I N F O R M E E l v a l o r c o m e r c i a l d e l o s Am a z o n W e b S e r v i c e s s e c o n s o l i d a c o n r a p i d e z

I N F O R M E E l v a l o r c o m e r c i a l d e l o s Am a z o n W e b S e r v i c e s s e c o n s o l i d a c o n r a p i d e z Patrocinado por: Amazon Oficinas centrales mundiales: 5 Speen Street Framingham, MA 01701 EE UU. Tel.: 508.872.8200 Fax: 508.935.4015 www.idc.com Randy Perry Julio de 2012 R E S U M E N Stephen D. Hendrick A comienzos de 2012, IDC entrevistó a 11 organizaciones que habían implementado aplicaciones en los servicios de infraestructuras en la nube de Amazon. La finalidad del análisis de IDC era conocer la repercusión económica de los servicios de infraestructuras en la nube de Amazon con el paso del tiempo, además de las conocidas ventajas de reducción de la inversión de capital (CapEx) y de los gastos operativos (OpEx). En concreto, IDC se proponía conocer las implicaciones económicas a largo plazo que supone pasar cargas de trabajo a los servicios de infraestructuras en la nube de Amazon, la influencia que tiene la transición de aplicaciones en la productividad de los desarrolladores y en la agilidad empresarial y las nuevas oportunidades que podrían surgir para las empresas al mover recursos a los servicios de infraestructuras en la nube de Amazon. Las organizaciones entrevistadas variaban entre pequeñas y medianas empresas y empresas de hasta 160 000 empleados. Las organizaciones de Aspectos destacados del valor empresarial: aplicaciones que se ejecutan en AWS ROI a cinco años: 626 % Plazo de recuperación de la inversión: 7,1 meses Incremento de productividad en el desarrollo de software: 507 % Ahorro promedio por cada aplicación: 518 990 USD Reducción del tiempo de inactividad: 72 % Incremento de la productividad en TI: 52 % Ahorro en coste total de la propiedad a los cinco años: 70 % nuestro estudio eran clientes de Amazon Web Services (AWS) desde un mínimo de siete meses hasta un máximo de cinco años y tres meses. Las entrevistas se elaboraron para obtener tanto información cuantificable como anécdotas, de modo que IDC pudiera interpretar la influencia completa sobre el retorno de la inversión (ROI) que suponían los servicios de infraestructuras en la nube de Amazon para estas organizaciones. El estudio representa un amplio abanico de experiencias, en el que las empresas han debatido sobre aplicaciones que iban desde pequeñas aplicaciones desarrolladas internamente hasta grandes aplicaciones comerciales con más de 20 millones de clientes. Los casos de uso revisados ofrecieron gran variedad de cargas de trabajo de estado tanto estacionario como variable. A raíz de estas entrevistas, IDC pudo medir la influencia de los servicios de infraestructuras en la nube de Amazon.

En general, las organizaciones entrevistadas reconocieron beneficios financieros anuales con un promedio de más de 518 000 USD por cada aplicación. El principal beneficio procede de la transición de aplicaciones a la infraestructura de AWS, debido a la reducción de los gastos de capital y operativos. La reducción de estos gastos supuso más del 50 % de los beneficios globales revelados en el estudio. IDC observó un aumento significativo en la productividad de los desarrolladores en los servicios de infraestructuras en la nube de Amazon en comparación con las implementaciones anteriores. Las empresas entrevistadas observaron mayor productividad de los desarrolladores en todas las actividades del ciclo de vida del desarrollo de software, lo cual fue un resultado directo de los amplios servicios de desarrollo y tiempo de ejecución que proporcionan los servicios de infraestructuras en la nube de Amazon. La productividad de los desarrolladores y del personal de TI supuso casi el 30 % de los beneficios financieros globales. Los demás beneficios vinieron impulsados por la flexibilidad y agilidad de los servicios de infraestructuras en la nube de Amazon, que facilitan probar nuevos modelos de negocio, respaldan las aplicaciones generadoras de ingresos y proporcionan servicios más fiables a los usuarios finales. Estos otros beneficios fueron: Los beneficios aumentan con el tiempo. Existe una correlación evidente entre el tiempo que llevan los clientes usando los servicios de infraestructuras en la nube de Amazon y los retornos que obtienen de la inversión realizada. A los 36 meses, las organizaciones obtienen 3,50 USD en beneficios por cada 1 USD invertido en AWS; a los 60 meses, obtienen 8,40 USD por cada 1 USD invertido. La relación entre el tiempo de uso de los servicios de infraestructuras en la nube de Amazon y el aumento de los retornos de la inversión que obtienen los clientes se debe a que estos aprovechan el entorno más optimizado para generar más aplicaciones a lo largo de una curva de aprendizaje. El coste total de propiedad (TCO) a los cinco años de desarrollar, implementar y administrar aplicaciones esenciales en la infraestructura en la nube de Amazon representa un ahorro del 70 % en comparación con la implementación de los mismos recursos en entornos locales o alojados. Los resultados revelaron un ROI del 626 % en cinco años. Los usuarios finales se beneficiaron de menos interrupciones del servicio y de una recuperación más rápida en los servicios de infraestructuras en la nube de Amazon, por lo que se redujo el tiempo de inactividad en un 72 % y mejoró la disponibilidad de las aplicaciones en un promedio de 3,9 horas por usuario y año. La productividad del personal de TI aumentó en un 52 %. Así, el personal de TI puede mejorar el soporte de las operaciones de vital importancia. Los servicios de infraestructuras en la nube de Amazon presentaron una significativa influencia en el desarrollo y la implementación de aplicaciones, por lo que se experimentó una reducción del 80 % en las horas totales de intervención de los desarrolladores. El análisis de ROI a cinco años mostró que, de media, las empresas observaron un período de recuperación del capital invertido de siete meses y obtuvieron un ROI a cinco años del 626 %. 2 #236029 2012 IDC

I N F O R M AC I Ó N G E N E R AL S O B R E L A S I T U AC I Ó N I n t r o d u c c i ó n Para una empresa fundada en 1994 y que comenzó a prestar servicios de informática en la nube en 2006, Amazon es un integrante prácticamente nuevo de la lista de empresas Fortune 100 (Amazon.com apareció por primera vez en Fortune 100 en 2010), y AWS es uno de los proveedores de informática en la nube más antiguos del sector (AWS comenzó a ofrecer servicios en marzo de 2006). Aunque en un principio Amazon no pretendía dedicarse al ámbito de la informática en la nube, la demanda de crear una presencia fiable, segura y escalable en el comercio electrónico, junto con el deseo de reducir los precios para sus clientes minoristas, hizo que Amazon se centrara en reducir los costes de su infraestructura de TI. Al centrarse Amazon en la creación de una arquitectura orientada a los servicios, la empresa pasó a dedicarse principalmente a los servicios. Todos los servicios actuales de Amazon para dar soporte al alojamiento y la administración de aplicaciones, la seguridad, la gestión de datos, las bases de datos relacionales y no relacionales, los pagos, la facturación, el almacenamiento, las redes, la entrega de contenido, el desarrollo, la implementación y el flujo de trabajo se prestan en el entorno de AWS. Gracias a esta amplitud y profundidad, AWS se ha convertido en el líder de la informática en la nube. Mientras que numerosas empresas consideraban inicialmente a AWS como un proveedor de servicios de infraestructuras, esta percepción se ha ampliado en los últimos años debido a la cantidad de servicios de tiempo de ejecución que proporciona AWS como plataforma para la implementación de aplicaciones. R e t o s a c t u a l e s d e T I Los retos y las oportunidades que afrontan en la actualidad los administradores de sistemas son mayores que nunca. Dado que las empresas recurren cada vez más a las TI para mejorar su eficacia y diferenciar al mismo tiempo sus servicios, las TI se han convertido en un recurso estratégico para prestar soporte a las empresas, el marketing, el desarrollo de productos y las operaciones. En esta sección se identifican muchos de los asuntos más candentes que encaran hoy las TI. La confirmación de estos retos está disponible en el sector, y las cuestiones han sido notificadas ampliamente por parte de IDC y de muchos de los principales proveedores de servicios de Internet. Mejor sintonía de las TI con las necesidades de las empresas. Hasta ahora, nunca habían estado las TI mejor situadas para satisfacer las necesidades de automatización y de mejora de procesos. Las herramientas, técnicas e infraestructuras modernas de TI son más eficaces que nunca a la hora de satisfacer las necesidades de las empresas. Centrarse en los procesos empresariales principales. Las oportunidades de externalización, deslocalización y alojamiento de aplicaciones proporcionan ahora a las empresas numerosas opciones que les permiten concentrarse en la mejora del soporte de las operaciones de vital importancia. Dado que el mantenimiento de las aplicaciones existentes supone aproximadamente el 50 % 2012 IDC #236029 3

de los recursos de TI, las empresas deben tomar decisiones muy meditadas respecto a qué dedicar su tiempo. Simplificar, integrar y automatizar. Tanto las exigencias como la complejidad de las TI crecen exponencialmente. Las empresas deben buscar de manera continuada modos de simplificar y racionalizar su enfoque en las TI mediante el uso de herramientas de desarrollo e implementación más abstractas y servicios basados en directivas y configuraciones. Aumentar la rentabilidad de las organizaciones. Aunque las TI no se consideran normalmente un centro de beneficios, pueden contribuir a la rentabilidad al permitir nuevos modelos empresariales y encontrar mejores maneras de gestionar los gastos. Estandarizar y consolidar los recursos de TI. La consolidación lleva años en el orden del día de las TI, y la virtualización ha ayudado a reducir la expansión desmedida de servidores, aumentando al mismo tiempo su uso. La estandarización resulta especialmente importante en lo que respecta a las decisiones sobre arquitectura de menor nivel, como las redes y la autenticación, pero adquiere cada vez mayor importancia en ámbitos tales como la mensajería y la activación de servicios. P r i n c i p a l e s t e n d e n c i a s e n l a i n f o r m á t i c a e n l a n u b e El mercado mundial para los servicios en la nube de TI públicos abarca software de aplicaciones empaquetadas, plataformas e infraestructura que cumplen uno de los ocho criterios específicos (identificados por IDC) que caracterizan a un servicio en la nube. Software como servicio (SaaS) incluye aplicaciones de colaboración (tales como mensajería, conferencia y software de colaboración en equipo) y aplicaciones empresariales (como CRM, ERP, financieras, HCM, PLM y SCM) proporcionadas a través del modelo de servicios en la nube. Los ingresos del mercado de SaaS fueron de unos 13 000 millones de USD en 2011 y se espera que aumenten con una tasa de crecimiento compuesto anual del 21 % hasta 2015. Plataforma como servicio (PaaS) incluye desarrollo de aplicaciones y herramientas de implementación tales como software de desarrollo de aplicaciones, software de gestión del ciclo de vida de las aplicaciones, software de aplicaciones híbridas y portales empresariales, software de gestión de la información e integración de datos y software de gestión de procesos empresariales y middleware proporcionados a través del modelo de servicios en la nube. Los ingresos del mercado de PaaS fueron de unos 3 000 millones de USD en 2011 y se espera que aumenten con una tasa de crecimiento compuesto anual del 34 % hasta 2015. Infraestructura como servicio (IaaS) incluye en general recursos informáticos, recursos de almacenamiento y software de infraestructuras de sistemas proporcionados a través del modelo de servicios en la nube. Los ingresos del mercado de IaaS fueron de unos 12 000 millones de USD en 2011 y se espera que aumenten con una tasa de crecimiento compuesto anual del 29 % hasta 2015. 4 #236029 2012 IDC

En la Figura 1 se proporciona una perspectiva gráfica del mercado mundial de los servicios públicos de TI en la nube segmentados según el mercado principal. Los ingresos de proveedores relacionados con IaaS y PaaS supusieron una cuota del 55 % del mercado global en 2011, lo que resulta indicativo del inmenso valor que suponen para las organizaciones el desarrollo y la implementación de aplicaciones en infraestructuras públicas. F I G U R A 1 S e r vic i o s pú b l i c o s m u n d i al e s d e T I en l a n u b e s e g m e n t a do s s e g ú n e l m erc a do p r i n c i p al, 2 0 0 9 2 0 1 5 ($B) 80 70 60 50 40 30 20 10 0 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 SaaS PaaS IaaS Fuente: IDC, 2012 A M A Z O N W E B S E R V I C E S En los últimos años del siglo XX y en los primeros del XXI, al aparecer Amazon como la empresa líder mundial del comercio electrónico, debido a los requisitos empresariales internos, Amazon tuvo que crear una infraestructura de aplicaciones que admitiera una alta escalabilidad y fiabilidad en los siguientes ámbitos: informática, procesamiento paralelo, almacenamiento, gestión de contenidos, gestión de datos (bases de datos relacionales y no relacionales), procesamiento de transacciones, mensajería, colas, pagos, seguridad, supervisión y administración. Los objetivos de TI en cuanto a escalabilidad y costes hicieron que Amazon se orientara hacia los servicios. Los servicios creados durante este proceso de transformación de TI sentaron en última instancia las bases de AWS. En la Figura 2 se identifican los principales servicios que proporciona AWS. 2012 IDC #236029 5

F I G U R A 2 A m a zon W e b S e r vi c e s Fuente: Amazon, 2012 La importancia otorgada por Amazon a la reducción de costes en las operaciones de comercio electrónico a gran escala de la empresa le llevó a orientarse hacia los servicios, exponiendo todos los recursos como servicios escalables y consumibles. Con este movimiento, también se aseguró de que la cultura del desarrollo que posee Amazon entrara en consonancia con las modernas técnicas de desarrollo y originara una plataforma flexible, ágil y ampliable. Esto ha suscitado una gran envidia hacia la API de AWS en todo el sector. Desde el punto de vista de un cliente de AWS, esto significa que es más sencillo desarrollar aplicaciones con AWS, más sencillo implementar aplicaciones preexistentes en AWS y más sencillo establecer operaciones híbridas que abarquen AWS y centros de datos privados. V AL O R E M P R E S A R I A L D a t o s d e m o g r á f i c o s d e l e s t u d i o A comienzos de 2012, IDC entrevistó a 11 organizaciones que habían implementado AWS. Estas organizaciones variaban entre pequeñas y medianas empresas y grandes empresas de hasta 160 000 empleados. Las organizaciones pertenecen a América del Norte, Europa y Asia/Pacífico e incluyen representantes de los sectores inmobiliario, bancario, tecnológico, de medios de comunicación, deportivos, de seguridad y de servicios de gestión. Las entrevistas se elaboraron para obtener tanto información cuantificable como anécdotas, de modo que IDC pudiera interpretar la influencia completa que suponía AWS en estas organizaciones. En la Tabla 1 se resumen los datos demográficos del estudio. 6 #236029 2012 IDC

T A B L A 1 D a t o s d em o gr áf i c o s d el e s t u d i o Categoría Media Empleados 21 445 Servidores virtuales de AWS 1 232 Aplicaciones implementadas con AWS 9,7 Importancia de las aplicaciones implementadas en AWS, desde 1 (baja) hasta 5 (alta) 4,5 Usuarios finales de los servicios de TI (internos) 1 372 Usuarios finales de los servicios de TI (usuarios de aplicaciones externos) Sectores Ubicaciones geográficas 2 230 248 Inmobiliario, bancario, tecnológico, de medios de comunicación, de servicios de gestión, de seguridad y deportivos América del Norte, Europa y Asia/Pacífico Fuente: IDC, 2012 La base del estudio representa un amplio abanico de experiencias, en el que las empresas han debatido sobre aplicaciones que iban desde pequeñas aplicaciones para ocho usuarios desarrolladas internamente hasta grandes aplicaciones comerciales con más de 20 millones de clientes. Aproximadamente la mitad de las 11 empresas usa AWS para proporcionar aplicaciones informáticas de alto rendimiento, un tercio da soporte a aplicaciones web y un cuarto posee aplicaciones de grandes datos. Los casos de uso revisados ofrecieron gran variedad de cargas de trabajo de estado tanto estacionario como variable. A N Á L I S I S D E B E N E F I C I O S F I N A N C I E R O S R e s u m e n d e b e n e f i c i o s Las organizaciones del estudio seleccionaron AWS para desarrollar, implementar y administrar sus aplicaciones esenciales principalmente porque AWS ofrecía los mejores resultados en cuanto a escalabilidad, tiempo de introducción en el mercado y precio. A raíz de las entrevistas, IDC pudo medir la influencia de AWS. En general, las organizaciones reconocieron beneficios financieros anuales totales de más de 5 millones USD (más de 518 000 USD por cada aplicación) en los siguientes ámbitos: 2012 IDC #236029 7

Reducción de los costes de infraestructuras y servicios de TI. El principal beneficio procede del realojamiento de aplicaciones en la infraestructura de AWS, debido a la reducción de los gastos de capital y operativos. Esta reducción en los costes de capital y operativos supuso un ahorro de casi 276 000 USD por cada aplicación al año. Las empresas también pudieron consolidar, integrar y estandarizar su infraestructura. Optimización de la productividad del personal de TI. Mediante la aceleración del proceso de desarrollo e implementación de aplicaciones, la automatización de la gestión de aplicaciones y el cambio a IaaS, el personal de TI es ahora un 52 % más productivo, lo que permite ahorrar casi 150 000 USD por cada aplicación al año. Así, el personal de TI puede mejorar el soporte de las operaciones de vital importancia. Mejora de la productividad del usuario final. Los usuarios finales se beneficiaron de menos interrupciones del servicio y de una recuperación más rápida, por lo que se redujo el tiempo de inactividad en un 72 % y se experimentó un ahorro de casi 32 600 USD por cada aplicación al año. Aumento de los beneficios empresariales. Muchas de las empresas usan AWS para permitir nuevos modelos empresariales y dar soporte a aplicaciones generadoras de ingresos y pudieron aumentar sus ingresos anuales en más de 1 millón USD, lo que se traduce en más de 64 000 USD en ingresos de explotación anuales. En la Figura 3 se proporciona una vista global de estos beneficios. F I G U R A 3 B e n ef i c i o s anuales m edios d er i v a do s d el d e sarro l l o d e a p l i c aciones e n A W S p o r c a da a p l i c ació n ($) 600,000 500,000 400,000 300,000 Total = $518,990 $32,566 $64,261 $146,355 200,000 100,000 $275,807 0 Productividad del usuario Beneficios operativos Productividad del personal de TI Reducción de costes: infraestructura y servicios Fuente: IDC, 2012 8 #236029 2012 IDC

R e d u c c i ó n d e c o s t e s Las empresas contemplan en la actualidad la nube como un modo de convertir los gastos de los presupuestos de capital en gastos de presupuestos operativos. Todas las empresas del estudio no solo cambiaron sus presupuestos, sino que también redujeron significativamente sus costes y el tiempo para comercializar estas aplicaciones esenciales. En términos de presupuestos anuales, pudieron sustituir 3,66 USD en costes de capital por 1,00 USD en nuevos costes operativos, principalmente en costes de Amazon EC2. En este estudio, hemos evaluado el ahorro en infraestructuras de TI derivado de la migración a la nube en los ámbitos de servidores, almacenamiento, hardware y software de redes y servicios de alojamiento de servidores. De media, cada empresa pudo reducir sus costes anuales de infraestructuras y servicios en casi 276 000 USD por cada aplicación en las áreas siguientes, como se muestra en la Figura 4, a raíz del cambio de los costes de capital a los costes operativos. Servidores (hardware y software relacionado): incluye la inversión de capital (CapEx) anual de los servidores físicos sustituidos por AWS (400 servidores de media sustituidos para cada cliente), así como las eficiencias en cuanto a sistema operativo y al software relacionado, conseguidas pasando al entorno de nube (seguridad, administración, etc.). Alojamiento y otros servicios: incluye ahorro en los ámbitos de servicios de colocación (cuatro de las empresas tenían servicios de colocación) o servicios administrados como resultado de pasar al mismo nivel de servicios desde AWS. Equipos y ancho de banda de redes: incluye equipos WAN y ahorro derivado del uso más eficiente del ancho de banda. Almacenamiento: incluye ahorro resultante de transferir el almacenamiento a la nube, lo que conlleva una utilización y redundancia más eficientes de los recursos de almacenamiento y una reducción del 25 % en el coste de almacenamiento global por terabyte (TB) en uso. 2012 IDC #236029 9

F I G U R A 4 B e n ef i c i o s d e A W S en c u a n t o a c o st e an u a l d e i n f r a e st r u c t u r a s y s e r v i c i o s p o r c a da a p l i c ació n 300,000 250,000 Total = $275,807 $21,114 $13,626 200,000 $50,409 ($) 150,000 100,000 $190,658 50,000 0 Almacenamiento Equipamiento y ancho de banda de la red Alojamiento y otros servicios Servidores Fuente: IDC, 2012 E f i c a c i a d e l p e r s o n a l d e T I Nuestro análisis se centró en el seguimiento de una aplicación esencial a través de los costes asociados con el desarrollo, la implementación, la gestión continuada, la infraestructura y el personal para dar soporte a la infraestructura. Como se ha comentado anteriormente, AWS presentó una significativa influencia en el desarrollo y en la implementación de aplicaciones, por lo que se experimentó una reducción del 80 % en las horas totales de intervención de los desarrolladores. Este aumento de productividad de los desarrolladores permite a las organizaciones llevar antes al mercado sus aplicaciones y aumentar el volumen de aplicaciones desarrolladas. Eficacia en el desarrollo y la implementación Un aspecto importante que se tuvo en cuenta para este estudio fue la eficacia del desarrollador durante el ciclo de vida de desarrollo de software (SDLC). En nuestras conversaciones con clientes de AWS para este estudio y en los proyectos que hemos evaluado, encontramos principalmente enfoques híbridos relativos al ciclo de vida de desarrollo de software, en los que las tareas se dividían entre sistemas locales y 10 #236029 2012 IDC

AWS. Aunque algunos clientes realizaban todos los aspectos de su proyecto de desarrollo en AWS, esto no era la norma, lo cual se explica por los costes ocultos de los clientes, la inercia y la precaución debido a los nuevos modelos de tecnología y negocio de los servicios en la nube. En la Figura 5 se muestran las mejoras que se observaron en cuanto a eficacia del desarrollador en el ciclo de vida de desarrollo de software. Estos resultados deben interpretarse así: una mejora del 500 % en eficacia indica que los desarrolladores pueden realizar tareas cinco veces más deprisa con AWS que con otras alternativas locales. Una mejora del 200 % en eficacia indica que AWS permite a los desarrolladores realizar tareas el doble de rápido que otras alternativas locales. F I G U R A 5 C o m p a r ació n d e l a ef i c ac i a del d e s ar r o l l a dor c o n A W S y c o n a l t er n a t i v a s i n t ernas 600 (Eficiencia mejorada) 500 400 300 200 100 0 Desarrollo Comprobación Integración Desarrollo Total Nota: una mejora del 500 % en eficacia indica que los desarrolladores pueden realizar tareas cinco veces más deprisa con AWS que con otras alternativas internas. Fuente: IDC, 2012 Las elevadas calificaciones recibidas por AWS sobre desarrollo y pruebas se debieron a la disponibilidad, la amplitud y la exhaustividad de las API de AWS. Las API de AWS permitían a los desarrolladores usar los servicios de manera más eficaz durante el desarrollo de aplicaciones, con lo cual se reducía el tiempo dedicado a escribir más código personalizado. Gracias a la madurez de AWS, sus servicios están bien comprobados y producen aplicaciones de mayor calidad, con menos defectos y menos tiempo necesario para resolver defectos. Aunque muchos proveedores de plataformas podrán decir que dichas ventajas proceden simplemente de la adopción de las tecnologías de plataforma, consideramos que estas ventajas para el desarrollador están estrechamente vinculadas con las capacidades de la infraestructura en la nube. Por ejemplo, gracias al aprovisionamiento automatizado, a la escalabilidad dinámica, a la administración y al seguimiento, que forman parte de AWS, el desarrollo de aplicaciones se puede simplificar debido a que ya no es necesario codificar numerosos servicios esenciales que rigen el comportamiento de 2012 IDC #236029 11

las aplicaciones, sino que se pueden configurar como parte de la implementación. Este enfoque también ayuda a explicar por qué la eficacia en la implementación está en consonancia con la eficacia en el desarrollo y en las pruebas. La eficacia en la integración recibió una menor puntuación que otras tareas de ciclo de vida, pero sigue siendo el doble que los enfoques alternativos. La integración implica recursos heredados y posiblemente la interoperabilidad de centros de datos híbridos, por lo que puede resultar complicada. Aunque las mejoras en la integración seguían siendo significativas, no han sido tan intensas como las de otras actividades del ciclo de vida de desarrollo de software, lo que refleja tanto la complejidad de abrir aplicaciones no concebidas originalmente para Internet y vincularse a ellas como la escasa incidencia de las tareas de integración que hemos podido medir. Productividad del personal después de la implementación Al igual que sucede con la mayor parte de la tecnología, si hace algo más sencillo, más rápido y más económico, hará más de esto mismo; así sucede, en especial con el desarrollo de aplicaciones. Dado que las empresas del estudio podrían crear aplicaciones con menos horas de personal, tendían a proporcionar actualizaciones más frecuentes o a reasignar recursos para crear nuevas aplicaciones que no habían planeado anteriormente. Como resultado, pudieron generar más aplicaciones y reducir los costes de desarrollo e implementación en un 25 %. El ahorro en productividad del personal de TI después de la implementación provino principalmente del menor espacio necesario para infraestructuras, que precisaba de menor mantenimiento y soporte. Los costes combinados de servidor, almacenamiento y soporte de red se redujeron en un 68 %, lo que incluye evitar costes por no tener que aumentar el personal para satisfacer nuevos requisitos empresariales. Además, los servicios de administración de AWS redujeron los costes de gestión de aplicaciones en otro 70 %. En la Figura 6 se muestran los beneficios en la productividad del personal de TI después de la implementación para cada aplicación en términos de FTE (equivalente a tiempo completo). 12 #236029 2012 IDC

F I G U R A 6 B e n ef i c i o s d e A W S por c a d a a pl i c ac i ó n en c u a n t o a pro d u c t i v i dad d e l p e r so n a l d e T I d espués d e l a i m pl e m en t ac i ó n 5.0 4.5 4.39 0.25 4.0 0.34 3.5 0.43 3.0 0.66 (FTE) 2.5 2.0 1.04 1.84 1.5 0.15 0.04 0.13 0.21 1.0 1.68 0.78 0.5 0.53 0.0 Otros AWS Ahorro en la gestión Desarrolladores Gestión de servidores Gestión de aplicaciones Gestión del almacenamiento Gestión de la red Fuente: IDC, 2012 B e n e f i c i o s e m p r e s a r i a l e s La repercusión más significativa sobre las operaciones empresariales de las organizaciones que entrevistamos fue la mayor agilidad proporcionada por AWS. 2012 IDC #236029 13

Esta ventaja en cuanto a tiempo de introducción en el mercado suele citarse como la principal razón para adoptar los servicios en la nube. Siete de las once empresas indicaron significativas mejoras en cuanto a agilidad. No todas contribuyeron a los beneficios. Cuatro de estas organizaciones pudieron comentar de qué modo las mejoras en agilidad relacionadas con los beneficios permitieron nuevos modelos empresariales: «Ahora podemos obtener las transacciones antes en nuestro software de contabilidad. Nuestra plantilla es más productiva. A ese respecto, no hay ningún problema con el usuario final. Disponen de más tiempo material para realizar ese trabajo. Los beneficios anuales adicionales estimados son de más de 500 000 USD». «Gracias a AWS, podemos lanzar algunos de los servicios de manera instantánea. Llevaría muchos meses, quizás un año o más, crear toda esa infraestructura desde cero. Los beneficios anuales adicionales estimados son de más de 2 millones USD». «Llevamos medio año con este servicio en el mercado... se ha convertido casi en nuestro servicio más popular. Estamos hablando de millones de dólares en los seis últimos meses. Algunos millones hasta ahora. Pero consideramos que esto va a generar cientos de millones durante la vida útil de este proyecto. Los beneficios anuales adicionales estimados son de más de 3 millones USD». «Nuestra capacidad de acceder al mercado con nuestro nuevo programa. No hubiéramos podido sacarlo. Los beneficios anuales adicionales estimados son de 200 000 a 500 000 USD». P r o d u c t i v i d a d p a r a e l u s u a r i o Numerosas empresas optan por IaaS de aplicación en aplicación y lo hacen normalmente cuando aparecen nuevas necesidades. A medida que los negocios van siendo más exigentes y mientras más hay en juego, los administradores de sistemas se preocupan porque sus recursos actuales no puedan funcionar con la agilidad, escalabilidad o solidez que requieren las nuevas aplicaciones. La solidez o calidad de servicio suele medirse en términos de tiempos de inactividad no planificados y se trata del principal motivo por el que las empresas cambian de proveedor. En el presente estudio, el 80 % de las organizaciones indicaron que Amazon EC2 había reducido los tiempos de inactividad y que habían podido reducirlos en un 72 % por cada usuario, ahorrando unas cuatro horas por usuario y año. En otras palabras, las empresas entrevistadas pudieron mejorar la disponibilidad de un 99,495 % en sus propias implementaciones locales/alojadas hasta un 99,975 % en AWS, aumentando la disponibilidad de las aplicaciones una media de 234 horas por usuario y año. En la Tabla 2 se resumen las mejoras de productividad conseguidas con AWS. 14 #236029 2012 IDC

T A B L A 2 P r o duc t i v i d a d d e l u s u ar i o : K PI d e r en d i m i en t o ( n o t i f i c a do s p o r l o s c l i en t e s) Otro AWS % de mejora Eventos de tiempo de inactividad al año 2,82 2,00 29 Horas al año 7,755 4,12 75 Horas de tiempo de inactividad por usuario y año 5,40 1,50 72 Disponibilidad (%) 99,495 99,975 95 Fuente: IDC, 2012 C o m p a r a c i ó n d e c o s t e s t o t a l e s Al pasar de soluciones locales o mixtas locales/alojadas a los servicios en la nube de AWS, las organizaciones de nuestro estudio pudieron reducir el coste total de propiedad de las aplicaciones una media del 70 % en un ciclo de vida de cinco años. El ahorro en coste total de propiedad incluye la reducción de los costes de desarrollo e implementación (en un 80 %), los costes de gestión de aplicaciones (en un 52 %) y los costes de soporte de infraestructuras (en un 56 %), así como la sustitución de 1,6 millones USD en costes de infraestructuras por 302 000 en costes de AWS. El coste total de propiedad se muestra en la Figura 7. 2012 IDC #236029 15

F I G U R A 7 C o st e t o t al d e pr o pi e dad a l o s c i n c o años d e A W S po r a p l i c ac i ó n 3,500,000 3,000,000 $3,015,234 2,500,000 ($) 2,000,000 1,500,000 1,000,000 500,000 $909,340 0 Otros AWS Desarrollo $109,638 $20,714 Despliegue $54,432 $11,664 Gestión de aplicaciones $346,920 $166,208 Gestión de infraestruct. $920,664 $408,962 Infraestructura $1,583,579 $- Coste de AWS $- $301,792 Fuente: IDC, 2012 Los beneficios crecen con el tiempo Las organizaciones de nuestro estudio llevaban siendo clientes de AWS desde un mínimo de siete meses hasta un máximo de cinco años y tres meses. Aunque todos los clientes habían disfrutado de positivos retornos de la inversión, existe una patente correlación entre el tiempo que llevaban siendo clientes de AWS y los retornos que obtienen de la inversión realizada. La relación entre tiempo de uso de AWS y el aumento de los retornos de la inversión que obtienen los clientes se debe a que estos aprovechan el entorno más optimizado para generar más aplicaciones a lo largo de una curva de aprendizaje. A los 36 meses, las organizaciones obtienen 3,50 USD en beneficios por cada 1 USD invertido en AWS; a los 60 meses, obtienen 8,40 USD por cada 1 USD invertido. 16 #236029 2012 IDC

A N Á L I S I S D E R O I IDC aplica una metodología de flujo de caja descontado para calcular el retorno de la inversión (ROI) y el período de recuperación de la inversión. El ROI es la relación entre el valor actual neto (VAN) y la inversión descontada. El período de recuperación de la inversión es el momento en el cual los beneficios acumulados igualan la inversión inicial. IDC usa el VAN del ahorro y los ingresos acumulados durante cinco años para calcular el ROI y el período de recuperación de la inversión para la implementación. El VAN del ahorro se determina restando la cantidad que se habría ganado invirtiendo la suma original en un instrumento que proporciona un retorno del 12 % (para tener en cuenta el coste de la oportunidad perdida que se podría haber realizado usando dicho capital). En la Tabla 4 se presenta el análisis de ROI de IDC para la implementación de AWS para sustituir los servicios locales u otros alojados. Este análisis de ROI constituye una visión a cinco años de la influencia financiera de AWS en cada aplicación. En el Apéndice de este documento se proporciona un resumen detallado de la metodología de ROI estándar de IDC. El análisis de ROI a cinco años muestra que, de media, las organizaciones de este estudio gastaron 286 000 USD por aplicación en AWS y recibieron 2,1 millones USD por aplicación en beneficios para un VAN de 1,8 millones USD. Las empresas obtuvieron un período de recuperación del capital invertido de siete meses y un ROI del 626 %. T A B L A 3 A n ál i s i s d e R O I a c i n c o añ o s Beneficio (descontado) Inversión (descontada) Valor actual neto (VAN) 2 078 626 USD 286 357 USD 1 792 269 USD Retorno de la inversión (ROI) 626 % Recuperación de la inversión 7,1 meses Tipo de descuento 12 % Nota: el tipo de descuento es el coste de oportunidad perdida que se podría haber realizado usando dicho capital con relación al coste medio de capital + factor de riesgo. Fuente: IDC, 2012 La inversión inicial incluyó los costes totales medios para comprar, implementar y ejecutar servicios en AWS. Los beneficios anuales incluían el ahorro en infraestructuras, la reducción del personal de TI, los ingresos añadidos y la mejora de la productividad. Las organizaciones de este estudio realizaron una inversión inicial 2012 IDC #236029 17

de 17 766 USD por aplicación, lo que incluye los costes de compra e implementación para servicios de consultoría y el personal de TI requeridos para el desarrollo. A partir de dicha inversión, las organizaciones realizaron beneficios anuales medios de 584 752 USD por aplicación. En un período de cinco años, cada empresa obtuvo un ahorro acumulado de 2,5 millones USD por aplicación. En la Figura 8 se presenta el resultado del análisis de ROI de forma gráfica. F I G U R A 8 A n ál i s i s d e f l u j o d e c aj a d e A W S po r a pl i c ac i ó n 3,000,000 2,500,000 $2,533,444 2,000,000 $1,942,067 ($) 1,500,000 1,000,000 500,000 0-500,000 $1,401,242 $898,072 $518,990 $545,867 $577,680 $615,336 $665,887 $426,714 $- -$17,766 -$74,510 -$74,510 -$74,510 -$74,510 -$74,510 0 1 2 3 4 5 (Año) Inversión Beneficios Cash flow acumulado Fuente: IDC, 2012 R E T O S Y O P O R T U N I D AD E S R e t o s Integración de sistemas heredados El realojamiento de aplicaciones podría exigir nuevas tareas de ingeniería, en especial si el lado del cliente de la aplicación requiere un tiempo de ejecución propio o si la aplicación no aprovecha los servicios web entre cliente y servidor. El enlace o la integración con sistemas heredados del lado del cliente es algo más sencillo, pues el código se puede integrar con más facilidad sin tener que reconstruir partes de la aplicación. En consecuencia, la integración sigue siendo un reto, pues la arquitectura y la modularidad de las aplicaciones heredadas son muy variables. 18 #236029 2012 IDC

Nuestro análisis en este documento parece confirmar este punto. En la Figura 5 se muestra una ganancia del 200 % sobre la productividad del desarrollador asociada a la integración, mientras que el desarrollo, la prueba y la implementación reflejaron ganancias de productividad en torno al 500 %. Aunque hemos presentado esta cuestión como un reto, lo cierto es que AWS se compara favorablemente con otras alternativas en cuanto a integración y ensamblado, debido al rico conjunto de API compatibles con AWS que reducen la cantidad de código que sería necesario en caso contrario para afrontar la mayor parte de las tareas de integración. Ampliación del ciclo de vida de desarrollo del software AWS ya ha infundido suficiente funcionalidad en áreas clave del desarrollo y la implementación de aplicaciones, incluidos SDK, servicios de aplicaciones, bases de datos, redes, bases de datos relacionales y no relacionales, identidad y acceso, distribución de contenido e implementación. A medida que AWS crea su plataforma, las empresas desearán crear e implementar aplicaciones más complejas. Esto plantea la cuestión de cómo se va a tener en cuenta la gestión del ciclo de vida de las aplicaciones. La gestión del ciclo de vida de las aplicaciones abarca herramientas que admiten todo el ciclo de vida de las aplicaciones, incluidos requisitos, desarrollo en equipo, control de versiones, garantía de calidad del software, gestión de proyectos, integración continuada, gestión de cambios, gestión de versiones y seguimiento de defectos. Aunque hay herramientas de código abierto que admiten algunas de estas actividades y los SDK de AWS permiten la integración con algunas de las herramientas líderes en la actualidad de gestión del ciclo de vida de las aplicaciones, proporcionar y conectar estas capacidades en entornos híbridos continúa siendo un reto. Aunque no esperamos que AWS aborde los numerosos problemas que caracterizan a las complejas implementaciones de la gestión del ciclo de vida de las aplicaciones, consideramos que, según madura AWS, los clientes considerarán cada vez más a AWS para sintonizar con las principales herramientas de ciclo de vida y proporcionarán API para integrar mejor el desarrollo con la implementación y las operaciones en curso con el desarrollo de aplicaciones. La complejidad del desarrollo exige mayores niveles de adopción de la gestión del ciclo de vida de las aplicaciones. La necesidad de adoptar un enfoque más exhaustivo en relación con la gestión del ciclo de vida de las aplicaciones crea una significativa oportunidad para AWS y aumentará su importancia entre medianas y grandes empresas, pues estas buscan el modo de integrar sus actividades de TI locales con nubes públicas. O p o r t u n i d a d e s Arquitectura de aplicaciones para la nube Los resultados que hemos obtenido muestran que AWS posee un destacado historial en cuanto a disponibilidad. No obstante, las interrupciones de servicio son inevitables independientemente de si las aplicaciones se implementan localmente, en AWS o de otro modo. Para maximizar el potencial de las implementaciones de informática en la nube, los clientes deberán evaluar la arquitectura de sus aplicaciones. Si se considera importante la disponibilidad, IDC recomienda que las organizaciones construyan sus aplicaciones en las zonas de disponibilidad de AWS de una manera activa o pasiva que esté en consonancia con el nivel de disponibilidad requerido. Estos tipos de decisiones sobre arquitectura son simplemente configuraciones basadas en AWS y son fáciles de 2012 IDC #236029 19

implementar. La mayoría de establecimientos de TI no aprecian el nivel de complejidad que proporcionan numerosos servicios en la nube, incluido AWS, y con demasiada frecuencia abordan las decisiones sobre implementación sin comprender totalmente que sus aplicaciones podrían estar más disponibles y ser más fiables, al mismo tiempo que presentarían un significativo ahorro en costes operativos. Ahora que las organizaciones consideran las opciones que proporciona AWS sobre la implementación de aplicaciones, es también el momento adecuado para considerar cómo pueden escalarse las aplicaciones. Hay Amazon Machine Images (AMI, imágenes de máquina de Amazon) como instancias por encargo, reservadas y puntuales. En consecuencia, la elección del modo de implementar y de escalar influye enormemente en la disponibilidad y el coste de las aplicaciones. IDC recomienda a las organizaciones asegurarse de que conocen todas las alternativas de implementación antes de comprometerse con ninguna arquitectura de implementación en particular. C O N C L U S I Ó N Este análisis de ROI valida de manera eficaz lo que esperan los usuarios finales de los servicios en la nube, mejorando el ahorro a largo plazo. Los principales ámbitos en los que esta rentabilidad está en sintonía con las expectativas de los usuarios son las siguientes: Disponibilidad de calidad empresarial en los servicios de infraestructuras mundiales para ejecutar cualquier tipo de carga de trabajo (transaccional, de MapReduce, de alto rendimiento, web o de desarrollador) Una alternativa muy eficaz en cuanto a coste sobre las soluciones de infraestructuras locales, que proporciona una significativa reducción de costes de gestión y sistemas de TI Excepcionales ventajas sobre productividad y plazo de comercialización en el desarrollo, la implementación y la gestión de aplicaciones debido al ámbito de las API de AWS Elevados niveles de seguridad del centro de datos, de los servicios y de los datos, incluidos los siguientes: informe Service Organization Controls 1 (SOC 1), publicado bajo los estándares profesionales Statement on Standards for Attestation Engagements No.16 (SSAE 16) e International Standards for Assurance Engagement No. 3402 (ISAE 3402) (esta auditoría sustituye al informe Standards on Auditing Standards No. 70 [SAS 70] Type II); autorización de la General Services Administration de EE.UU. para operar al nivel Moderate de la Federal Information Security Management Act (FISMA); la plataforma para aplicaciones con Authorities to Operate (ATO) bajo el programa Defense Information Assurances Certification and Accreditation Program (DIACAP); certificación ISO 27001 del sistema Information Security Management System (ISMS) de AWS que abarca su infraestructura, centros de datos y servicios; validada con éxito como proveedor de servicios de Nivel 1 bajo el estándar Data Security Standard (DSS) de la Payment Card Industry (PCI); conformidad con International Traffic In Arms Compliance (ITAR) (AWS GovCloud [US] Region); Federal Information Processing Standard (FIPS) Publication 140-2; HIPAA; y Cloud Security Appliance (CSA) Consensus Assessment Initiative Questionnaire (CAIQ) 20 #236029 2012 IDC