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Quienes Somos Conalcreditos Conalcenter BPO es una empresa de Contact Center & BPO con más de 22 años en Colombia, fundada con el fin de brindar soluciones flexibles y servicios integrales a las necesidades del sector financiero, real, educativo, salud y público para la Gestión de Cobro, Servicio al Cliente, Servicios tercerizados de back office, mercadeo y ventas. Somos una empresa de grandes retos y compromisos, entregamos un servicio para crear y mantener relaciones duraderas y de confianza con nuestros clientes, otorgándoles valor agregado a sus estrategias de negocios. Nuestros Valores Somos un equipo humano comprometido con el logro de los objetivos de nuestros clientes, basados en el profesionalismo, innovación y emprendimiento; orientados al mejoramiento continuo de los procesos; caracterizándonos la pasión, el orgullo y sentido de pertenencia por nuestra labor y el deseo por ser mejores. INTEGRIDAD RESPETO ORIENTACIÓN AL LOGRO SENTIDO DE PERTENENCIA TRABAJO EN EQUIPO
Calidad Y Garantía Certificación ISO 9001 Profesionales COPC Tecnología multicanal propia 1500 Estaciones de trabajo Aplicación de Estandares ISO 27001, ISO 18001, ISO 14001 Profesionales con alta habilidad de negociación Abogados directos especializados Somos Asociados:
Nuestros Servicios Servicios Contact Center Inbound Outbound Orientación e Información General Help Desk Fidelización y Retención Campañas Promocionales Telefono Actualización Bases de Datos Gestión de pedidos y Televentas Promociones y Concursos Referenciación Invitación y Confirmación de Eventos Lanzamiento de Productos y/o Servicios Contacto Web Chat Gestión de PQR s Campañas Informativas Afiliaciones y Suscripciones Agendamiento de Citas Encuestas de satisfacción y proyección Marketing Online Central de Reservas Gestión de Cobro de Impagados 7/24 24 / 7 Cobranza Preventiva Cobranza Prejuridica Cobranza Castigada Cobranza Juridica Llamada Virtual Servicios Back Office Apoyo al front-desk Digitación Agentes móviles SMS Mensajes de Texto
Sectores Atendidos Sector Financiero Sector Gobierno Servicios Públicos Telecomunicaciones Sector Educación Sector Cooperativo Sector Salud Hotelería y Turismo Cajas de Compensación Venta Directa Retail Certificaciones y Reconocimientos PREMIO CATEGORÍA GRAN EMPRESA 2.013, Galardón Coomeva por el modelo de gestión con enfoque innovador, práctico y exitoso. PREMIO CATEGORÍA MUJER EMPRENDEDORA 2.013, Galardón Coomeva, a la Gerente General, Magnolia Giraldo Lopez, reconocimiento por Mujer Emprendedora. PREMIO NACIONAL A LA EXCELENCIA DE LA INDUSTRIA DE CONTACT CENTER & BPO 2.014, Categoría Premio al Talento, reconocimiento obtenido por las practicas exitosas. CERTIFICACIÓN DE CALIDAD ISO 9001
Nuestros Clientes Citibank Banco de Bogotá Bancoomeva BBVA Banco de Occidente Credivalores Corpbanca Chevrolet FS Tuya Sector Financiero Banco Agrario Banco Falabella Giros y Finanzas Banco WWB Banco Procredit Inversora Pichincha Servicios Públicos FONCEP Supersubsidio Supervigilancia UNGRD Policía Nacional Sanidad Huila Policía Nacional Sanidad Tolima Ministerio de Industria Comercio y Turismo Ministerio de Educación Nacional UGPP ITRC ANTV Agencia Presidencial de Colombia Caja Promotora de Vivienda Militar y de Policía Agencia Nacional de Defensa Jurídica del Estado Ministerio de Defensa Nacional Ministerio de Agricultura Ministerio de Transporte Sector Educación ICETEX Universidad de la Sabana Sector Salud Hospital Universitario San Ignacio Hoteles Viaggio Gases de Occidente Yanbal Otros Sectores Cafam Comfenalco
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