Facebook para los negocios. ING.HÉCTOR CRUZ KENNEDY PÁGINAS WEB OAXACA

Objetivos del taller Establecer los objetivos y perfil de usuarios de su negocio para la página de Facebook Aprender a crear una página de Facebook Aplicar una metodología para publicar contenido de interés y atraer clientes Segmentar el mercado para atraer más clientes mediante Facebook ads Medir Resultados

Por qué debe estar mi negocio en las redes sociales?

El Internauta Mexicano Fuente: Asociación Mexicana de Usuarios de Internet, estudio de hábitos 2014

Desde dónde 5 de cada 10 se conectan desde un smartphone Fuente: Asociación Mexicana de Usuarios de Internet, estudio de hábitos 2014

Y las redes sociales? 9 de cada 10 internautas se conecta a alguna red social

Cúal es la red social más popular?

Qué es Facebook? Es una red social horizontal, diseñada para compartir contenidos entre amigos. Es la red social más grande del mundo. Es noticia, es actualidad, es información, es contenido. ES NEGOCIO

Y en Oaxaca? 820,000 Usuarios Activos 18-65+ años 380,000 Mujeres 500,000 en Ciudad de Oaxaca 132,000 en Tuxtepec 64,000 en Huajuapan de León 46,000 en Salina Cruz 32,000 en Puerto Escondido 420,000 Hombres

Tenemos que estar en Facebook?

Para comenzar Respondamos las siguientes preguntas con total honestidad, todas las respuestas son validas. Qué esperas obtener/ganar/lograr al usar Facebook y en que ayudará esto a tu negocio? Quién es tu comprador ideal?, se lo más claro posible Dónde están demográficamente? Qué rango de edad tienen? Qué hábitos o gustos tienen? Qué quieres que haga tu audiencia con tus esfuerzos en Facebook? En qué o cómo puedes ser de utilidad para tu audiencia? CONOCE A TU PERFIL DE CLIENTE Y ESTARÁS UN PASO MÁS ADELANTE

Qué nos ofrece Facebook? Un perfil Una página Grupos Eventos

Por qué usar una página entonces? Conocer a tus clientes Comunicarte con tu cliente de manera directa Construir una comunidad (embajadores de tu marca) Difusión de información de la empresa Dar a conocer productos, servicios, promociones, descuentos, etc Ventana de atención y seguimiento del cliente Saber que están diciendo de nuestra marca Medir resultados Conocer que esta haciendo la competencia Mejorar nuestra oferta Mejorar reputación e imagen Fidelizar al cliente VENDER MÁS

Buenos y Malos ejemplos de uso de Facebook QUE NO HACER Y QUE SI HACER CON NUESTRA MARCA

Mal uso de marca

Buen uso de marca

Ya tengo un perfil, Qué hago? Convierte tu biografía en página : https://www.facebook.com/pages/create.php?migrate

Los negocios deben usar páginas de Facebook y no perfiles de no hacerlo están violando las políticas de uso y pueden sancionar borrando nuestro perfil.

Cómo crear mi página? 1. Regístrate www.facebook.com

Cómo crear mi página? 2. Una vez dentro da clic en el botón Crear Página de la columna izquierda. También puedes escribir la dirección: https://www.facebook.com/pages/create

Cómo crear mi página? 3. Elije el tipo de página que mejor se adapte a tu empresa.

Cómo crear mi página? 4. Rellena los datos que te piden según el tipo de página que elegiste y luego da clic en Empezar

Cómo crear mi página? 5. Añade una imagen, información pero AUN NO coloques anuncios

Felicidades ya tienes tu página (pero aun no está lista)

Tamaños recomendados 835px 180px x 180px 315px EVITA COLOCAR IMÁGENES DE MALA CALIDAD

Información de tu negocio Es muy importante que rellenes toda la información de tu negocio, así los buscadores y las personas sabrán de que se trata.

El contenido es el rey

Tipos de publicaciones Facebook nos da 4 tipos de publicaciones en nuestras páginas

De que puedo hablar en mis publicaciones? Temas de interés para los usuarios relativos a tu marca Ofertas y promociones Eventos, imágenes de la empresa, blog, etc Novedades de la empresa

Cuánto debo publicar? 60% Contenido de calidad, textos, audios, videos, imágenes Ofertas y promociones, servicios o productos 20% 20% Contenido diverso no tan alejado de la marca

Malos ejemplos

Buenos ejemplos

Practiquemos publicaciones Crea 2 publicaciones atractivas para tu marca 5 MIN.

No todo es miel sobre hojuelas EdgeRank 3 horas en promedio será visible nuestra publicación En Promedio solo entre el 3% el 7.5% ven nuestras publicaciones de texto Pero las publicaciones de medios suben un 16%

EdgeRank Afinidad La frecuencia en que un fan interactúa con tu pagina, likes, comparte o comenta. Peso Imágenes, videos, enlaces y textos. Tiempo Tiempo en que ha transcurrido desde la publicación

Si quieres más tienes que invertir

Los anuncios y publicaciones promocionadas

Administrador de anuncios

Anuncios en Facebook

El poder de la segmentación

Datos demográficos Intereses Comportamientos

Conexiones

Cuánto gastar y por cuanto tiempo?

Hagamos atractivo nuestro anuncio

El contenido

Cómo medimos resultados?

Para empezar un proyecto hace Falta valentía. Para terminar un proyecto hace Falta perseverancia. GRACIAS

Ing. Héctor Cruz Kennedy hector@paginasweboaxaca.com Twitter.com/heckennedy www.paginasweboaxaca.com/contacto