OBJETIVO Este trabajo busca desarrollar la integración y aplicación de contenidos académicos a casos prácticos reales que le permitan analizar conceptualmente la comunicación de una empresa y de sus productos. Para esto el alumno, trabajará sobre el marco teórico conceptual a partir de la bibliografía pertinente otorgada por el docente: comunicación estratégica e imagen corporativa. El alumno seleccionará una empresa sobre la cual deberá identificar su misión, visión y valores corporativos; asimismo definirá la cartera de productos o servicios que dicha empresa produce y/o comercializa. Una vez realizado éstos, deberá identificar y definir qué es y con qué elementos se representa la personalidad, cultura, identidad e imagen corporativa. Incluir y analizar una publicidad gráfica de tipo institucional donde se puedan apreciar estos elementos teóricos. Como segundo punto de análisis, buscar una publicidad de alguno de los productos que dicha empresa produce y/o comercializa y analizar si se ven reflejados los valores e identidad corporativa en el concepto general del aviso.
EMPRESA Toyota Argentina MISIÓN Alcanzar el crecimiento sostenible como base de abastecimiento para América Latina, superando las expectativas de los clientes, con los costos competitivos y contribuyendo con la comunidad. VISIÓN Y VALORES CORPORATIVOS Quienes trabajamos en Toyota Argentina S.A compartimos una filosofía de trabajo sustentada en dos pilares: la mejora continua y el respeto por la gente. Tenemos una visión de largo plazo, y aceptamos los desafíos para lograr nuestros sueños. Mejoramos nuestro negocio mediante la generación permanente de ideas (Kaizen), el esfuerzo continuo y la práctica de resolver los problemas haciéndonos presentes en el lugar que estos ocurren. Respetamos a la gente y consideramos que el éxito de nuestro negocio se debe a los esfuerzos individuales y al buen trabajo en equipo. Estos principios son los que han hecho de Toyota un referente mundial en materia de calidad y excelencia. Si compartís nuestro desafío permanente, si entendés por calidad la búsqueda constante de la mejora continua y estás dispuesto a comprometerte con un equipo profesional de primer nivel, esperamos contar con tus antecedentes en nuestra base de datos. En el sitio web: La Visión Global de Toyota surge como producto de la articulación entre la clase de compañía que Toyota es y la que espera ser. La imagen de un árbol ha sido elegida para simbolizar la Visión Global de Toyota, de las raíces a las frutas. Las "raíces" representan los valores compartidos, la "manera de hacer las cosas"; el "fruto" es el producto que Toyota ofrece a sus clientes, "siempre vehículos mejores" y el "mejorar la calidad de vida en las comunidades en las cuales opera". El "tronco" es el soporte subyacente de Toyota, es decir "la base estable de negocios". El concepto global se basa en asegurar el crecimiento sostenible, fomentando el círculo virtuoso entre: siempre vehículos mejores, enriquecimiento de las comunidades y una base estable de negocios. Desde su fundación en Japón en el año 1937, Toyota adhirió al principio central de realizar un aporte a la sociedad mediante la fabricación de productos y servicios de alta calidad. Sus prácticas y actividades comerciales basadas en este principio central han creado valores, creencias y metodologías de negocios que se han transformado, a través de los años en una fuerte ventaja competitiva.
PRODUCTOS Y SERVICIOS Acceso web donde se puede encontrar, como también acudiendo físicamente: Venta de vehículos automotores y artículos relacionados, Financiaciones como planes de ahorro, entre otros, Servicio pos-venta, Servicios al cliente que incluye: Garantías, planes de mantenimiento, personalización de automotores, Accesorios, repuestos y elementos de seguridad, entre otros; Actividades diversas, Eventos, Búsqueda de concesionarios, Información de prensa, Test-drive, Catálogos y Recomendaciones de la empresa, entre otros. DENOMINACIONES La personalidad corporativa es un conjunto de factores observables, como hechos reales y condiciones experimentales, que la determinan como tal. Si tenemos en cuenta la historia de la empresa y su proyección, podemos pensar la personalidad como un proceso que evoluciona a partir de la creación de la misma. La personalidad corporativa se refiere a lo propio de la empresa, es decir, al conjunto de cualidades y características que hacen de esta resultante única e irrepetible, a partir de una configuración de factores de los que emerge su singularidad. También podemos entender la personalidad corporativa como un proceso de distinción, donde se constituye una empresa como tal y no como otra. Podemos decir entonces que la personalidad es un recorte operacional de la realidad en base a la apropiación de los elementos que la representa. Personalidad sería entonces el característico color rojo de fondo con el logo gris-plateado o rojo también, en el centro. Su tipografía. La identidad corporativa es la representación ideológica de la personalidad corporativa. Esta identidad define un repertorio de valores y características estables, un conjunto de aquellos atributos que la empresa decida asumir como propios para la composición de su puesta al público. La identidad corporativa es la representación visual que un espectador tiene de una organización o de una empresa, la imagen corporativa es una parte de la identidad corporativa que hace referencia a los aspectos visuales de dicha representación. La identidad corporativa sería el respeto y la mejora continua que deriva en la calidad de los productos. El esfuerzo y la práctica de resolver problemas. El trabajo individual y el trabajo en equipo que brindan el éxito en los negocios. La cultura corporativa es un patrón de comportamiento que genera modalidades de creencias, pensamientos y acciones. Ésta actúa como un mecanismo de regulación de la dinámica organizacional de la empresa. La Cultura Corporativa es el conjunto de valores, costumbres, hábitos y creencias compartidas de una empresa. En la realidad, no se va a limitar a lo positivo,
con lo que algunos de los componentes pueden ser negativos. El sistema cultural puede o no estar formalizado o concientizado. Como cultura podemos destacar la atención, el trato y el comportamiento de los empleados de Toyota hacia todos sus clientes. La comunicación, la manera de hacer las cosas y mejorar la calidad de vida de las comunidades en las que opera. En base a esto, destacamos la imagen corporativa, ésta es básicamente la lectura pública que se hace de la empresa. Podemos decir que de la cultura corporativa se origina la imagen corporativa que es, en otras palabras, lo que el público ve y percibe de las empresas. La imagen corporativa es el resultado de la gestión entre las comunicaciones de la empresa y la identidad corporativa. La imagen, como registro y lectura pública de la empresa no debe ser entendida como un hecho puramente visual. La imagen corporativa va mucho más allá de ser una lectura visualista, ya que compromete la totalidad de los comportamientos de la empresa. Como imagen corporativa podemos mencionar la altísima calidad de todos sus productos, la cual es reconocida mundialmente junto con la confiada garantía que proponen. Su trayecto y evolución a través del tiempo atendiendo a cada detalle de sus productos y clientes hacen de ésta una marca extremadamente confiable.
ANÁLISIS PUBLICIDAD INSTUTUCIONAL
Podemos observar la personalidad corporativa con el logo en la parte superior deracha, la tipografía general del aviso, y la sección inferior la cual es utilizada en la mayoría de los avisos gráficos. La identidad se representa en el texto situado en la aprte inferior derecha: Hoy, Mañana, Toyota que en parte, hace énfasis en la pronunciación de estas palabras en Inglés, y por otro lado en el buen desempeño de una marca que cumple con sus objetivos y su buen desarrollo a travez del tiempo. Podemos ver reflejada la cultura en el mensaje principal del aviso, donde con un pequeño ejercicio, la marca muestra su preocupación por la comunidad y sus clientes. Por último, la imagen corporativa puede reflejarse en la pequeña leyenda ubicada en la parte media baja derecha, donde dice: El mejor sistema de seguridad de nuestros coches eres tú. De esta manera se entiende la importancia de la responsabilidad del conductor por sobre las ya conocidad medidas de seguridad de los vehiculos de la marca; Generando un mensaje de confianza.
ANÁLISIS PUBLICIDAD DE PRODUCTO Producto: Auto modelo Etios Esfuerzo contínuo, resolver problemas, calidad como ventaja competitiva. Temática del perro que persigue el auto, haciendo énfasis en sus características técnicas.