page 1 of 6 El propósito de este documento es establecer un modelo de servicios para estudiantes aplicable a los alumnos en línea de AU. Éstas políticas se basan en la premisa de que los servicios estudiantiles son un factor clave para un entorno centrado en el alumno, y asegurar el logro de objetivos de aprendizaje. Los principales temas tratados en este documento son el soporte administrativo, asesoramiento y soporte instruccional. Por último se presentan, los procedimientos de supervisión para los servicios estudiantiles. SOPORTE ADMINISTRATIVO Atlantis University se compromete a proporcionar el soporte administrativo eficaz en los procesos relacionados con la admisión, inscripción, los pagos y los registros de los estudiantes. Esta sección explica los procedimientos que sigue AU para garantizar este apoyo a los estudiantes en línea: ADMISIONES Para el proceso de admisión, AU proporciona la siguiente información; el mismo es igual para los estudiantes residentes o en línea. Información acerca de todos los programas, cursos y requisitos están disponible en, en ambos idiomas; inglés y español. La información acerca de los costos está disponible en los catálogos de AU y también pueden ser solicitados por correo electrónico. Información acerca de los procesos de admisión. A petición de estudiantes interesados a través de nuestra página web, AU sigue el siguiente proceso: El estudiante interesado recibe un e-mail, explicando nuestros programas, métodos de entrega y costos. Además, cuando proporciona un número de teléfono, uno de nuestros representantes de admisión hace una llamada telefónica de motivación, para conocer los antecedentes académicos y experiencia laboral de la persona interesada. Al final de la llamada, se hace una cita para una futura entrevista, más amplia, sea en persona o por teléfono.
page 2 of 6 Para la segunda entrevista, el candidato ya ha analizado toda la información concerniente a nuestros programas, el método de entrega y los costos, y ha decidido si continuar o no por el proceso de admisión. En la segunda entrevista, todas las dudas son aclaradas por nuestro representante de admisión, y puede empezar por llenar nuestro Formulario de Solicitud de Información, que es recibida por el personal de admisión junto con un resumen curricular del candidato y el pago de $ 50 para la aplicación. Este proceso puede hacerse en persona en nuestro campus principal o en los campos satélitales y en línea a través de nuestra página web. Una vez que la solicitud del estudiante y la hoja de vida son analizadas por el Coordinador Académico, se pautada una tercera entrevista. El propósito de esta entrevista es para evaluar la motivación del estudiante y su capacidad para tomar el programa seleccionado. En esta parte del proceso, un examen debe ser realizado, cuyos resultados ubicarán al alumno en uno de los dos grupos: los estudiantes con menores competencias para el aprendizaje en línea, que necesitan un curso de nivelación antes de comenzar, y los estudiantes con mayores competencias, que sólo necesitan una breve explicación del sistema en línea de AU antes de empezar. Atlantis University también ofrece una página web de admisiones (http:///sistema/principal.php), que permite a los estudiantes, de cualquier parte del mundo, tomar la prueba de competencias para el aprendizaje en línea y guardar sus resultados para futura información. Si los estudiantes necesitan más información o ayuda en el proceso de admisión, los asesores académicos están disponibles por teléfono. INSCRIPCIÓN Si es aceptado en la institución, los estudiantes continuarán con el proceso de inscripción, llenando el Acuerdo de Solicitud de Inscripción, que es un contrato vinculante con la universidad, y establece claramente el plan de pago para el estudiante. Además, el participante está obligado a presentar todos los documentos requeridos y la cancelación del primer pago, dependiendo del plan seleccionado. A fin de facilitar este proceso para estudiantes en línea, la página web de admisión de AU proporciona un formulario electrónico para llenar la Solicitud y Acuerdo de Inscripción. Esta forma incluye toda la información personal, la
page 3 of 6 selección del programa y la firma de un certificado electrónico aceptando los términos y condiciones de inscripción. PAGOS El sitio web de admisiones de AU proporciona los medios para que los estudiantes para procesar cualquier tipo de pago a la universidad, desde cualquier parte del mundo. A través de este sitio son aceptados las siguientes formas de pagos: Pago en línea con Tarjeta de crédito Pago vía telefónica con Tarjeta de crédito Correo Transferencias electrónicas bancarias En persona. Depósitos bancarios El estudiante puede seleccionar uno de los siguientes conceptos para el pago: Cuota de aplicación Pago mensual Pago semestral Libro de pago Reporte o Labotario de tarifa Cuota de graduación Certificados oficiales Además, una vez que los estudiantes estén matriculados en la Atlantis University, el sitio mantiene un registro de los pagos, incluyendo las fechas de vencimiento para el plan de pago seleccionado. EXPEDIENTES ACADÉMICOS Como se indica en el catálogo de AU, los expedientes de los estudiantes se mantienen permanentemente en la sede de la institución en la Florida en un archivo a prueba de fuego. Los registros automatizados son respaldados semanalmente y almacenados en Atlantis University. Esto se aplica tanto para los programas presenciales y a distancia. Las solicitudes de copias de las transcripciones para uso personal se pueden hacer contactando al Secretario y pagando la cuota correspondiente. La
page 4 of 6 universidad enviará las copias oficiales a otra universidad, empresa, institución o agencia, sólo a petición del estudiante. Los estudiantes y ex alumnos pueden solicitar copias de sus expedientes académicos, que serán sellados como "Copia del Estudiante". Hay un cargo de $ 15 por cada transcripción después de la emisión de una después de la graduación. Atlantis University mantiene los expedientes académicos precisos de cada estudiante, incluyendo cada curso en el que está matriculado el estudiante, la duración, las notas, y el valor de los créditos. Estas transcripciones están disponibles para los estudiantes mediante el acceso con nombre de usuario y contraseña a la página web de AU desde cualquier parte del mundo. ASESORÍAS Atlantis University provee soporte y asesorías tanto para los estudiantes de manera presencial como a distancia. El apoyo incluye asesoramiento académico y asesoramiento profesional. Esta sección explica los procedimientos que sigue la AU para garantizar este apoyo a los estudiantes en línea: ASESORÍA ACADÉMICA Como se indica en el catálogo de AU, el servicio de asesoría académica proporciona a los estudiantes información, orientación y acceso a los recursos con el fin de obtener el máximo beneficio de su experiencia educativa en la universidad. Esto se aplica igualmente a estudiantes presenciales y a distancia. Los Asesores Académicos están disponibles por teléfono y por e-mail, siempre accesible desde el primer contacto que el estudiante hace con la institución, a lo largo del proceso de admisión, inscripción, el participación en los estudios y hasta la graduación, así como, la asesoría educativa continua. Además, la asesoría académica está disponible en el Directorio Académico a solicitud de los estudiantes. Los estudiantes con problemas de carácter personal serán referidos a las agencias locales públicas o privadas de asistencia profesional. CARRERA Y SERVICIOS DE COLOCACIÓN Según lo planteado en el catálogo de la AU, los servicios de colocación están disponibles sin costo alguno para el estudiante. Atlantis University ayuda a los
page 5 of 6 estudiantes con la colocación y con la identificación de oportunidades de ascenso en el campo laboral, pero no puede garantizar el empleo. Los graduados de los programas de habla hispana pueden encontrar limitaciones de empleo debido al hecho de que la mayoría de las empresas requieren fluidez en el idioma Inglés. Este servicio está garantizado a todos los estudiantes a través de la página web de AU, en la sección de Servicios de Carrera, los alumnos tiene la posibilidad de enviar sus hojas de vida, navegar a través de ofertas de empleo y postularse, recibir asesoramiento y leer la información sobre cómo preparar un curriculum vitae y realizar con éxito las entrevistas de trabajo. SOPORTE INSTRUCCIONAL A fin de garantizar la calidad de los programas en línea, AU ofrece una amplia gama de servicios, incluyendo servicio de asistencia, biblioteca, tutorías en línea y servicios para estudiantes con discapacidades. ASISTENCIA AL ESTUDIANTE AU ofrece una línea telefónica de asistencia gratuita, que está disponible para el uso de los estudiantes si se encuentran con problemas técnicos al tomar un curso en línea. La mesa de ayuda también asiste a los estudiantes sobre el uso del campo virtual y los elementos disponibles en cada uno de los cursos en línea. También, la ayuda asíncrona se realiza a través del campus virtual de AU. El Estudiante puede contactar al personal de instrucción y despejar dudas acerca de las actividades específicas dentro de un curso, mediante la publicación de un mensaje en el foro de dudas e inquietudes. Adicional a esto, el campus virtual proporciona toda la información y los tutoriales necesarios para utilizar eficazmente el ambiente de aprendizaje. Finalmente, el personal de asistencia estará disponible en nuestras redes sociales, a través de las páginas de Atlantis University en facebook y twitter. BIBLIOTECA Como se menciona en el catalogo de AU, una biblioteca virtual está disponible a los estudiantes en cualquier momento, a través de una contraseña y acceso a internet. Esta biblioteca virtual incluye los siguientes recursos específicos:
page 6 of 6 Recursos del Programa: Estos incluyen revistas en línea, documentos gubernamentales, informes de investigación del instituto, e informes basados en Internet, estudios, estadísticas, información y recursos similares. Libros en línea: La colección de libros en línea incluye más de 23.000 títulos. Los estudiantes y profesores pueden buscar en la colección, ver los recursos importantes, y resaltar, destacar e imprimir las secciones pertinentes. También pueden hacer anotaciones con fines de investigación y crear archivos de los volúmenes necesarios para los proyectos en curso. TUTORÍAS EN LÍNEA Los estudiantes en línea tienen la tutoría en línea disponible para cada curso, y pueden contactar al instructor o personal especializado de AU, a través del foro de dudas e inquietudes. Igualmente, a través de este medio los estudiantes pueden obtener tutorías de otros estudiantes. Además, los cursos en línea tienen un calendario específico para tutorías síncronas en línea. Durante este periodo de tiempo los estudiantes pueden chatear directamente con el instructor u otros estudiantes. ESTUDIANTES CON NECESIDADES ESPECIALES Atlantis University mantiene el compromiso con los americanos con necesidades especiales, haciendo razonablemente accesibles los materiales y actividades en los entornos de aprendizaje de acuerdo al cumplimiento de la Sección 508 de la ADA. A fin de cumplir con la Sección 508 y la ADA, AU proporciona subtítulos para todos los contenidos de audio y vídeo que se utilizan en sus cursos. Además se proporciona, el texto alternativo para cada imagen con el propósito de brindar las instrucciones, y todos los archivos PDF se crean con las normas de accesibilidad. Esto asegurará una interacción eficaz para los estudiantes con discapacidad, facilitando el acceso a sus cursos y la plena participación en las actividades. Para soporte en el uso de la tecnología de asistencia, los estudiantes pueden buscar información en la página web de la AU, o ponerse en contacto con el personal especializado de la institución por teléfono o correo electrónico.