Portafolio de Servicios Multimedia Empresariales Costa Rica 2009
INDICE INDICE... Error! Marcador no definido. INNPROTEC GROUP... 3 Quienes Somos... 3 Nuestro Origen... 3 Ubicación... 3 Nuestra Visión... 4 Nuestra Misión... 4 Nuestros Valores... 4 Nuestra Responsabilidad Social... 5 Nuestros Pilares... 5 Nuestros Equipo de trabajo... 5 Nuestras Divisiones... 7 INNPROTEC MULTIMEDIA GROUP... 8 Contactar a INNPROTEC GROUP... 11 Nuestros Datos... 11 Nuestros colaboradores... 12 Apartado Postal 2
INNPROTEC GROUP Quienes Somos Nuestro Origen La compañía INNPROTEC GROUP es de origen costarricense, creada en el año 2007 para ayudar a las empresas del país a gestionar sus emprendimientos en las áreas de Innovación, Proyectos, Tecnología, Estrategia Empresarial y Comercialización. INNPROTEC GROUP nace con el objetivo de potenciar a las Pequeñas y Medianas Empresas (PYMEs) a través del uso de metodologías de trabajo basadas en estándares internacionales y herramientas de trabajo que puedan potenciar la gestión empresarial. Iniciamos como una empresa de servicios orientada al sector de las PYMEs y hoy día contamos con las competencias, metodologías, técnicas y herramientas éstas últimas orientadas al desarrollo en web en su mayoría, para suplir las necesidades de formación y asesoría de las compañías en las distintas áreas de su competencia empresarial. Ubicación La compañía INNPROTEC GROUP es una empresa de servicios y desarrollo web. No obstante, nuestras instalaciones físicas se encuentran ubicadas en la cuarta provincia de Costa Rica, Heredia. En el distrito primero San Joaquín del cantón de Flores. Apartado Postal 3
Nuestra Visión En INNPROTEC GROUP queremos ser el Grupo Asesor Empresarial de referencia en Costa Rica por la calidad de nuestros servicios, en las áreas de asesoría empresarial y educación, mejorando la eficiencia de las organizaciones y la calidad de vida de las personas que en ellas laboran. Nuestra Misión En INNPROTEC GROUP somos innovadores, brindamos servicios de asesoría empresarial, desarrollo multimedia y educación con excelencia; trabajamos en equipo y estamos comprometidos en satisfacer las necesidades de nuestros clientes; creemos en un trabajo con responsabilidad social, ambiental, familiar y empresarial. Nuestros Valores Nuestra organización cree en una serie de valores, los cuales se resumen en el acrónimo SETRI. o Servicio al Cliente: brindamos un trato cálido, sincero y amable, con fuerte espíritu de servicio y vocación al cliente o Excelencia: trabajamos con calidad, mejorando continuamente para brindar un servicio de excelencia a nuestros clientes o Trabajo en Equipo: trabajos con un fuerte espíritu de colaboración, seguridad, confianza y honestidad entre los miembros de nuestra familia INNPROTEC o Responsabilidad: somos una empresa que honra los compromisos establecidos, por ello trabajamos para brindar a nuestros clientes lo prometido. o Innovación: innovamos para mejorar vidas y negocios, siendo creativos, pioneros y emprendedores Apartado Postal 4
Nuestra Responsabilidad Social Nuestra organización cree en la relación de equilibro entre el medio ambiente, la empresa y la familia. Por eso en INNPROTEC GROUP los colaboradores: Promovemos las políticas de Conservación del Medio Ambiente Apoyamos las acciones de Investigación, Desarrollo e Innovación que van de la mano con la conservación de la naturaleza Desarrollamos una relación de equilibrio entre familia y trabajo Respetamos los derechos de los trabajadores y cumplimos con nuestros deberes como colaboradores Brindamos oportunidades de formación a personas con deseos de superación y limitaciones socioeconómicas Nuestros Pilares Nuestra organización cree en una serie de competencias y habilidades las cuales constituyen los pilares de la gestión empresarial; éstos se resumen en el acrónimo CIT. o Conocimiento: Es el punto de partida para poder desarrollar emprendimientos, y apoyar esa cultura de mejora continua, alineada con una estratégica que busca la excelencia. o Innovación: Innovamos, creamos, somos líderes, pioneros y emprendedores en nuestros campos de acción, para apoyar a nuestros clientes en su crecimiento empresarial. o Tecnología: Es la herramienta que nos permite instrumentalizar nuestro conocimiento, crear soluciones para ayudar a nuestros clientes a ser más eficientes y competitivos. Nuestros Equipo de trabajo En INNPROTEC GROUP cada uno de los colaboradores realiza su mayor esfuerzo para ayudar al desarrollo de la empresa Apartado Postal 5
Estructura Empresarial Figura 01. Esquema de Distribución para el Organigrama de INNPROTEC GROUP Apartado Postal 6
Nuestras Divisiones La compañía INNPROTEC GROUP está compuesta por tres divisiones: o INNPROTEC EDUCATION GROUP: Es la división empresarial responsable de la prestación de servicios de educación y capacitación; ya sea a través de Programas Técnicos de Especialización profesional o programas personalizados de acuerdo a los requerimientos del cliente. o INNPROTEC CONSULTING & MANAGEMENT: Es la división empresarial responsable de la prestación de servicios de Consultoría, Auditoría, Desarrollo de Estudios de Viabilidad, Gerencia de Proyectos y Gestión de Sistemas. o INNPROTEC MULTIMEDIA GROUP: es la división responsable de la prestación de servicios de outsourcing empresariales tales como Virtual Rooms (ELIP), Meeting Rooms (VIBMER) y soluciones web para trabajo empresarial colaborativo en ambiente web (SWET). Para los sectores comerciales, industriales, gubernamentales, cooperativos e instituciones autónomas se ofrecen los servicios de diseño, desarrollo, edición, producción, hosting, operación y mantenimiento de cursos on-line; así como la facilitación de instructores en temas específicos si el cliente lo solicita. Apartado Postal 7
INNPROTEC MULTIMEDIA GROUP Líneas de Negocio para INNPROTEC MULTIMEDIA GROUP INNPROTEC MULTIMEDIA GROUP es la división responsable de la prestación de servicios de outsourcing empresariales tales como Virtual Rooms (ELIP), Meeting Rooms (VIBMER) y soluciones web para trabajo empresarial colaborativo en ambiente web (SWET). Para los sectores comerciales, industriales, gubernamentales, cooperativos e instituciones autónomas se ofrecen los servicios de diseño, desarrollo, edición, producción, hosting, soporte, operación y mantenimiento de recursos e-learning; así como la facilitación de instructores en temas específicos si el cliente lo solicita. Diseño e-learning La unidad de Diseño e-learning ofrece los servicios de diseño y desarrollo de recursos para capacitación y educación abierta, formal y/o informal, bajo la modalidad de e-learning a las organizaciones. Asesoramos a nuestros clientes en las diferentes etapas del diseño y desarrollo de su recurso virtual, de manera que el producto entregable sea una solución personalizada a la necesidad formativa identificada, y satisfaga los requerimientos solicitados por nuestro cliente. Se cuenta con un equipo de profesionales que ayudarán a su organización en la identificación y selección de los elementos pedagógicos más importantes y efectivos, lo anterior con relación al área temática a desarrollar e incorporando las herramientas de e-learning que le sean más efectivas para la asimilación de los conocimientos por parte de su personal. La solución propuesta a nuestro cliente será formulada bajo estándares de educación e- learning utilizados a nivel internacional. Producción e-learning La unidad de Producción e-learning ofrece los servicios de Edición y Producción de recursos para formación e-learning. Editamos los recursos formativos que nuestros clientes han diseñado y les asesoramos en la las diferentes etapas de manera que el producto final sea una solución al requerimiento formativo identificado por nuestro cliente. Se cuenta con un equipo de profesionales que ayudarán a su organización en la identificación y selección de los recursos didácticos tales como elementos de multimedia, las técnicas de trabajo en entornos colaborativos y otros efectivos con relación al área temática a desarrollar. La solución propuesta a nuestro cliente es personalizada y será formulada bajo estándares de educación e-learning utilizados a nivel internacional. Apartado Postal 8
Soporte y Operación (SYO) e-learning La unidad de Soporte y Operación (SYO) e-learning ofrece los servicios de hosting, operación, soporte, y mantenimiento de recursos para formación e-learning. Realizamos las pruebas, puesta en operación, soporte y mantenimiento de sus recursos de formación en entornos virtuales, de manera que el producto final sea una solución personalizada al requerimiento formativo de su organización. Ofrecemos un staff de profesionales que le ayudarán en el todo el proceso SYO de los recursos formativos en el área temática de su interés. La solución propuesta a nuestro cliente es personalizada y será formulada bajo estándares de educación e-learning utilizados a nivel internacional. VICLAR, Virtual Classes Rooms La división de INNPROTEC MULTIMEDIA GROUP es la responsable de la administración de ELIP (Electronic Learning INNPROTEC Platform), recurso que permite el uso de Salones de Clases Virtuales VICLAR (Virtual Classes Rooms, VICLAR) que pueden ser utilizados por nuestros clientes para impartir sus actividades de capacitación empresarial, y/o educación formal y/o informal. Los VICLAR utilizados por ELIP se pueden encontrar en cuatro categorías: o Premiun Virtual Classes Rooms. P-VICLAR o Advanced Virtual Classes Rooms. A-VICLAR o Basic Virtual Classes Rooms. B-VICLAR o Customer Virtual Classes Rooms. C-VICLAR VIBMER, Virtual Business Meeting Rooms La división de INNPROTEC MULTIMEDIA GROUP es la responsable de la administración de VIBMER, recurso que permite el uso de Salones de Reuniones para Negocios Virtuales SRNV (Virtual Business Meeting Rooms, VIBMER) que pueden ser utilizados por nuestros clientes para impartir sus actividades de capacitación empresarial, y/o educación formal y/o informal. Los salones VIBMER se ofrecen en dos categorías: o Advanced Virtual Business Meeting Rooms. A-VIBMER o Basic Class Virtual Business Meeting Rooms. B-VIBMER Apartado Postal 9
SWET, Strategic Web Enterprise Tools La división de INNPROTEC MULTIMEDIA GROUP es la responsable de la administración de SWET, recurso que permite el uso de Herramientas Estratégicas de la Empresa para uso Web HEEW (Strategic Web Enterprise Tools, SWET) que pueden ser utilizados por nuestros clientes para realizar su gestión gerencial en áreas como estrategia empresarial, proyectos, innovación, riesgo, gestión comercial. Las herramientas SWET se ofrecen en tres categorías: o Premiun Strategic Web Enterprise Tools. P-SWET o Advanced Strategic Web Enterprise Tools. A-SWET o Basic Class Strategic Web Enterprise Tools. B-SWET Apartado Postal 10
Contactar a INNPROTEC GROUP Nuestros Datos Para adquirir nuestros servicios le ofrecemos la siguiente guía de referencia. Tabla 1. Datos de Referencia para contactar a INNPROTEC GROUP Datos Descripción INNPROTEC GROUP Teléfono (506) 22652301 Fax (506) 22652301 Apartado Postal Dirección Dirección URL Contáctenos Servicios al Cliente 150 m oeste de la Clínica Jorge Volio, San Joaquín de Flores, Heredia info@innprotec.com servicios@innprotec.com INNPROTEC ACADEMY Dirección URL www.innprotecacademy.com INNPROTEC VIBMER Dirección URL www.innprotecacademy.com INNPROTEC SWET Dirección URL www.innprotectool.com INNPROTEC VICLAR Dirección URL www.innprotecacademy.com Apartado Postal 11
Nuestros colaboradores Para contactar a nuestro personal. Tabla 14. Lista de Contactos para nuestros colaboradores DIVISIÓN NOMBRE CARGO e-mail Presidencia William Gutiérrez Sandí Presidente presidencia@innprotec.com Gerencia General William Gutiérrez Sandí Gerente General Comercial Kattia Vargas Vargas Directora Comercial Ingeniería Nidia Correa Directora de Ingeniería Operaciones Laura Nuñez Avendaño Directora de Operaciones Financiara Johnny Salazar Director Financiero Académica Venus Gutiérrez Alfaro Directora Académica wgutierrez@innprotec.com kvargas@innprotec.com ncorrea@innprotec.com lnunez@innprotec.com jsalazar@innprotec.com vgutierrez@innprotec.com Apartado Postal 12