IV Congreso Nacional de Extensión Universitaria y a las IX Jornadas Nacionales denominado Compromiso social y calidad educativa: desafíos de la extensión Organizadas por la Secretaría de Extensión Universitaria de la UNCuyo y la Secretaría de Políticas Universitarias (SPU) del Ministerio de Educación de la Nación Proyecto: Caperucita y el Lobo en el ciberespacio Concientización en seguridad informática para jóvenes y tercera edad Directora del Proyecto: Mg. Lía Molinari (lmolinari@info.unlp.edu.ar) Co-Directora: Lic. Paula Venosa (pvenosa@info.unlp.edu.ar) Coordinador: Lic. Nicolás Macia (nmacia@info.unlp.edu.ar) Modalidad: Ponencia Introducción Es innegable la gran cantidad de beneficios que Internet aporta hoy en todos los ámbitos. La rápida apropiación de esta tecnología por parte de los niños y jóvenes, en muchos casos deja a los docentes y los padres en inferioridad de condiciones para ser guías en su buen uso y uso seguro. Si bien los niños son los más vulnerables a este tipo de situaciones, no podemos dejar de lado a aquellos adultos que comienzan el aprendizaje de las Tecnologías de la Información y la Comunicación a avanzada edad. Un grupo de integrantes del LINTI de la Facultad de Informática de la UNLP, con la participación de otros docentes y alumnos, realizan esta actividad de concientización desde fines del 2009, visitando escuelas y grupos de adultos mayores, y organizando
charlas con docentes y padres, con la intención de brindar conocimientos sobre prevención y uso responsable de las tecnologías existentes. La experiencia genera un interesante intercambio con niños, jóvenes y adultos quienes, a través de sus dudas y sus experiencias, fortalecen al grupo de la UNLP en su compromiso con el resto de la sociedad y sembrar en los alumnos universitarios que participan, la semilla de la formación extensionista. Porqué Caperucita y el Lobo? A partir de anteriores experiencias del grupo en temas relacionados a Seguridad de la Información, tanto en aspectos técnicos como en enseñanza en el área, nos entusiasmamos con la idea de extendernos hacia la sociedad concientizando niños y jóvenes en lo que respecto al uso responsable y seguro de los servicios que Internet brinda y que ellos usan para comunicarse, aprender, buscar información y entretenerse. Asimismo el Proyecto estuvo pensado incluyendo la concientización para adultos mayores que experimentan sus primeros pasos en el uso de Tecnologías de la información, capacitándose a través del Programa U-PAMI. Analizando entonces esta audiencia inicial y las prácticas sobre las que se pretende concientizar, lo relacionamos con el famoso cuento de Caperucita, donde una niña y una abuela son engañadas por el Lobo, quien se hace pasar por otra persona: un típico caso de Ingeniería social. Quienes dirigimos y coordinamos el Proyecto somos docentes de la Facultad de Informática en materias afines a esta temática en las carreras de grado y Postgrado, y coordinamos también el CERT (Computer Emergency Response Team, equipo de respuesta a incidentes) de la Universidad Nacional de La Plata (UNLP). Sobre del proyecto A partir de las primeras experiencias realizadas en esta actividad, a fines de 2009 se presentó el proyecto de extensión Caperucita y el Lobo en el ciberespacio Concientización en seguridad informática para jóvenes y tercera edad, el cual fue subsidiado para su ejecución en el año 2010. El proyecto se orienta principalmente a niños/jóvenes y adultos de edad avanzada, por considerar ambos grupos como los más vulnerables a acciones maliciosas llevadas por terceros en la Red.
En el caso de los niños y jóvenes, se propone la realización de talleres en escuelas de la zona. En cuanto al sector de la tercera edad, se propone incluir en el convenio ya existente con U-PAMI, un módulo de concientización que prevenga sobre malas prácticas que deriven en ataques tales como phishing, que pueden generar robo de identidad, o la difusión de información en medios no aptos para ello, que pueda ser aprovechado por cyberdelincuentes. También se plantea a través del presente proyecto hacer llegar al entorno del alumno (docentes, padres, amigos) estas prácticas de prevención. Para ello, se organizarán encuentros con padres y docentes, y se difundirá información por diferentes medios. Se establecen entonces los siguientes objetivos: Concientizar a jóvenes, padres, docentes y adultos de edad avanzada en el uso seguro de las TICs. Adquirir experiencia en el intercambio con jóvenes y adultos, en el proceso de enseñanza de las tecnologías. Fomentar la integración de las redes sociales como medio socializador Disminuir la brecha digital en la 3ra edad. Se espera a través de este proyecto lograr los siguientes resultados: Apropiación de la tecnología con mayor confianza. Integración de maestros y padres en la problemática de las TICs y la seguridad informática. Formación del grupo docente como facilitador de esta problemática Contenido del curso Para la concientización de los niños y jóvenes se realizan talleres que consisten en una charla con demostraciones cuyo contenido incluye: una introducción de lo que implica un uso responsable y seguro de los servicios de Internet, los riesgos en el uso de las nuevas tecnologías, aspectos relacionados a la privacidad y al cuidado de la misma (publicación de fotos, publicación de información confidencial), las contraseñas como mecanismo de autenticación y los cuidados asociados a su elección y uso, uso seguro del correo electrónico, uso seguro de la web, riesgos y buenas prácticas en el uso de redes sociales (tema este último de especial interés para la audiencia).
En el caso de adultos mayores los temas son los mismos, integrando así aspectos de seguridad a los temas incluidos en el programa de capacitación U-PAMI. Los recursos utilizados consisten en una presentación en formato digital que guía la charla presentando algunos conceptos, ejemplos, pantallas de configuración y consejos; teniendo como meta llegar a la audiencia a través de gráficos y frases significativas. En el transcurso de la charla se muestran videos que ilustran temas de problemas de seguridad en el uso de las nuevas tecnologías. También se incluyen preguntas de manera tal de lograr un feedback por parte de los oyentes y algunos ejemplos prácticos para el caso de buenas prácticas. Primeras experiencias: corrigiendo el rumbo Entre Octubre y Noviembre de 2009 realizamos algunas visitas a escuelas, como experiencias piloto para determinar qué marco y orientación deberíamos darles a las charlas para lograr la motivación y el interés de la audiencia, en esta etapa constituida por niños (entre 7 y 12 años). Se visitaron en ese período algunas escuelas públicas y algunas privadas. Esto no fue producto de la planificación, si no por demanda desde las escuelas. Y fue muy acertado: notamos que debíamos definir distintos tipo de charlas, diferenciando de quien accede desde el hogar, del que acude a un ciber. Estas primeras experiencias nos permitieron ir mejorando el producto a ofrecer. Otro escenario diferente lo constituyen los jóvenes. Era necesario armar una propuesta dinámica y orientada a sus intereses y riesgos a los que se encuentran expuestos. Un grupo de alumnos del proyecto armó un pequeño video sobre el uso de un keylogger asociado al uso incauto de la mensajería instantánea. También se incluyó la georeferencia de las imágenes digitales, un tema novedoso para la mayoría. Aprendiendo desde la audiencia En cada visita se les entrega a los asistentes una encuesta para completar. En dicha encuesta se solicita que opinen sobre la actividad (disertantes, material) y que indiquen temas de interés asociados. Estos temas de interés nos permiten analizar la inclusión de nuevos temas o escenarios en futuras actividades.
Organización interna del proyecto En el transcurso del proyecto se utilizó redmine para hacer un seguimiento de las tareas y almacenar los recursos utilizados para el desarrollo de los talleres. Se utilizó también una lista de mails para concentrar toda la comunicación entre los integrantes del proyecto. Portal del proyecto En el portal http://guardianesdelciberespacio.linti.unlp.edu.ar/, que construimos para difundir nuestro proyecto y mantener el contacto con la comunidad educativa, contamos en qué consiste el proyecto, publicamos las escuelas que hemos visitado y los recursos construidos como ser los videos utilizados durante los talleres. Una sección interesante es la de preguntas frecuentes, en la cual vamos incorporando respuestas a inquietudes y dudas planteadas por quienes participan de las charlas. Material de entrega a los asistentes La participación de una diseñadora gráfica en el Proyecto fue sumamente útil para lograr un diseño del portal adecuado para la audiencia. La imagen que se inserta debajo, corresponde a una de las calcomanías que se distribuyen en las escuelas que se visitan.
Conclusiones Durante el desarrollo de la primer etapa de este proyecto hemos podido cumplir los objetivos que nos hemos planteado para esta actividad. Como hemos mencionado anteriormente, el material se ha ido adaptando y se ha armado una versión con un enfoque adecuado para cada edad, en particular el material para adolescentes ha sido adaptado en base a las primeras experiencias. Otra situación ha destacar es que nos hemos encontrado con problemáticas distintas según la situación socio-económica de los alumnos que asisten a cada escuela, y se han manejado variantes del contenido en función de ello, enfatizándose en algún aspecto particular o incorporando ejemplos de acuerdo a las necesidades cada ámbito. Al tratarse de talleres donde además de explicar conceptos se muestran videos, ejemplos, herramientas y se responde a las inquietudes de los chicos y jóvenes, se logra despertar el interés de los mismos. Los docentes o personal de los establecimientos que acompañó a los alumnos durante las charlas se mostraron muy entusiasmados con el contenido de las mismas y han manifestado su deseo de mantener el vínculo con nosotros para realiza nuevas actividades. Es importante destacar que, más allá de ser los chicos y adolescentes receptores de las pautas de concientización en seguridad, los mismos cumplen muchas veces el rol de transmisores de dichas pautas, lo cual permite que extendernos también hasta su entorno: hermanos, amigos, padres, docentes Durante el segundo semestre continuaremos concientizando niños, jóvenes y adultos mayores y además tenemos previsto realizar actividades específicas con padres y docentes. De acuerdo a la experiencia que logremos se planificarán las actividades para extender el presente proyecto, utilizando diferentes medios de comunicación, como la radio, para acercarnos a una mayor audiencia.