INSTRUCTIVO V: TELEFONÍA MÓVIL El operador deberá brindar la información solicitada en las planillas que se proporcionan, con la periodicidad que se indica en las mismas. 1. PLANILLAS DE INFORMACIÓN GENERAL Periodicidad de la información: Anual La información solicitada en esta planilla es información anual por lo que el sistema informático no permite cargarla todos los meses. El sistema informático permite cargar la información anual, junto a las restantes planillas, en el mes correspondiente a marzo de cada año. 1.1. Personal ocupado En esta planilla se deberá indicar el total de personas que trabajan en la empresa al 31 de diciembre de cada año, en cada una de las categorías mencionadas. Incluye las personas que se encuentran de vacaciones, licencia por enfermedad y maternidad, etc. Para aquellas empresas que prestan más de un servicio de telecomunicaciones, deberá indicarse la totalidad del personal ocupado por la empresa, sin necesidad de diferenciar el personal asignado a cada servicio. En las categorías de Profesionales y técnicos no dependientes y Obreros y empleados no dependientes deberá indicarse la cantidad de funcionarios que no tienen relación de dependencia (tercerizados, etc) y que dedican la mayor parte del tiempo de trabajo a realizar tareas para la empresa que informa. Directores: Comprende miembros del directorio de la empresa. Profesionales y técnicos dependientes: Cuentan con un título universitario o cuentan con una especialización en la tarea que desarrollan y trabajan regularmente en la empresa cobrando una remuneración. Obreros y empleados dependientes: desarrollan tareas directamente vinculadas a la producción de bienes y servicios y que trabajan regularmente en la empresa cobrando una remuneración. 1
Profesionales y técnicos no dependientes: Cuentan con un título universitario o cuentan con una especialización en la tarea que desarrollan pero no tienen relación de dependencia con la empresa. Obreros y empleados no dependientes: desarrollan tareas directamente vinculadas a la producción de bienes y servicios pero no tienen relación de dependencia con la empresa. Otros: personal no incluido en las categorías anteriores. 1.2. Ingresos Se deberá indicar los ingresos anuales por servicios a clientes finales (consumidores), los ingresos anuales por la prestación de servicios a otros operadores de telecomunicaciones (servicios de interconexión) así como otros ingresos anuales no comprendidos en las categorías anteriores. En todos los casos se deberán informar los ingresos anuales de la empresa que surgen del último balance contable, especificando en el campo correspondiente, la fecha de cierre del mismo. 1.3. Activo fijo Los Activos Fijos Son los bienes de naturaleza duradera, no destinados a la venta y dedicados al uso de la empresa. Incluye el valor de todos los bienes que se espera tengan una duración mayor a un año y las ampliaciones, adiciones y reformas que prolongan la vida útil o aumentan la productividad de los activos. No incluye los gastos de mantenimiento y conservación necesarios para la normal utilización de los activos. Para aquellas empresas que prestan más de un servicio de telecomunicaciones, deberá completarse el cuadro que se presenta a continuación, completando en cada campo los valores anuales totales de la empresa para el año que se informa, correspondiente al último cierre de balance. Valor al inicio del ejercicio (VI) Aumentos (A) Disminuciones (D) Valores al cierre del ejercicio (VE) Amortizaciones (Amort.) Valores Netos (VN) Edificios, construcciones y terrenos Maquinarias y equipos Intangibles Otros 2
Totales VE = VI + A D VN = VE Amort. Siendo: Intangibles: licencias, software, etc. Otros: vehículos, repuestos, muebles y útiles, etc 2. PLANILLA DE DIMENSIÓN DE RED MÓVIL Y OTROS 2.1. Cantidad de centrales de conmutación y radiobases El operador deberá informar el número de centrales de conmutación y radiobases por departamento en el período informado. 2.2. Servicios de telefonía móvil al cierre del período El operador deberá informar el total de servicios prepago móviles por departamento al último día del mes informado, y por las siguientes categorías (Internet móvil, 3G, GSM y Otros). El operador deberá informar el total de servicios pospago móviles por departamento al último día del mes informado, y por las siguientes categorías (Internet móvil, 3G, GSM y Otros). Siendo: Internet móvil: suscriptores a redes de telefonía móvil con acceso contratado a comunicaciones de datos (Internet) con velocidades iguales o superiores a 256 kbit/s en una o ambas direcciones, a través de computadoras personales o laptops. 3G: suscriptores a redes de telefonía móvil con acceso contratado a comunicaciones de datos (Internet) con velocidades iguales o superiores a 256 kbit/s en una o ambas direcciones, a través de teléfonos celulares o computadoras de mano. GSM: suscriptores a redes de telefonía móvil con acceso contratado a comunicaciones de datos (Internet) con velocidades menores a 256 kbit/s, a través de teléfonos celulares o computadoras de mano. 3
Otros: suscriptores a redes de telefonía móvil sin acceso a comunicaciones de datos (Internet). 2.3. Mensajería (SMS) Se deberá informar el número total mensajes de texto corto (SMS) enviados en el período solicitado, desagregando la información en función del operador destino del mensaje (incluyéndose el mismo) y hacia el exterior. 3. INDICADORES DE CALIDAD DEL SERVICIO Nota: la planilla de indicadores de calidad de servicio se implementará en una próxima etapa, por lo cual no se requiere por el momento esta información. 4. PLANILLAS DE TARIFAS El operador deberá informar las tarifas que se solicitan en esta planilla, en pesos corrientes y sin impuestos. Las tarifas deben ser las vigentes al cierre del período informado. Se deberán informar únicamente las tarifas de un plan representativo de la empresa. El operador deberá seleccionar como plan representativo aquel plan de mayor comercialización (ventas) del mes. 4.1. Planilla de Post-pagos El operador deberá seleccionar e indicar un plan representativo por cada categoría (Internet móvil, 3G, GSM y Otros) y presentar la información requerida tanto para los contratos sin límite de crédito como para los contratos con límite de crédito. 4.1.1. Contrato sin límite de crédito El operador deberá seleccionar e indicar un plan representativo por cada categoría (Internet móvil, 3G, GSM y Otros) y presentar la información requerida para los contratos sin límite de crédito. 4.1.2. Contrato con límite de crédito 4
El operador deberá seleccionar e indicar un plan representativo por cada categoría (Internet móvil, 3G, GSM y Otros) y presentar la información requerida para los contratos con límite de crédito. 4.1.3. Horarios Indicar los días y horas que correspondan a la aplicación de tarifa normal y reducida. 4.2. Planillas de Pre-pagos El operador deberá seleccionar e indicar un plan representativo de cada tecnología y presentar la información requerida para los contratos pre-pagos. 4.3. Mensajería (SMS) Indicar para cada tipo de llamadas post-pago (empresa y personas) o pre-pago, el cargo fijo mensual por el servicio, si corresponde, así como el costo unitario por cada mensaje SMS adicional según destino. 5. PLANILLAS DE TRÁFICO 5.1. Tráfico por originación Se deberá de completar la planilla con las llamadas completadas que se originaron en un cliente de la red de telefonía móvil del operador que completa la planilla, agrupando según las variables de corte: Tipo de llamada, Cliente, Destino, Cantidad de llamadas y Cantidad de minutos. Tipo de llamada: Indica el tipo de llamada que se origina en un cliente de la red de telefonía móvil del operador. nacional para todas las llamadas completadas dentro del territorio nacional; LDI para llamadas de larga distancia internacional, Roaming Internacional para llamadas realizadas por clientes de la red del operador que completa la planilla y que se encuentran en el país visitado. 5
Cliente: pre-pago para todas las llamadas realizadas por clientes con servicios pre- pagos. post-pago para las llamadas realizadas por clientes con servicios postpagos. pre-postpago para todas las llamadas realizadas indistintamente por clientes con servicios pre-pagos y post-pagos. Destino: ANCEL para las llamadas que se hicieron hacia un cliente de la red del operador de telefonía Móvil ANTEL; TMU para las llamadas que se hicieron hacia un cliente de la red del operador de telefonía móvil Telefónica Móviles del Uruguay S.A.; AMWU para las llamadas que se hicieron hacia un cliente de la red del operador de telefonía móvil AM Wireless Uruguay S.A. Fija para llamadas que se hicieron hacia un cliente de la red fija; LDI propio para llamadas de larga distancia internacional que se realizaron desde el territorio nacional usando el operador de LDI de la misma firma o grupo. Otro LDI para llamadas de larga distancia internacional que se realizaron desde el territorio nacional usando un operador de LDI que no pertenece a la misma firma o grupo. Roaming entrante (RE) : para llamadas realizadas por clientes de la red de telefonía móvil del operador que completa la planilla y que se encuentran en el país visitado, si el destino de la llamada es un cliente de un operador de telefonía (fijo ó móvil) de Uruguay, Roaming Local (RL) : para llamadas realizadas por clientes de la red de telefonía móvil del operador que completa la planilla y que se encuentran en el país visitado, si el destino de la llamada es un cliente de un operador de telefonía (fijo ó móvil) dentro del país visitado. Roaming LDI (RLDI) : para llamadas realizadas por clientes de la red de telefonía móvil del operador que completa la planilla y que se encuentran en el país visitado, si el destino de la llamada es un tercer país. Llamadas: Indicar, para cada fila, la cantidad total de llamadas realizadas en el período informado. Minutos: Indicar, para cada fila, la cantidad total de minutos por las llamadas realizadas en el período informado. 6
5.2. Tráfico por terminación. Se deberá completar la planilla con las llamadas completadas que terminan en un cliente de la red de telefonía móvil del operador que completa la planilla, agrupando según las variables de corte: Origen, Cantidad de llamadas y Cantidad de minutos. Origen: Fija para llamadas que se originan en un cliente de la red fija en cualquier localidad de país; Móvil ANCEL cuando la llamada se origina en un cliente de la red de telefonía móvil del operador ANTEL. Móvil TMU cuando la llamada se origina en un cliente de la red de telefonía móvil del operador Telefónica Móviles del Uruguay S.A. Móvil AMWU cuando la llamada se origina en un cliente de la red de telefonía móvil del operador AM Wireless Uruguay S.A. LDI propio para llamadas que se originan en el exterior dirigidas a un cliente de la red de telefonía móvil del operador, cursadas a través de un operador de LDI perteneciente a la misma firma o grupo; Otro LDI para llamadas que se originan en el exterior dirigidas a un cliente de la red de telefonía móvil del operador, cursadas a través de un operador de LDI no perteneciente a la misma firma o grupo Roaming Internacional Saliente (RS) para llamadas originadas en un operador de telefonía (fija ó móvil) de Uruguay que terminan en clientes de la red de telefonía móvil del operador que completa la planilla y que se encuentran en el país visitado. Roaming Internacional local (RL) para llamadas originadas en un operador de telefonía (fija o móvil) del país visitado que terminan en clientes de la red de telefonía móvil del operador que completa la planilla y que se encuentran en el país visitado. Roaming Internacional LDI (RLDI) para llamadas originadas en operadores de telefonía (fija o móvil) de terceros países, que terminan en clientes de la red de telefonía móvil del operador que completa la planilla que se encuentran en el país visitado. Llamadas: Indicar, para cada fila, la cantidad total de llamadas realizadas en el período informado. Minutos: Indicar, para cada fila, la cantidad total de minutos por las llamadas realizadas en el período informado. 7