FACTORES RELACIONADOS CON LA CALIDAD QUE INFLUYEN EN LA PRESTACION DE SERVICIOS DE SALUD A LAS GESTANTES QUE ASISTEN A CONTROLES PRENATALES EN LAS DIFERENTES IPS DEL DEPARTAMENTO DE VICHADA DURANTE EL 2012 ANGIE ROSALBA MEDINA MARIMON MARGARITA MARIA GARRIDO JULIO UNIVERSIDAD DE CARTAGENA FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS ESPECIALIZACION GERENCIA EN SALUD CARTAGENA 2013
FACTORES RELACIONADOS CON LA CALIDAD QUE INFLUYEN EN LA PRESTACION DE SERVICIOS DE SALUD A LAS GESTANTES QUE ASISTEN A CONTROLES PRENATALES EN LAS DIFERENTES IPS DEL DEPARTAMENTO DE VICHADA DURANTE EL 2012 ANGIE ROSALBA MEDINA MARIMON MARGARITA MARIA GARRIDO JULIO Trabajo de Grado para obtener titulo en Gerencia en Salud Asesor Dra. Shyrley Díaz Cárdenas OD, Magister en Salud Pública Especialista en Gerencia en Salud y Salud Familiar Docente Facultad de Odontología Universidad de Cartagena Investigadora del Grupo GISPOUC UNIVERSIDAD DE CARTAGENA FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS ESPECIALIZACION GERENCIA EN SALUD CARTAGENA 2013
Nota de Aceptación Presidente del Jurado Jurado Jurado Cartagena, Octubre de 2013
AGRADECIMIENTOS Dedicamos este trabajo de tesis principalmente a Dios por permitirnos llegar a este momento importante en nuestra formación profesional como es el de culminar exitosamente nuestra Especialización. A nuestros padres por apoyarnos de manera incondicional en este camino de formación profesional, así como también sacrificando momentos en los cuales no pudimos acompañarlos tales como paseos, viajes, entre otras cosas, por cumplir con nuestro deber los fines de semana en nuestro habitual horario de clases. En ocasiones también ellos sacrificaban de su tiempo para llevarnos a la Universidad y en ocasiones recogernos después de un largo y agitado día de estudio. A nuestros novios en ese entonces que después se convirtieron en esposos también les agradecemos por su apoyo y comprensión, ya que fue un tiempo valioso de enriquecimiento profesional preparándonos para un mejor futuro. A ellos mil gracias por ser nuestro impulso, ya que su amor incondicional nos propiciaba las fuerzas necesarias para continuar. A nuestros profesores y a los directivos de la Universidad de Cartagena, son parte esencial de este logro ya que ustedes también trabajaron de la mano con nosotros y ese acompañamiento llenó de grandes conocimientos respaldado con experiencia se verá reflejado en este trabajo de tesis y en las labores que cada una de nosotras realizaremos posteriormente dejando en alto una vez más el nombre de nuestra Universidad. Agradecemos a nuestra asesora de tesis por sus orientaciones e indicaciones puntuales para el desarrollo de este trabajo de grado. A nuestros compañeros y compañeras en especial María Pao y José, por esos buenos momentos que compartimos. De todos aprendimos, destacando siempre lo que nos caracteriza y brindándonos apoyo en esos momentos en que lo necesitábamos.
DEDICATORIA Hoy que supero una etapa más en mi formación profesional, quiero dar gracias a Dios en primer lugar, ese ser tan especial que nunca nos abandona, por guiarme y darme la fuerza necesaria para superar los obstáculos que se presentaron en el transcurso de este tiempo y permitirme llegar a este punto donde adquiero mi titulo de especialista. Este triunfo va dedicado muy especialmente a Mi Esposo Johnny, quien con su dedicación, paciencia y también empuje me impulsó y apoyó para que hoy sea uno de los días más importantes de mi vida personal y profesional. Gracias Amor por creer siempre en mí y darme el ánimo y aliento que necesitaba para superar con éxitos esta etapa de mi formación, TE AMO. Gracias a mis padres Rojas y María, pilares de mi vida, su amor y apoyo incondicional fueron indispensables para que hoy reciba mi titulo de especialista en Gerencia en Salud. Los quiero infinitamente Papi y Mami. Gracias a mis hermanos Ruddy y Wilmer, siempre tenían tiempo para mí, para llevarme y recogerme a la universidad. Son un regalo preciado de Dios y unos seres maravillosos. Los quiero un montón. Gracias a nuestra asesora, Dra. Shyrley Díaz quien con su paciencia enseñó y corrigió nuestro trabajo de grado, su ayuda fue indispensable para obtener este logro en mi carrera. Gracias a la Universidad de Cartagena por acogerme, por abrirme las puertas al conocimiento y por ofrecernos los mejores docentes quienes día a día y con su experiencia enriquecían mi conocimiento y las ganas de superarme. Gracias a mi amiga y compañera Angie, amiga lo logramos, gracias por todo lo que aportaste a mi vida y por tus enseñanzas.
Agradezco también a María Paola y José, gracias por su acompañamiento durante todo este proceso y por ser tan grandes personas, doy gracias a Dios por ponerlos en mi camino. Solo sé que este camino aun no termina, si Dios me lo permite seguiré preparándome para ser siempre mejor persona y mejor profesional de la salud. Margarita Garrido Julio
DEDICATORIA Dedico este triunfo en mi carrera profesional a Dios, ese ser supremo que nos da la vida y que me brindó la oportunidad de estar recibiendo mi titulo como especialista en Gerencia en Salud. Agradezco a mis padres, de quienes siempre recibí su apoyo y gran amor, sin su presencia no hubiese podido alcanzar este logro. A mi novio durante mis estudios, quien es ahora mi Esposo, Lucho, gracias por tu paciencia y comprensión, por tu apoyo incondicional y por darme las fuerzas necesarias para superar los obstáculos presentados. Este triunfo también es para ti. Gracias a mis hermanos y hermanas quienes siempre aportan alegría a mi vida y en los cuales siempre consigo una mano amiga. Los quiero. Gracias a mis compañeros de estudio por aguantarme, de cada uno recibí enseñanzas valiosas que aportaron mucho a mi vida y crecimiento personal. Gracias Universidad de Cartagena por permitirme ser hoy egresada de tan prestigiosa universidad, me llevo grandes conocimientos que harán de mí una profesional integral y con grandes capacidades. Angie Medina Marimón
TABLA DE CONTENIDO INTRODUCCIÓN 11 1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 13 1.1 Descripción. 13 1.2 Formulación del problema. 14 2. OBJETIVOS 15 2.1 Objetivo general 15 2.2 Objetivos específicos. 15 3. JUSTIFICACION 16 4. MARCO TEORICO 18 4.1. Marco conceptual. 19 4.1.1 Estrategias Nacionales. 22 4.1.1.1 AIEPI. 22 4.1.1.2 Vigilancia Centinela de la Morbilidad Materna Extrema. 23 4.1.1.3 Estrategia de Cero a Siempre. 24 4.2 Calidad. 24 4.3 Marco Legal. 25 4.4 Antecedentes Investigativos. 27 4.4.1 Investigaciones Nivel Nacional. 27 4.4.2 Investigaciones Nivel Regional. 27 4.5 Glosario de Términos. 28
5. DISEÑO METODOLOGICO 31 5.1 Tipo de investigación. 31 5.2 Población. 31 5.3 Técnicas, instrumento y fuentes de información. 32 6. RESULTADOS 33 6.1 Santa Rosalía. 33 6.1.1 Profesionales de la Salud. 33 6.1.2 Historias Clínicas de Control Prenatal. 38 6.1.3 Gestantes. 45 6.2 La Primavera. 48 6.2.1 Profesionales de la Salud. 48 6.2.2 Historias Clínicas de Control Prenatal. 52 6.2.3 Gestantes. 58 6.3 Cumaribo. 62 6.3.1 Profesionales de la Salud. 62 6.3.2 Historias Clínicas de Control Prenatal. 65 6.3.3 Gestantes. 72 6.4 Puerto Carreño. 74 6.4.1 Profesionales de la Salud. 74 6.4.2 Historias Clínicas de Control Prenatal. 77 6.4.3 Gestantes. 82
7. Discusión. 88 8. Conclusiones. 90 9. Recomendaciones. 92 REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS ANEXOS 1. Instrumento para Profesionales de la Salud. 2. Instrumento para revisión de Historias Clínicas de Control Prenatal. 3. Instrumento para Gestantes.