Incremente sus ventas y llegue a más clientes por internet

www.realmarketingmexico.com Incremente sus ventas y llegue a más clientes por internet Marketing Digital para pequeñas y medianas empresas 0

Contenido Marketing Digital... 1 Internet es un Nuevo Medio... 1 El Marketing Digital para Empresas Mexicanas... 2 Pasos Recomendados para el marketing Digital... 3 Beneficio de Trabajar con Realmarketing México... 17 5 Formas de Beneficiarse del Marketing Digital... 4 Creación de la Presencia Web... 5 Requisitos para una Presencia Web... 5 Construcción de Tráfico en Buscadores Web... 7 Segmentación de Clientes... 8 Email Marketing... 9 Éxito del Correo Electrónico... 9 Base de Datos de Contacto... 10 Sistema de Envíos de Correo Electrónico... 10 Creación de Bases de Datos de Clientes... 11 Como Recolectar Información de sus Visitantes... 12 Contenido Éxitos de los Boletines... 14 Diferencia entre Email Marketing y Boletines Electrónicos... 14 Análisis y Recomendaciones... 15 Recomendaciones sobre Siguientes Pasos... 16 Información de Contacto... 17

Marketing Digital En la nueva economía, el manejo inteligente de la información y el uso de las interacciones con el cliente, apoyadas por la tecnología, se encuentran entre las reglas básicas del marketing digital. El marketing digital, es una modalidad que busca llegar a nuevos clientes y provocar reacciones mediante comunicaciones directas y continuas a través de internet, las principales características son, la rapidez de las comunicaciones, la reducción de costos y la posibilidad de interacción con el usuario. La aparición de nuevos medios y el avance tecnológico vivido en los últimos años, ha generado la aparición de nuevos modelos de relación con el público. El espectador ha evolucionado a la hora de recibir los mensajes, pasando de una actitud pasiva en la que recibía las comunicaciones de forma unidireccional, a ser el actor principal. El marketing digital permite utilizar las posibilidades de los nuevos medios, que tienen un gran potencial de comunicación y hace posible la integración de los diferentes canales, proporcionando la interactividad y posicionando a las diferentes empresas o profesionales, para atraer la atención voluntaria del usuario de internet. Últimamente, este campo ha vivido un aumento significativo de la inversión publicitaria, demandándose estrategias que aporten un valor añadido sobre las demás. El marketing digital ayuda a planificar dichas estrategias publicitarias, y pone al alcance de las empresas cuantos recursos puedan ser utilizados para comunicarse con su target de forma personalizada y con el mayor grado de prontitud posible. Las grandes empresas, utilizan el marketing digital para llegar a nuevos clientes, a través de los nuevos medios disponibles en internet. Principalmente, buscan alcanzar nuevos mercados y obtener posicionamiento de marca, productos y servicios. Internet es un Nuevo Medio Los clientes actuales tienen una expectativa de los productos o servicios que quieren comprar y buscan información para decidir sobre la compra. Siempre piensan detalladamente, en lo que quieren obtener a cambio de su dinero. Es evidente, que esta información debe estar disponible en cualquier momento y en cualquier lugar. Si busco en internet el producto que vende?, Encontraré la información de su empresa ofreciéndolo? 1-17 www.realmarketingmexico.com

El Marketing Digital para Empresas Mexicanas Cómo puede utilizar a su favor la tendencia actual de internet? Para la mayor parte de las personas que utilizan internet, el tiempo que pasan conectados representa una parte significativa de su actividad diaria. Los compradores tienen una gran consciencia de la amplia gama de productos y servicios disponibles, y ahora con internet tienen la capacidad de indagar detalles las 24 horas del día. Utilice este potencial con las herramientas que le proporcionaremos para masificar su mensaje y llegar a nuevos clientes, iniciando por la creación de un Portal web, que le permita tener una presencia sólida en internet y donde se encuentren publicados todos los productos y servicios que ofrece, el segundo paso es posicionar su sitio en los buscadores web, para cuando un cliente busque un producto o servicio encuentre su portal web entre los primeros lugares de la búsqueda, de esta forma, los clientes que lleguen por este medio lo harán, porque su portal está relacionado con una o más palabras que buscaron, adicionalmente al marketing por buscadores, existe la posibilidad de llegar a nuevos clientes con el poder del correo electrónico o E-mail marketing, con el cual, enviaremos vía electrónica, cientos de mensajes a nuevos clientes, estos clientes los tenemos ubicados en nuestra base de datos, la cual se encuentra segmentada y lista para que prospectar clientes, complemente su servicio con un modelo que le permita a sus visitantes registrar sus datos, tanto en su portal web, como en su propio establecimiento, con esto lograra tener la información de personas que lo han visitado y seguro son susceptibles a compras futuras, por último, desarrolle un sistema de comunicación constante entre su empresa y sus clientes, habilitando un canal de comunicación electrónico, conocido en inglés como news letter o boletín electrónico, en el cual se envía un cierto tipo de información a todos sus contactos y listas de distribución, logrando notificar de forma periódica y mantener un contacto constante con sus clientes. El marketing digital se trata de técnicas innovadoras para llegar a nuevos interesados, la prestación de servicios a clientes existentes y además nos ayuda a desarrollar relaciones. 2-17 www.realmarketingmexico.com

Pasos Recomendados para el marketing Digital Las áreas para iniciar a su negoció en el marketing digital consta de 6 etapas, en las cuales usted puede iniciar desde hoy mismo, o s ya cuenta con alguno de ellos, puede complementar de acuerdo a nuestras recomendaciones. 1. Creación de presencia web. Un portal web donde podrá informar a sus clientes de sus productos y servicios, detallando la información que es relevante para llegar a un nuevo cliente y tener una venta exitosa. 2. Construcción de tráfico en buscadores de internet. Al realizar búsquedas en internet, lograremos que su portal web siempre aparezca en los primeros lugares y que su negocio sea siempre localizado en www.google.com y www.bing.com 3. Email marketing. Llegue directamente a nuevos clientes a través del correo electrónico, enviando información y dando a conocer sus servicios, los cuales enviaremos a nuestra base de datos de contactos, la que podemos segmentar de acuerdo al tipo de clientes que quiera llegar. 4. Creación de bases de contactos de clientes. Una pieza fundamental, es donde se guardarán los datos de contacto de un posible cliente que llegó a nuestra página web, atraído por un correo electrónico, por referencia de otro cliente, o por un buscador en internet. Es de vital importancia, tener disponible la información para contactarlos. 5. Boletines informativos. La forma más eficiente de mantener un contacto con nuestros clientes actuales, con las personas que se registraron en nuestro portal web o en nuestro boletín de noticias, es mantener un contacto constante a través de un boletín, donde los podamos mantener informados periódicamente. 6. Análisis y recomendaciones. Es muy importante medir las acciones de marketing digital que realicemos, para poder interpretar adecuadamente los resultados obtenidos y de esta forma saber si estamos teniendo éxito con el marketing digital. Así sabremos que nuevas estrategias debemos incorporar. 3-17 www.realmarketingmexico.com

5 Formas de Beneficiarse del Marketing Digital Incrementar las conversiones de ventas. Los prospectos a clientes, requieren o buscan más información sobre un producto antes de comprarlo, esto les ayuda a tomar una decisión de compra. Con una presencia web, les permitiremos a nuestros clientes que nos localicen por buscadores en internet, al llegar a ellos a través de correos electrónicos y mantenernos en contacto con boletines electrónicos, ayudaremos al prospecto, brindándole información detallada del producto, dónde y cómo comprar. Cuando nos comunicamos con los prospectos a clientes, la continuidad de la comunicación es mandataria. Generar ventas repetitivas. Una vez que un cliente nos compra un servicio, es más fácil venderle nuevamente. Si lo mantenemos en contacto constante y en una base regular, informándolo de nuevos productos, ofertas o descuentos que puede obtener, esto nos ayudará a tener ventas repetitivas y a generar una relación con el cliente. Esto lo lograremos con la publicación de información exclusiva para los clientes en nuestro portal web y con boletines electrónicos mensuales, con información reciente. Incremento de ventas cruzadas. Una venta cruzada, es vender algo adicional a lo que el cliente está comprando, por ejemplo cuando usted compra un paquete de comida en un restaurante de comida rápida, siempre le preguntan si desea crecer su paquete y le ofrecen un postre, esto permite incrementar la venta sobre lo que originalmente el cliente adquiriría. A través del correo electrónico y boletines de noticias, podemos ofrecer a los clientes servicios o productos adicionales a los que tradicionalmente compran. Obtener retroalimentación de los clientes. Una presencia web en conjunto con la estrategia de boletines electrónicos, ofrecen una oportunidad única de que el cliente proporcione una retroalimentación honesta y clara, para poder adaptarnos a sus necesidades, esto lo podemos obtener de tres formas; la primera es establecer un libro de visitas, en donde los clientes puedan dejar sus comentarios y sugerencias, el segundo es establecer un correo de contacto para sugerencias, y la tercera es el análisis de la información de qué páginas visitan con más frecuencia los clientes, analizar cuáles son las más exitosas y qué productos o servicios son los más visitados, en conjunto con el análisis de los correos electrónicos y boletines que les enviamos. Conducir a los usuarios web a compras en nuestro establecimiento. El objetivo final del marketing digital, es atraer a nuevos clientes por medio de internet. A través de; correo electrónico, boletines, presencia web y en los buscadores de internet. Cuando ya capturamos la atención de los prospectos, tenemos que ser claros sobre cómo nos pueden localizar, y dirigirlos a comprar nuestros productos. Logrando así, que nos visiten físicamente o que nos contacten para cerrar una compra. 4-17 www.realmarketingmexico.com

Creación de la Presencia Web Un portal web está abierto 24 horas al día, los 7 días de la semana y los 365 días del año. El portal web de una empresa, constituye la puerta de entrada para un nuevo tipo de clientes a nuestro negocio desde internet, tiene la ventaja de ser un servicio abierto las 24 horas, los 365 días del año. En este lugar, es donde los posibles clientes conocerán lo que hacemos y qué ventaja tenemos sobre nuestra competencia. Es por esto, que en la actualidad se ha vuelto crítico. Los clientes se han sofisticado y ahora las conductas de evaluación de productos y la adquisición de los mismos, cada vez es más analizada. Por lo que debemos ofrecer toda la información; sobre que vendemos y como lo hacemos. Esto les permitirá a los clientes que conozcan más sobre nuestra empresa y de la gran ventaja competitiva con la que contamos. Estructructura de un Portal Web Requisitos para una Presencia Web 1. Un nombre de dominio. Este nombre se convierte en nuestra dirección de internet, por ejemplo: www.realmarketingmexico.com www.empresamexicana.com Se debe elegir un nombre que se encuentre disponible, que se relacione con la marca de la empresa y que los clientes lo recuerden con facilidad, usualmente se compra por un año. 2. Un servicio de Hosting. Básicamente, es un espacio en un servidor web en internet, el cual guardará y publicará toda la información que comuniquemos en internet y éste lo hace accesible a todo el mundo. Este servicio, usualmente se conoce como Web Hosting y se contrata por año, en base al tamaño de información que queramos publicar y al tráfico de visitas que recibirá el sitio. Un ejemplo de planes de hosting de Realmarketing México son: 5-17 www.realmarketingmexico.com

Paquete Espacio Cuentas de correo Nombre de dominio Básico 250 Mb 1 Intermedio 500 Mb 5 1 incluido Completo 1,000 Mb 20 1 incluido 3. Un diseño web. Éste será la imagen de tu negocio en internet, contendrá la información que se desea mostrar a los clientes. Existen varias opciones, puede ser desde algo básico como una página web, algo más complejo como un sitio web, o tan sofisticado como un portal web (CMS). Página web Sitio web Portal web Estructura sencilla de información, se puede agregar algo de dinamismo y es la forma más básica de tener una presencia en internet. Es una forma más avanzada de presencia, con contenido dinámico. Cuenta con una agrupación estructurada de páginas web y usualmente tienen funcionalidades como foros de discusión y blogs. Presencia avanzada, basada en sistemas de gestión de contenidos (CMS). Se caracteriza por su facilidad de interactividad con el usuario, la fácil actualización del contenido y la amplia gama de aplicaciones web que pueden ejecutar; como galerías fotográficas, manejo de documentos, aplicaciones de soporte técnico, show case de productos, blogs, foros, uso de contenido selectivo, etc. Se puede agregar contenido, artículos y noticias directamente desde el sitio, sólo con necesidad de que un diseñador lo realice. 4. Correo electrónico empresarial. Qué opinaría de un vendedor perteneciente a una empresa trasnacional que al darle su tarjeta de presentación fuera vendedor@hotmail.com? El correo electrónico empresarial, es una parte básica de la identidad de la empresa, identifica a los integrantes con el nombre de su empresa, por ejemplo: vendedor@realmarketingmexico.com. El tipo de correo electrónico para pequeñas y medianas empresas se conoce como hosteado, lo que quiere decir que todo está en el servidor, para el usuario es como entrar a cualquier cuenta de correo en internet, con la ventaja de que también se puede conectar con un cliente de correo electrónico como Outlook de Microsoft y ver toda la información desde la computadora personal. Usualmente este servicio se paga por año, en base al número de cuentas de correo solicitadas y el tamaño de almacenamiento necesario. 6-17 www.realmarketingmexico.com

Construcción de Tráfico en Buscadores Web Si nadie visita su página web es como si no existiera. La presencia en internet de su empresa no sirve de nada si su sitio no es visitado a diario, o si no genera suficiente interés en su propuesta para sus futuros clientes. Muchas empresas contratan a un diseñador para hacer su página web, el problema es que nadie la visita, ya que no se enteran de su existencia o cuando la visitan, la empresa no se entera de lo que el posible comprador requiere de su empresa. La generación de tráfico resulta fundamental para el logro de objetivos establecidos en el marketing digital. Google, hablando de buscadores es, sin duda, el dueño de internet, tan sólo lo demuestra con una facturación cercana a los 22,000 millones de dólares, durante el último año. En México, a través de Google se genera el 63.6% de todas las búsquedas a nivel mundial y el cual usted puede estar aprovechando. Cuando un cliente busca en internet información sobre un producto o servicio, el 80% de las veces lo hace a través de buscadores web, tales como Google. Posteriormente, entra la mayoría de las veces a los primeros sitios que se encuentran en la lista. Si usted hoy no está en Google de forma visible (es decir, entre la primera o segunda página), difícilmente va tener un tráfico considerable de prospectos a ventas. En Realmarketing México, contamos con diferentes paquetes de publicidad que le permitirán estar a la vista de clientes que están buscando su producto o servicio a través de estos buscadores web. Es importante estar presente en la web, ya que si algún cliente requiere de algún producto o servicio y lo busca en este medio, podrá saber de la existencia de su empresa y se pondrá en contacto con usted. 7-17 www.realmarketingmexico.com

Segmentación de Clientes La publicidad en los buscadores se puede segmentar por tipo de audiencia, por país, por región, por grupo etario, por sexo, las variables son enormes. Podemos agregar las palabras clave relativas al producto o servicio que se ofrece y hasta incluir las palabras clave negativas, es decir aquellas búsquedas en las que no queremos salir listados. Para tener éxito, en Realmarketing México le otorgaremos información confiable a través de los diferentes reportes mensuales, que acorten el camino, y le permita seleccionar las variables exactas para su sitio. Nosotros haremos que Google le funcione como un gran medio para conseguir nuevos clientes a través de su página web. Usted sólo tiene que decirnos el presupuesto que está dispuesto a destinar en sus anuncios en Google y nosotros se lo gestionamos para que obtenga el máximo rendimiento. No existe un mínimo de inversión en los anuncios y al notar resultados satisfactorios, siempre puede aumentar el presupuesto o en caso contrario reducirlo. La flexibilidad en la configuración de los anuncios es total. Ponemos a su empresa y sitio de internet, a la vista de los clientes, Gracias a que somos una empresa certificada por Google, por lo que contamos con todo el respeto, experiencia y profesionalismo en publicidad en Google. Los anuncios publicados aparecen junto con los resultados de búsqueda, cuando un usuario realiza una búsqueda en Google utilizando una de las palabras clave que se tienen establecidas. De esta forma, su publicidad se dirigirá a un público que está interesado en lo que usted ofrece. También puede publicar sus anuncios en la creciente cantidad de sitios de la red de contenido de Google. En conclusión, hacer publicidad en buscadores web es imprescindible, para garantizar el tráfico a su portal web, logrado a través de un mensaje masivo a los consumidores que buscaron su producto en internet. 8-17 www.realmarketingmexico.com

Email Marketing El correo electrónico es una de las principales herramientas para llegar a nuevos clientes y ofrece un valor único por su capacidad de respuesta. El Email marketing, proporciona una forma efectiva de crear y cultivar relaciones con los clientes actuales y potenciales, es una herramienta de bajo costo y ofrece un alto rendimiento de la inversión realizada. Esta herramienta conduce a tener una interacción entre el cliente y la empresa, permitiendo derivar en ventas los canales que deseamos promover, además de proporcionar un aprendizaje sobre los intereses y preferencias de los consumidores. Funcionamiento: 1. La empresa genera un anuncio. 2. Se convierte el anuncio en un correo con diseño y con el mensaje que se desea transmitir. 3. La empresa solicita la segmentación de clientes a los que quiere llegar. 4. Se genera una base de datos de clientes, de acuerdo a los criterios solicitados. 5. Se envía el correo electrónico a través de la poderosa herramienta de marketing digital. 6. El correo llega al cliente. Éxito del Correo Electrónico Para una campaña exitosa por email, es necesario tener en cuenta qué es lo que vamos a comunicarle al posible cliente, usar ofertas competitivas que llamen la atención, el uso de beneficios atractivos o dar a conocer los servicios que ofrecemos y la ventaja sobre los competidores. Algunos ejemplos de campañas que resultan interesantes para los clientes: Invitación a un evento especial Un descuento por primera compra Un descuento por comprar más de X cantidad Recibir un regalo por comprar X producto Un servicio de alto valor para resolver una necesidad específica 9-17 www.realmarketingmexico.com

Base de Datos de Contacto Si usted no cuenta con una base de datos, en Realmarketing México, contamos con una extensa inforacion de contactos para campañas de correo electrónico y contamos con la capacidad de segmentar por criterios específicos y generar grupos de contactos. Segmentación: Contamos con el equipo necesario para llegar al tipo de segmento específico que sea necesario y al cliente correcto que sea afín al producto o servicio que se quiere promocionar. Sistema de Envíos de Correo Electrónico Una vez, que ya cuenta con el diseño del correo electrónico y la base de datos de contamos, es necesario iniciar el proceso de los envíos masivos, para esto hay varios puntos en cuanta a tomar. 1. Herramienta para realizar el envió. Con que aplicación realizara el envío de correos, para esto puede contar con sistemas web o con Outlook de office, esto dependerá del número de contactos a los que les quiera enviar el correo, si es menor de 300 al día, puede realizarlos manualmente, si es un número mayor requerirá un software experto para el envío. 2. Restricciones de envío de correo. Un punto importante, que pocas veces es considerado, es cuantos correos se nos permite enviar por día, este límite lo establece nuestro servidor de Hosting, por ejemplo, Hotmail permite enviar 300 correos diarios, los que exceden este límite, no llegan nuca a sus destinatarios. Si los envíos los realizara con su cuenta de correo, será necesario que consulte a su proveedor, para determinar cuántos correos puede enviar al di, tradicionalmente los hosters en México tienen un límite de 300 por día y los hosters en estados unidos 250 correos por hora 3. Políticas anti-spam. Siempre que envié un email marketing, debe tener una opción o liga para que el receptor del correo, pueda optar por ya no recibirlos, esta liga debe estar disponible sobre todo siempre debemos respetar esta opción por parte del usuario. Si no cuenta con esta opciones, puede consultar a www.realmarketingmexico.com y solicitar este servicio, con una poderosa herramienta para el envío de correos electrónicos Una de las funciones principales es llegar al número específico de contactos y analizar detalladamente cuantos clientes abrieron el correo y están interesados en los productos o servicios que se ofrecen. También, se determina a quienes no les es llamativa la oferta. De esta forma, podemos seleccionar la forma más exitosa para llegar a los clientes correctos. 10-17 www.realmarketingmexico.com

Creación de Bases de Datos de Clientes Si un cliente visita su establecimiento, oficina, punto de venta o página web y no deja sus datos de contacto, es como si nunca lo hubiera visitado. Todos guardamos información de contacto de alguna forma y con diferentes estilos. La información que recolecte de sus clientes vale oro, ésta le permitirá contactarlos nuevamente, ofrecer servicios adicionales o avisarles sobre nuevos productos, a esta recolección se le conoce como la creación de una base de datos de contactos. Las empresas tradicionales utilizan ficheros o tarjeteros para almacenar esta información, pero con la evolución de los medios de mercadotecnia digital, ahora podremos obtener un mayor número de contactos y mantenerlos actualizados más rápidamente. La información que necesita de sus clientes, depende de cómo se pueda utilizar después para contactarlos y ofrecer sus servicios nuevamente, lo que permite hacer una mejor segmentación y enviarles información que realmente es relevante para ellos. Con el servicio de Realmarketing México, le ayudaremos a formar una base de datos de contactos de clientes y prospectos, a través de diferentes mecanismos; físicos y por internet. Con la construcción de su base de datos, de sus contactos, obtendrá la forma de enviarles información relevante de los servicios que ofrece de una forma periódica, a través de los boletines electrónicos. 11-17 www.realmarketingmexico.com

Como Recolectar Información de sus Visitantes Para crecer la base de datos de sus contactos y recopilar esta información existen varios métodos recomendados: Recolectar información desde su portal web. Muchos clientes potenciales visitarán su sitio web, independientemente de si se concreta o no la compra. Es importante, que los interesados dejen su información de contacto y así tener la capacidad de enviarles boletines con información. Para realizar la obtención de la información, se puede hacer de dos formas: a) Incluir en su sitio web, una forma de registro directo al boletín electrónico, donde el cliente puede decidir qué tipo de información recibir. Se debe recolecta sólo la dirección de correo electrónico, ya que es el medio más aceptado entre los clientes y lo que esperan es recibir información especializada. b) Ofrecerle la opción al usuario de registrarse en el sitio para recibir un beneficio especial. Con este método, podemos profundizar el tipo de información que el cliente nos dará, pero siempre espera tener un beneficio claro por registrarse. Recolectar físicamente el correo electrónico de sus clientes. Los clientes existentes y los visitantes en su negocio u oficina, son la forma más sencilla de obtener la información de contacto y crecer su base de datos, nunca deje a un cliente salir de su establecimiento, sin solicitarle su correo electrónico. Dependiendo de la naturaleza del negocio, esto puede hacerse desde un punto de venta, de promociones en el negocio, de visitas a clientes o en exposiciones. Recolectar correos electrónicos de clientes potenciales. Si se quiere generar una base de contactos de clientes potenciales, se necesita un poco más de estrategia y de inversión. Como regla general, los posibles clientes estarán dispuestos a darles su información, solo si ellos también ganan algo. Por ejemplo, correr una promoción en su establecimiento, como participa en el concurso para ganar X dejando tu tarjeta de presentación. 12-17 www.realmarketingmexico.com

Boletines informativos Los boletines de correo electrónico con carácter informativo o News Letters, son ideales para generar una relación de largo plazo con sus clientes. Se utilizan para enviarse a los contactos que se registran en los boletines de noticias o base de datos de clientes en el portal web. Se utilizan como medio de comunicación mensual y cuando hay ofertas o promociones, ayudan a generar fidelidad con los clientes e incrementar las ventas con el paso del tiempo. El boletín electrónico tiene un alto grado de aceptación, ya que generalmente se generan a partir de consumidores interesados en su producto y que ellos mismos se registraron o nos proporcionaron su información El funcionamiento de un boletín electrónico. 1. De las bases de datos de contactos con las que cuenta la empresa, se analiza a qué tipo de contactos se les enviará la comunicación. 2. Se segmenta a los clientes a los que les enviaremos la comunicación. En este caso, puede ser por el tipo de interés mostrado por el cliente. 3. Se envía el boletín electrónico con la herramienta de Realmarketing México para Newsletters. 4. Los clientes reciben el boletín. Es muy impórtate comunicar el mensaje adecuado y sobretodo hacerles saber que acción deben tomar. Por ejemplo, si estamos ofreciendo un producto nuevo, invitarlo a que pase a nuestras instalaciones a probarlo. 5. Recibimos al cliente en el portal web para dar mayor información o dar a conocer el servicio que estamos publicitando. 13-17 www.realmarketingmexico.com

Contenido Éxitos de los Boletines 1. Ofertas limitadas Generar una oferta limitada y provocar una reacción de prontitud en el cliente, ayudar a que un interesado en algún servicio, lo compre por utilizar la oferta. 2. Oferta de último minuto Información sobre productos que tienen un descuento de último momento y que sea atractivo para el consumidor. 3. Boletín empresarial Información relevante de productos y servicios de la empresa, que sea de utilidad para los clientes, como por ejemplo la incursión de nuevos productos o servicios. 4. Informativos Es importante proporcionar información útil sobre sus productos o servicios, que le permitan posicionarse como un experto de la industria y que los clientes lo reconozcan. 5. Invitaciones a eventos Los clientes asisten a eventos, cuando están interesados en profundizar en un tema o conocer algún servicio más a detalle. Ejemplo, invitarles un café para degustación. Diferencia entre Email Marketing y Boletines Electrónicos Básicamente, los dos utilizan la misma tecnología para envío de correos electrónicos. La diferencia radica en dos partes, la primera es el tipo de clientes a los que se les envía la información y la segunda el tipo de mensaje que recibirán los clientes. El Email Marketing, está diseñado para llegar a nuevos clientes, usualmente que nunca han tenido contacto con la empresa, a través de solicitar a Realmarketing México, el envío de correo electrónico a la base de datos de clientes que posee, el mensaje generalmente debe ser con una promoción llamativa o información, para conocer a la empresa que se anuncia. Se envía a clientes nuevos, que no han tenido relación con la empresa. El boletín electrónico, tiene un porcentaje de respuesta mayor por parte del cliente, comparado con el email marketing, ya que se le envía a clientes que se registraron para recibir esta información, a clientes existentes y a usuarios de nuestro servicio. Usualmente, se recomienda un boletín mensual y siempre le llega a los clientes registrados. 14-17 www.realmarketingmexico.com

Análisis y Recomendaciones La clave del éxito para el marketing digital, es el análisis del tráfico al sitio y de los nuevos visitantes. Con el servicio de Realmarketing México, recibirá mes a mes, un reporte con la información de las actividades de marketing digital, las cuales le permitirán de una forma clara y sencilla revisar el resultado de la actividad en internet de acuerdo a los servicios que usted ha contratado. Los reportes que recibirá: Reporte demográfico, sobre los usuarios a los que se les envió un correo electrónico. Estadísticas de envío y apertura de los correos electrónicos, análisis de cuantos clientes visitaron su sitio web después de abrir el correo. Reporte de cuantos usuarios se suscriben a su base de datos. Reporte de cuantos usuarios, solicitaron información a través de su portal web. Reporte de incremento de visitas a su portal web, incluyendo cuales fueron las páginas más visitadas. Reporte de cuantos clientes llegaron a su sitio, a través de la estrategia de marketing por buscadores. 15-17 www.realmarketingmexico.com

Recomendaciones sobre Siguientes Pasos Realmarketing México, agrupa los servicios ofrecidos a sus clientes en paquetes prediseñados para maximizar la inversión del cliente y ofrecer un servicio de llave en mano, listo para iniciar desde el primer día, por lo que existen estrategias adicionales que se pueden recomendar después de cada análisis, informando cuales son las sugerencias de siguientes pasos. Estas recomendaciones extras, se entregan mes a mes con un formato de guías paso a paso, para que pueda implementarlas incurriendo en un bajo costo, o por usted mismo y realizarlas sin costo adicional. Ejemplos de recomendaciones adaptadas a su negocio: Presencia en Sitios de Social web Los sitios sociales, son lugares donde los consumidores se reúnen a intercambiar diversos tipos de información, como fotografías, mensajes, ideas y sobretodo diversión. Estos sitios, como por ejemplo, Facebook, han tenido un crecimiento exponencial llegando a contar con millones de usuarios en todo el mundo., Creación de Blogs Una de las estrategias para posicionarse en internet como un experto en alguna materia, es a través de blogs, los cuales son bitácoras electrónicas, las cuales son accesibles para miles de usuarios de habla hispana. Esta herramienta permite al escritor, comunicarse masivamente y sobretodo obtener el reconocimiento de experto en alguna materia. Foros de Discusión Son herramientas web, que permiten a un grupo de usuarios discutir sobre múltiples temas. Muchas empresas los utilizan para contestar preguntas frecuentes a sus clientes y permitirles hacer las preguntas libremente. Una ventaja es que al contestar a un usuario, la respuesta es visible para todo el mundo. 16-17 www.realmarketingmexico.com

Realmarketing México Realmarketing México S.A. de C.V., es una empresa enfocada a ayudar a las PYMEs mexicanas, a conectarse con nuevos clientes utilizando el marketing digital, previéndoles una metodología y un sistema fácil, accesible y de bajo costo. Diseñado para construir campañas por internet, convirtiéndose en un asesor y un proveedor de servicios de mercadotecnia digital empaquetada y pensada para el mercado mexicano. Con el servicio de mercadotecnia digital de Realmarketing México, usted podrá desarrollar a su empresa en las áreas que tratamos en esta guía. Beneficio de Trabajar con Realmarketing México Con una campaña de marketing digital en conjunto con Realmarketing México, podrá obtener una estrategia completa para lograr nuevas ventas y llegar a nuevos clientes a través de internet. La metodología utilizada por Realmarketing Mexico le ofrece un servicio llave en mano, en donde prácticamente usted proporciona la información de su empresa, productos, servicios y ofertas, y nosotros nos preocupamos por cómo transformar toda esta información en los medios de internet y hacerla llegar a un gran mercado potencial, con lo que prácticamente puede iniciar hoy mismo. Información de Contacto Página Web: www.realmarketingmexico.com Contacto: contacto@realmarketingmexico.com Ventas: gloriella.peniche@realmarketingmexico.com Dirección: RealMarketing México Av. Lomas verdes #825-514 Centro comercial Helipaza, Naucalpan Edo Mex. Tel 26252214 17-17 www.realmarketingmexico.com