LA GESTIÓN DE LA DIVERSIDAD DESDE LA PERSPECTIVA DE GÉNERO Gracias por darme la posibilidad de participar en este congreso y desempeñar un papel activo en este panel. Me presentaré brevemente. Me llamo Maud Pagel y provengo de la Sede Central de Deutsche Telekom en Bonn. Soy Vicepresidenta primera y jefe del Departamento de Diversidad en el Grupo, que forma parte del Departamento de Desarrollo de Recursos Humanos de la Sede Central de Deutsche Telekom Group. Permítanme ofrecerles un resumen somero del Grupo Deutsche Telekom. El Grupo Deutsche Telekom es la mayor empresa de telecomunicaciones de Europa y la cuarta del mundo. Dentro de la empresa, soy responsable a nivel mundial de aplicar el principio de Diversidad e Igualdad de Oportunidades. Deutsche Telekom es una marca con mucho poder. Nuestra marca registrada, la T mayúscula es un símbolo de calidad de las telecomunicaciones de vanguardia. Nuestro distintivo, la T mayúscula representa una promesa de calidad, eficacia e innovación en beneficio de nuestros clientes de todo el mundo. Se trata de una de las empresas más importantes del mundo en el sector de las telecomunicaciones. Centrada en tres áreas estratégicas de crecimiento: Banda ancha/ Red Fija, Clientes de Empresa y Comunicaciones Móviles, Deutsche Telekom satisface de manera continua las necesidades de sus clientes. El Grupo está comprometido con la filosofía de la sostenibilidad y realiza sus actividades empresariales de acuerdo con criterios económicos, sociales y ecológicos. La visión de nuestro Grupo es: Como primera empresa de servicios del sector de la tecnología de la información y las telecomunicaciones, mantenemos comunicada a la sociedad para un futuro mejor. Con la más alta calidad, eficiencia e innovación, en beneficio de nuestros clientes. En todos los aspectos. T-Spirit es un acrónimo y representa nuestros valores corporativos: Superior Value (Valor superior). Mejoramos constantemente el valor de Deutsche Telekom. 1
Passion for our customers (Pasión por nuestros clientes). Hacemos felices a nuestros clientes suministrándoles productos y servicios excelentes. Innovation (Innovación). Creamos una cultura de innovación en la que disfrutamos trabajando. Respect (Respeto). Nos beneficiamos de nuestra diversidad cultural, respeto y ayuda mutua. Como pueden imaginar, este valor es especialmente importante para mi trabajo. Integrity (Integridad). Nos comunicamos de manera abierta y sincera y ofrecemos lo que prometemos. Top Excellence (Máxima excelencia). Pensamos y actuamos con resolución y nos esforzamos por mejorar constantemente nuestra eficacia contando con las personas adecuadas en el puesto de trabajo adecuado. Recompensamos constantemente los resultados y tomamos medidas contra la falta de ética profesional. Como una de las principales empresas europeas de telecomunicaciones y una de las mayores del mundo, Deutsche Telekom está presente en los mercados más importantes de Europa, Asia y América. Por supuesto, España también está incluida. Tenemos un total de 250.000 personas empleadas en todo el mundo. Casi un tercio del Grupo trabaja fuera de Alemania, es decir, unas 74.000 personas entre nuestras filiales y participadas. El 29% de nuestro personal son mujeres. La situación de las mujeres en Deutsche Telekom está en línea con la situación general de las mujeres en Alemania. Un número relativamente pequeño de mujeres está empleado en puestos técnicos y de ingeniería. En puestos directivos, el número de mujeres también es reducido. La mayor parte de empleos a tiempo parcial están ocupados por mujeres. La conclusión es que la influencia de las mujeres sobre la toma de decisiones de la empresa, no es representativa de su número. Información sobre la Jurisdicción alemana. Art. 3 de la Constitución alemana: (1) Todas las personas son iguales ante la Ley (2) Hombres y mujeres tienen iguales derechos. El Estado promueve una auténtica aplicación de la igualdad de derechos entre hombres y mujeres y se esfuerza por eliminar las desigualdades existentes. (3) Nadie puede ser discriminado por razón de su sexo, antecedentes, raza, lengua, tierra natal y origen, fe u opiniones políticas o religiosas. Nadie puede ser discriminado en razón de una discapacidad física. 2
Pero en la práctica, la igualdad de las mujeres y hombres está lejos de ser una realidad en Alemania. En Deutsche Telekom, el compromiso por la diversidad e igualdad de oportunidades forma parte integral de la cultura de la empresa y de la estrategia de recursos humanos del grupo. En 1992, la Junta Directiva aprobó una política de actuación para el progreso de las mujeres. El convenio colectivo (2000) y el acuerdo laboral del grupo (2001) sobre igualdad e igualdad de oportunidades, son medidas de una magnitud sin precedentes para una empresa alemana. En Abril de 2000, el convenio colectivo sobre igualdad de oportunidades en la empresa sentó las bases para negociar medidas concretas adicionales con los agentes sociales. Con la firma de un acuerdo laboral específico del grupo en materia de igualdad de oportunidades en abril de 2001, logramos concertar la puesta en práctica de la igualdad de oportunidades en una medida y con una amplitud únicas en Alemania. El catálogo de medidas sobre igualdad e igualdad de oportunidades sirvió de base para el diseño pionero de una política de igualdad de oportunidades en el Grupo Deutsche Telekom. Cada capítulo está respaldado por una serie de productos y proyectos. Dicha política está pensada como una oferta para que cada unidad elija entre una amplia lista de medidas, las que mejor se adapten a sus necesidades. A la luz de una creciente cooperación internacional y paneuropea, tiene en cuenta tanto los criterios de integración del género como la perspectiva de la diversidad en la gestión. Deutsche Telekom sigue diseñando activamente e implementando una política que fomente la igualdad de género y la diversidad. Deutsche Telekom ha introducido una serie de medidas efectivas para aumentar la participación de las mujeres en la gestión directiva tales como programas de Mentoring, Cross Mentoring con otras empresas y seminarios de Liderazgo para mujeres en la Dirección. En Deutsche Telekom se reconoce que conciliar la vida familiar con la profesional constituye un desafío. La empresa ofrece turnos de trabajo flexibles y varios servicios para la familia y el cuidado de menores. Tener familia no significa que el empleado o empleada tenga que dejar el puesto de trabajo durante un largo periodo de tiempo. Se fomenta la pronta reincorporación al 3
puesto de trabajo con un horario flexible, mediante una serie de servicios para las personas empleadas, como guarderías o ayudas para guarderías. Al ser una empresa técnica en un mercado altamente competitivo y cambiante, nos centramos en la formación técnica y la educación de la gente joven, especialmente mujeres. Tenemos más de 400 estudiantes matriculados y matriculadas en la escuela técnica de ingeniería de DT de Leipzig. Ofrecemos algunos cursos exclusivos para mujeres especializados en ingeniería de las comunicaciones y tecnología de las telecomunicaciones. Otro proyecto que ha tenido mucho éxito, ha sido importado de Estados Unidos. A finales de abril, celebramos nuestro Día de las Chicas, en el que animamos a nuestro personal a que lleven a sus hijas a sus oficinas y les muestren el trabajo que desarrollan. El objetivo es que las chicas tengan una nueva perspectiva de las profesiones técnicas. Se les motiva para trabajar en algo que no sea como peluqueras o como vendedoras, y también para aumentar su interés por la tecnología. Durante el Día de las Chicas, las puertas de los talleres, oficinas y laboratorios se abren especialmente para las chicas estudiantes. Es una gran oportunidad para que las jóvenes conozcan el funcionamiento cotidiano de muchos aspectos del mundo laboral. También les permite hacer contactos. Deutsche Telekom recibe el apoyo activo en esta campaña de un gran número de empresas, centros e instituciones de investigación, en cooperación con el Ministerio Federal de Educación e Investigación. El año pasado 170 chicas visitaron 11 talleres en nuestra sede central. Este año invitaremos a 10.000 chicas aproximadamente en toda Alemania. Durante un día les permitimos experimentar las últimas tecnologías, nuevos productos y servicios y nuevos puestos laborales con buenas perspectivas de futuro. Otro experimento que ha salido bien, ideado por mi departamento, fue y sigue siendo, el proyecto mujeres online. En 1998, sólo el 32 % de todas las personas usuarias de Internet de Alemania eran mujeres. Con el lanzamiento de la campaña conjunta Women go online/ Mujeres On line, Deutsche Telekom, la revista femenina Brigitte, la Oficina Federal de Empleo y el Ministerio Federal de Educación e Investigación, se propusieron difundir el uso de Internet entre las mujeres. Las cifras hablan por sí mismas: 180.000 mujeres recibieron formación 300 ubicaciones desde 1999 a 2005 4
11.000 cursos de iniciación gratuitos y 7.000 cursos de perfeccionamiento a un precio razonable únicamente mujeres como profesoras 25 millones de visitas en la página www.frauen-ans-netz.de Y el índice de mujeres que utilizan Internet en Alemania ha aumentado a más del 42%. Pero ya no tenemos cursos de formación en Internet especiales sólo para mujeres, aunque ese fue el punto de partida en 1998. Hoy en día contamos con el proyecto X- on the net project en el que también participan padres, madres y personas mayores. Por otra parte, Deutsche Telekom se ha adelantado al derecho alemán en la implementación de la Directiva Anti-Discriminación de la Unión Europea. La política es favorecer que las organizaciones inter-culturales se puedan adaptar mejor y con más rapidez a los entornos internos y externos que cambian con gran rapidez. Los equipos mixtos tienen una forma más creativa y rápida de afrontar los desafíos empresariales. Deutsche Telekom inició un programa integral sobre diversidad en 2003. La diversidad describe la individualidad de las personas en términos de sus diferencias así como de lo que tienen en común. Con relación a una empresa, significa que los empleados y empleadas contribuyen al éxito de una empresa con su individualidad, experiencia y personalidad. Las cosas nuevas e innovadoras siempre surgen del contraste de opiniones y conductas. Esto tiene una importancia crucial para el éxito económico de una empresa global como la nuestra, particularmente en el sector de la Tecnología de la Información. Pero creo que estos puntos son importantes para la economía de todas las sociedades y países. Las diferencias entre la gente, entre nuestros clientes así como entre nuestras plantillas nos enriquecen y nos hacen avanzar. Simplemente hay que ser conscientes de ello y tenerlo en gran estima. Sin embargo, no hemos hecho más que empezar y nos espera un duro trabajo. Después de todo, no es algo que sea evidente para todas las empresas. Ni siquiera para la nuestra. Un requisito previo básico es la actitud abierta y respetuosa de cada persona para con las diferencias basadas en género, edad, origen étnico, religión, discapacidades y sexualidad. 5
También tiene que ver con los diferente estilos de vida y culturas, la educación recibida, la situación conyugal, la paternidad, las formas de trabajar y las experiencias. La diversidad implica cambiar la forma de pensar. La meta debe ser comprender y respetar las diferencias de cada individuo, para que podamos reconocer y apreciar mejor el potencial de las personas ya sean clientes o personas empleadas. Cuando hablamos de gestionar la diversidad, lo que queremos decir es la utilización y rentabilización deliberada de la individualidad de las personas como medio de ayudar proactivamente a mejorar nuestro valor corporativo global. Por lo tanto, la cuestión de la diversidad no es algo que se limite sólo al Departamento de Recursos Humanos. No estamos hablando de minorías o de grupos marginales. Tampoco estamos ocupándonos del progreso de las mujeres dándole simplemente otro nombre. La diversidad es un asunto empresarial y financiero crucial y no mero romanticismo social. El término diversidad se corresponde de hecho con una filosofía profunda, con todo un mundo de ideas. Requiere teoría sin duda, pero lo que es más importante, requiere que la pongamos activamente en práctica. Una de nuestras principales actividades es la concesión del premio de Igualdad de Oportunidades desde 1994. El lema del año pasado fue Vivir la Diversidad. Permítanme concluir mi intervención comentando cómo se ha desarrollado la cuestión de la igualdad de géneros en Deutsche Telekom. Desde 1992, ha aumentado el porcentaje de mujeres en la dirección del 8 por ciento al 16 por ciento. Sin embargo, sigue quedando mucho trabajo por hacer... Se trata de una de las principales empresas de Alemania en la promoción de la igualdad y la diversidad en el lugar de trabajo y un patrono de primera para mujeres cualificadas. Cree que las personas empleadas constituyen los activos más valiosos de la empresa. En una época de crecientes desafíos internacionales y de presión de costes y productividad, considera aún más importante seguir invirtiendo en uno de los mejores activos de la empresa. Deutsche Telekom quiere seguir destacando en Excelencia. Y para ello, la empresa seguirá trabajando duro para atraer a las mejores personas, independientemente de su género. 6