Qué es la inteligencia emocional? Incluye las áreas de conocer las propias emociones, manejar emociones, motivarse uno mismo, reconocer emociones en otros y manejar las relaciones Goleman 1995 Está relacionada con la autoestima,el estado de ánimo positivo y el bienestar emocional Es la capacidad de interactuar con el mundo de forma receptiva y adecuada
Componentes básicos de la inteligencia emocional Autoconocimiento emocional Reconocimiento de emociones ajenas Autocontrol emocional Automotivación Relaciones interpersonales
Componentes Personales Autoconcepto Autoconciencia emocional Asertividad Independencia Autoactualización. habilidad para alcanzar nuestra potencialidad y llevar una vida rica y plena
Componentes Interpersonales Empatía: habilidad de reconocer las emociones en los otros, comprenderlas y mostrar interés por los demás. Responsabilidad social: ser una persona constructiva socialmente, que mantiene las reglas sociales y es confiable Relaciones interpersonales emocionales amistosas y en las que nos sentimos bien.
Adaptabilidad Prueba de realidad: correspondencia entre lo que experimentamos y lo que ocurre objetivamente. Flexibilidad: habilidad para adaptarse a las condiciones del medio. Solución de problemas: identificar y definir problemas y generar soluciones.
Manejo del estrés Tolerancia al estrés: capacidad de hacer frente a situaciones estresantes de forma positiva y optimista, sintiendo que tenemos la capacidad para controlar e influir en la situación. Control de impulsos: capacidad de retardar o resistir un impulso, controlando las emociones para conseguir un objetivo posterior de mayor interés.
Estado de ánimo y motivación Optimismo. Mantener una actitud positiva ante las adversidades. Mirar siempre el lado bueno de la vida Felicidad. Habilidad de disfrutar y sentirse satisfecho con la vida y con uno mismo.
Características de la persona emocionalmente inteligente Posee una buena autoestima Es positiva Da y recibe Entiende los sentimientos de los otros Reconoce sus propios sentimientos Es capaz de expresar los sentimientos positivos y negativos Controla sus sentimientos Motivación, ilusión, intrerés Superación de las dificultades y las frustraciones Encuentra equilibrio entre la exigencia y la tolerancia
Cualidades de la personalidad positiva Creen en sí mismos. Una imagen positiva de uno mismo es el pasaporte para el éxito en la vida. Están dispuestos a ver lo mejor en los demás. La persona positiva aprecia a las personas y trata de ver lo bueno en ellas. Pueden ver oportunidades en todas partes. La oportunidad existe donde tú la encuentras. Las personas con una actitud positiva, muchas veces dicen sí, porque nunca les pasa nada a los que dicen no. Se enfocan en las soluciones Desean dar Persistencia Responsabilidad por sus vidas
Cómo despertar y aumentar nuestro nivel de inteligencia emocional? Manteniendo un buen trato hacia las demás personas y hacia nosotros mismos Mirando las situaciones en las que nos encontramos con total positivismo Expresar y argumentar nuestras ideas, estando abiertos a las críticas constructivas Tener un buen nivel de tolerancia frente a los cambios Afrontar las dificultades con energía y buscar o crear las mejores soluciones
Técnica de asertividad Expresa tus pensamientos sobre la situación problemática, sin acusaciones peyorativas, sin interferir en los motivos y sentimientos de los demás Expresa tus sentimientos sobre la situación Expresa tus deseos, petición de forma específica, y de comportamiento Ante una situación que requiera una respuesta asertiva: -Yo pienso. -Yo me siento. -Yo quiero.
Empatía Es escuchar con los ojos para captar emociones. Mirar al otro. Es reafirmar las emociones del otro Es desarrollar intimidad y apertura en las relaciones interpersonales No implica aceptar abuso verbal o psicológico.
Escucha activa Requiere estar interesados en saber sobre la otra persona y sus percepciones. En el proceso de escucha: Refleja las emociones del otro Evita críticas Evita contar la propia historia Evita recomendaciones o consejos Evita preguntas inquisitivas
Distorsiones cognoscitivas Pensamiento todo o nada Generalización. Entre las palabras claves que sugieren la generalización están: nunca, siempre, todo, jamás. Filtro mental o visión de túnel. Enfatizamos todos los aspectos negativos e ignoramos los positivos. Saltar a conclusiones. Sacar conclusiones de los hechos en términos negativos, sin tener una evidencia definitiva. Magnificación o minimización de lo que sucede y las consecuencias. La bola de cristal Etiquetar: Ejemplo de la profecía autocumplida. Creemos tener razón en lo que creemos y actuamos de acuerdo con esa creencia. Frases debo: la consecuencia emocional es la culpa.
Control de las emociones Reconoce la emoción Reconoce la causa de la emoción Toma decisiones sobre tu actuación a nivel de pensamiento y acción, después de realizar una prueba de realidad Si no puedes actuar, familiarízate con la emoción y deja que pase.
Albert Einstein sugirió: que no podemos resolver nuestros problemas con los mismos modelos de pensamiento con los que los creamos. Esto significa que la manera cómo pensamos hoy es parte del problema. Por lo tanto, para resolver, y quizás disolver, nuestros conflictos necesitamos cuestionar nuestras asunciones y posiciones sobre lo que percibimos que está ocurriendo. Este cuestionamiento es más efectivo cuando se hace en el contexto de las relaciones: pareja, amigos, equipo. Es el proceso que involucra el diálogo, dispuesto a invitar al cuestionamiento, posponiendo la defensa, la justificación o el ataque.
Pautas para controlar el estrés Friedman y Rosenman. Reconoce que la vida es un proceso incompleto. Es poco realista creer que podrás terminar todo lo que necesitas sin que algo se presente a continuación y que tenga que hacerse. Escucha atentamente la conversación de otros. No interrumpas o trates de apresurar la conversación. Concéntrate en una cosa a la vez. Si delegaste una tarea, no interfieras en el trabajo de otros, aun cuando pienses que lo puedes hacer más rápido y mejor.
Considera tus opiniones como temporalmente correctas, mientras mantienes una mente abierta a nuevas ideas. Busca practicar silencio y tiempo contigo a solas. Recuerda que sólo a través de la reflexión podemos llegar al entendimiento. Consolida tus relaciones interpersonales Maneja tus emociones, actúa asertivamente.