LEGALES DEL SERVICIO TUENTI - Encuentra tu chip prepag Tuenti 3G y 4G LTE en ls lugares dnde veas nuestra marca y pdrás disfrutar de un nveds servici de telefnía móvil prepag. Ls punts de venta sn: Clbx Radishack, Metr Estils Saga Falabella Ripley Tttus Plaza Vea Punts de venta autrizads (Punts de venta dnde veas el lg de Tuenti) - Para disfrutar de este servici de telefnía móvil prepag sól deberás: i) tener un chip Tuenti, ii) ser mayr de edad, iii) tener un DNI, iv) realizar la validación bimétrica de identidad y v) cntar cn el equip celular que quieras asegurándte que este desblquead. - El vendedr te ayudará cn el prces de activación, te slicitará tu DNI y validará tu identidad mediante bimetría. Tras finalizar el prces, te entregará tu línea Tuenti activada. - Pdrás tener hasta 10 líneas de Telefónica de cualquier mdalidad asciadas a tu DNI y hasta 5 líneas Tuenti prepag asciadas a tu DNI. - Cnce el detalle de nuestra cbertura en: https://d2px9hljt8lyuz.cludfrnt.net/pe/static/pdf/cberturamvil.pdf - Pdrás recibir llamadas y SMS nacinales e internacinales así cm mantener tu sald en sles siempre que realices al mens una recarga en un perid de 7 meses. Tu sald únicamente vencerá al n realizar ninguna recarga durante dich perid. En ese cas también se crtará tu línea. - Para llamar, mensajear y/ navegar deberás recargar y lueg cmprar un Cmb, Cmb Antiamarre X-tra utilizand el sald en sles de tu blsa principal. Pdrás realizar tus recargas en: A nivel nacinal: tiendas List! de Primax, Bticas Fasa, Bticas & Salud, Plaza Vea, Mifarma y cualquier bdega agencia autrizada cn nuestr lg. Sl en Lima: Tiendas Repshp de Repsl, Vivanda y cualquier bdega agencia autrizada cn nuestr lg. Cn tu tarjeta de débit crédit (Visa Mastercard) pr la Web App Tuenti mediante tu cuenta Tuenti. - El sald en sles de tu recarga sól pdrá ser usad para cmprar Cmbs, Cmbs Antiamarre X-tras y para llamar a destins rurales y/ larga distancia internacinal (LDI). - Para cmprar un Cmb, Cmb Antiamarre X-tra tienes ests 3 canales: Marcand *321# pción 2 desde tu Tuenti. Ingresand a tu cuenta desde Tuenti.pe A través del App Tuenti - Ls equips cn sistema perativ Windws Phne n pdrán ingresar al menú *321#, cn excepción de ls mdels a partir de la versión 8. - Las tarifas prmcinales y establecidas publicadas pr Mvistar n aplican para Tuenti, cn excepción de ls planes tarifaris que lanza cm peradr móvil rural de larga distancia internacinal (LDI) de telefnía fija. - N pdrás acceder a servicis de Raming, valr añadid (SVA), MMS ni realizar llamadas a RPM. - Si te quedas sin sald en sles en tu blsa principal y en ls Cmbs, Cmbs Antiamarre X-tras cntratads, recibirás pr única vez tres (03) SMS válids pr un día. SOBRE LOS BONOS DE ALTA - Alta nueva (Clbx Radishack y punts de venta autrizads): Lueg de la activación recibirás el Bn de Alta que incluye 100 MB, 10 minuts, 5 minuts VzDigital, WhatsApp y SMS ilimitads pr 7 días. Si recargas desde S/.10 dentr de ls 7 primers días tras haber realizad tu alta, te llevarás un bn adicinal de 500 MB, 70 minuts, 35 minuts VzDigital, WhatsApp y SMS ilimitads pr 30 días. Adicinalmente si descargas el App Tuenti, creas tu cuenta y ascias tu línea a tu cuenta Tuenti dentr de ls 7 primers días tras haber realizad el alta, recibirás un bn de 300 MB pr 15 días. Ests bns estarán vigentes para las activacines realizadas hasta el 13.01.2017. - Alta Nueva GGSS (Plaza Vea, Metr, Tttus, Estils, Ripley y Saga Falabella): Lueg de la activación, deberás recargar desde S/.10 para recibir el Bn de Alta que incluye 600 MB, 70 minuts, 40 minuts VzDigital, WhatsApp y SMS ilimitads pr 30 días. Adicinalmente si descargas el App Tuenti, creas tu cuenta y ascias tu línea a tu cuenta Tuenti dentr de ls 7 primers días tras haber realizad el alta, recibirás un bn de 300 MB pr 15 días. Ests bns estarán vigentes para las activacines realizadas hasta el 13.01.17. - Alta pr prtabilidad: Lueg de la activación recibirás el Bn de alta. Asimism, recibirás ds bns de 700 MB pr 30 días (1400 MB en ttal pr 30 días). Ests bns estarán vigentes para las prtabilidades realizadas hasta el 13.01.17.
SOBRE LOS COMBOS, COMBOS ANTIAMARRE Y X-TRAS - Ls Cmbs, Cmbs Antiamarre y X-tras sl aplican para clientes Tuenti y estarán vigentes desde el 01.12.16. - Ls beneficis y la vigencia de ls Cmbs, Cmbs Antiamarre y X-tras están definids en www.tuenti.pe/prducts/ y varían dependiend del Cmb, Cmb Antiamarre X-tra que cmpres. - Para cmprar un Cmb, Cmb Antiamarre X-tra debes marcar *321#, entrar al App Tuenti a tu cuenta en www.tuenti.pe. - El plaz para la entrega de ls Cmbs, Cmbs Antiamarre y X-tras será dentr de un plaz máxim de 48 hras tras la cmpra. - En cas adquieras más de un Cmb, Cmb Antiamarre y/ X-tra, el sald de ls paquetes se acumularán y la vigencia válida será la más lejana. - Cn ls minuts de tus Cmbs, Cmbs Antiamarre y/ X-tras puedes llamar a cualquier celular fij a nivel nacinal. N válid para destins rurales destins LDI. - La velcidad de navegación máxima es de 5 Mbps para la de bajada y 1.25 Mbps para la de subida en cbertura 4G, 1 Mbps para la de bajada y 100 Kbps para la de subida en cbertura 3G. La velcidad mínima garantizada para 4G de bajada es de 2 Mbps y la de subida es 200 Kbps y para 3G es 400 Kbps para la de bajada y 40 kbps para la de subida. Baj 2G se experimentará una velcidad menr. La navegación dependerá de las características del equip. - Para la utilización del servici de dats deberás cntar un equip cn tecnlgía GPRS, 2G, 3G 4G que permita la navegación pr internet desde tu celular. - Ls mensajes de text (SMS) incluids en ls Cmbs y Cmbs Antiamarre pdrán utilizarse sól entre celulares a nivel nacinal. N se permiten SMS Premium, ni SMS para servicis de mensajería masiva: SMS Ntify, SMS Mkt u trs sftware y/ aplicacines similares. - El benefici de WhatsApp ilimitad incluye el enví y recepción de texts y archivs multimedia (imágenes, vides, audis, mensajes de vz, ubicacines y cntacts). En cas el cliente haga us de llamadas VOIP de videllamadas a través de la aplicación WhatsApp, el tráfic se descntará del sald de MB cn el que cuenta el cliente. Ls mensajes de WhatsApp incluids en ls paquetes sn sl para us persnal, para ser enviads de un teléfn móvil de us persnal hacía tr teléfn móvil de us persnal. - El us de WhatsApp, de acuerd a las cndicines establecidas, n cnsumirá el sald de tu blsa principal el de tus MB mientras tengas un Cmb Cmb Antiamarre vigente. - El benefici de Minuts VzDigital cnsta de minuts para llamar desde el App Tuenti a cualquier destin nacinal. - El benefici de App Tuenti ilimitad incluye el us del chat, realizar llamadas App Tuenti t App Tuenti y la gestión de cuenta (cmpra de Cmbs, Cmbs Antiamarre y/ X-tras y cnsulta de sald) sin que se descuente MB de tu Cmb, Cmb Antiamarre X-tra. - Para utilizar el benefici de VzDigital y el App Tuenti ilimitad es necesari que te encuentres en una zna de cbertura 3G 4G. - La descarga y actualización de Apps (WhatsApp, App Tuenti, entre tras) cnsumirá ls MB de tus Cmbs, Cmbs Antiamarre X-tras, salv que te encuentres en cbertura Wi-Fi. - Pdrás descargar el App Tuenti desde cualquier Smartphne cn sistema perativ Andrid ios. Ls dispsitivs móviles cn sistema perativ Windws Phne pdrán descargarla per n pdrán hacer us de la sección mi cuenta del App Tuenti. SOBRE LAS PROMOS TUENTI - Hasta el 31.01.17, tds ls Cmbs y Cmbs Antiamarre vienen cn una mayr cantidad de Minuts de VzDigital: Cmb 5: 10 Minuts VzDigital Cmb 10: 30 Minuts VzDigital Cmb Antiamarre 20: 70 Minuts VzDigital Cmb Antiamarre 30: 100 Minuts VzDigital Cmb Antiamarre 40: 150 Minuts VzDigital Cmb Antiamarre 60: 220 Minuts VzDigital - Hasta el 31.01.17, ls Cmbs Antiamarre 30, 40 y 60 traerán una mayr cantidad de MB: Cmb Antiamarre 30: 1 GB Cmb Antiamarre 40: 1.5 GB Cmb Antiamarre 60: 2 GB - Hasta el 31.01.17, pr tdas las recargas desde S/.10 que realices pr el App Tuenti la web (a través de tu cuenta) cn tu tarjeta de débit crédit (Visa Mastercard) te llevarás un bn de 1 GB x 15 días.
SOBRE LA PROMO DE REDES SOCIALES (FACEBOOK, INSTAGRAM Y SNAPCHAT) - Hasta el 31.01.17, tds ls Cmbs Antiamarre, traerán MB para Redes Sciales (Facebk, Instagram y Snapchat). Ests MB prmcinales tendrán la misma vigencia de cada Cmb Antiamarre y sn adicinales a ls MB que ya brinda cada un: Cmb Antiamarre 20: 500 MB para Facebk, Instagram y Snapchat Cmb Antiamarre 30: 1 GB para Facebk, Instagram y Snapchat Cmb Antiamarre 40: 1.5 GB para Facebk, Instagram y Snapchat Cmb Antiamarre 60: 2 GB para Facebk, Instagram y Snapchat - Características de las Redes Sciales: Facebk: Ls clientes pdrán navegar desde su brwser ingresand a ls siguientes access cncids: http:/m.facebk.cm y www.facebk.cm desde el App de Facebk Facebk Messenger descargad a su celular. A cntinuación se listan las funcinalidades: Visualización del mur persnal de cualquier persna grup. Publicar mi estad persnal cmentar el estad de cualquier persna grup. Publicar cargar fts y vide en mi mur utilizand las apps ficiales de Facebk. Guardar fts de mi mur de cualquier persna grup. Reacción a alguna histria persnal de cualquier persna grup. Cmentar cualquier histria persnal de cualquier persna grup. Cmpartir cualquier histria en el mur persnal de cualquier persna grup. Cargar y enviar ubicación a cualquier persna grup. Cargar y enviar URL/Link extern utilizand la App ficial de Facebk. Recibir ntificacines desde las aplicacines ficiales de Facebk. Realizar transmisines de vide en viv. Instagram: Ls clientes pdrán navegar desde su brwser ingresand a ls siguientes access cncids: http:/m.instagram.cm y www.instagram.cm desde el App de Instagram descargad a su celular. A cntinuación se listan las funcinalidades: Visualización del mur persnal de cualquier persna. Visualización del hme sección de nticias así cm de la sección buscar y sección de ntificacines. Publicar cargar fts y vides en mi mur utilizand la app ficial de Instagram. Dar me gusta a alguna publicación (fts vides) persnal de cualquier persna. Cmentar en las fts/vides persnales de cualquier persna. Buscar a cualquier persna, ubicación palabra (hashtag) dentr de la sección buscar de Instagram. Enviar dentr de la aplicación de Instagram cualquier ft vide a cualquier persna. Cmpartir en Facebk una publicación dentr de Instagram. Recibir ntificacines desde la aplicación ficial de Instagram. Crear histrias persnales (fts/vides). Visualizar histrias persnales de tras persnas. Snapchat: Ls clientes pdrán navegar desde su brwser ingresand al siguiente acces cncid: el App de Snapchat descargad a su celular. A cntinuación se listan las funcinalidades: Pder visualizar la sección persnal. (dnde se encuentra el detalle de amigs, visualizar quienes añadiern al usuari, etc.) Visualizar la sección de histrias. Cargar fts y vides en mi histria utilizand la App ficial de Snapchat (permite ls filtrs que se utilizan). Visualizar las actualizacines recientes (Fts y vides) de cualquier persna que tenga cm cntact el usuari así cm visualizar la sección discver y en viv. Pder visualizar la sección de mensajes persnales así cm utilizar el chat de Snapchat (permite enviar text, adjuntar imágenes/vides, emticns, etc.). Asimism permite enviar Snaps (imágenes y vides) Recibir ntificacines desde la aplicación ficial de Snapchat. - Restriccines de las Redes Sciales: N se cnsidera para el Facebk: El servici de llamadas, videllamadas servicis de vz (VIP) a través de la aplicación de Facebk. La funcinalidad para cmpartir, reprducir, cargar descargar vides fuera de la aplicación ficial de Facebk. El redireccinamient a cualquier link URL externa a Facebk.
Enviar, cargar, recibir y descargar archivs adjunts (MP3, PDF, etc.), Apps de tercers para Messenger, videllamadas y llamadas y ntas de vz a través de Facebk Messenger. Recibir y descargar ubicación a través de la aplicación de Facebk. Futuras funcinalidades de la aplicación que n hayan sid expresamente incluidas. N se cnsidera para Instagram: La funcinalidad para cmpartir, reprducir, cargar descargar vides fuera de la aplicación ficial de Instagram. El redireccinamient a cualquier link URL externa a Instagram. Futuras funcinalidades de la aplicación que n hayan sid expresamente incluidas. N se cnsidera para Snapchat: La función de llamadas y videllamadas dentr de la sección de mensajes persnales y de histrias. La funcinalidad para cmpartir, reprducir, cargar descargar fts/vides fuera de la aplicación ficial de Snapchat. El redireccinamient a cualquier link URL externa a Snapchat. Futuras funcinalidades de la aplicación que n hayan sid expresamente incluidas. En cas hagas us de estas restriccines a través de Facebk, Instagram y Snapchat, si cuentas cn sald de MB de Cmbs Antiamarre, el tráfic se descntará del sald de MB cn el que cuentas (n se descntará de ls MB del bn); cas cntrari (n cuentas cn sald de MB), n pdrás realizar ninguna de estas funcinalidades detalladas en las restriccines. SOBRE EL PREMIO TUENTI (RECURRENCIA DE COMPRA DE COMBOS ANTIAMARRE) - Esta prmción tiene una vigencia hasta el 31.01.17. - Durante la vigencia de la prmción pr la primera cmpra de cualquier Cmb Antiamarre, te llevarás 200 MB pr 30 días. - Adicinalmente a este benefici prmcinal, pdrás recibir mensualmente beneficis incrementales (crecen cada mes) durante la vigencia de la prmción a partir de la cmpra del segund Cmb Antiamarre, siempre y cuand cumplas cn la siguiente cndición de cmpra: debes realizar la cmpra del Cmb Antiamarre dentr de un plaz máxim de 30 días desde tu última cmpra. - Ls beneficis incrementales de MB tendrán vigencia de 30 días y tienen 3 niveles: Nivel 1: 300 MB x 30 días Nivel 2: 400 MB x 30 días Nivel 3: 500 MB x 30 días - El plaz para la entrega de ls bns de recurrencia será dentr de un plaz máxim de 48 hras tras la cmpra del Cmb Antiamarre. - En cas n realices la cmpra dentr de ls 30 días de plaz, vlverás a recibir el benefici fij (200 MB x 30 días) debiend cumplir la cndición de cmpra para vlver a btener ls beneficis increméntelas. - N es necesari que cmpres siempre el mism Cmb Antiamarre para recibir el bn de recurrencia. Pdrás realizar cualquier cmbinación de cmpra de Cmbs Antiamarre. - La vigencia de ls bns de recurrencia n se acumula cn la vigencia de ls Cmbs Antiamarre. El benefici que se cnsume primer es el benefici prmcinal (tds ls bns de MB). Cóm funcina el PREMIO TUENTI? Cmpras tu primer Cmb Antiamarre (de cualquier valr) el día 1 (cualquier día desde que cmenzó la prm), recibes el benefici fij (200 MB x 30 días) y desde ese día empieza la cntabilización de ls 30 días de plaz para que realices tu segunda cmpra de cualquier tr Cmb Antiamarre para btener el benefici incremental del Nivel 1 (300 MB x 30 días); es decir, que cóm máxim el día 30 debes cumplir cn la cndición de cmpra para btener ls beneficis incrementales del Nivel 1. Para btener ls beneficis incrementales del Nivel 2 (400 MB x 30 días), la tercera cmpra de cualquier tr Cmb Antiamarre debe realizarse dentr de ls 30 días después de haber ejecutad la segunda cmpra. Para btener ls beneficis incrementales del Nivel 3 (500 MB x 30 días), la cuarta cmpra de cualquier tr Cmb Antiamarre debe realizarse dentr de ls 30 días después de haber ejecutad la tercera cmpra. Pdrás cntinuar recibiend ls beneficis del Nivel 3 siempre y cuand realices tus próximas cmpras dentr del plaz de ls 30 días desde tu última cmpra de manera recurrente.
SOBRE VOZDIGITAL TUENTI Y EL APP TUENTI - Cnsideracines VzDigital Tuenti: Ls requisits mínims para su crrect funcinamient según el sistema perativ sn ls siguientes: - ANDROID Recmendams: dispsitivs cn prcesadr de 1Ghz superir, 512MB de RAM y sistema perativ Andrid 4 superir. N recmendams: dispsitivs cn prcesadr entre 800Mhz y 1Ghz, aunque el servici funcine, la experiencia n es óptima. N sprtads: dispsitivs cn prcesadr pr debaj de 800Mhz y sistema perativ Andrid inferir a la versión 4. - ios Recmendams: iphne 4S superir y sistema perativ ios 7 superir. N recmendams: iphne 4, ya que la experiencia n es perfecta. N sprtads: dispsitivs anterires al iphne 4. - Cnsideracines App Tuenti: Ls requisits mínims para su crrect funcinamient según el sistema perativ sn ls siguientes: ANDROID Versión 4.0 superir. ios: iphne, ipad e ipd Tuch cn versión ios 7.0 superir. Nuestra App está ptimizada para iphne 5, 6 y 6 Plus además de ser cmpatible cn Apple Watch 1. - Cnsideracines llamadas App t App: Ls requisits mínims para su crrect funcinamient según el sistema perativ sn ls siguientes: ANDROID Es cmpatible cn la versión del sistema perativ Andrid 4.0 superir y tienes descargada la versión 4.3 superir de la aplicación de.tuenti. ios Es cmpatible cn el sistema perativ ios 6.0 superir, versión de la aplicación de.tuenti 4.3 y terminales iphne 3GS en adelante. PC Es cmpatible cn la versión 23 del navegadr Ggle Chrme superir, la versión 20 del navegadr Opera superir y la versión 22 del navegadr Firefx superir. SOBRE LAS RECARGAS A TRAVES DE LA WEB Y APP TUENTI Términs y cndicines TELEFÓNICA DEL PERÚ S.A.A. (en adelante TUENTI) pne a dispsición de sus clientes de líneas TUENTI el servici de Recarga de Sald en Línea a través de la página web www.tuenti.pe (en adelante la WEB). Las transaccines realizadas a través de la WEB sn prcesadas pr ALIGNET S.A.C. una cmpañía que prprcina servicis de gestión de cbr a TUENTI. De esta manera, ALIGNET S.A.C. es la única respnsable del prcesamient de las transaccines efectuadas pr ls usuaris que adquieran una recarga través de la WEB. Sl se aceptan transaccines cn Tarjetas Crédit a Débit, ya sean VISA MASTERCARD, que cuenten cn el códig de seguridad de tres dígits (CVV). Las transaccines se realizan cn carg a la Tarjeta de Crédit Débit del usuari. La platafrma perada pr ALIGNET S.A.C está diseñada para aceptar pags únicamente en la mneda nacinal de Perú (sles), en ese sentid tds ls cbrs que realice cm parte de las slicitudes realizadas pr ls usuaris de la WEB, serán cargads en sles (S/) en las cuentas registradas pr el mism. El usuari debe tener presente que si la cuenta asciada a su tarjeta de crédit débit es en mneda extranjera (dólares), el tip de cambi utilizad será el que haya dispuest su respectiva entidad financiera. Asimism, el usuari debe tener presente que algunas tarjetas cn códig CVV pdrían ser rechazadas pr la platafrma de pag puesta a dispsición debid a plíticas de seguridad del banc emisr. En cualquier cas, sugerims cntactarse cn su banc para btener mayr infrmación.
El Cmprbante de Pag se generará una vez realizada la cmpra. Este cmprbante de pag será trgad vía crre electrónic, para l cual será enviad al Email ingresad pr el usuari al mment de registrarse en la página web de TUENTI. Para que se pueda recibir el Cmprbante de Pag pr esta vía, es imprtante que se ingrese un crre electrónic válid. N se permitirá recargas de sald sin haber cnsignad previamente una cuenta de crre electrónic. TUENTI enviará el Cmprbante de Pag a la dirección de crre electrónic cnsignada, pr l que n se respnsabiliza pr cualquier errr derivad de cnsignar una dirección equivcada. Tda cmpra realizada pr este medi n tiene derech a cambi, anulación devlución. Se recmienda que el cliente cnfirme ls mnts a recargar antes de cncretar la cmpra. La infrmación persnal y financiera que prprcine el usuari puede ser reclectada, usada y/ cnservada cn la finalidad de prcesar su transacción, verificar la identidad y dispsitiv de pag y/ crear un histrial de transaccines. La presente platafrma permite realizar recargas de entre S/.5 y S/.100 sles, únicamente para las líneas asciadas al titular del servici registrad en la web TUENTI. Las recargas n tienen una vigencia máxima. Sin embarg, si en el plaz de siete (7) meses, el cliente n ha cursad tráfic, n ha activad un cmb n ha recargad, TUENTI pdrá dar de baja el servici pr inactividad, enviand un SMS 15 días antes la fecha de la baja y pérdida definitiva del númer. El cliente autriza expresamente a TUENTI para hacer us y tratar ls dats persnales que le prprcine en la cntratación de servicis, así cm de la infrmación que se derive de su us, incluida aquella que resulte de la navegación que el suscrit realice en cualquier siti web de TUENTI, en adelante la Infrmación. El tratamient de la Infrmación tiene cm finalidad: la ejecución de la relación cntractual cn TUENTI, la creación de perfiles persnalizads y la adecuación de fertas cmerciales a sus características particulares. TUENTI garantiza el mantenimient de la cnfidencialidad y el tratamient segur de la infrmación en las transferencias internacinales que se realicen. Asimism, autriza a TUENTI para cmpartir, cnfrme a la legislación vigente, la Infrmación cn las empresas del Grup Telefónica para las finalidades antes indicadas. TUENTI garantiza el mantenimient de la cnfidencialidad y el tratamient segur de la infrmación en las transferencias internacinales que se realicen. El cliente cnce que puede ejercer, cnfrme a la Ley, ls derechs de infrmación, acces, actualización, inclusión, rectificación, supresión y psición sbre sus dats persnales, enviand una cmunicación a cualquier Centr de Atención al Cliente de TUENTI al crre electrónic: prteccindedats@tuenti.pe Ls Términs y Cndicines pueden ser mdificads en cualquier mment. Si cualquier mdificación es hecha, la divulgación será publicada en esta misma sección. Es respnsabilidad del usuari revisar ls términs y cndicines de la WEB y del us de la platafrma de pag para estar al tant de ls cambis realizads. TUENTI n se hace respnsable pr ls servicis prveíds pr ALIGNET S.A.C. pr l que cualquier reclamación infrmación adicinal que requiera deberá ser dirigida directamente hacia éste últim a través de cualquiera de ls medis de Atención al cliente de TUENTI. TUENTI únicamente es respnsable de ls servicis que directamente frece a sus usuaris; ls cuales se prestan en ls términs y cndicines de la página web. En ese sentid, TUENTI n se hace respnsable pr el indebid negligente us de la WEB ni de la platafrma de recarga puesta a dispsición de sus clientes. Asimism, TUENTI n se respnsabiliza pr cualquier prblema técnic que se presente cn el navegadr de Internet utilizad. TUENTI se reserva el derech de iniciar cualquier acción legal que crrespnda pr el mal us, us indebid, mala fe, dl, negligencia en general cualquier cnducta indebida que el usuari pretenda llevar a cab cn este servici de gestión de cbr.