Universidad de Puerto Rico en Arecibo Oficina de Planificación y Estudios Institucionales Servicios Estudiantiles Tecnología Recursos Humanos y Adiestramientos Investigación Currículo, Enseñanza Aprendizaje Servicios de apoyo académico Informe de Ambiente Interno 2003-04 a 2005-06 Planta Física Seguridad Planificación y Avalúo, Servicio Comunitario y Relaciones con la Comunidad mayo 2007 Presupuesto y Procesos Administrativos
Universidad de Puerto Rico en Arecibo Oficina de Planificación y Estudios Institucionales Sub-Comité de Institucional de Planificación Estratégica Informe de Ambiente Interno de UPRA 2003-04 a 2005-06 Preparado por: Prof. Soriel Santiago Investigadora Institucional Dra. Nilda Fernandez Coordinadora de Avalúo Institucional En colaboración con: Dr. Otilio Gonzalez, Director de OPEI Dra. Ana García, Decana Asociada de Asuntos Académicos Prof. Ángel Montes, Departamento de Física-Química Prof. Myrna Castañer, Departamento de Matemáticas Prof. Eva López, Departamento de Administración de Empresas Prof. Aixa Ramírez, Directora del Centro de Tecnologías de Información Dra. Margarita Pérez Riestra y la Sra. Sonia Torres, Decanato de Asuntos Estudiantiles Dra. Gisela Cordero, Coordinadora del CIC Mayo 2007 1
ÍNDICE I. Resumen...6 II. Introducción...13 III. Asunto Estratégico: Perfil del Estudiante de Nuevo Ingreso...15 A. Aspectos demográficos...15 B. Aspectos académicos...15 C. Aspectos económicos...16 D. Solicitantes, admitidos y matrícula de nuevo ingreso...16 E. Características de la matrícula total...17 F. Grados Conferidos...17 IV. Asunto Estratégico: Currículo, Enseñanza- Aprendizaje...19 A. Oferta académica...19 B. Revisiones curriculares...20 C. Acreditaciones...22 D. Enseñanza-Aprendizaje y Educación General...24 V. Asunto Estratégico: Servicios de Apoyo Académico...26 A. Biblioteca...26 B. Otros Recursos Académicos...27 C. Programa de Servicios Educativos...28 D. Servicios de Tutoría...29 E. Otros Servicios Académicos Especiales...29 VI. Asuntos Estratégico: Investigación...29 A. Centro de Investigación y Creación...29 B. Otras actividades de creación e investigación...30 VII. Asunto Estratégico: Servicios Estudiantiles...31 A. Oficina de Admisiones...32 B. Oficina de Asistencia Económica...32 C. Departamento de Consejería y Orientación...32 D. Registraduría...34 E. Actividades sociales y culturales...34 F. Actividades deportivas y recreativas...35 G. Oficina de Servicios Médicos...36 H. Decanato de Asuntos Estudiantiles...36 VIII. Asunto Estratégico: Recursos Humanos y Adiestramientos...37 A. Recursos Humanos...37 B. Adiestramientos...40 IX. Asunto Estratégico: Tecnología...41 X. Asunto Estratégico: Planta Física...44 A. Terrenos...44 B. Estacionamientos...45 C. Edificios...46 2
D. Marco de Desarrollo Físico (MDF)...50 XI. Asunto Estratégico: Planificación y Avalúo...52 A. Misión, metas y objetivos...52 B. Planificación, distribución de recursos y renovación institucional...52 C. Avalúo Institucional...55 XII. Asunto Estratégico: Seguridad...57 A. Guardia Universitaria...57 B. Programa de Calidad de Vida...57 C. Base de Datos...58 D. Salud y Seguridad...58 XIII. Asunto Estratégico: Servicio comunitario y relaciones con la comunidad...59 XIV. Asunto Estratégico: Presupuesto y procesos administrativos...61 A. Presupuesto General...61 B. Fondos Externos...63 C. Procesos Administrativos...64 XV. Fortalezas y Debilidades...65 XIV. Fuentes de Información...71 3
ÍNDICE DE GRÁFICAS I. Tendencias en el promedio de las pruebas de aptitud académica (College Board) tomadas por los Estudiantes de nuevo ingreso de UPRA Años 2000-01 al 2006-07... 15 II. Estudiantes beneficiados de los programas de asistencia económica por año académico 2001-02 a 2005-06... 16 III. Grados conferidos en programas de alta demanda Años académicos 2003-04 a 2005-06... 17 IV. Investigadores de UPRA por departamento académico Año académico 2005-06... 31 V. Distribución del total de personal docente por rango Años Académicos 2003-04 al 2005-06... 38 VI. Área de avalúo en UPRA Años 2003-04 al 2005-06... 55 VII. Relación del presupuesto asignado y revisado Años 2003-04 al 2005-06... 61 VIII. Presupuesto asignado Años 2001-02 al 2005-06... 62 IX. Relación promedio del fondo general y fondos externos Años Académicos 2003-04 al 2005-06... 64 4
ÍNDICE DE TABLAS I. Tasa de Graduación de las Unidades del Sistema UPR Cohorte 1999... 18 II. Ofrecimientos académicos en número de cursos, secciones y estudiantes atendidos durante los últimos tres años... 20 III. Programas académicos susceptibles de acreditación... 23 IV. Logros del Programa de Servicios Educativos (PSE) Años Académicos 2001-02 al 2004-05... 28 V. Publicaciones realizadas por los Investigadores de UPRA Años 2004-05 a 2005-06... 31 VI. Deportes a nivel competitivo de la UPRA por género... 35 VII. Facultad de UPRA y desglose por Género 2003-02 a 2005-06... 37 VIII. Distribución del personal docente por tipo de nombramiento Años Académicos 2003-04 al 2005-06... 38 IX. Personal no docente por género... 39 X. Personal no docente por tipo de tarea... 39 XI. Personal no docente por tipo de nombramiento... 39 XII. Laboratorios de computación usados para la enseñanza... 43 XIII. Componentes y objetivos del Proyecto de Título V... 43 XIV. Distribución de terrenos por lote y sus usos... 45 XV. Distribución de estacionamientos, uso, capacidad y ubicación... 45 XVI. Distribución de edificios, uso y área... 46 XVII. Espacios usados por los departamentos académicos... 47 XVIII. Desglose de salones, laboratorios y auditorios por departamento... 48 XIX. Distribución de presupuesto... 62 5
RESUMEN El Informe de Ambiente Interno incluye los asuntos que impactaron las distintas actividades académicas y administrativas de la Universidad de Puerto Rico en Arecibo (UPRA) desde el año académico 2003-04 al 2006-07. Éste incluye información de las siguientes once (11) asuntos estratégicos: Currículo, Enseñanza Aprendizaje, Servicios de Apoyo Académico, Investigación, Tecnología, Servicios Estudiantiles, Recursos Humanos y Adiestramientos, Planta Física, Presupuesto y Procesos Administrativos, Planificación y Avalúo Institucional, Seguridad, y Servicio Comunitario y Relaciones con la Comunidad. De cada área se incluye el estado de situación durante estos cuatro años, las fortalezas y debilidades, así como los retos que podrían enfrentar durante los próximos años. En términos de la matrícula, la misma se estabilizó en 4,046 (en el 2006-07) y se distribuyó de la siguiente manera: 13.6% traslados, 8.8% asociados, 72.4% bachilleratos y 5.2% otros. La distribución por género es de 68% féminas y 32% varones; este patrón es bastante similar a la matrícula que se recibe de nuevo ingreso. Se destacaron los programas de Bachillerato en: Administración de Empresas con Concentración en Contabilidad, Artes en Educación Elemental y Comunicación Tele-radial por ser los de mayor matrícula en el 2006-07. Para el 2007-08 se diversificará la oferta académica, con 34 programas nuevos de traslado articulado; se mantendrán 14 programas de bachillerato y seis (6) grados de asociado. Los aspectos e iniciativas que se resumen a continuación por área estratégica han sido el resultado del interés institucional de conseguir la re-acreditación y las licencias de la Middle States Comission on Higher Education (MSCHE) y el Consejo de Educación Superior (CESPR), respectivamente. Además, de promover una cultura centrada en el avalúo continuo, donde el área medular ha sido el componente de avalúo del aprendizaje. Este se compone de procesos de avalúo en el salón de clases, la educación general y la medición de la efectividad de los departamentos académicos. Precisamente, el avalúo de los resultados del aprendizaje (outcomes avalúo) ha permitido mejorar las estrategias de enseñanza, entre otros indicadores de excelencia académica. Por otro lado, el avalúo institucional nos permite identificar las fortalezas y debilidades en las áreas de aprendizaje, otras actividades académicas, servicios al estudiante y procesos administrativos. A raíz de esto, se mantiene informada a la comunidad universitaria con el fin de promover un conversatorio sobre estos y otros temas que impactan los procesos organizacionales. A continuación se presenta un resumen de cada asunto estratégico: I. Asunto Estratégico: Currículo, Enseñanza Aprendizaje A. Estado de la oferta académica Los ofrecimientos académicos consisten en: 14 programas de bachillerato, 7 programas de grado asociado, 15 programas de traslado (10 articulados y 5 no articulados) y varios cursos y certificaciones que ofrece la DECEP. Los programas de mayor matrícula son los bachilleratos, entre los que se destacan: Contabilidad, Educación Elemental y Comunicación Tele-radial. También, cabe mencionar otros programas que cuentan con gran demanda: Psicología Industrial Organizacional, Educación Física- Nivel Elemental y Tecnología Microbiana. En los últimos tres años (2003-04 a 2005-06), la tasa de ocupación y de retencion de los programas de asociado han sido relativamente baja y en algunos casos se ha completado por reconsideraciones o estudiantes de segunda y tercera alternativa. Se sometió a la Junta Universitaria una propuesta para crear un Grado Asociado en Operaciones Biotecnológicas. Se articularon 44 programas de traslado con las unidades de Río Piedras, Cayey, Humacao y Carolina. Estos se comenzarán en el 2007-08. 6
Se amplió y diversificó la oferta regular de la División de Educación Continua y Estudios Profesionales (DECEP), lo cual representó un incremento en matrícula de 30% (2004-05 a 2005-06). La DECEP ofrece cursos cortos, cursos conducentes a la Certificación de Maestros 1, y varias certificaciones profesionales en bienes raíces, facturación de planes médicos, supervisión para los empleados de Abbott, Biotecnología y un adiestramiento de biotecnología de 84 horas que le provee conocimientos a maestros y estudiantes de escuela superior. El Catálogo de UPRA está en línea desde el 2004-05. Se revisó en el 2005-06. B. Revisiones Curriculares Se constituyó en 2005-06 el Comité de Currículo Institucional (CCI) Los programas en proceso de revisión curricular son: Bachillerato en Biología con Concentración en Tecnología Microbiana Bachillerato en Tecnología en Comunicación Tele-Radial Bachillerato Tecnológico en Procesos Químicos Industriales Bachillerato en Administración de Empresas Grado Asociado en Enfermería Bachillerato en Sistemas de Oficina Bachillerato en Ciencias de Cómputos Bachillerato en Ciencias de Enfermería y lograr la aprobación de las tres certificaciones del Departamento de Enfermería Grado Asociado en Ciencias Aplicadas a la Salud Animal Se proyecta la creación de tres (3) nuevos programas: Grado Asociado en Operaciones Biotecnológicas, Bachillerato en Ciencias en Estadística y Bachillerato en Educación Secundaria. C. Acreditaciones La nueva visión de la Universidad de Puerto Rico es Acreditación para todo Puerto Rico. Se trabajan tres acreditaciones sistémicas y cuatro a nivel de la UPRA. Los trabajos que se deben iniciar próximamente con respecto a las agencias MSCHE y CESPR Preparar el Informe de Progreso del BA en Educación Física para el Nivel Elemental (CESPR, 2008) Preparar la visita de constatación del CESPR al Departamento de Ciencias Sociales (CESPR, 2008) Iniciar proceso de organización para la preparación del Periodic Review de la (MSCHE, 2010) D. Avalúo del Aprendizaje El Decanato de Asuntos Académicos en la UPRA está genuinamente comprometido con el avalúo del aprendizaje de sus estudiantes. Se nombró un coordinador institucional de Avalúo del aprendizaje y un coordinador por departamento académico. E. Educación General En el año académico 2004-2005, se nombró el Comité de Educación General. 1 En el año académico 2006-07 estos programas se colocaron en moratoria. 7
La Política fue aprobada por el Senado Académico de la UPRA mediante la Certificación Núm. 2005-06-17. Está en proceso la elaboración del Plan de Educación General de la UPRA F. Retención Estudiantil El Plan de Retención fue preparado y divulgado a la comunidad universitaria durante el 2005-06, se implantó en agosto del 2006 G. Educación a distancia Actualmente se ofrecen 107 secciones utilizando algunas de las plataformas de administración de cursos (Moodle o Blackboard). Son cursos híbridos: menos del 50% del tiempo en línea. II. Asunto Estratégico: Servicios de Apoyo Académico A. Biblioteca Los servicios y el nuevo edificio de la Biblioteca han sido reconocidos por MSCHE como una de las fortalezas de UPRA Se prepara para ser evaluada por la Association of College and Research Library (ACRL) - mayo de 2007 Ha trabajado intensamente para digitalizar todas sus colecciones, ofrecer mayor servicio en línea y reemplazar su programa de instrucción bibliotecaria al Programa de Destrezas de Información. B. Otros Recursos Académicos El Programa de Servicios Educativos (PSE) mantiene una tasa de retención superior a la institucional, lo que demuestra la efectividad de sus iniciativas de retención El Programa de Honor ofrece charlas, conferencias, talleres, seminarios para toda la comunidad universitaria. El Programa de Intercambio Estudiantil continúa enviando estudiantes para participar de los convenios vigentes con universidades españolas. III. Asunto Estratégico: Investigación En la revisión de la misión de la UPRA se incorporó el componente de investigación en un rol predominante junto al proceso de enseñanza-aprendizaje. Se aprobó el establecimiento del Centro de Investigación y Creación (CIC). Entre sus retos principales están los siguientes: Aumentar la participación de más profesores en los programas de auspicio de propuestas del CIC Promover la investigación en disciplinas susceptibles a la captación de fondos competitivos Adoptar una partida en el presupuesto para ayudar con los gastos de divulgación de las investigaciones realizadas por la facultad y estudiantes Aumentar el número de publicaciones en revistas arbitradas que trabaja la facultad. Promover la presentación de propuestas sobre investigaciones relacionadas con temas de Arecibo y el área norte de Puerto Rico. 8
IV. Asunto Estratégico: Servicios Estudiantiles Iniciar los proyectos, tales como el consorcio con universidades colombiana, los trabajos del Comité de Estudios Arecibeños y el proyecto de investigación y manejo de la finca Dominguito, entre otros. La Oficina de Admisiones reubicó su espacio físico en el 2005-06, lo que ha permitido mayor accesibilidad y comodidad para todos los usuarios. Los empleados fueron adiestrados en la nueva plataforma de ORACLE, y se comenzó a utilizar con las admisiones del 2006-07. La MSCHE sugiere que el personal trabaje más cercanamente con la facultad y con el personal responsable de implantar las políticas y estrategias de reclutamiento. La necesidad de intensificar la promoción en el reclutamiento, requirió el nombramiento de una persona de esta Oficina para colaborar en el reclutamiento y promoción en conjunto con el Departamento de Consejería y Orientación. La actualización de la tecnología ha permitido agilizar los procesos de la Oficina de Asistencia Económica. Ejemplo de esto es la radicación de las solicitudes de ayudas económicas a través de la página de UPRA; el establecimiento del enlace entre la solicitud de beca del gobierno federal (FAFSA) y la página cibernética de UPRA. Esto ha permitido que los oficiales cuenten con más tiempo para realizar sus trabajos, disminuir las filas y facilitar a los estudiantes sus gestiones. Próximamente se les ofrecerá adiestramiento a los empleados en ORACLE. El Departamento de Consejería y Orientación está trabajando para obtener la acreditación de la Asociación Internacional de Consejería (IACS). En agosto 2006-07 comenzó a ofrecer el curso de Integración a la Vida Universitaria (EDFU 3005) a los estudiantes de primer año como una estrategia de retención estudiantil. Este fue aprobado por el Senado. Ha logrado mayor participación de la facultad en el reclutamiento y en varias de las actividades dirigidas a la retención estudiantil. Además, las mejoras en tecnología han permitido ofrecer el servicio de consejería en línea. Registraduría está evaluando las ventajas y desventajas del Sistema de Información Estudiantil (SIS) para que la nueva implantación de ORACLE sea exitosa. Pero, se informo que para ofrecer un servicio más ágil y eficiente, necesita acondicionar el área donde está ubicada la bóveda, convertir documentos a otro formato para maximizar el espacio designado al archivo y requiere de un archivo a prueba de fuego. Los estudiantes participan de diversas organizaciones de índole social, cultural, artística, musical, académica, religiosa y política. Estas se coordinan desde la Oficina de Actividades Sociales y Culturales, sin embargo se sugiere una reestructuración de la oficina para brindarle mayor apoyo a estas actividades. Las actividades deportivas y de recreación se promueven a través del Departamento de Educación Física, el cual es uno de los que más servicio le ofrece a la comunidad. Cuentan con un programa para ofrecer clases de tenis y de computadora gratuitas a niños de la comunidad interna y externa, mediante el auspicio de la propuesta: Aprender Jugando. El Departamento inició la remodelación de la cancha, y mejoras al Training Room. Además, se proyecta la repavimentación del estacionamiento, la construcción de un nuevo gimnasio, el alumbrado de la pista, la construcción de los bleachers y los baños en el parque de softball. 9
Servicios Médicos mejoró la sala de tratamiento y completó la remodelación de los baños para cumplir con las regulaciones de la Ley 51. La Clínica de Planificación Familiar-Título X, cuenta con más de 400 estudiantes / participantes a los que ofrece consultas médicas ginecológicas tres días por semana, y ofrece el servicio hasta las 8:00pm. Entre otros retos del Decanato de Estudiantes están los siguientes: Incrementar la participación de estudiantes en programas y experiencias a nivel internacional y multicuturales. Extender el horario de varias oficinas de servicio para atender el estudiante no tradicional Habilitar el Centro de Estudiantes Conseguir un espacio físico para un cuarto de lactancia V. Asunto Estratégico: Recursos Humanos y Adiestramientos El perfil de la facultad no ha cambiado mucho en los últimos tres años. Se ha incrementado de manera paulatina el número de profesores/as que logra su grado doctoral. Un estudio del personal docente que cualifica para retiro reveló que 93 facultativos cualifican para retiro en los próximos 10 años. Entre los retos que se destaca está el diseño de un sistema de evaluación del desempeño para el personal no docente. Desde el 2003-04, los adiestramientos al personal no docente están bajo la responsabilidad de la Oficina de Recursos Humanos, mientras que los adiestramientos para el personal docente los coordina el Decanato de Asuntos Académicos. VI. Asunto Estratégico: Tecnología Se destaca el fortalecimiento en el proceso de enseñanza-aprendizaje a través de la creación de varios cursos en línea a través de las plataformas de Blackboard y Moodle. La construcción de tres laboratorios académicos. Uno de éstos consiste de un Centro Virtual de Tutorías para ofrecer servicios de tutorías en materias tales como español, inglés y matemáticas. Se creó el Centro de Desarrollo y Apoyo Tecnológico Académico (CeDATA) Durante el 2006-07, se logró la aprobación de una nueva propuesta de Titulo V. Entre los retos se mencionan los siguientes: la implantación de ORACLE, proveer acceso a la Internet en todo el campus y el desarrollo de un Plan Tecnológico y de Reemplazo de Equipo a largo plazo. VII. Asunto Estratégico: Planta Física En el 2006 se elaboró el Marco de Desarrollo Físico 2006-2014 para definir el desarrollo de las instalaciones físicas en el campus. Se mejoró la entrada principal al recinto como parte de los trabajos de ampliación de la carretera 653. Se instalaron nuevos rótulos en las áreas verdes, estacionamientos y otras áreas de la Institución para facilitar el recorrido. Se reconstruyó la verja en el lado sur. Se asignó un espacio para estacionamiento provisional, que debe ser acondicionado y se construyeron nuevos estacionamientos para impedidos. 10
Se elaboró e implantó un Plan de Puesta al Día de Laboratorios Académicos. Se han construido rampas de acceso y estacionamientos para personas con impedimentos, lo que ha permitido un mayor cumplimiento con la ley American with Disabilities Act (Ley ADA) VIII. Asunto Estratégico: Planificación y Avalúo Los esfuerzos en Planificación se han dirigido a articular la planificación estratégica, los procesos de análisis, la asignación y distribución de recursos financieros y el avalúo. Ha logrado mayor participación de la comunidad en la identificación de las prioridades académicas y administrativas, ayudando a tener una visión sistémica de UPRA. La Oficina de Planificación y Estudios Institucionales (OPEI) le ha brindado apoyo a los departamentos / oficinas en la revisión de metas y objetivos de sus planes estratégicos y en la elaboración de otros planes, entre los cuales se deben mencionar: A. Plan de Reubicación y mejoras de oficinas académicas B. Plan de Redistribución de Salones C. Marco de Desarrollo Físico de UPRA D. Plan para la Puesta al Día de los Laboratorios Académicos éste se elaboró con la participación de los departamentos académicos, el Decanato de Asuntos Académicos, el Decanato de Administración, el Decanato de Asuntos Administrativos y la Oficina de Presupuesto y OPEI. Los esfuerzos de avalúo a nivel institucional se han organizado y articulado en los documentos: la Política de Avalúo y el Plan de Avalúo Institucional. Se divulgó el primer y segundo Informe de Avalúo Institucional. El reto en los procesos de avalúo es continuar concienciando a la comunidad universitaria sobre la importancia del mismo y seguir recopilando datos que evidencian toda la labor que se realiza. IX. Asunto Estratégico: Seguridad Se ha fortalecido la seguridad en el campus Existe mayor conciencia en la comunidad universitaria con el cumplimiento de reglamentos y regulaciones Se cumple con varios protocolos relacionados con seguridad ocupacional X. Asunto Estratégico: Presupuesto Se logró la alineación de presupuesto y planificación Los procesos administrativos (que incluyen los asuntos financieros) demuestran que se maneja el presupuesto de manera adecuada Se cuenta con el apoyo económico de la Fundación Jaime Benítez, el Capítulo de Ex alumnos de UPR-Arecibo, y la Asociación de Jubilados de UPRA Es necesario atender la ausencia de un Plan Financiero que permita allegar los fondos que se necesitan para atender las distintas actividades e iniciativas. Precisamente, el reto es diversificar las alternativas para allegar fondos provenientes de otras fuentes no gubernamentales e incrementar la participación y el apoyo de los egresados en actividades de fund-rasing. 11
XI. Asunto Estratégico: Servicio Comunitario y Relaciones con la Comunidad UPRA ha establecido relaciones con grupos y empresas de la comunidad como las farmacéuticas Abbott, Merck y Pfizer, el Municipio de Arecibo y la Asociación Americana del Corazón, así como con la prensa nacional y regional. Se realizó un sinnúmero de actividades sociales y culturales que se han ofrecido para el disfrute de la comunidad interna y externa. La DECEP ha logrado varios proyectos dirigidos a la comunidad tales como: El Centro de Capacitación Profesional para la Niñez Temprana, el Programa de Servicios Educativos para Jóvenes en Instituciones Correccionales de Puerto Rico La UPRA ha fortalecido su presencia en la comunidad arecibeña mediante conferencias, charlas y talleres Se inició el proyecto El Paseo de Las Cuatro Décadas como parte de las actividades de celebración de los 40 años de la UPRA. Hay varios retos y asuntos por atender, tales como aumentar la participación de la facultad y estudiantes en las actividades dirigidas a la comunidad, auspiciar otras iniciativas de servicio comunitario en comunidades marginadas y vulnerables, y en la rehabilitación de centros urbanos. 12
II. INTRODUCCIÓN El informe de Ambiente Interno es un estudio de los diversos aspectos/asuntos que impactaron las distintas actividades académicas y administrativas de la Universidad de Puerto Rico en Arecibo (UPRA) desde el año académico 2003-04 al 2005-06 2. Éste incluye información de las siguientes once (11) áreas estratégicas: Currículo, Enseñanza Aprendizaje, Servicios de Apoyo Académico, Investigación, Tecnología, Servicios Estudiantiles, Recursos Humanos y Adiestramientos, Planta Física, Presupuesto y Procesos Administrativos, Planificación y Avalúo Institucional, Seguridad, Servicio Comunitario y Relaciones con la Comunidad. De cada área se incluye el estado de situación durante estos tres años, se identifican las fortalezas y debilidades, así como los retos que podrían enfrentar durante los próximos años. Se comienza con una descripción del perfil de los estudiantes, que incluye datos sobre el trasfondo sociodemográfico, académico y económico. Se analiza los cambios en matrícula, tasas de retención y graduación, entre otros. El área de Currículo, Enseñanza-Aprendizaje incluye información sobre las revisiones curriculares, estado de las acreditaciones de los programas susceptibles a éstas, la oferta y demanda de los programas académicos, oferta y demanda curricular, y los retos que enfrentan los departamentos académicos con el avalúo, la implantación de la política de educación general y otros asuntos. El área de Recursos Humanos describe la situación laboral y las cualificaciones del personal docente y nodocente. De los docentes, se presentan sus credenciales en términos de rango, preparación académica, tipo de nombramiento y tarea. El personal no docente o de apoyo a la docencia se desglosa por género, tipo de nombramiento y tarea. Se incluye, además el componente de adiestramiento como un área medular dentro de los recursos humanos. En el área de Servicios Estudiantiles se incluye los procesos de admisión, asistencia económica, registraduría, consejería y orientación, actividades atléticas, actividades sociales y culturales, servicios médicos y los retos que enfrenta con cambios en el sistema de información y de su personal. Además, se incluyó un área estratégica para evaluar la Seguridad, la cual se subdivide en seguridad en el campus, seguridad de bases de datos, calidad de vida, y salud y seguridad ocupacional. En el área de Planta Física se presenta el estado y adecuación de las instalaciones existentes; los proyectos planificados o considerados en el Plan de Mejoras Permanentes y el desarrollo del Marco de Desarrollo Físico 2006-2014, proyecto abarcador que recoge todas las áreas de planta física y el inventario actual de dichas instalaciones. La Tecnología es un asunto crítico y vital para el desarrollo de todos los procesos de las áreas académicas y administrativas de la Institución. Así como también lo es el Presupuesto, la Planificación y el Avalúo Institucional. En el presupuesto se informa las fuentes de fondos que ha recibido la Institución a través de fondos estatales, fondos externos y donativos. Además, se incluye la partida de fondos rotativos, la cual se nutre principalmente de las aportaciones de la DECEP. Planificación y Avalúo han logrado integrar a toda la comunidad universitaria en estos procesos, que son de gran importancia para garantizar la excelencia institucional. Por último, se informa las distintas actividades que se han realizado de Servicio a la Comunidad, y que son necesarias para promover la presencia de la UPRA, y es parte de la misión de la Institución. Este informe se logró mediante la colaboración de los siguientes miembros del Sub-comité de Ambiente Interno constituido en marzo de 2006. Estos son: Dra. Ana García, Decana Asociada de Asuntos Académicos, Coordinadora del área estratégica: Currículo, Enseñanza Aprendizaje Prof. Ángel Montes, Departamento de Física-Química, Coordinador del área estratégica: Planta Física Prof. Jesús Ramírez, Departamento de Inglés, Coordinador del área estratégica: Servicios de apoyo académico (en la fase inicial) 2 En algunos aspectos se incluyen datos estadísticos hasta el 2006-07. 13
Prof. Myrna Castañer, Departamento de Matemáticas, Coordinador del área estratégica: Seguridad Prof. Eva López, Departamento de Administración de Empresas, Coordinadora del área estratégica : Presupuesto y Procesos Administrativos Prof. Aixa Ramírez, Directora del Centro de Tecnologías de Información, Coordinadora del área estratégica: Tecnología Dra. Margarita Pérez Riestra, Departamento de Consejería y Orientación y la Sra. Sonia Torres, Coordinadoras del área estratégica: Servicios Estudiantiles Dra. Gisela Cordero, Coordinadora del Centro de Investigación y Creación, Coordinadora del área estratégica: Investigación Dra. Nilda Fernandez, Departamento de Cs. Sociales y Coordinadora de Avalúo Institucional. Coordinadora del área estratégica: Recursos Humanos y Adiestramientos Prof. Soriel Santiago Investigadora Institucional, Coordinadora de las áreas estratégicas: Planificación y Avalúo, Servicio Comunitario y Relaciones con la Comunidad 14
I. Asunto Estratégico: Perfil del estudiante de nuevo ingreso Los estudiantes de nuevo ingreso son los que cursan estudios a nivel universitario por primera vez. Este grupo de estudiantes representa casi un 25% de la matrícula total. Los cambios en el medio ambiente hacen necesario que se estudien ciertas características, tales como su situación socio-demográfica, trasfondo académico, estatus económico, necesidades, intereses y otros aspectos de interés institucional que servirán de base para identificar los programas, servicios y actividades que necesitan para lograr sus metas académicas y profesionales. Entre las características sobresalientes están las siguientes: A. Aspectos demográficos El trasfondo socio-demográfico del 2003-04 al 2005-06 indica que la mayoría de los estudiantes de nuevo ingreso son del género femenino (68%), de 18 años de edad (59%) y solteras (98%). Proceden de la zona rural (68%), primordialmente del área norte-central. Son estudiantes que dependen de sus padres, puesto que la gran mayoría (81%) reside en casa de sus padres o encargados y utilizan el automóvil propio (55%) para transportarse a la UPRA. B. Aspectos académicos Los estudiantes que ingresan a la UPRA generalmente traen un buen trasfondo académico. En el 2005-06, el índice promedio de escuela superior (IES) fue de 3.51 y el índice general de solicitud (IGS) fue de 281. La gran mayoría (86%) procede de escuelas públicas. Se manifiesta cada vez más un incremento en sus expectativas por estudiar una larga carrera universitaria. Perciben como necesidades académicas el mejorar la expresión oral en inglés (64.9%), la escrita en inglés (59.9%) y las destrezas en matemáticas (53.9%). Según se puede observar en la Gráfica I, el promedio de las pruebas de aptitud académica ofrecidas por el College Board muestra un descenso en puntuación del 2001 al presente de 522 a 511 en la parte de razonamiento verbal. También en la parte de razonamiento matemático se observa un leve descenso del 2003 al presente de 538 a 528. Cuando se comparan estos resultados con las pruebas administradas en la Región de Arecibo de febrero de 2003 a febrero 2006, indican que en la parte de razonamiento verbal la media osciló entre 450 a 499. En la parte de aptitud matemática también el promedio fluctuó en esa misma categoría con un promedio de 468. Aún cuando nuestros estudiantes obtienen puntuaciones mayores al promedio de la región, las pruebas suministradas en la UPRA por el Proyecto Titulo V muestran ciertas deficiencias académicas. De hecho, estos resultados dieron paso a la creación de una propuesta para establecer un Programa de Destrezas Básicas. Este fue aprobado por el Senado Académico de UPRA mediante la Certificación 2005-06-15 e inició en agosto de 2006. La gráfica a continuación muestra las puntuaciones promedio de las pruebas de Aptitud Académica tomadas por los estudiantes del 2001-02 al 2005-06. Gráfica I Tendencias en el promedio de las pruebas de aptitud académica (College Board) Tomadas por los Estudiantes de Nuevo Ingreso de UPRA Años 2000-01 al 2006-07 540 535 538 Verbal Matemática 530 522 523 527 528 528 520 517 510 512 511 508 511 500 2000-01 2001-02 2002-03 2003-04 2004-05 2005-06 15
C. Aspectos económicos En el 2005-06, la mediana de ingreso reflejó un cambio de categoría de $14,500 a $17,500 3. Esto es indicativo de que nuestros estudiantes continúan siendo de bajos recursos económicos y necesitan de algún tipo de de asistencia económica para sufragar sus estudios. La beca Pell Grant es la fuente económica principal para sufragar sus estudios, según informó el 65% de los estudiantes de nuevo ingreso 2005-06. Además, el 70% de la matrícula total se benefició con las ayudas económicas ofrecidas por la Institución. Véase la Gráfica II sobre las tendencias en la dependencia de ayudas económicas. Gráfica II Estudiantes beneficiados de los programas de asistencia económica por año académico 2001-02 a 2005-06 5000 4500 4000 3500 3000 73.9% 72.2% 73.3% 71.3% 70.2% 70.0% 2500 2000 1500 1000 500 0 Matricula Total 2000-01 2001-02 2002-03 2003-04 2004-05 2005-06 Estudiantes beneficiados D. Solicitantes, admitidos y matrícula de nuevo ingreso Desde 2003-04 al 2005-06, la Institución ha recibido más de 3,700 solicitudes anualmente. Las solicitudes de ingreso han mantenido una proporción bastante equitativa en las tres alternativas. Sin embargo, la Institución ha redirigido sus esfuerzos a incrementar las solicitudes de primera alternativa. Para esto cuenta con dos comités de reclutamiento, uno trabaja el plan de reclutamiento y el otro analiza la efectividad del reclutamiento y la trayectoria en la expectativa de matrícula. En promedio, se admite el 31% de los solicitantes. La matrícula de nuevo ingreso disminuyó de 1004 a 941 entre el 2003-04 al 2005-06, lo que representa un descenso de 6.7%. En el 2006-07 se matriculó el 85% del cupo esperado y la matrícula aumentó a 946. Los programas de mayor matrícula son Contabilidad, Educación Elemental y Enfermería. Aunque también un estudio preliminar de Proyección de Matrícula destaca a los bachilleratos en Tecnología Microbiana, Educación Elemental, Enfermería y Psicología Industrial Organizacional como los de mayor demanda. Mientras, los grados asociados y los programas de bachillerato en Gerencia, Mercadeo, Finanzas y Estudios Iberoamericanos han perdido demanda. 3 Datos provistos en la Solicitud Única de Admisión 16
E. Características de la matrícula total La matrícula total se ha reducido aproximadamente 14% del 2004-05 al 2005-06. La distribución por género también tiene un patrón muy similar al de la matrícula de nuevo ingreso (68% féminas y 32% varones). La matrícula por programa se distribuyó de la siguiente manera: 13.6% traslados, 8.8% asociados, 72.4% bachilleratos y 5.2% otros. La relación de estudiantes por profesor fluctuó entre 17 a 19 estudiantes del 2003-04 a 2005-06. F. Grados conferidos Aproximadamente tres cuartas partes de los grados conferidos son a nivel de Bachillerato; sobresalen los programas de Administración de Empresas con concentración en Contabilidad, Educación Elemental, Enfermería y Comunicación Tele-Radial (véase la Gráfica III). La distribución por género de los graduados consiste de 74% féminas y 26% varones. Gráfica III Grados conferidos en programas de alta demanda Años académicos 2003-04 a 2005-06 Comunicación Tele-radial Contabilidad Enfermería Educación Elemental 0 20 40 60 80 100 120 Educación Elemental Enfermería Contabilidad Comunicación Tele-radial 2005-06 74 60 71 55 2004-05 84 64 60 54 2003-04 96 80 57 76 Generalmente, se utilizan como indicadores de éxito el índice de retención, la tasa de graduación y las reválidas. Precisamente, la retención ha sido uno de los asuntos de mayor preocupación institucional. Las estadísticas revelaron una pérdida de estudiantes mayor a la de otros años en varios de los programas de la Institución, principalmente en los programas de grado asociado, por lo que se procedió a realizar un estudio de Retención Estudiantil. El estudio reveló que la Institución cuenta con tres áreas Departamento de Consejería y Orientación, Programa de Servicios Educativos, Proyecto Titulo V que atienden varios asuntos y actividades encaminadas a mejorar la retención. Sin embargo, se encontró que éstas estaban trabajando de manera desarticulada. El estudio recomendó el desarrollo de un Plan de Retención, el cual fue avalado por el Rector, quien constituyó un comité para desarrollar este Plan. Este 17
Plan se desarrolló en 2005-06; se presentó ante distintos foros y está implantándose operacionalmente desde el año 2006-07. Cabe señalar que la tasa de retención de la cohorte 2005 aumentó a 75.4% comparado a 71.9% de la cohorte anterior. Por qué no presentar gráficas de frecuencia de las tasas de retención? Además, como parte de los temas de avalúo institucional se presentó al Senado Académico de UPRA, en marzo 2005 el tema de: Por qué se nos van los estudiantes?: Seguimiento a las cohortes 2003-04 y 2005-06. El mismo confirma que la razón primordial para la pérdida de estudiantes son las suspensiones por deficiencias académicas (50.4% en el 2004-05), aunque también nos percatamos de otro grupo de estudiantes con altos IGS que se desaparecen de la Institución. La mayoría de los programas de bachillerato, mostraron menos de un 20% de pérdida de estudiantes de primer a segundo año. Mientras que los de mayor pérdida de estudiantes (más de 40%) fueron los grados asociados de Adm. de Empresas, Ciencias Computadoras y el Bachillerato en Enfermería. Las tasas de graduación son requeridas por la reglamentación de Student Right to Know and Campus Security Act (SRTK). Para las cohortes del 1997, 1998 y 1999, las tasas reportadas por UPRA al Departamento de Educación Federal (National Center on Education Statistic: IPEDS Graduation Rate) fueron de 32.3%, 35.6%, 38.6%, respectivamente. Según se puede observar en la Tabla I, la tasa de graduación de la cohorte del 1999 superó a las reportadas por las unidades de Ponce, Bayamón y Cayey. También es importante mencionar que la Institución ha estado en cumplimiento con la SRTK, la cual además de requerir el seguimiento estudiantil, requiere la divulgación de las estadísticas de incidencia delictiva. Estas últimas están disponibles a través de la página de UPRA (www.upra.edu). Tabla I Tasa de Graduación de las Unidad del Sistema UPR Cohorte 1999 Tasa de retención Tasa de graduación Unidad UPR-Arecibo 76% 39% UPR-Aguadilla 72% 40% UPR-Bayamon 78% 28% UPR-Cayey 81% 36% UPR-Carolina 80% 37% UPR-Humacao 85% 51% UPR-Ponce 81% 29% UPR-Mayaguez 84% 47% UPR-Rio Piedras 87% 50% Promedio 80% 40% Mediana 81% 39% De otra parte, los resultados obtenidos en las reválidas para la Certificación de Maestros han posicionado a la UPRA como una de las instituciones más sobresalientes en la preparación de maestros en Puerto Rico. Por lo general, más del 95% de los estudiantes que han tomado las PCMAS, las aprueban muy satisfactoriamente. Esto evidencia que el programa de Educación Elemental es uno de los más efectivos en la preparación de maestros. Otros indicadores que evidencian como la Institución logró cumplir con la misión de impartir una educación universitaria de calidad que propicie la formación integral del estudiantado como ciudadanos y profesionales son los siguientes: La gran mayoría de los egresados adquirió las destrezas necesarias para desempeñarse con éxito en su trabajo profesional o continuar estudios graduados (Perfil de Egresados 1999 a 2001) 18
La percepción de los graduandos de 2006 sobre cómo la Institución contribuyó al desarrollo de las destrezas de comunicación: Destrezas de Comunicación % Efectividad en la redacción en español 82.9 Efectividad en la redacción en inglés 71.2 Efectividad en comunicación oral-español 84.6 Efectividad en comunicación oral-inglés 64.4 Comprensión de lectura en español 87.2 Comprensión de lectura en inglés 74.1 Uso de la computadora e Internet 85.5 II. Asunto Estratégico: Currículo, Enseñanza-Aprendizaje A. Oferta académica 2005-06 1. Programas de Bachillerato La Universidad de Puerto Rico en Arecibo (UPRA) ofrece actualmente 14 programas de bachillerato. Entre éstos están los programas de Bachillerato en: Administración de Empresas con Concentración en Contabilidad, Artes en Educación Elemental y Comunicación Tele-radial, que son programas de una alta demanda. Otros programas de bachillerato que han tenido aumento significativo en la demanda son: Psicología Industrial Organizacional, Educación Física- Nivel Elemental y Tecnología Microbiana. 2. Programas de Grado Asociado Los programas de grado asociado son siete (7). Éstos son: Administración de Empresas, Sistemas de Oficina, Ciencias de Cómputos, Ciencias Aplicadas en Salud Animal, Ciencias de Enfermería, Comunicación Tele-Radial y Tecnología de Ingeniería Química. Como en todo el Sistema UPR, la tasa de ocupación de varios de los programas de grado asociado es relativamente baja y en algunos casos se ha completado por reconsideraciones o estudiantes de segunda y tercera alternativa. También la retención de algunos de estos programas es baja. Por esta razón se está analizando seriamente la posibilidad de poner en moratoria algunos de ellos y durante el 2006-07, se colocó en moratoria el Grado Asociado en Ciencias de Cómputos. Durante los años 2004-05 y 2005-06, se trabajó una propuesta para crear un grado asociado en Operaciones Biotecnológicas. Esta propuesta surge por la necesidad de la industria farmacéutica del área norte, la cual se orienta hacia la biotecnología, y necesita personal capacitado en este campo. La misma fue sometida a los organismos correspondientes y actualmente se espera por la aprobación de la Junta Universitaria. Precisamente, ése es el reto: implantar el Programa de Operaciones Biotecnológicas, el cual estará adscrito a la División de Educación Continua y Estudios Profesionales (DECEP). 3. Programas de Traslado Durante los últimos cuatro años se ha estado trabajando muy activamente con los programas de traslado. En 2003-04 se inició el ofrecimiento de siete programas de traslado articulado con el Recinto Universitario de Mayagüez (RUM) y en 2005-06 se añadieron tres programas para un total de 10 programas articulados con el RUM. Se determinó eliminar paulatinamente los programas de traslado general (no articulados), tales como: Ciencias Naturales, Ciencias Sociales, Humanidades, Educación y Pre-Tecnología Médica. En lugar de éstos se están coordinando 19
traslados articulados con las unidades de Río Piedras, Cayey, Humacao y Carolina de la Universidad de Puerto Rico, además de los ya articulados con el RUM. Para el 2007-08 se espera ofrecer 44 programas de traslado articulado con las unidades mencionadas. (Véase los ofrecimientos en el Anejo I). Este cambio responde a una necesidad de garantizar al estudiante un espacio seguro en la unidad receptora para que pueda continuar sus estudios de bachillerato. 4. Otros La División de Educación Continua y Estudios Profesionales (DECEP) ofrece dos certificaciones en Biotecnología. La primera es una certificación profesional en Biotecnología y la segunda es un adiestramiento de biotecnología de 84 horas que le provee conocimientos a maestros y estudiantes de escuela superior 0 de universidad. Ambas se comenzaron a ofrecer en enero del 2006. Por otro lado, se crearon dos nuevas certificaciones profesionales: en Bienes Raíces y Facturación de Planes Médicos. También, ofrece la Certificación en Supervisión para los empleados de la compañía Abbott en Barceloneta. En la creación de estas ofertas curriculares se tuvo la asesoría de gerenciales de la industria farmacéutica en relación a sus necesidades organizacionales. En el Anejo II se listan los ofrecimientos de la DECEP. La DECEP se mantiene a la vanguardia en Puerto Rico. Además de las certificaciones mencionadas anteriormente, ofrece cursos cortos, cursos conducentes a la Certificación de Maestros. También coordina propuestas federales y proyectos especiales. En el 2005-06, la DECEP enriqueció y amplió la oferta regular. Atendió 5,527 participantes, que representaron un incremento de 30% con relación a los participantes del año anterior. Ofreció 115 actividades, que comprenden: 52 cursos cortos, 38 cursos con crédito y 25 propuestas aprobadas. Por otro lado, se hace necesario destacar que el Catálogo de UPRA está en línea desde el 2004-05. Este se revisó en el 2005-06. Además, como parte de las estrategias de reclutamiento y de los planes de desarrollo de los departamento académicos se trabaja en el diseño y creación de las páginas en línea para ofrecer mayor información sobre los programas, cursos, actividades y facultativos. Esto se inició con la creación de una plataforma de la Plaza Virtual en la página de UPRA: www.upra.edu. 5. Ofrecimiento de cursos El ofrecimiento académico, durante el periodo académico 2006-2007, se redujo en un 6% en número de secciones ofrecidas, mientras que el número de cursos y el promedio de estudiantes por sección se mantuvieron muy similares, con respecto al año anterior. (Ver tabla II) Tabla II Ofrecimientos académicos en número de cursos, secciones y estudiantes atendidos durante los últimos tres años Años Cursos Secciones Estudiantes atendidos por sección 2004-05 367 1027 22460 2005-06 2006-07 373 376 984 919 21066 20527 B. Revisiones curriculares Uno de los retos de la Institución es fortalecer los programas existentes y crear nuevos programas académicos que respondan a las necesidades de los estudiantes y a las necesidades económicas, sociales y culturales de Puerto 20
Rico. Para apoyar este esfuerzo se constituyó en el 2005-06, el Comité de Currículo Institucional (CCI) cuyas funciones más importantes son: 1. Asesorar a la Decana de Asuntos Académicos en todo lo relacionado a los currículos de los programas académicos de la Institución. 2. Dar seguimiento a las evaluaciones curriculares o revisiones de los diferentes programas de Bachillerato o Grado Asociado que están en diferentes etapas en los departamentos académicos. 3. Ofrecer recomendaciones sobre el contenido y redacción de las propuestas de revisión de programas existentes o creación de nuevos programas. Durante el período académico 2006-07, el Comité de Currículo Institucional ha trabajado en implementar formatos uniformes para los prontuarios de cursos y para otras actividades curriculares. Para los próximos tres años se proyecta la creación de tres (3) nuevos programas y varias revisiones de programas: A. Creación de nuevos programas a. Grado Asociado en Operaciones Biotecnológicas b. Bachillerato en Ciencias en Estadística c. Bachillerato en Educación Secundaria B. Revisiones curriculares a. Bachillerato en Biología con concentración en Tecnología Microbiana b. Bachillerato en Tecnología en Comunicación Tele-Radial c. Bachillerato Tecnológico en Procesos Químicos Industriales d. Bachillerato en Administración de Empresas e. Bachillerato en Sistemas de Oficina f. Bachillerato en Ciencias de Cómputos g. Bachillerato en Ciencias de Enfermería h. Grado Asociado en Enfermería i. Grado Asociado en Ciencias Aplicadas a la Salud Animal (revisado 2006 07); cambio a Tecn. Veterinaria. También se ha propuesto una serie de alternativas para crear y diversificar los ofrecimientos académicos, entre éstas cabe mencionar: 1. Poner en moratoria algunos grados asociados de muy baja demanda y redirigir los recursos al fortalecimiento de los programas de bachillerato de los departamentos correspondientes 2. Someter, ante el Senado Académico de la UPRA, la revisión curricular del Departamento de Comunicación Tele-Radial para ajustar el programa de Bachillerato al formato digital 3. Iniciar la preparación de la propuesta para el establecimiento de un Bachillerato en Educación Secundaria 4. Conseguir la aprobación de la revisión curricular del Programa de Bachillerato en Procesos Químicos Industriales por la Junta Universitaria. 5. Implementar formatos uniformes para los prontuarios de cursos y para otras actividades curriculares originadas por el Comité de Currículo Institucional. 6. Definir operacionalmente el concepto de universidad extendida para aprobar la Política de la Universidad Extendida. 7. Diseñar un plan de promoción agresiva de los programas de la UPRA. 8. Fortalecer la imagen de la oferta académica en la comunidad. 21
9. Proveer el apoyo técnico para la redacción de propuestas para programas académicos en las revisiones curriculares. 10. Establecer los mecanismos para agilizar la aprobación de las revisiones curriculares en vías de completarse por los cuerpos administrativos correspondientes, e iniciar los cambios curriculares en los programas cuyas revisiones hayan sido completadas. 11. Vincular los programas académicos de UPRA con otros programas y organizaciones académicas y profesionales externas. 12. Incrementar la participación estudiantil de algunos departamentos académicos en el Programa de Intercambio Estudiantil. 13. Completar el estudio de mercado de empleos. 14. Lograr aprobación de las tres certificaciones del Departamento de Enfermería. C. Acreditaciones La nueva visión de la Universidad de Puerto Rico es Acreditación para todo Puerto Rico en el Plan de Diez para la Década: la nueva agenda para la Planificación 2006-2016. Este Plan incluye en su cuarta meta Cultura de Evaluación y Avalúo Institucional, el objetivo de obtener y mantener la acreditación profesional de todos los programas de estudio susceptibles a la misma. En la UPRA, también se ha establecido como una prioridad académica el apoyo a las iniciativas de acreditación de los programas y además, se está trabajando a nivel sistémico con la acreditación de algunos programas y a nivel local con otros. 1. Sistémicamente: Los programas académicos adscritos al Departamento de Educación por el National Council for Accreditation of Teacher Education (NCATE), al Departamento de Administración de Empresas por The Association to Advance Collegiate Schools of Business (AACSB), del Departamento de Comunicación Tele-Radial por la ACEJMC. También se busca la evaluación profesional de la Biblioteca por Association of College and Research Libraries (ACRL) y del Departamento de Consejería y Orientación por la Asociación Internacional de Consejería (IACS). 2. A nivel de la UPRA: el Programa de Ciencias Aplicadas a la Salud Animal por la American Veterinary Medical Association (AVMA), los Programas de Ciencias de Cómputos y programas de grado asociado de Tecnología en Ingeniería Química y Bachillerato Tecnológico en Procesos Químicos Industriales por la Accreditation Board for Engineering and Technology (ABET) y los programas del Departamento de Sistemas de Oficina por la Association of Collegiate Business Schools and Programs (ACBSP). (Ver tabla 3.1) 22