PROGRAMA DE CERTIFICACIÓN DE GESTIÓN ADMINISTRATIVA

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1 PROGRAMA DE CERTIFICACIÓN DE GESTIÓN ADMINISTRATIVA TEMARIO 1. Taller de Generación de Idea de Negocio Oportunidades según los Tipos de Negocios. Cómo obtener una buena ideas de negocio. Generar sus propias ideas de negocio. Cómo hacer un primer filtrado de las ideas de negocio. Fuentes de ideas de negocio en la red y otras publicaciones. 2. Planificación y Organización Empresarial Fundamentos de Administración La Empresa. Eficiencia, Eficacia y Efectividad. El Proceso Administrativo. Fines, funciones y elementos constitutivos. Las habilidades del administrador. Responsabilidad Social Empresarial y la Ética en una empresa. Planificación La Planificación en la Empresa. El Plan de Negocios y el Plan de Acción. Técnicas de Planificación. Administración por Objetivos o por Resultados. Planificación Estratégica. La Toma de Decisiones. Organización Tipos de Organización. Estructura Organizacional. Diseño Organizacional. Tipos de Organigramas. Técnicas para el Diseño de organigramas, Aplicaciones: Diseño de organigramas. Tipos de Manuales. La gestión de Procesos. Objetivos y Herramientas básicas. Diagramas: BAM, ASME y ANSI. Los 4 Planos de la Investigación Administrativa.

2 Herramientas de análisis: FACERAP, Diagrama de Causa Efecto, Diagrama de Pareto. 3. Fundamentos de Marketing Funciones del Marketing. Marketing mix. Demanda y Tipos de Demanda. Entorno del Marketing (PEST). Conceptos de Investigación de Mercados. Segmentación. Variables del Marketing. Matriz de BCG, McKinsey o General Electric, y Ansoff. Estrategias de Productos. Políticas de precios. Canales de distribución. Técnicas de ventas. Marketing Directo / Merchandising. Marketing 2.0 y 3.0. BTL y ATL. CRM. Plan de Marketing. 4. Comportamiento del Consumidor Desarrollo del concepto Mercado y su evolución. Comportamiento del Consumidor: Definición y alcances. Grupo Objetivo. Los Líderes de Opinión. El Consumidor Peruano. Toma de Decisiones familiares y sus roles con el consumo. Tipos y sistemas de necesidades humanas. Personalidad y Comportamiento del Consumidor. Identidad propia e imagen de sí mismo. Consumer Insights. Imágenes del Consumidor. Posicionamiento. La Marca. Lealtad de la Marca. Formación y cambio de Actitudes del Consumidor. Comunicación y Comportamiento del Consumidor.

3 5. Redacción de informes técnicos Normas ortográficas. Normas de redacción, análisis de casos. Etapas de la redacción, esquemas de documentos de comunicación interna. Diversos esquemas de informes: simple, oral, técnico y certificación. externa e 6. Ofimática aplicada a la gestión Microsoft Word Básico Ingreso y Edición de Textos. Formato básico. Numeración y viñetas. Formato Avanzado. Combinación de Correspondencia. Microsoft "Excel Básico" Cuándo y para qué utilizaré Excel? Formato básico. Edición de bloques de celdas. Construcción de fórmulas. Funciones. Gráficos. Microsoft Power Point Conceptos básicos de PowerPoint. Usos de esquemas. Presentaciones. Formato de textos. Patrón de diapositivas y de títulos. Uso de elementos visuales. 7. Costos y Presupuestos Concepto e importancia del costo. Costo, gasto y pérdida. Sistemas de control de existencias. Métodos de valuación de existencias. Método de cálculo de costos. Estado de ganancias y pérdidas. Punto de equilibrio. Ratios financieros. Presupuestos (ventas, producción, gastos operativos). Presupuestos base para compañías industriales, comerciales y de servicios. Nuevos métodos para la formulación, programación y planificación presupuestaria. Ley Orgánica del Régimen Presupuestario. Flujo de caja. Estados financieros proyectados.

4 8. Redes Sociales para las Empresas Introducción al Marketing Digital. Cuándo y qué comunicar. Cómo elaborar Social Media. Uso de las redes: Facebook, Linkedin, Google +, Twitter y Youtube. Herramientas útiles para empresas. 9. Trabajo en equipo Los grupos de trabajo. Tipos y estilos de acción. El trabajo efectivo en el grupo. La motivación del equipo de trabajo. Cómo tomar decisiones y resolver problemas en equipo. El líder y el desarrollo de equipos. Gerenciando el cambio. Cómo conseguir y usar las ideas de los integrantes del grupo. La importancia de la comunicación y el trabajo en equipo en las organizaciones de rápido aprendizaje. 10. Taller de Elaboración de Planes de Negocio Diseño del negocio elegido. Cómo constituir un pequeño negocio. La Planeación: El Plan de Negocios. Qué actividades planear, Cuándo, Con qué y Quiénes. La Organización: Cómo organizar las actividades. Identificación de las tareas. El Liderazgo: Estilos de dirección, capacidad de liderazgo, desarrollo de liderazgo: comunicación efectiva, motivación y cooperación (proactividad). El control: Supervisión y verificación de actividades. Cualidades que deben reunir el administrador de una pequeña empresa. METODOLOGÍA: La metodología empleada es altamente participativa y motivacional, combinada con un sustento teórico aplicado a la práctica, lo que permite al participante adoptar una actitud positiva frente a problemas reales. Los métodos a emplearse son: Exposiciones participativas. Interactivo. Prácticas grupales. Vivencial, Role Playing y Simulaciones. Ejercicios auto impulsores Dinámicas.

5 DURACIÓN: 204 horas académicas. CERTIFICACIÓN: Al término del programa se otorgará un certificado a nombre de la Cámara de Comercio de Lima (CCL), con reconocimiento a nivel nacional e internacional, a todos los participantes que hayan culminado satisfactoriamente, es decir con el mínimo del 80% de asistencia y haber obtenido una nota mínima de 13 por módulo.