendrá que configurar un usuario usando un nombre de usuario y clave de acceso. El schema será creado por este instalador. a. Nombre del servidor: puede ser la dirección IP o el nombre de la computadora del servidor de la base de datos.
b. Las credenciales del usuario son validadas cuando se selecciona "Next". Al usuario se le preguntará si las credenciales suministrados son inválidas. 6. En la pantalla de las opciones de base de datos del cliente (Client Database Options), elija MS SQL Server u Oracle como el tipo de base de datos para la instalación del EDX. Ingrese un nombre de usuario y clave de acceso en los campos disponibles. Si seleccionó Oracle, tendrá que configurar un usuario usando un nombre de usuario y clave de acceso. El schema será creado por este instalador. a. Nombre del servidor: puede ser la dirección IP o el nombre de la computadora del servidor de la base de datos. b. Las credenciales del usuario son validadas cuando se selecciona "Next". Al usuario se le preguntará si las credenciales suministrados son inválidas. 7. Pantalla mostrando que la instalación del COMMANDedx está en proceso. Se instalarán cierta cantidad de archivos durante el proceso de instalación.
8. Pantalla indicando que la instalación fue finalizada con éxito. Hacer clic en "Next" lo sacará del instalador. 9. Haga clic en "Finish" para salir del instalador.
10. Área de instalación para los sistemas de 64 bits ubicados en la carpeta "CommandEdx".
11. Ejemplo de una estructura de carpetas para la instalación: Backup, Config, Logs, etc. están ubicadas en el área Application Data / Program Data. 12. En este punto de la instalación, los plugin no se han cargado. Instalación del servidor EDX solamente Verifique que al menos el.net framework 4.0 haya sido instalado en las máquinas en donde se instalarán los componentes del servidor o del cliente EDX. 1. Ejecute el instalador COMMANDedx-version-install.exe. 2. Elija un directorio de destino. El predeterminado es C:\Program Files (x86)\cai\commandedx.
Selección de actualización automática 1. La función de Autorización automática (Auto Update) permite que el sistema EDX sea actualizado cuando se desarrollan mejoras o actualizaciones. Al seleccionar esta opción, los usuarios recibirán una notificación cuando las actualizaciones estén disponibles para su instalación. 2. Seleccione las casillas del servidor o del cliente, en donde aplique. El servidor de las actualizaciones automáticas controla la distribución de las actualizaciones cuando están disponibles, mientras que el cliente de las actualizaciones automáticas descarga las actualizaciones registradas después de haber sido publicadas. El servidor y el cliente no deben residir en la misma computadora. Si se selecciona "Cliente", aparecerá un campo solicitando un nombre de servidor o dirección IP.
Selección de componentes - Servidor EDX solamente 1. Seleccione Server Only en la computadora seleccionada. 2. La pantalla de selección de la plantilla de la vía de acceso (Gateway Template Selection) permite que el usuario seleccione una plantilla predefinida. Use el botón de búsqueda a la derecha del campo para seleccionar una plantilla de vía de acceso si se desea. Si se selecciona una plantilla, debe ser un archivo XML. El uso de una plantilla es opcional, pero se puede usar para llenar información de un socio existente. 3. Elija MS SQL Server o Oracle como el tipo de base de datos para la instalación del EDX. Si selecciona Oracle, el usuario tendrá que ser configurado de antemano. El schema será creado por este instalador. a. Nombre del servidor: puede ser la dirección IP o el nombre de la computadora del servidor de la base de datos.
b. Las credenciales del usuario son validadas cuando se selecciona "Next". 4. Pantalla mostrando que la instalación del COMMANDedx está en proceso. Se instalarán unos cuantos archivos durante el proceso de instalación 5. Pantalla indicando que la instalación fue finalizada con éxito. Hacer clic en "Next" lo sacará del instalador.
6. Haga clic en "Finish" para salir del instalador.
Instalación del cliente EDX solamente Verifique que al menos el.net framework 4.0 haya sido instalado en las máquinas en donde se instalarán los componentes del servidor o del cliente EDX. 1. Ejecute el instalador COMMANDedx-version-install.exe. 2. Elija un directorio de destino. El predeterminado es C:\Program Files (x86)\cai\commandedx. Selección de actualización automática 1. La función de Autorización automática (Auto Update) permite que el sistema EDX sea actualizado cuando se desarrollan mejoras o actualizaciones. Al seleccionar esta opción, los usuarios recibirán una notificación cuando las actualizaciones estén disponibles para su instalación.
2. Seleccione las casillas del servidor o del cliente, en donde aplique. El servidor de las actualizaciones automáticas controla la distribución de las actualizaciones cuando están disponibles, mientras que el cliente de las actualizaciones automáticas descarga las actualizaciones registradas después de haber sido publicadas. El servidor y el cliente no deben residir en la misma computadora. Si se selecciona "Cliente", aparecerá un campo solicitando un nombre de servidor o dirección IP. Selección de componentes - Cliente EDX solamente 1. Seleccione Client Only en la computadora seleccionada. La opción de instalar el puente del protocolo (Install Protocol Bridge) permite que el EDX se comunique con sistemas de software de terceros. Los socios terceros pueden enviar y recibir mensajes a través del EDX en el formato XML. 2. La opción "Protocol Bridge" se usa para clientes que trabajan con proveedores terceros externos que no participan directamente en la conexión EDX. Si no se está conduciendo un trabajo con proveedores terceros, esta casilla debe mantenerse deseleccionada. Puede ser agregada en el futuro si se desea.
3. En la pantalla de la selección de la arquitectura del cliente (Client Architecture Selection), se ofrece una opción para seleccionar si un Cliente será el anfitrión de un plugin de aplicación que debe funcionar con 32 bits. Seleccione la casilla Force 32 bit (x86) para asegurarse de que el cliente funcionará como aplicación de 32 bits. NOTA: Seleccionar esto causará que TODOS los plugin cuyo anfitrión será el cliente funcionarán con 32 bits. 4. En la pantalla de las opciones de base de datos del cliente (Client Database Options), elija MS SQL Server u Oracle como el tipo de base de datos para la instalación del EDX. Ingrese un nombre de usuario y clave de acceso en los campos disponibles. Si seleccionó Oracle, tendrá que configurar un usuario usando un nombre de usuario y clave de acceso. El schema será creado por este instalador. a. Nombre del servidor: Puede ser la dirección IP o el nombre de la computadora del servidor de la base de datos. b. Las credenciales del usuario son validadas cuando se selecciona "next". Al usuario se le preguntará si las credenciales suministrados son inválidas.
5. Pantalla mostrando que la instalación del COMMANDedx está en proceso. Se instalarán unos cuantos archivos durante el proceso de instalación 6. Pantalla indicando que la instalación fue finalizada con éxito. Hacer clic en "Next" lo sacará del instalador.
7. Haga clic en "Finish" para salir del instalador.
Actualización Una vez se haya instalado la primera edición del COMMANDedx, se les notificará a los usuarios sobre los archivos de corrección y las actualizaciones cuando estén disponibles. Los usuarios pueden suscribirse para recibir actualizaciones y parches de software a través del Servidor de distribución de archivos del EDX en: http://oh-vdata-s01/edxnugetgallery/packages. Los archivos de corrección serán suministrados para mejorar el desempeño, corregir problemas de programación o agregar compatibilidad al hardware. Se suministrarán actualizaciones para avanzar el software a la versión más actualizada disponible. Los archivos de corrección y las actualizaciones pueden instalarse manualmente o a través de la característica de actualización automática. Plugin No existe un método de instalación suministrado para los plugin del EDX ya que éstos son suministrados por las personas que desarrollan la aplicación y se asume que acomodarán su plugin adecuadamente. Lo único que se requiere es que el plugin y sus archivos de apoyo sean colocados en el sub polder de los plugin bajo la carpeta de instalación cliente. Post-instalación En general, los parámetros de configuración predeterminados son aceptables para la mayoría de las nuevas instalaciones. Por favor visite el documento COMMANDedx System Configuration para obtener información adicional.
Editor de configuración para el servidor EDX 1. Pantalla de selección para el servidor. 2. Abre en la Bitácora raíz: Se recomienda que se use el modo de depuración (debug) hasta que el sistema haya funcionado correctamente por varios meses. Es aceptable dejarlo en el modo de depuración (debug mode).
3. La base de datos se definió durante la instalación del EDX. 4. Información sobre la red de trabajo.
5. Correo electrónico. Se usa para notificar a los usuarios de cualquier alerta que ocurra con el EDX. Verificación Después de que el servidor haya sido configurado y reiniciado, confirme que funciona correctamente: Asegúrese de que el servicio del servidor esté funcionando. Use la consola de servicio de Windows (Windows Service Console) para verificar el estado del servicio: Servidor Command Alkon CommandEdx Si el servicio no está funcionando Examine la bitácora de eventos de Windows por si hay errores. Examine la bitácora del rastreo que está localizada en el sub folder de las bitácoras bajo la carpeta de instalación O Uso del programa utilitario visualizador de la bitácora (Log Viewer) Los problemas más típicos son: Errores de permisos en la cuenta del sistema local (Local System) Ruta o credenciales inválidos de la base de datos Conflictos con las comunicaciones o los puertos de registros
Editor de la configuración del cliente 1. Editor del cliente. 2. Registro del plugin. El valor predeterminado del Logging Level es INFO, se recomienda seleccionar DEBUG.
3. Bitácora cliente. El valor predeterminado del Logging Level es INFO, se recomienda seleccionar DEBUG. 4. La base de datos se define en el instalador. En general, los parámetros predeterminados son aceptables para la mayoría de las nuevas instalaciones.
Los únicos parámetros de configuración que deben suministrarse son las opciones de conexión de la base de datos y la dirección del Servidor EDX. Por favor visite el documento COMMANDedx System Configuration para obtener información adicional. Mantenimiento del servidor Plantas fuera de línea: Si la planta está programada para estar fuera de servicio por largos periodos de tiempo, la planta se puede sacar "fuera de línea" (offline). Esto evitará el envío de cualquier mensaje de llegada hacia el cliente correspondiente y continuará persistiendo los mensajes en la base de datos del servidor configurada en el EDX. Herramienta de mantenimiento servidor Todos los plugin involucrados son "resumidos" y listados bajo 'Client@ <dirección ip> Cualquier planta que ha sido sacada de línea a través de la herramienta de mantenimiento del servidor listará un indicador apropiado (fuera de línea). Sólo aquellos indicados como tales estarán "fuera de línea". Para programar una planta individual fuera de línea 1. Haga clic en el icono "Unlock edit features". Al usuario se le solicitará la clave de acceso de desbloqueo: mudbatch. Esta clave de acceso aplica para el programa utilitario de Mantenimiento del servidor y no debe ser distribuida. 2. Seleccione la planta que desea programar fuera de línea, haga clic en el icono "Take Client Offline". Al usuario se le solicitará la confirmación.
Extraer la planta de regreso en línea 1. Cuando el sistema de la planta de dosificación es iniciado después de un largo periodo inactivo, el cliente EDX enviará la información pertinente hacia el servidor EDX configurado indicando que la planta está ahora "en línea" (online). Esto causará que TODOS los mensajes persistidos sean enviados hacia el cliente de la planta/edx. *Dependiendo de la duración del tiempo inactivo, permita un período más largo de tiempo para procesar los mensajes. 2. Reiniciar el servicio de Windows del cliente COMMANDedx también cambiará el estado de la planta a "en línea". Verificación Después de que el cliente haya sido configurado y reiniciado, confirme que funciona correctamente: Asegúrese de que el servicio del Cliente esté funcionando. Use la consola de servicio de Windows (Windows Service Console) para verificar el estado del servicio: Cliente Command Alkon CommandEdx Si el servicio no está funcionando Examine la bitácora de eventos de Windows por si hay errores. Examine la bitácora de rastreo ubicada en la sub carpeta de las bitácoras O Uso del programa utilitario visualizador de la bitácora (Log Viewer) Los problemas más típicos son: Errores de permisos en la cuenta del sistema local (Local System) Ruta o credenciales inválidos de la base de datos Dirección de servidor inválida Conflictos con las comunicaciones o los puertos de registros Falla en el plugin Plugin La configuración y verificación de los plugin varía según el plugin que se esté ejecutando. En general, los plugin con problemas de registro del sistema de rastreo del EDX y la información pueden encontrarse en la bitácora de rastreo del plugin. Los desarrolladores de la aplicación son responsables de suministrar las instrucciones sobre la configuración y la verificación de los plugin.
Problemas encontrados anteriormente Forzar una dirección IP de un Cliente/Servidor en la misma computadora. Existe una banderilla en la configuración del cliente llamada "addressoverrride". Estas banderillas pueden ser usadas para forzar la dirección IP del PB y el cliente, la cual puede ser programada a 127.0.0.1 para instalaciones en donde el cliente y el servidor residen en la misma computadora. Esto aliviará cualquier problema con la lógica predeterminada posiblemente extrayendo una dirección de enlace local de 169.254.xxx.xxx. Esto evitará problemas de direccionamiento en esta área con ese tipo de arquitectura.