Las personas: el motor de las organizaciones. Innovemos juntos para seguir avanzando. Manuela Piqueras Cea Directora General de Planificación, Calidad y Organización
Datos Ciudad y Ayuntamiento 1 A 15 Kms de Madrid Población > 65 años 9,7% 5 2 Población 113.919 habitantes Población < 35 años 37,5% 4 3 Extension 4.412 hectáreas
Compromiso con la EXPERIENCIA MODELOS DE EXCELENCIA Excelencia + UNICO AYUNTAMIENTO CON SELLO EFQM 500 + EN ESPAÑA SELLO 500+ EFQM 701 750 (Acreditado) Y PREMIO EUROPEO EFQM 6ª Autoevaluación institucional (633) SELLO 500+ EFQM 551 600 (Acreditado) 5ª Autoevaluación institucional (626) 2016 2015 2014 2013 SELLO 500+ EFQM 501 550 (Acreditado) 2011 4ª Autoevaluación institucional (571) Premio Iberoamericano de la Calidad (517) 2010 3ª Autoevaluación PMD (496) SELLO 500+ EFQM 501 550 (Acreditado) 2008 2ª Autoevaluación PSC (540) 2006 SELLO 500+ EFQM 510 540 (Acreditado) 2005 3ª Autoevaluación institucional (530-550) Autoevaluación Ayuntamiento (451) 2004 Autoevaluación Patronatos PSC, PBS Y PMD (306, 350, 462) 2003 SELLO 400+ EFQM 401 500 (Acreditado) 2ª Autoevaluación institucional (502) 2002 1ª Autoevaluación institucional (414) 2000 - Autoevaluación PMD (429) Evaluaciones Modelos de Excelencia + 1998
Compromiso con la Excelencia PREMIO EUROPEO DE EXCELENCIA EFQM 2016 (EFQM EXCELLENCE AWARD 2016)
ALCOBENDAS: PREMIO EUROPEO 2016 Compromiso con la Excelencia
Compromiso con la Excelencia LIDERAZGO El Catalizador Practica primero lo que vas a predicar; después predica de acuerdo a lo que has practicado (Confucio) Las palabras conmueven, el ejemplo arrastra (Homero) PERSONAS La energía Si quieres 1 año de prosperidad, haz crecer grano, si quieres 10 años de prosperidad, haz crecer árboles si quieres 100 años de
Estrategia MISION Gobernar y gestionar la ciudad prestando servicios de calidad a los ciudadanos contribuyendo a la mejora de la calidad de vida. VISION CIUDAD Alcobendas, un modelo de ciudad inteligente, sostenible, innovadora, emprendedora, solidaria y comprometida con la calidad de vida. AYUNTAMIENTO Un Ayuntamiento abierto, transparente y responsable, comprometido con la excelencia en la gestión, la innovación y la calidad en el servicio al ciudadano. VALORES - Orientación al Ciudadano. - Austeridad, conciencia de costes y transparencia. - Participación de los Ciudadanos. - Orientación a objetivos y resultados. - Cultura de participación, innovación y mejora. - Cultura de colaboración y coordinación.
Grupos de trabajo
Innovación Comisión de Innovación La innovación es la capacidad de transportar las ideas del campo imaginario al de la realidad Observatorio de Creatividad Proyecto Ahorro de Papel
Sugerencias y Reconocimiento Comisión Sugerencias de Empleados y su Reconocimiento La participación de los empleados, fundamental para la adecuada gestión de la organización
ACCIONES DE DESARROLLO DE LAS PERSONAS FORMACION Y GESTION DEL TALENTO: Estudio de necesidades Formativas. Plan anual de Formación Registro de Formadores internos. Censo de Cualificación profesional. Jornadas internas de Talento de Equipo. PROMOCION DE LA SALUD: Programa Promoción de la Salud. Programa de envejecimiento activo. Servicio de apoyo psicológico. Plan de movilidad al trabajo. Diagnóstico y evaluación de riesgos laborales psicosociales BENEFICIOS SOCIALES Y CONCILIACION: Personas Fondo de Acción Social. Protocolo de Teletrabajo Programa de Conciliación con la vida familiar.
Líneas de Futuro Plan Estratégico de RRHH EJES ESTRATÉGICOS 1. GESTIÓN EFICIENTE DEL CAPÍTULO 1 (Gastos de Personal) 2. DESARROLLO, CARRERA PROFESIONAL, COMUNICACIÓN Y HERRAMIENTAS DE MOTIVACIÓN 3. IMPLEMENTACIÓN DE UN ENTORNO SALUDABLE Y SEGURO 4. INTEGRACIÓN DE PROCESOS DE GESTIÓN OBJETIVOS GENERALES 1.1. Eficiencia económica y gestión óptima de los recursos 1.2. Planificación de la Plantilla y movilidad del personal 1.3. Dimensionamiento y redistribución de efectivos 2.1. Sistema de provisión de puestos y promoción 2.2. Implantación del Modelo de Gestión por Competencias 2.3. Acometer la Evaluación del Desempeño 2.4. Sistematizar procesos de Comunicación interna 2.5. Herramientas de Reconocimiento de las personas 2.6. Formación y reciclaje de la Plantilla 3.1. Programa de actuación sobre el envejecimiento de la Plantilla. 3.2. Integrar la Prevención en todos los procesos de trabajo y en todos los niveles de la institución. 3.3. Promoción de la Salud 3.4. Actualización de la Evaluación de Riesgos Laborales y de los Planes de Prevención 3.5. Seguimiento y mejora del Clima laboral 4.1. Incorporación de las T.I.C. a la Gestión 4.2. Simplificación de procedimientos 4.3. Modelo de Liderazgo institucional 4.4. Impulsar la Gestión del conocimiento
Líneas de Futuro Plan Estratégico de RRHH 2ª FASE: PARTICIPACIÓN DE LOS EMPLEADOS MUNICIPALES La participación de los empleados municipales se canalizó por medio de dos vías: Participación Grupal: Mesas de participación verticales (por Categorías Profesionales) y Mesas de Participación horizontales-transversales (Sindicatos y Área de RR.HH.). Elaboración conjunta de propuestas y actuaciones de mejora Participación individual: Posibilidad de presentar propuestas de mejora a título individual. 3ª FASE: ANÁLISIS, SELECCIÓN Y CLASIFICACIÓN DE PROPUESTAS - ELABORACIÓN DE PROYECTOS ESTRATÉGICOS Análisis, selección y clasificación de propuestas: La Comisión Técnica del Plan (compuesta por miembros el Área de Estrategia, Desarrollo y PRL) ha sido la encargada de analizar, seleccionar y clasificar todas las propuestas recibidas para dictaminar la viabilidad técnica de las propuestas y decidir cuáles podrían inicialmente formar parte del Plan. Elaboración de Proyectos Estratégicos: Finalizado el proceso anterior, las propuestas se han agrupado por contenidos y afinidad temática. Como resultado del necesario proceso de síntesis y ordenación se han elaborado 46 Proyectos Estratégicos
Líneas de Futuro Plan Estratégico de RRHH 4ª FASE: MESA DE VALORACIÓN: APROBACIÓN DE LOS PROYECTOS ESTRATÉGICOS La composición de la mesa de valoración del plan estratégico de RRHH es la siguiente: Director General de Recursos Humanos Jefa de Estrategia, Desarrollo y Prl de la Dirección de RR.HH. Directora General del Área Económica y Financiera Directora General de Planificación, Calidad y Organización Director General de Asesoría Jurídica Subdirector General de Participación Ciudadana Presidente del Comité de Empresa Un Empleado del Ayuntamiento (elegido por sorteo) Un Empleado de los Patronatos Municipales (elegido por sorteo) De los 46 proyectos estratégicos elaborados y propuestos a valoración, 42 han sido aprobados y 4 han sido rechazados. 5ª FASE: REDACCIÓN FINAL DEL PLAN En estos momentos se esta llevando a cabo la presentación de los resultados del mismo.
Líneas de Futuro Plan de Comunicación Interna 406 Participantes. 14 Propuestas. 13 Canales de diálogo.
Antecedentes Compromiso solidario del Ayuntamiento de Alcobendas incorporando Visión Ciudad Solidaria. Fortalecimiento del desarrollo local. Cooperación directa descentralizada: modelo de gestión excelente. Intercambio de experiencias. Objetivos Formación en materia de gestión municipal. Intercambio de experiencias y conocimientos (benchmarking). Desarrollo Convocatoria presencial anual, con apoyo de comunicación online. Formadores: Directores y técnicos especializados, que forman parte de la plantilla municipal. 12 módulos con talleres prácticos, que se comparte en todas las áreas. Resultados y Cooperación y Benchmarking Balance Celebradas dos ediciones. 54 asistentes en la I y II edición. Aspectos a destacar de estas dos ediciones: Comprometidos. La planificación ha tenido el mayor interés. Seguimiento posterior de la puesta en práctica de los conocimientos aprendidos. Prácticas Colaboraciones nacionales e internacionales para incorporar anualmente alumnos en prácticas, a través de Fundación Ortega y Gassett, Convenios con Universidades, INAP, en distintos departamentos y servicios integrándose a través de un tuto en la gestión municipal.
Líneas de Futuro Planificación Estratégica Plan de Calidad 2016-2019 EJE I LIDERAR CON VISIÓN, INSPIRACIÓN E INTEGRIDAD EJE II GESTIONAR DE FORMA RESPONSABLE Y ÁGIL AÑADIENDO VALOR EJE III LA CAPACIDAD DE LA ORGANIZACIÓN (ALIANZAS) EJE IV CREAR UN FUTURO SOSTENIBLE EJE V MANTENER EN EL TIEMPO RESULTADOS SOBRESALIENTES EJE VI GOBIERNO ABIERTO EJE VII APROVECHAR LA CREATIVIDAD E INNOVACIÓN EJE VIII ALCANZAR EL ÉXITO MEDIANTE EL TALENTO DE LAS PERSONAS Saca al héroe que todos llevamos dentro para emprender, innovar y trabajar con el objetivo de la Excelencia
En las Organizaciones excelentes, las personas son el motor necesario para mejorar continuamente en innovación, cambio y progreso, como nos demanda nuestra sociedad Muchas gracias!! Manuela Piqueras Cea mpiqueras@aytoalcobendas.org http://lnkd.in/dpvxczc https://twitter.com/mpiquerascea