ANÁLISIS PERCEPCIÓN ÉTICA Y RSE Ricardo Luz y Asociados S.L.
TABLA DE CONTENIDO 1 Introducción 2 Metodología 3 Perfil de la empresa 4 Índice Ética y RSE Mapa de valores 6 Comparación de elementos 7 Rol percibido de la Ética y de la RSE 8 Valores y Cultura 9 Grado de implantación de la RSE
INTRODUCCIÓN Dentro de las acciones del Observatorio de Reporting, la Red Española del Pacto Mundial ha realizado una nueva acción de análisis de las tendencias de Ética y RSE en la pequeña y mediana empresa, en colaboración con la Cátedra de Ética Económica y Empresarial, de la Universidad Pontificia de Comillas. En el marco de dicha acción, se animaba a las pequeñas y medianas empresas a participar dando respuesta a un sencillo cuestionario, con el objetivo de que pudieran obtener información actualizada sobre cómo sus empleados perciben la cultura ética, los valores empresariales y el liderazgo. El informe que a continuación se presenta se ha realizado teniendo en cuenta las respuestas proporcionadas, que están relacionadas con los elementos necesarios para establecer una infraestructura y cultura ética en las PYME. En las siguientes páginas encontrará : relacionados con el liderazgo, los elementos de la infraestructura ética, los valores y la cultura ética. Los valores éticos que más destacan en su empresa. El nivel de presencia de ciertos elementos que pueden reforzar la cultura ética en su empresa, en comparación con otras empresas. El rol percibido en su empresa acerca de la Ética y la RSE, la relación entre la importancia otorgada a la Ética y a la RSE, y la subordinación de la Ética y la RSE a otras realidades de la empresa: resultados, beneficios a corto plazo, accionistas, etc. Su posición en relación a la fortaleza de los valores y la cultura en su empresa, en tanto que compartidos y apoyados por sus colaboradores. Una panorámica general de la Ética y RSE en su empresa a través de indicadores
METODOLOGÍA El cuestionario utilizado en este proyecto y sobre el que se fundamenta el presente informe, es resultado de varios años de investigación en el campo de la Ética y la RSE en las pequeñas y medianas empresas. Las preguntas que se recogían en dicho cuestionario se agrupan en cuatro grandes categorías: Elementos básicos: Presencia de algunos elementos que se han identificado, que ayudan a establecer una cierta infraestructura ética en la empresa. PRESOR (Perceived Role of Ethics and SOcial Responsibility). Cuestionario orientado a valorar la percepción hacia los temas de Ética y Responsabilidad Social en la empresa. El cuestionario se ha enviado a una muestra de 68 pymes españolas y se han obtenido más de 100 respuestas de casi 70 empresas. A partir de estos datos, se ha calculado una media, de modo que pueda comparar su empresa con el resto de empresas participantes. Toda la información recogida se ha tratado de manera completamente confidencial. En el siguiente cuadro se incluyen los datos de las empresas que han respondido el cuestionario: Valores éticos en la empresa. Cultura ética de la empresa, fuerza de la cultura y nivel de implantación de la RSE en la empresa. DESCRIPCIÓN DE LA MUESTRA DE EMPRESAS más de 100 trabajadores 16% de 76 a 100 trabajadores 3% menos de 2 trabajadores 40% Otros 6% Construcción 12% Agricultura y pesca 2% Servicios 49% de 1 a 7 trabajadores 11% de 2 a 0 trabajadores 30% Industria y energía 31%
PERFIL DE LA EMPRESA NOMBRE DE LA EMPRESA Ricardo Luz y Asociados S.L. SECTOR Servicios profesionales (Asesoria legal) ACTIVIDAD Asesoria Tributaria, Laboral, Mercantil, Civil, LOPD ANTIGÜEDAD 1 AÑOS EN EL PACTO MUNDIAL 4 AÑOS EMPLEADOS 10
3% ÍNDICE ÉTICA Y RSE El Indice de Ética y RSE ofrece una panorámica general del desarrollo de la empresa en relación a: La acción de liderazgo de los responsables, en referencia a los aspectos de Ética y RSE. La mayor o menor presencia de elementos formales e informales específicos. La medida de los valores éticos en la empresa. Valoración del Índice de Ética y RSE (medido sobre 100), así como la comparativa con la media de la empresas que han participado en el estudio. Aportación de cada factor a dicho Índice, agrupado por bloques: Liderazgo, Elementos, Valores Éticos y Cultura. Asimismo se incluyen algunos puntos fuertes y áreas de mejora destacados para cada uno de los bloques, antes mencionados, según el siguiente esquema: La cultura ética y la fuerza de la cultura. Para su cálculo se han estimado diferentes parámetros en función de las respuestas proporcionadas, y se presentan los siguientes resultados: 1 Punto fuerte Área de mejora Índice Ética y RSE 98% 81% LIDERAZGO % ELEMENTOS 0% VALORES ÉTICOS 0% CULTURA FUERTE 9% 100% 100% 97%
LIDERAZGO En este apartado, se identifican algunos aspectos relacionados con la acción de liderazgo, que pueden contribuir a generar un clima ético adecuado en la empresa, como por ejemplo si los responsables dan ejemplo de integridad personal, son realistas a la hora de establecer objetivos o si tienen en cuenta las expectativas de los empleados. También se evalúa cómo son de accesibles, así como si esperan una conducta ética de los colaboradores. % 18 % 4 Los responsables dan ejemplo de integridad personal 4,6Los responsables son realistas a la hora de establecer objetivos 9% 82% Los responsables esperan una conducta ética a todos los niveles Se tienen en cuenta las expectativas de los empleados Los responsables de la empresa son muy accesibles ELEMENTOS Dentro de este bloque de preguntas, se valora la existencia de ciertos elementos, formales e informales, que pueden contribuir a la infraestructura ética en la empresa, como son: normas de gestión y comportamiento, propuestas de flexibilidad y conciliación, transparencia de la información, código de conducta, nivel de participación de los empleados en decisiones de la empresa, cómo es el proceso de selección de personal, o si existen reuniones más o menos regulares en la empresa con los colaboradores. Existe un proceso de selección de personal claro Existen normas de gestión y comportamiento La empresa ofrece mucha flexibilidad y posibilidad de conciliación 100% 77% Elevada participación de los empleados Reuniones regulares Empresa muy transparente 1 Falta de código de conducta
VALORES ÉTICOS En este apartado se evaluan los valores éticos y la cultura ética de la empresa, analizando aspectos tales como la penalización de comportamientos no éticos, el equilibrio entre los beneficios y el valor a los clientes, la relación entre éxito en la empresa y valores personales, etc. Para triunfar en la empresa no hace falta sacrificar los valores personales Los comportamientos no éticos no se toleran Se penalizan los comportamiento no éticos en beneficio personal 100% 84% Se penalizan los comportamiento no éticos en beneficio de la empresa La empresa busca construir relaciones de confianza con los stakeholders Se busca un equilibrio en los beneficios y el valor a los clientes CULTURA FUERTE Por último, se han contemplado una serie de preguntas relativas a la fortaleza de la cultura, ya que una cultura fuerte ayuda a la sostenibilidad de la infraestructura ética en la empresa. Una cultura fuerte se consigue cuando existe una sintonía entre los valores de la empresa, y los procesos que realiza, cuando los valores son aceptados y compartidos por la mayoría de los colaboradores. Los procesos y funciones reflejan los valores de la empresa Los valores y normas son aceptados por todos los colaboradores 97% 81% Los valores y normas son compartidos por todos los 4,6 colaboradores La cultura está en sintonía con los procesos de la empresa 4,6La cultura de la empresa está en sintonía con el entorno
MAPA DE VALORES En el siguiente gráfico se representan los tres valores más destacados, seleccionados por la empresa. Se incluyen también los resultados de los valores seleccionados por las diferentes empresas que han participado en el estudio, con el objetivo de establecer una comparación. Los valores más destacados por las empresas son: EXCELENCIA - búsqueda de una mejora continua INTEGRIDAD - coherencia entre lo que se dice y se hace RESPONSABILIDAD - respuesta frente a las necesidades EMPRESA MEDIA INTEGRIDAD (coherencia entre lo que se dice y se hace) CREDIBILIDAD (confianza en las expectativas puestas en la empresa) DIALOGO (promover la participacion y el consenso) TRANSPARENCIA (veracidad y accesibilidad interna y externa a la información) DIGNIDAD (respeto y preocupación por los individuos como personas) COMPROMISO (contribución y corresponsabilidad) ENTORNO (preocupación por el medio ambiente) RESPONSABILIDAD ( respuesta frente a las necesidades) HONESTIDAD (rectitud en la acción y toma de decisiones) EXCELENCIA (búsqueda de una mejora continua) 0% 10% 20% 30% 40% 0% 60% 70% 80% 90% 100%
COMPARACIÓN DE ELEMENTOS En este gráfico se describe la mayor o menor presencia de determinados elementos, que pueden contribuir a establecer una infraestructura ética en la PYME. Empresa Transparencia interna y externa Se mantienen reuniones regulares Participación de los empleados Se ofrece flexibilidad y conciliación Normas de gestión y comportamiento Existe un proceso para la selección de personal Los responsables son accesibles Se tienen en cuenta las expectativas de los empleados Se espera una conducta ética Realistas a la hora de establecer objetivos Los responsables dan ejemplo Baja Alta A continuación se presentan dos gráficos correspondientes al porcentaje de empresas participantes cuyos responsables han recibido formación específica en Ética y RSE, así como aquellas que disponen de un Código de Conducta. Formación específica en Ética y RSE Sí 3% No 32% No lo sé 33% Código de conducta Sí 63% No lo sé 12% No 2% Ricardo Luz y Asociados S.L. No lo sé Ricardo Luz y Asociados S.L. Sí
Importancia de la Ética y la RSE ROL PERCIBIDO DE LA ÉTICA Y DE LA RSE En el siguiente gráfico se reflejan los resultados del bloque de preguntas PRESOR (Percepción del Rol de la Ética y la Responsabilidad Social en la Empresa). Para la realización del análisis se ha utilizado un análisis factorial, que ha proporcionado dos dimensiones principales: Por un lado la importancia otorgada a la Ética y a la RSE, como parte fundamental de la empresa. Por otro lado, la subordinación de la Ética y la RSE a otras realidades de la empresa: resultados, beneficios a corto plazo, accionistas, etc. El gráfico muestra la posición de la empresa comparada con la media, en relación a 4 estas dos dimensiones. 1 1+ Empresa - - Subordinación de la Ética y RSE +
Valores Éticos VALORES Y CULTURA Este gráfico relaciona el nivel de los valores éticos de la empresa y el grado de fortaleza de la cultura. Por un lado se muestra el índice calculado en base a los valores y la cultura ética de la empresa, considerando aspectos tales como la penalización de comportamientos no éticos, el equilibrio entre los beneficios y el valor a los clientes, la relación entre éxito en la empresa y valores personales, etc. Por otra parte, se muestra el nivel de fortaleza de la cultura. La cultura de la empresa puede ser débil o fuerte. Una cultura fuerte se consigue cuando existe una sintonía entre los valores de la empresa, y los procesos que realiza, cuando los valores son aceptados y compartidos por la mayoría de los colaboradores. Además, una cultura fuerte contribuye a una mayor eficacia de los elementos que contribuyen a la construcción de la infraestructura ética. Altos Empresa Medios Bajos Débil Fuerte Cultura
Índice de Ética y RSE GRADO DE IMPLANTACIÓN DE LA RSE En este gráfico se representa la relación entre el Índice de Ética y RSE, y el grado de implantacion de la RSE según la siguiente escala: - INEXISTENTE: no ha comenzado a implantar la RSE. - INICIAL: hay evidencia de los primeros pasos en la implantación de la RSE. - INFORMAL: se ha implantado la RSE, pero aun no está formalizada. - FORMAL: se ha implantado la RSE y está formalizada. - INTERNALIZADO: se ha implantado la RSE ya formalizada y comunicada a sus grupos de interés. - RESULTADOS: el esfuerzo de la empresa cumple las condiciones anteriores y ha dado lugar a resultados observables. 100% Empresa 80% 60% 40% 20% 0% Grado de implantación de la RSE