Programa Práctico de Experto en Creación y Gestión de Marca Digital

Programa Práctico de Experto en Creación y Gestión de Marca Digital

Índice 3 5 7 10 12 15 17 19 21 23 Gestión de Contenidos y WordPress Mar Rodríguez Redes Sociales Vilma Núñez Marca Personal Andrés Pérez Comercio Electrónico Jorge Villar Privacidad y Legalidad de las TIC Esther Botella Video Marketing Lasse Rouhiainen E-mail Marketing Laura Ribas Analítica Web Javier Gosende SEO y SEM Sico de Andrés Mobile Marketing Pilar Martínez 2

Mar Rodríguez Gestión de Contenidos y Wordpress Mar Rodríguez 21 y 22 de noviembre 28 y 29 de noviembre Por qué necesita este taller? Para conseguir que una marca digital tenga vida es necesario saber crear, gestionar y dar salida al combustible más importante, potente y dinámico que puede generar desde los laboratorios de creación de marca digital: el contenido. Qué sabrá hacer después de esta clase? Los estudiantes aprenderán a crear una estrategia de contenidos multiplataforma, adaptando dichos contenidos, sus temáticas, su publicación y su difusión a los parámetros que más interesen a la marca digital a la que representen. Además, aprenderán a manejar las diversas plataformas de gestión de contenido tanto escrito como audiovisual o aplicaciones/juegos para móviles con las que poner en práctica las estrategias de gestión de contenidos con las que mejorar el engagement de las marcas. Con qué métodos? WordPress, Stupeflix, Go Animate, Spreaker, Social Tools. 3

PROGRAMA Bloque I: Gestión de Contenidos (7,5 horas) 1.1 Qué es el marketing de contenidos: el engagement del futuro 1.2 Cómo generar contenidos de calidad. No sólo de artículos vive el blogger 1.3 Plataformas para crear contenidos audiovisuales: Spreaker (audio), Goanimate y Stupeflix (vídeo), Picktochart (infografías) 1.4 Creando nuestra estrategia de contenidos. Qué publicamos, dónde y cuándo Bloque II: Blog/web como punto de partida para la gestión de contenidos (7,5 horas) 2.1 Los blogs, portaviones desde donde despegan los contenidos de calidad 2.2 Cómo comprar un dominio y un servidor donde instalar un blog 2.3 Cómo crear un blog de WordPress desde cero 2.4 Cómo personalizar plantillas de WordPress y acceder a ellas vía FTP con Filezilla 2.5 Plugins que mejoran la usabilidad y viralidad de mi blog 2.6 Seguridad en WordPress. Pluggins para copias de seguridad, evitar ataques y demás parámetros para tener siempre el control de tu blog 2.6 Cómo escribir en un blog respetando la redacción SEO Bloque III: Difusión de los contenidos: Dónde, cómo y cuando. (1,5 horas) 3.1 Cómo insertar contenidos audiovisuales en mi WordPress Siempre el blog como punto de partida 3.2 Difusión del contenido: RSS, otros blogs, foros, webs del sector Mejores días y horas para publicar y mejores plataformas Bloque IV: Análisis de la difusión de los contenidos. Conclusiones y nueva estrategia (1,5 horas) 4.1 Google Analytics para WordPress. Instalación y manejo básicos 4.2 Analizando resultados. Cómo realizar un diagnóstico y corregir nuestra estrategia Bloque V: Exposición prácticas por equipos. Evaluación de las mismas. (2 horas). Exposición de los trabajos prácticos realizados por los grupos de clase Evaluación de los mismos por parte del profesorado 4

Vilma Nuñez Redes Sociales Vilma Núñez 12 y 13 de diciembre Por qué necesita este taller? Las redes sociales son consideradas, actualmente, la herramienta on-line más potente para crear imágenes, tanto personales como profesionales. La impresión generalizada es que todo el mundo puede y sabe utilizarlas. En realidad, no es así. En este taller podrá descubrir que no puede y lo que sí debe hacer con las redes sociales para proyectar a los demás lo que quiere transmitir de una manera efectiva y eficiente. Qué sabrá hacer después de esta clase? Aprenderá a hacer un plan estratégico teniendo en cuenta todo tipo de acciones para venta, e-mail marketing, atención al cliente, promociones, copywriting, blogging, marca personal, comunidad y fidelización y publicidad. Sabrá desarrollar un plan de contenidos para sus redes sociales, conocerá su proceso de creación, así como aprenderá a medir la efectividad de dichos contenidos. Con qué métodos? Twitter, Facebook, Instagram, Youtube y otras redes sociales, ejemplos de marcas. 5

PROGRAMA 1. Cómo diseñar un plan estratégico en redes sociales 2. Cómo diseñar una estrategia de redes sociales paso a paso 3. Las mejores estrategias de redes sociales (estrategias, tácticas, acciones, y ejemplos de marcas) a. Estrategias de gestión en general b. Estrategias de venta c. Estrategias de Email Marketing d. Estrategias de atención al cliente e. Estrategias de promociones f. Estrategia de copywriting g. Estrategias de blogging h. Estrategias de marca personal i. Estrategias de comunidad y fidelización j. Estrategia de publicidad 4. Marketing de contenidos en redes sociales a. Cómo desarrollar un plan de contenidos para redes sociales b. Cómo crear contenidos para redes sociales c. Cómo medir la efectividad de contenidos en redes sociales 5. Cómo gestionar de forma eficaz las redes sociales a. Twitter b. Facebook c. Instagram d. Youtube e. Otras redes sociales 6. Herramientas para optimizar la gestión en redes sociales 7. Mejores prácticas en redes sociales 6

Andrés Pérez Ortega Marca Personal Andrés Pérez Ortega 19 y 20 de diciembre Por qué necesita este taller? La finalidad de una marca personal es ser recordados, ser tenidos en cuenta, ser la opción preferente y ser elegidos. Una marca personal consigue lo mismo que una marca comercial: que sea la opción preferente en la mente de su mercado. Se trata de aprender a vender lo que hacer para no tener que venderse a sí mismo. Para descubrir y comunicar aquello que nos hace útiles y valiosos para otros. Aumentar su valor e influencia y, con ello, conseguir mayor control sobre su vida y carrera profesional. Qué sabrá hacer después de esta clase? Entenderá el concepto y la importancia del concepto de Marca Personal y Branding Personal, diseñará un proyecto de posicionamiento offline y online, definirá una oferta profesional relevante y atractiva, conocerá y aplicará los métodos para transmitir credibilidad profesional. Por otro lado, diseñará un estilo propio, memorable y positivo; establecerá un plan de marketing profesional en la red; seleccionará y utilizará las herramientas de visibilidad en Internet; y creará y ejecutará su plan. Con qué métodos? Diseño de un mural estratégico, análisis de situaciones reales, ejemplos de películas, debate. 7

PROGRAMA Primera Parte. La Planificación Panorama Lo que es y lo que no. Branding Personal, Marketing Personal y otras hierbas. Por qué ahora. De empleados a proveedores de servicios. Yo no sé venderme. Mitos y errores sobre el Branding Personal. Tú decides. Tienes más opciones profesionales de las que imaginas. Proyecto El GPS Profesional. Establecer tus coordenadas. Objetivo, misión y visión. Plan estratégico. Diseñar tu plan de Branding Personal. Ejercicio: Crea tu plan Producto Tu trabajo es tu producto. Crea tu oferta profesional con tus ingredientes. Tu estructura. Identificar y encontrar recursos para tu core business. Ejercicio: Diseña tu producto Posicionamiento Dejar huella. Identificar y transmitir los atributos de tu Marca Personal. No seas increíble. Generar confianza para aumentar tu valor. La seducción. Crear un impacto positivo en tu entorno. Ejercicio: Crea tu Marca Personal 8

Segunda Parte. La Promoción Notoriedad low cost. Crea tu material de marketing personal Corta Distancia. Networking Tejer la red vs. Echar la red. Lo que es y lo que no es Networking. Los contactos para quién se los trabaja. Gestionar tu Red Esto no va conmigo. Barreras y limitaciones en las relaciones sociales. Abre los ojos. Identificar y aprovechar las situaciones de Networking. Estructura y mapa de red. Tipos y tipejos en la Red Media Distancia. Presentaciones, conferencias y ponencias La larga cola y las presentaciones. La vida empieza al bajar del atril. El efecto eco. Convierte a tu público en un altavoz global. Larga Distancia. Los clásicos Se puede aparecer en prensa sin ser un criminal. Relaciones con los medios. El papel sigue pesando mucho. Cómo publicar un libro. Larga Distancia. Dospuntocero Webs, blogs y microblogs Redes Sociales en Internet (Facebook, Linkedin y otros) Video y Podcast. Crear tu propia cadena multimedia Conclusiones y Preguntas 9

Jorge Villar Comercio Electrónico Jorge Villar 9 y 10 de enero 16 y 17 de enero Por qué necesita este taller? El comercio electrónico está inundando todo el sector, independientemente del producto vendido. En un mundo cada vez más globalizado y habitado por personas con cada vez menos tiempo para dedicarle a las compras, Internet es la solución. De qué otra forma si no podrá vender fuera de España sin invertir en capital incial? Qué sabrá hacer después de esta clase? Diferenciará entre los distintos tipos de e-commerce (B2B, B2C, B2B2C), sabrá las ventajas y las desventajas tanto del comercio on como off-line. Conocerá las nuevas tendencias del consumo, como es la compra social. Sabrá planificar y optimizar su comercio electrónico para conseguir sus objetivos de conversión. Del mismo modo, aprenderá aspectos más prácticos como es la gestión de envíos y logística, picking y almacenaje, dropshipping; la realidad de la atención al cliente on-line y mensajerías y sistemas de pago. Con qué métodos? Análisis de software y Prestashop. 10

PROGRAMA Día 1. Mañana. Día 1. Tarde. 1. Tipos de comercio electrónico. Modelos de negocio. B2B, B2C, B2B2C. 2. Diferencias entre comercio online y offline. 3. Motivaciones para la compra online. 4. La compra social y nuevas tendencias de ecommerce. 1. Gestión de envíos y logística. Picking y almacenaje. Dropshipping. 2. Atención al cliente. 3. Mensajerías y sistemas de pago. 4. La conversión. Planificar y optimizar. Día 2. Mañana. 1. Tipos de software para crear una tienda online. Beneficios y desventajas de cada uno. Por qué elegir Prestashop? 2. Instalación de Prestashop básico sobre servidor de prueba (o servidor propio si lo tienen) Día 2. Tarde. 3. Plantillas y módulos para Prestashop. 4. Configuración de gastos de envío, sistemas de pago y otras características. 5. Subida de catálogo y categorización. 6. Gestión de pedidos. 11

Esther Botella Privacidad y Legalidad de las TIC Esther Botella 23 y 24 de enero Por qué necesita este taller? Internet hace tiempo que dejó de ser una gran laguna legal para convertirse en un entresijo de leyes y reglamentos que todos, pero especialmente aquellos que se conviertan en expertos digitales, deberán respetar. Tanto si se trata de una web corporativa como si se dedica al cloud computing, necesitará controlar la materia para poder respetar la privacidad de sus clientes, así como poder hacer su privacidad de respetar, en caso de necesidad. Qué sabrá hacer después de esta clase? Tomará consciencia de la importancia del impacto de las TICs en la privacidad de las personas, conocerá sus obligaciones legales en los entornos de Internet, Social Media, e-mail marketing, comercio electrónico y las nuevas tecnologías en general. Concerá, también los focos más problemáticos en un negocio on-line y aplicará conocimientos legales básicos. Con qué métodos? Resolución de un caso práctico. 12

PROGRAMA El entorno legal en Marketing on line El Marketing on line y el Marketing off line, impactos legales La Ley de Internet. Negocios en Internet Aspectos a tener en cuenta en negocios en internet: o Webs corporativas o Webs con comercio electrónico Responsabilidad de los prestadores de servicios Aspectos legales del email marketing Email Marketing y Responsabilidad por contenidos Responsabilidad de los prestadores de servicios Aspectos legales del email marketing Redes sociales y LSSI: concursos y promociones Privacidad vs Social Media/Internet Análisis del entorno de la privacidad. Conceptos básicos de Protección de datos 13

Pasos básicos para cumplir con la Protección de datos Análisis de los puntos a tener en cuenta El cloud computing Redes sociales y privacidad Otras normativas con impacto en el Marketing on line Propiedad intelectual vs copyleft Propiedad industrial Dominios vs Marcas Ejercicio final: Ruta Legal Planteamiento de un caso concreto de una organización en materia de acciones de social media e internet y aplicación de los puntos legales a tener en cuenta por grupos. Se facilitará a los alumnos unos apuntes con todos los contenidos teóricos que se van a trabajar durante las sesiones y en la que figura una bibliografía básica por si quiere ampliar la información. 14

Lasse Rouhiainen Video Marketing Lasse Rouhiainen 30 y 31 de enero Por qué necesita este taller? El vídeo marketing es un ámbito en pleno auge en un panorama de constante llamada a nuestra atención. Durante el día a día estamos expuestos a entre unos 120-150 anuncios al día, y el formato audiovisual es siempre el que consigue acaparar la mayor parte de nuestro tiempo. Qué sabrá hacer después de esta clase? Conocerá la importancia de YouTube para el marketing, así como del marketing móvil e Instagram; sabrá cómo crear un guión exitoso y cómo grabarlo, tanto de forma tradicional como con iphone. Sabrá usar vídeo conferencias y Google Hangouts. Sabrá también optimizar sus vídeos en YouTube, usarlos apropiadamente en la web de su empresa y usar vídeopublicidad en Facebook. Conocerá las perspectivas de WhatsApp, de la mensajería instantánea y el futuro del vídeo marketing a través de los drones. Con qué métodos? Ejemplos de vídeos exitosos. 15

PROGRAMA 1. Introducción al video marketing Qué es vídeo marketing El crecimiento de vídeo marketing Importancia de YouTube marketing para marketing Importancia de marketing móvil & Instagram 2. Planificación de videos Ejemplos de vídeo exitosos Tipos de vídeos que una empresa puede crear Cómo crear vídeo tutoriales Guión de un vídeo éxitoso Casos de éxito 3. Grabación de videos Cómo grabar vídeos Cómo grabar vídeos con iphone Cómo usar vídeo conferencias y Google Hangouts 4. Promoción de Videos Optimización de vídeos en YouTube Uso de vídeos en la página web de la empresa Uso de vídeo publicidad con Facebook Uso de publicidad de YouTube Uso de WhatsApp y mensajería instantánea por móvil Preguntas y respuestas 5. Futuro de video marketing Uso de drones Wearables 16

Laura Ribas E-mail Marketing Laura Ribas 6 de febrero (Intensive) Por qué necesita este taller? Aunque muchos se olviden de ello, ni las redes sociales ni ninguna mensajería instantánea ha sido capaz de desbancar la tecnología del e-mail. Puede tomar ventaja a sus competidores y aprovechar sus conocimientos para redactar e-mails que se traducirán a ventas. Y lo harán con mayor eficacia que cualquier otra estategia. Qué sabrá hacer después de esta clase? Conocerá los conceptos de Inbound Marketing, reglas de marketing de atracción eficaz; crear, gestionar y difundir contenidos; integrar una estrategia de marketing de contenidos en la estrategia de la empresa. Sabrá también de copywriting, cómo componer páginas de ventas de alta conversión; redactar estratégicamente en la web; de usabilidad y de leads. Podrá desarrollar la voz y el tono de la marca para diferenciarse de la empresa. Con qué métodos? Caso de estudio y ejercicios prácticos. 17

PROGRAMA Inbound Marketing: atracción de tu cliente Introducción y conceptos básicos Reglas de un marketing de atracción eficaz Los distintos formatos y soportes Creación, gestión y difusión de contenidos La integración del marketing de contenidos en la estrategias de la empresa Casos de estudio Copywriting Introducción y conceptos básicos Composición de páginas de ventas de alta conversión Redacción estratégicas de los textos de la web, usabilidad y leads Herramientas para la determinación del arquetipo del cliente ideal Desarrollo de la voz y el tono de la marca para diferenciarse de la competencia Casos de estudio Ejercicios prácticos Email Marketing Introducción y conceptos básicos Gestión de base de datos y newsletter Plan de comunicación Estrategias para aumentar la lista de suscriptores Estrategias para conseguir ventas con el email marketing Estrategias avanzadas Aspectos legales Ejemplos de estrategias de éxito y casos de estudio 18

Javier Gosende Analítica Web Javier Gosende 20 y 21 de febrero Por qué necesita este taller? Tener una página web no basta. Qué hacen los clientes en su página? En qué tiempo y por qué razón la abandonan? Si no conoce las herramientas de Analítica Web no será capaz de responder a estas preguntas, ni, mucho menos, a las necesidades de sus usuarios. Su página web no es lo que Usted ve, sino lo que los demás hacen con ella. Qué sabrá hacer después de esta clase? Instalar y revisar el código de Google Analytics, analizar los informes principales, crear informes básicos y personalizados, usar filtros y segmentos, configurar objetivos y eventos en Google Analytics, medir campañas, analizar fuentes de tráfico, analizar el comportamiento del usuario en la web. Con qué métodos? Alexa.com, SimilaWeb, Semrush, encuestas on-line, herramientas de mapa de calor, Facebook, Twitter, blogs, Youtube, análisis de casos prácticos. 19

PROGRAMA 1. Introducción a La Analítica Web - Qué es la Analítica Web - Tipos de Analítica Web - Perfil de un analista Web - Kpis y cuadros de mando - Métricas principales de Analítica Web 2. Analítica de Tráfico Web con Google Analytics - Instalación y revisión del código Google Analytics - Análisis de los informes principales. Ejemplos prácticos - Creación de Informes básicos y personalizados - Uso de filtros y segmentos - Configuración de objetivos y eventos en Google Analytics - Medición de campañas en Google Analytics - Cómo analizar las fuentes de tráfico - Cómo analizar el comportamiento del usuario en la web - Análisis de casos Prácticos 3. Otras herramientas de medición - Uso de Alexa.com y SimilaWeb para medir a la competencia - Uso de Semrush para medir el tráfico de buscadores de la competencia - Uso de encuestas online - Herramientas de mapa de calor 4. Analítica de redes sociales - KPI principales utilizados en social media - Analítica en Facebook: qué y cómo medir, uso de herramientas - Analítica en Twitte: qué y cómo medir, uso de herramientas - Analítica aplicada a blogs, qué y cómo medir, uso de herramientas - Analítica aplicada a Youtube, qué y cómo medir, uso de herramientas 20

Sico de Andrés SEO y SEM Sico de Andrés 27 y 28 de febrero Por qué necesita este taller? Hoy en día partimos de la premisa de que si uno no está en Google, no existe. Conocer las claves de SEO y SEM son imprescindibles para ganar a tu competencia en los buscadores y ser tenido en cuenta por millones de potenciales cliente. Qué sabrá hacer después de esta clase? Distinguirá entre los distintos conceptos del SEO, como los objetivos y KPI s, indexabilidad y el funcionamiento de los buscadores. Entenderá el proceso de SEO según redireccionamiento, dispositivo, idioma y país. Conocerá los factores internos, externos y sociales de la optimización y podrá conocer sus propias palabras clave. Con qué métodos? Ejercicios prácticos y Google Analytics. 21

PROGRAMA 1) Introducción al SEO - Concepto SEO - Objetivos y Kpi s - Conociendo el funcionamiento de los buscadores - Indexabilidad 2) Proceso SEO - Entendiendo las fases de un proyecto SEO - Análisis inicial - Términos objetivo (Keyword research) - Optimización - Análisis de resultados 3) SEO técnico - Optimización de arquitectura - WPO Factores On Server - Redireccionamientos y otros elementos - SEO móvil - Idiomas y países 4) Optimización - Factores Internos (SEO) - Factores Externos - Factores Sociales 5) Herramientas SEO - Herramientas SEO (ejercicios prácticos) - SEO y Google Analytics 22

Pilar Martinez Mobile Marketing Pilar Martínez 6 y 7 de marzo Por qué necesita este taller? El marketing ya no es ni on ni off-line. El marketing de hoy en día es móvil. En los dispositivos móviles está el futuro al que muchos se oponen, pero otros aprovechan para ganar entre la competencia y satisfacer las necesidades del cliente. Qué sabrá hacer después de esta clase? Conocerá los distintos dispositivos móviles y sistemas operativos, los actores mobile y sus funciones, las posibilidades del medio móvil, la diferencia entre la web móvil y las Web apps o Apps nativas y medir sus resultados en mobile. También conocerá el concepto de SOLOMO. Con qué métodos? Clase magistral y debate. 23

MOBILE MARKETING PROGRAMA Introducción Del Marketing al Marketing Online, hasta el Marketing Mobile Ecosistema Mobile Análisis de las tecnologías móviles Uso histórico y conducta hacia el móvil Dispositivos móviles y sistemas operativos: Smartphones, Tablets, Phablets Tipos de actores mobile y sus funciones Posibilidades del medio móvil Adaptar o crear? Web móvil Vs Web app y Apps nativas Medición en mobile Mobile & Business: SOLOMO 24