Nombre de la iniciativa: WOM 1. Concepto de negocio WOM: Nace de WOMAN, MOM y WOW EJEMPLO DE LA ELABORACIÓN DE UNA INICIATIVA WOM es una solución basada en la suscripción a una caja con productos especializados para las mamás en embarazo, con niños de 0 a 3 años o personas cercanas a estas mamás que quieran darles un regalo. Las cajas serán vendidas a través de www.wombox.co; plataforma e-commerce, la cual se está desarrollando con la agencia digital Knowbi, con experiencia en optimización y diseño de páginas y se usará PlaceToPay como plataforma de pagos. El cliente se suscribe de manera mensual, trimestral o por nueve meses, sin conocer el contenido, ya que WOM escoge previamente los productos para sorprender, educar y asesorar a las mamás; personalizados según la etapa en la que se encuentren. Para generar confianza, el comprador podrá ver las marcas aliadas, el tipo de productos que recibirá y los productos anteriores. La suscripción tendrá un monto fijo mensual. Por la página se busca llegar a un nivel de personalización con el cual las madres puedan poner su lista de deseos. La idea nace de la necesidad encontrada en las madres, quienes demandan información, consejos y acompañamiento en la maternidad. Se están realizando encuestas por internet a los contactos personales para reafirmar la necesidad del público objetivo. Buscamos crear alianzas con diferentes marcas de productos y servicios para mamás y bebés, para incluirlos en las cajas, y así, que estos puedan implementar estrategias de sampling, enviar publicidad, reforzar su posicionamiento de marca en los diferentes medios de comunicación, conocer mejor a sus clientes, y realizar investigaciones de mercado. Las empresas aliadas, por participar en las cajas recibirán indicadores del público al que están llegando, información del perfil de los compradores y retroalimentación que proporcionarán. WOM nace para las mujeres en embarazo de Colombia, pero se proyecta como una solución en todos los ámbitos de la vida de la mujer hasta de manera internacional, apoyados en las marcas aliadas internacionales.
2. Factor diferenciador Nuestra empresa tiene diferentes ventajas tanto para cliente final como para los proveedores o aliados de los productos que compondrán la caja, diferenciándonos por la PERSONALIZACIÓN Y ESPECIALIZACIÓN de productos y contenidos, FACILIDAD de compra, APOYO y ASESORÍA profesional en cada etapa y CONOCIMIENTO del target: Para Cliente Final - Combinación de productos pensados especialmente para la etapa que vive cada mamá - Apoyo profesional durante todo el embarazo, post parto y primeros años del niño por medio de contenidos especializados y personalizados para la madre y su familia - Ahorro: La caja cuesta menos que el precio de los productos en el mercado ya que las empresas aliadas entregarán sus muestras o productos gratis o a un menor precio. - Posibilidad de probar marcas nuevas para satisfacer su necesidad - Acceso a productos en sus casas, sin necesidad de moverse - Posibilidad de comprar los productos individuales sin suscripción, en la tienda online del sitio - En ciudades intermedias o pequeñas acceso a productos especializados y de marcas sin cobertura en estas ciudades - Facilidad de compra; por internet - Factor sorpresa en esta etapa tan emocional - Opción de comentar las marcas y sus percepciones frente al uso de las mismas - Una innovadora opción de regalo para los diferentes familiares o amigos de mamás embarazadas Para proveedores o aliados - Acceso a un público potencial para la marca por medio de la realización de estrategias de mercadeo relacional con comunicación multicanal - Posibilidad de implementar estrategias de sampling - Conocimiento de los clientes: Perfil demográfico y comportamiento de compra de los mismos; quienes son, que compran, que otras marcas usan, con que periodicidad compran, que les gusta, etc. - Investigación del mercado por medio de la retroalimentación de los compradores y posibilidad de realizar encuestas a quienes compren - Posicionamiento de marca en el cliente potencial por medio del sitio web, newsletters quincenales, cajas enviadas, brandeo de la página y el producto en sí - Ventas por un canal alternativo, tienda virtual - Posibilidad de realizar estrategias promocionales para incentivar la compra de sus productos
- Acceso a otras plazas en las que no tienen hoy acceso 3. Mercado De acuerdo a los 2 tipos de públicos a los que llegaremos, se definen diferentes acciones para adquirir los clientes o aliados, comunicarnos con ellos y generar ingresos a partir de esas relaciones: CLIENTE FINAL: Se cuenta con el siguiente mercado potencial: Número de mujeres en Colombia entre los 20 y 35 años, residentes de Cundinamarca, Antioquia, Valle de Cauca, 3.097.114 Atlántico, Bolívar y Santander* Tasa de uso del computador en mujeres* 34% Mujeres con las características anteriores y que usan el 1.053.019 computador % de bancarización** 60% Mujeres con las características anteriores y bancarizadas 631.811 TAMAÑO DEL MERCADO: Clientes potenciales 631.811 *Cifras del DANE **Cifras de Asobancaria: Criterio para segmentar más el público potencial, sin embargo no es obligatorio estar bancarizadas para tener acceso a la solución. 4. Modelo de negocio Adquisición: Redes sociales: Se creó un perfil en Facebook, Twitter y Pinterest en los cuales se publican contenidos relacionados con la maternidad para empezar a posicionar la marca y obtener seguidores que posteriormente en el lanzamiento serán invitados a comprar. Email marketing: Se realizarán 2 campañas de email marketing a 130.000 clientes potenciales: Con Código e-marketing llegaremos a 100.000 mujeres entre los 20 y 35 años, residentes de Cundinamarca, Antioquia, Valle de Cauca, Atlántico, Bolívar y Santander que hayan realizado anteriormente compras por internet con el proveedor Se llegará a 30.000 mujeres en embarazo de los departamentos mencionados anteriormente alquilando los registros de la BDD del Club Pequeñín a través de Cadena S.A quien tiene el permiso de comercialización de la misma Se plantean como estrategia inicial, pero se repetirá de manera periódica para seguir adquiriendo nuevos clientes. AdWords: En alianza con Google, gracias a su campaña de adquisición de PYMES,
tendremos a gratis $50 USD por trimestre para campañas de AdWords más la asesoría en la implementación de la estrategia. Contactos personales: Se construyó una BDD de contactos personales de 600 personas. Se espera obtener los primeros 600 compradores. Luego de adquirir los clientes, se busca mantener un contacto constante y cercano con quienes compren el producto. Recibirán quincenalmente un boletín con contenidos especializados y personalizados según la etapa en la que se encuentra la madre y para quienes hayan comprado la solución como un regalo, recibirán novedades de la marca mensualmente con el objetivo de generar recompra en los clientes y constante tráfico a la página web. Se mantendrán los perfiles activos de las redes sociales para crear un canal de comunicación de doble vía con nuestros clientes. Se usará la caja como medio de comunicación de los productos enviados, tips y contenidos. Los ingresos son obtenidos por la compra o suscripción a la caja y la comisión de la venta de los productos de la tienda online. PROVEEDORES O ALIADOS: La relación con ellos es fundamental y del establecimiento de las alianzas depende el inicio de la comercialización. Se realizó una lista de 120 aliados o proveedores potenciales, diferenciados por empresas multimarca que puedan ofrecer diferentes tipos de producto, marca propia, comercializadores, editoriales y prestadores de servicios entre los que se encuentran Locatel, Baby Ganga, Mother Care, Kimberly Clark, Familia, Baby Fresh, Jhonson & Jhonson, Leonisa, revista Crianza y salud, Eureka, Clínica del Rosario, etc. Se contactará a cada uno de ellos telefónicamente para concretar una cita en la que se presente la propuesta para cada uno. Se espera una efectividad de cierre de 12 alianzas establecidas para comenzar la comercialización de las cajas. Se hará un plan de relacionamiento con los aliados que incluye la entrega de indicadores periódicos de venta, impacto a clientes, comunicaciones realizadas, insights de consumidores, entre otros. Además se prestará un acompañamiento estratégico a cada empresa para incentivar la venta de sus productos en sus clientes. Se generarán ingresos ya que las empresas deben pagar diferentes montos de acuerdo a las estrategias que deseen realizar, entre las que están: Brandear la caja de un mes para que sea usada como medio de publicidad, uso del registro de la BDD de WOM, envío de comunicaciones por fuera de la caja, entre otras.
5. Equipo emprendedor Raquel Ángel, Ingeniera de Diseño de Producto de EAFIT con énfasis en Gerencia de Diseño, trabajó por 2 años en MSP, una filial del Grupo Cadena especializada en realizar campañas de mercadeo relacional para empresas. Ha trabajado como Account Planner Jr. con clientes como Avon, Banco Mundial de la Mujer, Serfinco y Distrihogar, analizando datos estadísticos de sus clientes para identificar oportunidades de negocio y a partir de los mismos, diseñar estrategias de relacionamiento y fidelización. Ha planeado, diseñado, ejecutado y medido campañas de mercadeo relacional principalmente digitales con muy buenos resultados. Adicionalmente, tuvo una gran experiencia en Valencia, España, lo que le permitió conocer el novedoso modelo de subscripciones a cajas de productos de belleza. Realizó un Diplomado en Mercadeo Relacional en la Universidad EAFIT y un curso de Community Manager online con la Asociación Española de Profesionales de Social Media Raquel se retiró de Cadena para dedicarse por completo a WOM y es quien está realizando las alianzas con las empresas potenciales y se responsabiliza del mercadeo y adquisición de nuevos clientes. Mónica Palacio, Ingeniera Administrativa de la Escuela de Ingeniería de Antioquia con experiencia en mercadeo relacional, diseño y creación de productos, adquirida en Protección S.A donde trabajó por 1 año. Ha trabajado en el área comercial y de mercadeo relacional en MSP, desempeñándose como Account Planner Máster, administrando cuentas de clientes importantes para la empresa como Novaventa, Crystal (Baby Fresh, GEF, Punto Blanco), Solla, RSA Seguros y Google, con los cuales, a partir del análisis de sus datos ha diseñado e implementado campañas de mercadeo relacional y programas de incentivos por más de 1 año. Además, tuvo una experiencia de estudio, vida y trabajo en Melbourne, Australia. Comenzará el Diplomado marketing digital y publicidad online en EAFIT. Su rol en WOM está enfocado en la parte administrativa y financiera.