TEST TRATAMIENTO CAPILAR ANTICAÍDA CPL SALUD CAPILAR

C/ Dos de Maig 283-285 08025 BARCELONA Tel: 93 4461615 www.eurofins.es Barcelona, 24 de Diciembre del 2015 LEONARDO JIMENO MARTINEZ C/ La carretera, 59, 24284 Armellada, León, España TEST TRATAMIENTO CAPILAR ANTICAÍDA CPL SALUD CAPILAR 100 CONSUMIDORES Market Research Manager Sensorial Técnico Investigación de Mercados E. Batres R. Martín La reproducción del presente documento, sólo está autorizada si se realiza en su totalidad. Sólo tienen validez legal los informes con firma original o sus copias compulsadas. TRATAMIENTO CAPILAR ANTICAÍDA Página 1 de 22

ÍNDICE 1. METODOLOGÍA... 3 - OBJETIVO DEL ESTUDIO... 3 - CAPTACIÓN DE LOS EVALUADORES... 3 - PRESENTACIÓN DEL PANEL... 3 - TIEMPO DE USO DEL PRODUCTO... 4 - MÉTODO DE USO DEL PRODUCTO... 4 - MÉTODOS DE ANÁLISIS... 5 - PRODUCTO TESTADO... 5 2. SÍNTESIS DEL ESTUDIO... 6 3. VALORACIÓN GLOBAL DE LOS PRODUCTOS... 7 4. NOTAS FAVORABLES, MEDIAS Y DESFAVORABLES... 8 5. INTENCIÓN DE COMPRA... 8 6. TABLA SÍNTESIS: % Nivel de satisfacción... 9 7. EFICACIA Y TIEMPO EN QUE SE OBSERVAN RESULTADOS:... 10 ANEXO... 12 CUESTIONARIO:... 15 TRATAMIENTO CAPILAR ANTICAÍDA Página 2 de 22

1. METODOLOGÍA - OBJETIVO DEL ESTUDIO Evaluación de claïms del producto: CPL Salud capilar. Los claims valorados en el estudio son cuatro: 1. Eficacia anticaspa; 2. Eficacia anticaída, 3. Fortalece el cabello; 4. Aparición y recuperación del cabello. - CAPTACIÓN DE LOS EVALUADORES La muestra se distribuye en: 60% consumidores habituales del producto y un 40% de evaluadores seleccionados de forma aleatoria, entre los componentes del panel de Eurofins. - PRESENTACIÓN DEL PANEL PERFIL FREQ % SEXO Hombre 66 66% Mujer 34 34% Total 100 100% EDAD 18-27 7 7% 28-37 20 20% 38-47 23 23% 48-57 33 33% >57 17 17% Total 100 100% PROFESIÓN Directivos / Comerciales 4 4% Autónomo /Prof. Liberal 25 25% Técnicos / Especializados 14 14% Empleados 36 36% Estudiantes 5 5% Amas de casa 6 6% Jubilados/Parados 10 10% Total 100 100% Tabla 11. Perfil de los evaluadores TRATAMIENTO CAPILAR ANTICAÍDA Página 3 de 22

- TIEMPO DE USO DEL PRODUCTO TIEMPO DE USO DEL PRODUCTO Freq % Menos de un mes 0 0% Un mes 40 40% De uno a tres meses 4 4% De tres a seis meses 10 10% De seis meses a un año 11 11% Más de un año 35 35% TOTAL 100 100% Tabla 12. Tiempo de uso del producto - MÉTODO DE USO DEL PRODUCTO Aplicación, todas las noches 2 o 3 horas antes de acostarse, durante 11 días, se realiza una semana de descanso y nuevamente se aplica otros 11 días, lavando el pelo al día siguiente por la mañana con un champú neutro. TRATAMIENTO CAPILAR ANTICAÍDA Página 4 de 22

- MÉTODOS DE ANÁLISIS - Las notas que los consumidores han atribuido a cada parámetro se han codificado mediante las puntuaciones (ordenadas de menor a mayor puntuación): Nada satisfactorio / Nada de acuerdo, ( --, -, +, ++), Muy satisfactorio / Muy de acuerdo. Para analizar la validación de claims se utilizan las frecuencias, es decir, la cantidad de respuestas positivas para cada parámetro evaluado. Tras obtener las frecuencias se suman aquellas que sean positivas (Muy satisfactorio / Muy de acuerdo, ++ y +). El benchmark de validación del claim utilizado en este estudio es del 70% de respuestas positivas para una muestra de 100 consumidores y para este producto. - La disposición de compra se trata mediante el Test de McNEMAR. - Las notas favorables, puntuaciones mayores de 5, son analizadas a través de la frecuencia y porcentaje sobre el total de muestra. - PRODUCTO TESTADO Figura 3. Referencia TRATAMIENTO CAPILAR ANTICAÍDA TRATAMIENTO CAPILAR ANTICAÍDA Página 5 de 22

2. SÍNTESIS DEL ESTUDIO % NIVEL DE SATISFACCIÓN % NIVEL DE SATISFACCIÓN APARICIÓN DE CABELLOS NUEVOS EFICACIA GENERAL DEL PRODUCTO 72% 79% 68% RECUPERACIÓN DEL CABELLO CAÍDO RECUPERACIÓN DEL CABELLO EN LA ZONA DE LA CORONILLA 60% EL CABELLO QUEDA REPARADO 77% RECUPERACIÓN DEL CABELLO EN LA ZONA DE LAS ENTRADAS 55% RESPETA EL CUERO CABELLUDO 87% EFICAZ CONTRA LA GRASA 88% 79% EFICAZ CONTRA LA CAÍDA EFICAZ CONTRA LOS ECCEMAS 70% 86% EFICAZ PARA FORTALECER EL CABELLO 85% EFICAZ CONTRA LA CASPA Figura 1. Se representa el porcentaje del Nivel de Satisfacción (Suma de las frecuencias de Muy de acuerdo/muy satisfactorio, ++ y +) alcanzado para todas las características evaluadas. TRATAMIENTO CAPILAR ANTICAÍDA Página 6 de 22

Frecuencias 3. VALORACIÓN GLOBAL DE LOS PRODUCTOS Los evaluadores han otorgado una Nota Global media de 6.86 puntos sobre 9 al Tratamiento Capilar Anticaída. V.G. (Nota media) TRATAMIENTO CAPILAR ANTICAÍDA 6,86 2,04 Tabla 1. Valoración global VALORACIÓN GLOBAL 30 25 20 15 10 VALORACIÓN GLOBAL 5 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Notas otorgadas Figura 2. Valoración global TRATAMIENTO CAPILAR ANTICAÍDA Página 7 de 22

4. NOTAS FAVORABLES, MEDIAS Y DESFAVORABLES TRATAMIENTO CAPILAR ANTICAÍDA FREQ % NOTAS DESFAVORABLES 9 9% NOTAS MEDIAS 13 13% NOTAS FAVORABLES 78 78% TOTAL 100 100% Tabla 4. Notas favorables, medias y desfavorables 5. INTENCIÓN DE COMPRA El 76% de los participantes en el test han manifestado su disposición a comprar el producto, por lo que, la intención de compra presenta significación estadística con un nivel de confianza del 1%. TRATAMIENTO CAPILAR ANTICAÍDA FREQ % SI 59 59% PROBABLEMENTE SI 17 17% PROBABLEMENTE NO 17 17% NO 7 7% TOTAL 100 100% TRATAMIENTO CAPILAR ANTICAÍDA FREQ % SI 76 76% NO 24 24% TOTAL 100 100% Signif. 1% Tabla 3. Intención de compra TRATAMIENTO CAPILAR ANTICAÍDA Página 8 de 22

6. TABLA SÍNTESIS: % Nivel de satisfacción % NIVEL DE SATISFACCIÓN TOTAL EFECTIVOS NO PRESENTAN EL PROBLEMA TOTAL ENCUESTADOS EFICACIA GENERAL DEL PRODUCTO 79% 99 1 100 RECUPERACIÓN DEL CABELLO CAÍDO 68% 95 5 100 EL CABELLO QUEDA REPARADO 77% 94 6 100 RESPETA EL CUERO CABELLUDO 87% 99 1 100 EFICAZ CONTRA LA CAÍDA 79% 94 6 100 EFICAZ CONTRA LA CASPA 85% 66 34 100 EFICAZ PARA FORTALECER EL CABELLO 86% 97 3 100 EFICAZ CONTRA LOS ECCEMAS 70% 54 46 100 EFICAZ CONTRA LA GRASA 88% 77 23 100 RECUPERACIÓN DEL CABELLO EN LA ZONA DE LAS ENTRADAS 55% 80 20 100 RECUPERACIÓN DEL CABELLO EN LA ZONA DE LA CORONILLA 60% 75 25 100 APARICIÓN DE CABELLOS NUEVOS 72% 96 4 100 Tabla 2. Síntesis del estudio. Nivel de satisfacción (suma de las frecuencias de Muy de acuerdo/muy satisfactorio, ++ y +) Considerando un benchmark de 70% de valoraciones positivas, los atributos del producto que se validan, con niveles de satisfacción por encima del 80%, son: Respeta el cuero cabelludo, Eficaz contra la caspa, Eficaz para fortalecer el cabello y Eficaz contra la grasa. También se validan con un porcentaje mayor a 70%: Eficacia general del producto, El cabello queda reparado, Eficaz contra la caída y Aparición de cabello nuevos. El parámetro Eficaz contra los eccemas, aunque se encuentre en un 70% de nivel de satisfacción, no podemos darlo por validado ya que el Total de efectivos (personas que sufren el problema) se encuentra tan solo en un 54 personas, para ser validado, se debería tener más respuestas o bien, un mayor porcentaje de respuestas satisfactoria. Los atributos que no quedan validados (aquellos que se encuentran por debajo del benchmark) son: Recuperación del cabello caído con un 68%, Recuperación del cabello en la zona de las entradas con un 55% y Recuperación del cabello en la zona de la coronilla con un 60%. TRATAMIENTO CAPILAR ANTICAÍDA Página 9 de 22

7. EFICACIA Y TIEMPO EN QUE SE OBSERVAN RESULTADOS: - EFICACIA CONTRA LA CASPA EFICACIA CONTRA LA CASPA Freq % % En el segundo día de uso 1 1% 2% A partir de la primera semana de uso 34 34% 54% Entre la primera semana de uso y el primer mes 18 18% 29% 84% A partir del primer mes de uso 4 4% 6% No he notado la eficacia contra este problema 6 6% 10% No tengo ese problema 37 37% TOTAL 100 100% Tabla 5. Eficacia contra la caspa Un 84% de los evaluadores con problemas de caspa, han notado que el producto es eficaz contra ésta, antes del primer mes de uso del producto. - EFICACIA PARA LA RECUPERACIÓN DEL CABELLO EFICACIA RECUPERACIÓN DEL CABELLO Freq % % A partir de la primera semana de uso 7 7% 8% Entre 20 y 30 días de uso 14 14% 16% A partir del primer mes de uso 20 20% 23% Entre el tercer y sexto mes de uso 15 15% 17% A partir del sexto mes de uso 8 8% 9% 73% No he notado la eficacia contra este problema 24 24% 27% No tengo ese problema 12 12% TOTAL 100 100% Tabla 6. Eficacia para la recuperación del cabello Un 73% de los evaluadores, han notado que el producto es eficaz en la recuperación del cabello. TRATAMIENTO CAPILAR ANTICAÍDA Página 10 de 22

- EFICACIA PARA FRENAR LA CAÍDA DEL CABELLO EFICACIA FRENAR LA CAÍDA DEL CABELLO Freq % % En el segundo día de uso 0 0% 0% Entre el segundo y el quinto día de uso 13 13% 14% A partir de la primera semana de uso 18 18% 20% Entre la primera semana de uso y el primer mes 24 24% 26% A partir del primer mes de uso 21 21% 23% 83% No he notado la eficacia contra este problema 16 16% 17% No tengo ese problema 8 8% TOTAL 100 100% Tabla 7. Eficacia para frenar la caída del cabello Un 83% de los evaluadores, han notado que el producto es eficaz en frenar la caída cabello a partir del primer mes de uso. TRATAMIENTO CAPILAR ANTICAÍDA Página 11 de 22

ANEXO ANÁLISIS DEL NIVEL DE SATISFACCIÓN - TRAS FINALIZAR EL TRATAMIENTO EFICACIA GENERAL DEL PRODUCTO RECUPERACIÓN DEL CABELLO CAÍDO Freq % Freq % Muy satisfactorio/muy de acuerdo 38 38% 30 32% ++ 23 23% 16 17% + 17 17% 19 20% - 10 10% 11 12% -- 4 4% 8 8% Nada satisfactorio/nada de acuerdo 7 7% 11 12% No tengo este problema 1 1% 5 5% TOTAL EFECTIVOS 99 100% 95 100% TOTAL ENCUESTADOS 100 100 EL CABELLO QUEDA REPARADO RESPETA EL CUERO CABELLUDO Freq % Freq % Muy satisfactorio/muy de acuerdo 42 45% 55 56% ++ 15 16% 19 19% + 15 16% 12 12% - 10 11% 6 6% -- 6 6% 4 4% Nada satisfactorio/nada de acuerdo 6 6% 3 3% No tengo este problema 6 6% 1 1% TOTAL EFECTIVOS 94 100% 99 100% TOTAL ENCUESTADOS 100 100 Tabla 8. Nivel de satisfacción Tras finalizar el tratamiento TRATAMIENTO CAPILAR ANTICAÍDA Página 12 de 22

- EFICACIA CONTRA LA CAÍDA CONTRA LA CASPA Freq % Freq % Muy satisfactorio/muy de acuerdo 44 47% 36 55% ++ 17 18% 11 17% + 13 14% 9 14% - 10 11% 3 5% -- 6 6% 6 9% Nada satisfactorio/nada de acuerdo 4 4% 1 2% No tengo este problema 6 6% 34 34% TOTAL EFECTIVOS 94 100% 66 100% TOTAL ENCUESTADOS 100 100 PARA FORTALECER EL CABELLO CONTRA LOS ECCEMAS CONTRA LA GRASA Freq % Freq % Freq % Muy satisfactorio/muy de acuerdo 45 46% 18 33% 33 43% ++ 21 22% 10 19% 18 23% + 17 18% 10 19% 17 22% - 7 7% 8 15% 2 3% -- 2 2% 6 11% 5 6% Nada satisfactorio/nada de acuerdo 5 5% 2 4% 2 3% No tengo este problema 3 3% 46 46% 23 23% TOTAL EFECTIVOS 97 100% 54 100% 77 100% TOTAL ENCUESTADOS 100 100 100 Tabla 9. Nivel de satisfacción Eficacia TRATAMIENTO CAPILAR ANTICAÍDA Página 13 de 22

- RECUPERACIÓN DEL CABELLO ZONA DE LAS ENTRADAS ZONA DE LA CORONILLA Freq % Freq % Muy satisfactorio/muy de acuerdo 18 23% 20 27% ++ 7 9% 10 13% + 19 24% 15 20% - 10 13% 9 12% -- 13 16% 7 9% Nada satisfactorio/nada de acuerdo 13 16% 14 19% No tengo este problema 20 20% 25 25% TOTAL EFECTIVOS 80 100% 75 100% TOTAL ENCUESTADOS 100 100 APARICIÓN DE CABELLOS NUEVOS Freq % Muy satisfactorio/muy de acuerdo 30 31% ++ 15 16% + 24 25% - 9 9% -- 8 8% Nada satisfactorio/nada de acuerdo 10 10% No tengo este problema 4 4% TOTAL EFECTIVOS 96 100% TOTAL ENCUESTADOS 100 Tabla 10. Nivel de satisfacción Recuperación del cabello TRATAMIENTO CAPILAR ANTICAÍDA Página 14 de 22

CUESTIONARIO: TRATAMIENTO CAPILAR ANTICAÍDA Página 15 de 22

TRATAMIENTO CAPILAR ANTICAÍDA Página 16 de 22

MODO DE EMPLEO: TRATAMIENTO CAPILAR ANTICAÍDA Página 18 de 22

FOTOGRAFIAS PARTICIPANTES EN EL TEST: TRATAMIENTO CAPILAR ANTICAÍDA Página 19 de 22