Guía de Requisitos Para Trámites de Cobro de Dotal, Retiro, Préstamo y Rescate Contenido Página REQUISITOS PARA TRÁMITES DE COBRO DE DOTAL, RETIRO, PRÉSTAMO Y RESCATES I. REQUISITOS GENERALES 2 Persona Física 2 Persona Moral 3 Consideraciones 4 II. CONSIDERACIONES ADICIONALES PARA PRODUCTOS VIDA TRADICIONAL. 5 Cobro de Suma Asegurada (Dotal) 5 Retiro 5 Préstamo 5 Rescate 5 III. CONSIDERACIONES ADICIONALES PARA PRODUCTOS VIDA LINEA LIFE Y UNIVERSAL 6 Retiro 6 Rescate 6 Pólizas Flexibles 6 Productos Creciente, Inteligente, Rendimiento y Universales 6 El contenido de este documento es de carácter informativo; no sustituye las Condiciones Generales de los productos AXA Seguros Administración Vida Individual México 2012 Página 1 de 6
I. REQUISITOS GENERALES FORMAS DE PAGO ORDEN DE PAGO Y TRANSFERENCIA Persona Física Información Necesaria 1. Solicitud de Cambio en póliza con información completa. Formato ZA 011 6 a) Lugar. b) Fecha. c) No. de Póliza. d) Nombre del Asegurado y Contratante (en caso de ser diferentes). e) Modificación a efectuar (Tipo de movimiento). f) Firmas del Contratante y Asegurado (en caso de ser diferentes). g) Número de agente. h) Centro de Costos. Entre otros documentos oficiales con los que se puede acreditar nuestros clientes están: 2. Copia de Identificación Oficial Vigente del Contratante. a) IFE (Terminación 03 no es válida por disposición legal). b) Pasaporte. c) Cedula Profesional (antigüedad no mayor a 5 años). Para mayor información, consulta el Anexo 2 3. Copia del estado de cuenta bancario a nombre del contratante (en caso de solicitar pago vía transferencia). a) Banco. b) Cuenta CLABE (18 Dígitos). c) RFC con homoclave. d) No mayor a 3 meses. AXA Seguros Administración Vida Individual México 2012 Página 2 de 6
FORMA DE PAGO TRANSFERENCIA Persona Moral Información Necesaria 1. Solicitud de cambio en póliza. Formato ZA 011 6 y/o Carta Membretada. 2. Copia de Identificación Oficial Vigente del Apoderado o Representante Legal. 1. Lugar. 2. Fecha. 3. No. De Póliza. 4. Modificaciones a efectuar (tipo de movimiento). 5. Firma del Apoderado o Representante Legal. 6. Número de agente. 7. Centro de Costos. 8. Copia del poder del Representante Legal o Apoderado para actos de administración. Entre otros documentos oficiales con los que se puede acreditar nuestros clientes están: a) IFE (Terminación 03 no es válida por disposición legal). b) Pasaporte. c) Cedula Profesional (antigüedad no mayor a 5 años). Para mayor información, consulta el Anexo 2 3. Copia del Acta Constitutiva de la Compañía o Acta Notarial Certificada. 4. Estado de cuenta bancario (cuenta de cheques) a nombre de la Compañía. a) Escritura Constitutiva completa, donde se mencione al Apoderado para actos de administración o Representante Legal, o en su caso, poderes notariales del representante legal. a) Banco. a) Cuenta CLABE (18 dígitos). b) RFC con Homoclave. c) No mayor a 3 meses. AXA Seguros Administración Vida Individual México 2012 Página 3 de 6
CONSIDERACIONES El tiempo de respuesta del área de Servicios a Asegurados podrá ser de hasta 5 días hábiles. Una vez realizado el movimiento por el área de Servicios a Asegurados, el depósito se verá reflejado en un periodo de 24 a 72 horas. Los Pagos de $ 1, 000,000.00 M.N. (un millón de pesos 100/00 MN) o más, o su equivalente en Dólares o UDIS (al tipo de cambio de la fecha de solicitud), en caso de proceder, se programarán para efectuarse el pago en un plazo de hasta 5 días hábiles posteriores al momento en que Servicios a Asegurados analice el movimiento. En los casos que se requiera transferencia bancaria, el único documento válido para proceder con la solicitud es el Estado de Cuenta bancario. La Orden de Pago tiene una vigencia de 90 días naturales a partir de la fecha de emisión; el Contratante podrá acudir a cualquier Sucursal del Banco Santander para efectuar su cobro. Para operaciones iguales o superiores al equivalente en moneda nacional de los $10,000.00 dólares americanos se solicitara, adicionalmente, el Formato Único GA 082 debidamente completado y firmado. Además la entrega de los documentos mínimos correspondientes para la Identificación de los Clientes con respecto al Anexo 3. Los pagos deberán efectuarse en Moneda Nacional conforme a la Ley Monetaria vigente a la fecha de pago. Estos se realizarán con el tipo de cambio vigente al día en que se realice la aplicación; no necesariamente al día en que se ingresó la solicitud. No se realizarán transferencias a Bancos Extranjeros, solo a los establecidos en el territorio nacional y en convenio con AXA. AXA Seguros Administración Vida Individual México 2012 Página 4 de 6
II. CONSIDERACIONES ADICIONALES PARA PRODUCTOS VIDA TRADICIONAL. 2.1 Cobro de Suma Asegurada (Dotal) Para el producto EDUPLAN, si dentro de la Vigencia de la póliza se solicitó el alta del ENDOSO PAGO DE VENCIMIENTO DE COBERTURA DOTAL la entrega de la Suma Asegurada será al Contratante, y a falta de este, la entrega de la Suma Asegurada será al Asegurado. 2.2 Retiro Si la póliza no cuenta con Fondos o el saldo es insuficiente para realizar dicho movimiento por el importe deseado, se enviara notificación de trámite al Agente. Solo se podrán efectuar retiros siempre y cuando se hayan realizado aportaciones adicionales a la póliza y los mismos sean suficientes para el retiro solicitado. 2.3 Préstamo Si la póliza cuenta con Valores Garantizados el Contratante tiene derecho a solicitar Préstamo en términos de lo establecidos en las Condiciones Generales correspondientes. Si la póliza no cuenta con los Valores Garantizados o su saldo es insuficiente para realizar el Préstamo por el importe deseado se enviara Notificación de Tramite al Agente. Para el Producto Dotal de Retiro y Grandes Sumas no hay Préstamo. 2.4 Rescate Si la póliza no cuenta con Valores Garantizados: Se enviara Notificación de Tramite al Agente. Para el Producto Dotal de Retiro: se efectuará la Retención correspondiente de acuerdo a la ley del ISR Vigente en el artículo 218 sobre el valor de Rescate (Persona Física). La forma de pago es transferencia exclusivamente. La carta de retención se entregará dentro de los 45 días posteriores al rescate. Se podrá solicitar, adicionalmente, el Formato Único GA 082 debidamente completado y firmado. Además la entrega de los documentos mínimos correspondientes para la Identificación de los Clientes con respecto al Anexo 3, para así proceder al pago del valor de Rescate. AXA Seguros Administración Vida Individual México 2012 Página 5 de 6
III. CONSIDERACIONES ADICIONALES PARA PRODUCTOS VIDA LINEA LIFE, UNIVERSAL Y FLEXIBLES. 3.1 Retiro Durante la vigencia de la póliza el contratante podrá hacer retiros parciales de los valores garantizados de conformidad con lo establecido en las Condiciones Generales aplicables. El retiro parcial podrá ser por cualquier monto que no exceda el valor de rescate con que se cuente en ese momento. Los importes por concepto de retiros en cada fondo excedente se llevará a cabo en forma proporcional al saldo de los fondos. 3.2 Rescate El Contratante podrá rescatar su póliza en cualquier momento, teniendo derecho a recibir el valor del fondo básico, menos el cargo por rescate que corresponda (Castigo), más el saldo de los fondos excedentes. El costo por rescate, será calculado como un porcentaje de la prima sugerida alcanzada, más el recargo fijo y variará en función a la antigüedad de la póliza. Favor de consultar las condiciones generales de la póliza. Se podrá solicitar, adicionalmente, el Formato Único GA 082 debidamente completado y firmado. Además la entrega de los documentos mínimos correspondientes para la Identificación de los Clientes con respecto al Anexo 3, para así proceder al pago del valor de Rescate. 3.3 Pólizas Flexibles Por el tipo de administración que manejan esta clase de productos, cada movimiento será evaluado de manera individual. 3.4 Productos Creciente, Inteligente, Rendimiento y Universales Para los movimientos de rescates y retiros de los productos Creciente, Inteligente, Rendimiento y Universales, la asignación de fondos es de 3 días hábiles a partir de la generación del movimiento. Favor de consultar la circular Ajustamos horarios, Planes Universales No. 04/09. Anexo 1a. AXA Seguros Administración Vida Individual México 2012 Página 6 de 6