V ENCUENTRO DE BIBLIOTECAS en tecnologías de la información y la comunicación BOGOTÁ, COLOMBIA Préstamo de ebooks: una nueva tendencia de lectura digital en la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC) Ponente: Lic. Silvia Lizarme silvia.lizarme@upc.edu.pe
UBICACIÓN LIMA - PERÚ
UNIVERSIDAD PERUANA DE CIENCIAS APLICADAS (UPC)
1. ANTECEDENTES Biblioteca virtual: Bases de datos de libros digitales Libros en formato PDF: OPAC ebooks de Amazon: KINDLE
1.1.eBooks en BV, OPAC y KINDLE Gráfico 1. Cantidad de ebooks en BV, OPAC y KINDLE Elaboración propia
2. INTRODUCCIÓN 2011: préstamo de ebooks de la bibliografía mas consultada Usuarios: alumnos, docentes y administrativos Solución: Problemas Lograr objetivos
2.1. Problemas identificados 2.1.1. Cantidad insuficiente de libros impresos más consultados. 2.1.2. Insatisfacción de los usuarios. 2.1.3. Altos costos por adquisición y mantenimiento de los libros impresos.
2.1.1. Cantidad insuficiente de libros impresos más consultados Ejemplo: Alta demanda del libro Fundamentos de Marketing de Philip Kotler. 2008: solicitado por 1200 usuarios Centro de Información de UPC: 20 libros impresos Gráfico 2. Comparativo entre cantidad ejemplares y número de alumnos Elaboración propia
2.1.2. Insatisfacción de los usuarios Incremento de alumnos Cantidad de libros impresos no satisface la demanda Nota de encuesta de satisfacción Gráfico 3. Nota de satisfacción sobre disponibilidad de documentos (2008-2010) Elaboración propia
2.1.3. Altos costos por adquisición y mantenimiento de libros impresos Gastos complementarios que elevan el costo total Tiempo de espera: 30 a 45 días Tomamos como ejemplo los costos y tiempos que genera la compra del libro impreso Fundamentos de marketing de Philip Kotler: Tabla N 1. Costos de adquisición de cada libro impreso Descripción Precio Cinta de seguridad RFID Hora hombre Mantenimiento de libro TOTAL Costo de libro impreso 120 2.77 8.31 14.06 Elaboración propia 18 163.14 Tabla N 2. Tiempo que demanda el procesamiento de cada libro impreso Descripción Cotización de libro a editorial Importación Colocación de cinta de seguridad Colocación de RFID Catalogación de libro en OPAC Forrado de libro y colocación de etiqueta de código de clasificación Elaboración propia Total Tiempo promedio 1 día 30-43 días 1 min. 1 min. 4 min. 5 min. 44 días con 11 min.
2.2. Objetivos Satisfacer la alta demanda de libros impresos más consultados. Elevar el nivel de satisfacción de los usuarios. Disminuir los costos por adquisición y mantenimiento de libros impresos
3. MÉTODOS 3.1. Análisis de la situación. 3.2. Conformación del equipo de trabajo. 3.2.1. Área de Servicios de Información 3.2.1.1. Identificación de los títulos con mayor demanda 3.2.2. Área de Recursos Digitales 3.2.2.1. Evaluación de la plataforma de la biblioteca digital 3.2.3. Área de Desarrollo de Colecciones 3.2.3.1. Compra o adquisición de accesos
3.1. Análisis de la situación Necesidad de cubrir la alta demanda de los libros impresos más consultados. Ofrece las siguientes ventajas tanto para los usuarios como para los bibliotecólogos: 1. Acceso en todo tiempo y lugar 2. Espacio 3. Buscabilidad 4. Texto enriquecido 5. Portabilidad y Movilidad
3.2. Conformación del equipo de trabajo 3.2.1. Área de Servicios de Información 3.2.2. Área de Recursos de Información 3.2.3. Área de Desarrollo de Colecciones Área de Servicios de Información Área de Desarrollo de colecciones Área de Recursos digitales
3.2.1 Área de Servicios de Información Generación del listado de los títulos de libros más consultados. Búsqueda de editoriales que oferten estos títulos en formato digital. Análisis de la demanda de los libros para determinar la cantidad de accesos a comprar Gráfico N 4. Porcentaje de libros más consultados por áreas temática Gráfico N 5. Porcentaje de libros más consultados por editorial Elaboración propia Elaboración propia
3.2.2. Área de Recursos digitales Evaluación de la plataforma de la biblioteca digital Firma de convenio con la empresa mexicana Libriste Validación de cuentas de usuarios. Descarga de ebooks.
3.2.3 Área de Desarrollo de Colecciones Cotiza el costo por cada acceso de ebooks de las diferentes editoriales y posteriormente ejecuta la orden de compra. Gráfico N 6. Número de accesos de ebooks adquiridos por editorial Elaboración propia
4. IMPLEMENTACIÓN Configuración del Directorio Activo. Miembros de la Red Laureate: acceso a todos los ebooks. 1136 ebooks organizados por áreas temáticas. Gráfico N 7. Número de ebooks por área temática Elaboración propia
4.1. Proceso de préstamo de ebooks Registro bibliográfico Préstamo de ebooks Módulo de identificación de usuarios Software y Apps para lectura de ebooks Módulo de búsqueda de la plataforma Librisite Visualización de ebooks
4.2. Dispositivos de lectura digital Préstamo de ipads y Kindles Preferencias de los usuarios con respecto a estos dispositivos Gráfico N 8. Préstamos de ipads para consulta de ebooks Gráfico N 9. Préstamos de Kindles para consulta de ebooks
5. PROMOCIÓN Y DIFUSIÓN Blog del Centro de Información de UPC Facebook de la UPC Afiches electrónicos Emails Figura N 8. Redes sociales de la UPC
6. DISEÑO E IMPLEMENTACIÓN DEL TALLER Diseño instruccional del taller de búsqueda de libros digitales. Programa de Habilidades Informativas Dictado de capacitaciones semanales. Figura N 9. Portal de TICE Elaboración propia Tabla N 3. Número de usuarios capacitados en el año 2011 y 2012 Número de capacitaciones Número de usuarios Elaboración propia capacitados 2011 36 2012 48 180 384
7. TIENDA DE EBOOKS (Fondo Editorial) Promoción y difusión de las publicaciones. Venta de 45 títulos de libros digitales. Figura N 10. Portal de la Tienda de libros digitales del Fondo Editorial de UPC Fuente: Fondo editorial de UPC
8. EBOOKS EN LA NUBE Los usuarios están creando sus propias nubes de contenidos donde almacenan y comparten recursos digitales. Figura N 11. Nubes de contenidos más usadas
9. RESULTADOS 9.1. Incremento del número de préstamos de ebooks. 9.2. Reducción del préstamo de libros impresos. 9.3. Aumento en la nota de la encuesta de satisfacción. 9.4. Ahorro por disminución de altos costos por adquisición y mantenimiento. 9.5. Resultados del Taller de Búsqueda de Libros Digitales.
9.1. Incremento del préstamo de ebooks Las estadísticas de uso de los ebooks demuestran que la demanda de este nuevo servicio ha crecido en un 98%. Esto indica que cada vez más usuarios están optando por esta nueva tendencia de lectura digital. Gráfico N 11. Número de préstamos de ebooks (2011 2012) Elaboración propia
9.2. Reducción del préstamo de libros impresos Desde la implementación de este nuevo servicio de préstamo de ebooks, el préstamo de libros impresos ha disminuido en un 47% del 2010 al 2012. Gráfico N 12. Número de préstamos de libros impresos Elaboración propia
9.3. Aumento en la nota de la encuesta La implementación de este nuevo servicio ha contribuido a elevar en 5 puntos la calificación del punto disponibilidad de documentos de la encuesta de satisfacción. Gráfico N 13. Notas de encuestas de satisfacción (2010-2012) Elaboración propia
9.4. Ahorro por disminución de altos costos La implementación de este nuevo servicio ha permitido obtener un ahorro del 56% del presupuesto de compra de libros. Estos resultados son solo tomando como ejemplo el libro Fundamentos de Marketing del autor Philip Kotler. Gráfico N 14. Comparativo entre el costo de libros impresos, el costo de ebooks y el ahorro Tabla N 4. Ahorro por compra de ebooks Descripción Precio Cinta de seguridad RFID Hora hombre Mantenimiento de libro TOTAL Costo de libros impresos 7200 Costo de ebooks 4320 166.2 498.6 843.6 0 0 0 166.2 498.6 843.6 0 4320 1080 5468.4 1080 Elaboración propia 9788.4 Ahorro 2880 Elaboración propia
9.5. Resultados del taller de libros digitales La implementación de este nuevo servicio ha permitido lograr mayor visibilidad del servicio lo cual se demuestra con el aumento de los préstamos de ebooks. Contribución a la formación de usuarios en habilidades informativas. Gráfico N 15. Número de capacitaciones versus usuarios capacitados Elaboración propia
10. CONCLUSIONES Los resultados obtenidos nos demuestran que este nuevo servicio ha tenido una gran aceptación, ya que la tendencia al uso de los libros digitales va en aumento. Existe una marcada tendencia en la disminución de los préstamos de libros impresos, ya que los usuarios prefieren los ebooks por su fácil acceso y portabilidad. La adquisición de ebooks resulta más rentable en comparación a los libros impresos, ya que no demanda espacio físico para su ubicación ni tampoco genera costos de mantenimiento. No todas las editoriales con las que trabaja el Centro de Información ofrece la venta de ebooks lo que impide cubrir el 100% de la colección de libros impresos. El acceso y préstamo de ebooks ha contribuido a aumentar el uso y la visibilidad de los distintos servicios que ofrece el Centro de Información de UPC. Los resultados presentados nos indican que existe una marcada tendencia por el uso de los ebooks, pero consideramos que esta tendencia puede ser aún mayor si los docentes recomendaran los ebooks como documentos de bibliografía básica en los cursos que se dictan en la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas.
Muchas gracias silvia.lizarme@upc.edu.pe