INDICADORES DE GESTIÓN APLICADOS A MUSEOS 1
Contenido Concepto de Indicador.3 Museo del Tiempo 4 Objetivos e Indicadores del Museo del Tiempo...5 Tabla de objetivos e Indicadores del Museo del Tiempo 7 Referencias..9 Concepto de Indicador Primero que nada consideramos conveniente mencionar que entendemos por indicador a los datos de la gestión de la organización vinculados a la estrategia diseñada previamente y calculados para facilitar la toma de decisiones y verificar el logro de los objetivos de la 2
organización. Estos indicadores pueden ser de causa o de efecto según sean necesarios para el logro de los objetivos o sean indicios sobre si los objetivos fueron cumplidos o no. En el caso de integrar los indicadores más relevantes para cada organización según las diferentes perspectivas de la misma y asociados a los objetivos prediseñados estamos ante un Cuadro de Mando Integral. El objetivo de este trabajo es analizar cuáles serían los indicares adecuados para la gestión de museos, específicamente para el caso del Museo del Tiempo. Perspectivas de la organización Perspectiva del cliente: analiza la satisfacción del cliente objetivo de la organización, la lealtad de los mismos, la cuota de mercado y la captación de nuevos clientes, específicamente en relación a museos esta es la principal perspectiva ya que en general son sociedades sin fines de lucro. Perspectiva financiera: analiza el rendimiento de la organización según los ratios financieros o contables, específicamente haciendo énfasis en el caso de los museos sobre los costos de funcionamiento y el financiamiento de los mismos. Perspectiva de procesos internos: analiza cuales son los procesos críticos para lograr los objetivos definidos por la organización, en los casos de museos los procesos críticos son la generación, adquisición y conservación del acervo, la difusión de las exposiciones y la atención de los visitantes. Perspectiva del aprendizaje y crecimiento: analiza la situación sobre los intangibles de la organización como ser entre otros los Recursos Humanos, la información y la tecnología, en relación a los casos de museos se destacan la performance en comunicación con el público objetivo y específicamente respecto a los Museos de Ciencia se destaca la adecuada vigencia de los objetos exhibidos. Museo del Tiempo El Museo del Tiempo será una institución cultural de referencia internacional abocada a la promoción del conocimiento. Será un lugar de encuentro de la sociedad, de la comunidad científica y del ámbito educativo nacional en un ambiente de recreación. Se constituirá en una referencia ineludible para los visitantes de nuestro país. 3
El Museo del Tiempo se proyecta como un espacio educativo y de entretenimiento que debido a su excelencia técnica, se convierta en una imagen de identidad nacional y en un emblema patrimonial. El museo se inspira en la museología total, una moderna concepción museográfica que pone los objetos exhibidos en contexto, procurando que el recorrido por el museo sea un relato de la historia del universo. El museo se plantea como principal objetivo la creación de un espacio de conocimiento que incluya un concepto muy amplio de la ciencia, abarcando a las ciencias naturales, ciencias exactas y ciencias sociales, en un espacio didáctico y ameno. El emprendimiento a situarse en el predio de la ex Compañía del Gas un edificio que es monumento histórico incluye además del Museo del Tiempo espacios exteriores y una posible creación de una torre observatorio. La administración y coordinación de todas las actividades estará a cargo de una fundación integrada por el Ministerio de Educación y Cultura, la Intendencia de Montevideo y la Universidad de la República. Concepto de Museología total El elemento principal en una exposición museográfica es la realidad, el objeto real y el fenómeno real. Una buena exposición de ciencia jamás es sustituible por un libro, una película o una conferencia, lo que hace es crear avidez por estas cosas. Todo puede ser mirado desde una óptica científica, pero a diferencia de otras formas de transmisión de conocimiento (como un libro), una exhibición científica no debe necesariamente cubrir un tema de forma intensiva o extensiva. Un museo no necesita abarcarlo todo. La realidad disponible en cada caso es lo que debe regir el contenido del museo. En un museo de ciencia el visitante es tratado como un adulto en todo sentido, con el derecho de rehacer su verdad por sí mismo. No se deben enviar mensajes especiales garantizados o blindados por la tradición o autoridad científica. En una sociedad democráticamente organizada el papel del museo de ciencia es el de escenario común y creíble entre cuatro sectores: 1. la sociedad misma entendida como el ciudadano de a pie que se beneficia y sufre la ciencia; 2. la comunidad científica donde se crea el conocimiento científico; 3. el sector productivo y de servicios donde se usa la ciencia; 4. la administración donde se gestiona la ciencia. Objetivos e Indicadores del Museo del Tiempo Objetivo general 4
Proveer estímulos a favor del conocimiento científico, la metodología científica y la opinión científica en torno a la realidad natural y cultural de Uruguay en un espacio de entretenimiento y recreación. Objetivos específicos Promoción del diálogo, la reflexión y la participación pública en ciencia, tecnología e innovación, con especial énfasis en torno a los procesos de enseñanza y aprendizaje en educación formal. Comunicación de la actividad científico-tecnológica, en particular la uruguaya, con distintas audiencias. Cuidado y preservación del patrimonio científico-tecnológico. Desarrollo y apoyo a la investigación científica y desarrollos tecnológicos. Desarrollo de estrategias en relación al objetivo general, que sean de alcance nacional y que potencien otras instituciones nacionales del ámbito científico y cultural. Indicadores de efecto asociados a objetivos específicos Cantidad de alumnos inscriptos en carreras universitarias relacionadas con la ciencia y tecnología. Cantidad de profesionales en actividad en institutos locales de investigación. Cantidad de descubrimientos o piezas exhibidas en museos locales o internacionales generados por investigadores uruguayos. Cantidad de visitantes uruguayos a museos de ciencia sobre la población total. Cantidad de investigadores uruguayos que exponen trabajos en conferencias locales e internacionales. Estrategia para el logro de los objetivos Crear y mantener una serie de exposiciones temporarias de distinta duración y actividades educativas y recreativas que fomenten la participación ciudadana en torno a los contenidos de las exposiciones. Incorporación de contenidos de relevancia local y de actualidad en las exposiciones y actividades del museo promoviendo espacios y canales de participación para estimular a que los investigadores uruguayos comuniquen sobre su actividad. Adquirir y renovar bienes a través de investigaciones y desarrollos propios y en acuerdos con otras instituciones manteniendo un inventario de los bienes que estén en uso o sean propiedad del museo. Realización de investigaciones orientadas a contribuir a los contenidos de las exposiciones y actividades del museo ofreciendo oportunidades de capacitación para investigadores. Desarrollar e intercambiar exposiciones itinerantes con otras instituciones de nuestro país y participar en programas de intercambio de conocimiento y personal con otras instituciones uruguayas. Indicadores de causa para logro de objetivos 5
Ocurrencia de exposiciones temporarias y actividades educativas y recreativas en torno a los contenidos de las exposiciones con participación de la ciudadanía. Cantidad de contenidos presentados en las exposiciones generados por investigadores uruguayos. Ocurrencia de acuerdos con otras instituciones sobre intercambio de patrimonio científico-tecnológico uruguayo. Cantidad de cursos e investigaciones realizados por investigadores uruguayos incentivados por el Museo. Ocurrencia de intercambios sobre exposiciones itinerantes y de conocimiento con otras instituciones de nuestro país. Impactos a largo plazo Contribuir a la imagen de Uruguay como país del conocimiento. Incorporar a la ciencia como parte de la cultura. Despertar el interés de los jóvenes por la ciencia y estimular el pensamiento crítico. Potenciar los circuitos turísticos de la ciudad y el país. Valorizar la cultura de visita a los museos. Contribuir al desarrollo urbano. Aportar al intercambio cultural en el ámbito internacional. Indicadores de efecto asociados a impactos de largo plazo Gasto por visitante excluida la entrada. Cantidad de público en las inmediaciones del museo. Cantidad de comercios y puestos en la zona aledaña al museo. Público objetivo Educadores y alumnos de todos los niveles, de Uruguay y de la región. Familias uruguayas (niños, adultos, jóvenes). Turistas regionales, internacionales y de cruceros. Investigadores. Profesionales de la gestión cultural. Indicadores de efecto asociados al público objetivo Cantidad de visitantes de cada uno de los grupos definidos como público objetivo. 6
Tabla de objetivos e Indicadores del Museo del Tiempo Objetivos Indicadores de efecto Indicadores de causa Promoción del diálogo, la reflexión y la participación pública en ciencia, tecnología e innovación, con especial énfasis en torno a los procesos de enseñanza y aprendizaje en educación formal. Cantidad de alumnos inscriptos en carreras universitarias relacionadas con la ciencia y tecnología. Ocurrencia de exposiciones temporarias y actividades educativas y recreativas en torno a los contenidos de las exposiciones con participación de la ciudadanía. Comunicación de la actividad científicotecnológica, en particular la uruguaya, con distintas audiencias. Cantidad de profesionales en actividad en institutos locales de investigación. Cantidad de contenidos presentados en las exposiciones generados por investigadores uruguayos. Cuidado y preservación del patrimonio científico-tecnológico. Cantidad de descubrimientos o piezas exhibidas en museos locales o internacionales generados por investigadores uruguayos. Ocurrencia de acuerdos con otras instituciones sobre intercambio de patrimonio científico-tecnológico uruguayo. Desarrollo y apoyo a la investigación científica y desarrollos tecnológicos. Cantidad de visitantes uruguayos a museos de ciencia sobre la población total. Cantidad de cursos e investigaciones realizados por investigadores uruguayos incentivados por el Museo.
Desarrollo de estrategias en relación al objetivo general, que sean de alcance nacional y que potencien otras instituciones nacionales del ámbito científico y cultural. Cantidad de investigadores uruguayos que exponen trabajos en conferencias locales e internacionales. Ocurrencia de intercambios sobre exposiciones itinerantes y de conocimiento con otras instituciones de nuestro país. 7 Indicadores de gestión aplicados a Museos Contribuir a la imagen de Uruguay como país del conocimiento. Incorporar a la ciencia como parte de la cultura. Despertar el interés de los jóvenes por la ciencia y estimular el pensamiento crítico. Potenciar los circuitos turísticos de la ciudad y el país. Gasto por visitante excluida la entrada. Cantidad de público en las inmediaciones del Museo. Cantidad de comercios y puestos en la zona aledaña al Museo. Valorizar la cultura de visita a los museos. Contribuir al desarrollo urbano. Aportar al intercambio cultural en el ámbito internacional. Visitas de educadores y alumnos de todos los niveles, de Uruguay y de la región. Cantidad de visitantes de cada uno de los grupos definidos como público objetivo. Visitas de familias uruguayas (niños, adultos, jóvenes).
Visitas de turistas regionales, internacionales y de cruceros. Visitas de investigadores. Visitas de profesionales de la gestión cultural. 8
Referencias http://www.museodeltiempo.org.uy. http://www.espectador.com El Museo del Tiempo: un paseo por la historia en Montevideo. Ministerio de Educación y Cultura: Plan de gestión preliminar Museo del Tiempo. Grant Thornton Uruguay y Carolina Asuaga: Análisis Económico y Administrativo del proyecto Museo del Tiempo. Carolina Asuaga: Los Indicadores culturales y el Balanced scorecard: su aplicabilidad en organizaciones culturales. En Cuadernos de Políticas Culturales: Indicadores Culturales 2012
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