El futuro de la Colaboración y las Comunicaciones Unificadas Manuel Óscar Director Servicios de Comunicaciones IBM Global Technology Services Francisco José Carbajo Ingeniero Técnico IBM Lotus Software
Cambios rápidos. Nuevas formas de competencia. Oportunidades sin precedentes No podemos trabajar más duro No podemos simplemente dedicar más recursos Tenemos que trabajar de manera más inteligente
Para mejorar el rendimiento del negocio debemos de redefinir: Tenemos que... Trabajar más Inteligentemente
Predicciones de Gartner sobre el futuro de la colaboración 40% 20% 50% 20% de los usuarios no utilizarán un teléfono fijo (finales 2013) de la nuevas licenciás de telefonía serán software (final 2012) de la compañias Fortune 1000 utilizarán videostreaming en móvil para comunicarse con sus empleados de los usuarios de comunicaciones unificadas lo harán en modo Cloud (final 2012) Source: Gartner, Developments in UC Mean It's Time to Update Your IP Telephony Road Map, June 17, 2009; Gartner, Predicts 2009: Organizations Move Toward a UC Approach, December 2008
Gartner define los productos UC (equipos, software y servicios) como aquellos que facilitan el uso a nivel empresarial de multiples métodos de comunicación Hechos... Conclusiones... Las empresas deben de analizar sus soluciones existentes de comunicaciones involucrando a IT, Comunicaciones y Negocio Las empresas deben de estar artes de la estrategia UC preparadas para trabajar con multiples perfiles en el uso de lución completa y cualquier solución que se implante comunicaciones evolucionará con las tecnologías de comunica La aproximación más efectiva es definir objetivos de negocio y utilizar estos como guía en la elección de soluciones
Todas las capacidades manteniendo las inversiones existentes (telefonía)
Todas las capacidades manteniendo las inversiones existentes (videoconferencia)
Extensión del vídeo al desktop y al móvil
Caracteristicas Audio / Video nativas de Sametime
Apple iphone
Nuevas APIs Web
Y todo esto es posible en modo Cloud... EMPRESA Entorno TI tradicional a nivel corporativo Entorno de cloud privado Entornos híbridos Servicios de cloud público
En definitiva: la tecnología como intermediaria para alcanzar nuevas formas de trabajo más inteligentes Facilitadores críticos: fiabilidad, conectividad desde cualquier lugar, equipos portátiles, telefonía de manera simple, datos y aplicaciones centralizados, puestos plug and play, seguridad, funcionando todo junto Buenas prácticas Ideas de futuro Elegir la mejor solución La mejor herramienta para el trabajo: mensajería instantánea, telefonía móvil, click to dial, portátiles ligeros, pizarras interactivas, auriculares Familiarizar a los usuarios con la tecnología Uso de la tecnología más adecuada en cada escenario Utilización emergente de las redee sociales para conectar fuerzas de trabajo dispersas Audio / vídeo de alta calidad y compartición de información visual en tiempo real El futuro del email
IBM tiene un amplio espectro de soluciones que ayudan a las compañías a comunicarse y colaborar de manera más inteligente Road to Converged Communications workshop Soluciones verticales Contact Center IP Soluciones de colaboración Comunicaciones de vídeo Mensajería Unificada Red convergente Telefonía IP
Building a smarter planet IBM is a recognized leader in networking and communications consulting and integration services Gartner ranked IBM in the leadership quadrant of its Magic Quadrant for Managed Network & Professional Services North America May 2008 Worldwide August 2008 IBM not only leads the market with 9% market share in the $33 billion NCIS market, the company is also at the forefront of bring innovation and efficiency to serve customers. IDC Integrated Communications Services Profile October 2008 IDC named IBM Global Services as the top market share leader in network consulting and integration services revenue in eight consecutive reports since 1996. IDC Worldwide and US Network Consulting and Integration Services Vendor Shares 2008 Gartner placed IBM in the leadership quadrant of its Magic Quadrant for Unified Communications September 2008-9 9 IBM Gartn er Use O nly COP S MQ September 25 2009 2009 IBM Corporation
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