2014 Resultados de Pruebas de Usabilidad APLICACIÓN NUTRILOOSÉ BETZABE CARBAJAL C., HUGO LANDA C., FERNANDO PÉREZ M.
Resumen Ejecutivo. Aplicación a Evaluar: Nutriloosé (específicamente el área de control). La aplicación que se evalúa tiene como fin principal ayudar a pacientes y a nutriólogos a poder darle constancia a sus dietas. Está dirigido a todo aquel interesado en mantener su dieta. La usabilidad es uno de los procesos más importantes de todos los productos interactivos, ya que de ellos depende el éxito de la aplicación. Realizar pruebas de usabilidad ayuda a determinar qué es lo que necesita mejorarse, conocer debilidades en la aplicación y solucionar problemas que puedan tener los usuarios con la aplicación. De esta manera podemos conocer si la aplicación está cumpliendo con el propósito para el que fue creado. Para poder realizar las pruebas de usabilidad se seleccionaron a 5 personas que hayan asistido al nutriólogo, o que formarán parte de una dieta, basándonos en el Modelo matemático para encontrar problemas de usabilidad de Nielsen (1993), ya que se considera que cinco es un buen número de pruebas para detectar los errores o cambios necesarios en un interactivo, puesto que de aumentar este número sólo se verían reflejados resultados parecidos una y otra vez. Cuando ya teníamos seleccionados a los 5 usuarios se les hizo un pequeño cuestionario previo para conocer si tenían experiencias previas con aplicaciones de nutrición, conocer más acerca de lo que buscaban y lo que deseaban en una aplicación de nutrición. A continuación se les asigno una hoja de tareas específicas a realizar, les pedimos que nos comentaran en voz alta como se sentían con la aplicación. Durante la prueba se estuvo observando y analizando la interacción que tenían los usuarios con la aplicación, se les dio una hoja de tareas similares a las de los aplicadores para que ellos también evalúen las tareas. Terminando de usar el prototipo se les aplico un cuestionario sobre lo que opinaban de la aplicación y pudieran darnos sugerencias al respecto. Gracias a estas pruebas pudimos observar y analizar lo que era necesario corregir, y verificamos las dificultades que tenían los usuarios con la aplicación
especialmente con el menú principal, viendo las dificultades que presentaban al usar un modelo distinto de aplicación. No todos los resultados que dieron las pruebas fueron negativos, pudimos ver que la distribución de los contenidos y la manera en la que se organizaron las paginas hacia que se le facilitara su uso y encontrarán la información rápidamente. Los resultados que arrojan estas pruebas nos permitirán mejorar y cambiar las debilidades que presenta la aplicación y mejorar la facilidad de la interacción con la aplicación. Descripción de los resultados de las tareas. A través de la aplicación de la pruebas de usabilidad, se observaron las reacciones que tenían los usuarios mientras descubrían la aplicación para poder solucionar las tareas asignadas, revelando los puntos favorables y negativos que hacían más fácil o difícil su uso y la capacidad para cumplir los objetivos para la que fue creada, además de las ideas y sugerencias que nos propusieron. Mientras se observaba se tomaron notas y se calificó el grado de facilidad con la que se realizaban las tareas asignadas. Las puntuaciones usadas fueron: 1. Fácil 2. Regular 3. Difícil 4. Necesito ayuda. 1 2 3 4 5 Promedio Ocupación Paciente Paciente Paciente Paciente Paciente / Edad 24 26 21 25 24 Experiencia Previa con las no no no no no no Aplicaciones. Tarea 1 1 2 1 1 1 1.2 Tarea 2 2 4 3 1 3 2.6 Tarea 3 1 4 2 1 1 1.8 Tarea 4 1 1 1 1 1 1 Tarea 5 1 1 1 1 1 1 Total 6 12 8 5 7
Como resultado de la observación y los cuestionarios se detectó: Se les dificultaba leer las notificaciones y la dieta por el tamaño de la tipografía. La pestaña del menú principal se le dificultaba a los usuarios encontrarla, y no podían acceder a la sección de control. Era necesario para las personas tener un mensaje de notificación a la hora de ingresar sus datos tanto en la agenda como en el área de progreso. En el área de progreso quieren las medidas equivalentes. Recomendaciones: Algunas sugerencias que dieron los usuarios para mejorar la usabilidad del sitio y poder cumplir tareas dentro del mismo son las siguientes: Tener un botón más visible para el menú principal. Opciones para cambiar la actividad en el área de agenda y te den notificaciones cuando hayas ingresado un dato. Agregar un equivalente de alimentos en la dieta. Aumentar la tipografía del área de dieta y notificaciones. Ver tu progreso de manera más visual, con fotos. Nuevas propuestas. Observamos que cuando no encontraban el menú apretaban alrededor de la pantalla por lo tanto se propone que el menú principal no tendrá un botón, solo necesitará mantener presionada la pantalla durante unos segundos y el menú principal se desplegará.
Otro de los problemas que tuvieron y nos mencionaron en el cuestionario fue leer la tipografía que se encontraba en la página principal debajo de dieta y notificaciones por lo tanto el tamaño de la fuente aumento para que pueda ser más fácil su lectura. Otro punto que nos mencionaron fue la falta de notificaciones que te avisaran cuando ya has ingresado un dato en la agenta y en el área de progreso, por lo tanto se le agregarán notificaciones para que reciban una retroalimentación de sus actividades. Un usuario sugirió que puedan agregar fotos, para que de manera más visual vallan valorando su progreso, lo que se propone es que por medio de realidad aumentada el avatar pueda adaptarse a la forma que va adquiriendo el paciente, si adelgaza el usuario el avatar por medio de los datos ingresados también lo haga o si engorda el avatar se vuelva como un reflejo del usuario.
Conclusiones El estudio de usabilidad cumplió con su objetivo, gracias a este estudio pudimos localizar los puntos débiles y surgieron nuevas propuestas para mejorar las pantallas de nuestra aplicación, fue más sencillo poder localizar las fallas que había e incluso las sugerencias nos fue de gran ayuda para poder crear las nuevas pantallas, que ayuden a mejorar la usabilidad de la aplicación. Los resultados del estudio dieron puntos específicos para crear mejoras, ajustes en la tipografía, en las pantallas y en las opciones, puntos que en su elaboración no nos habíamos percatado. Para poder lograr este objetivo fue muy importante todo el proceso por el que se pasó incluyendo la planeación y el análisis de todos los conocimientos previos, la realización de esta aplicación se basó en una investigación tanto de biografías como de la investigación con personas que han tenido experiencias previas con aplicaciones, con nutriólogos y que pueda llegar a dar una respuesta a su necesidad, cada paso que se llevó a cabo enriquece cada vez más la aplicación.
Cartas de Consentimiento: Anexos.
Cuestionario Previo:
Cuestionario Posterior:
Hojas de Tareas:
Referencias: Nielsen, Jakob, and Landauer, Thomas K.: "A mathematical model of the finding of usability problems," Proceedings of ACM INTERCHI'93 Conference (Amsterdam, The Netherlands, 24-29 April 1993), pp. 206-213.