LOS SISTEMAS DE PLANIFICACION DE LOS RECURSOS DE LA EMPRESA (ERPs) Carlos Suárez Rey 2010 1
INTRODUCCION Carlos Suárez Rey 2010 2
EL PAPEL DE LAS TIC EN EL CONTEXTO ACTUAL LAS TIC HAN LLEGADO AL AMBITO DEL CIUDADANO; INTERNET FACILITA EL ACCESO A CONTENIDOS Y SERVICIOS EN LA SOCIEDAD DE LA INFORMACION; EDUCACION, INFORMACION, SALUD, OCIO, TURISMO, RELACIONES SOCIALES SON LA BASE PARA LA IMPLANTACION DE LOS NUEVOS SERVICIOS PUBLICOS COLUMNA VERTEBRAL PARA LA GESTION EMPRESARIAL Y PRINCIPAL PALANCA DE INNOVACIONES. HAN CONFORMADO UN SECTOR CLAVE EN LOS PAISES MAS AVANZADOS, CON UN PESO PROXIMO AL 10% SOBRE PIB Y PRINCIPAL MOTOR DE LA INNOVACION Carlos Suárez Rey 2010 3
LA MEJORA DE LAS ORGANIZACIONES MEDIANTE LA APLICACIÓN DE LAS TICs Beneficios por la aplicación de las TIC Potencial TICs disponibles en el mercado Potencial de las TICs actualmente instaladas en la organización D2 D1 Nivel de aprovechamiento TICs instaladas Momento actual Tiempo Carlos Suárez Rey 2010 4
VISION EVOLUTIVA DE LA IMPORTANCIA DE LAS TIC Y LOS SISTEMAS DE INFORMACION Años 50-60: Mecanización transacciones; procesos administrativos en grandes corporaciones. Años 60-70: Control de gestión; aplicaciones a medida sobre todo en las actividades de soporte de la organización y primeras actividades de valor. Años 80-90: Rediseño de procesos y actividades troncales de la organización. Comienzan a aparecer estándares. Aparición de la ofimática y otras aplicaciones (CAD, etc) Años 90-actualidad: Integración con el entorno, Integración de sistemas heterogéneos; incremento significativo de la complejidad de las soluciones, internet, movilidad Carlos Suárez Rey 2010 5
PARA QUE ESTAN UTILIZANDO HOY LAS TIC LAS EMPRESAS Gestionar mayor volumen de trabajo con los mínimos recursos humanos Control de todos los procesos de la compañía Comunicación y acceso a la información del mercado (clientes, proveedores ) Control y reducción de costes de producción / operativos Optimizar la logística Mejorar el servicio al cliente Para integrarse con clientes o con proveedores Optimizar los procesos de diseño y de gestión de los productos Gestionar mejor los recursos Mejorar la comunicación interna Soporte a la dirección. Carlos Suárez Rey 2010 6
DIMENSIONES DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION DIMENSION HUMANA SISTEMAS DE INFORMACION DIMENSION TECNOLOGICA DIMENSION ORGANIZATIVA Carlos Suárez Rey 2010 7
PRINCIPALES SISTEMAS DE GESTION EN LAS EMPRESAS Carlos Suárez Rey 2010 8
CLASIFICACION TRADICIONAL DE SISTEMAS Nivel Estratégico Nivel de Gestión Nivel Operativo Marketing Finanzas RR.HH. Logística Producción Carlos Suárez Rey 2010 9
PRINCIPALES SISTEMAS DE GESTION Nombre del Sistema ERP CRM BUSINESS INTELLIGENCE Web CORPORATIVO Y APLICACIONES DE COMERCIO ELECTRONICO OTRAS APLICACIONES Descripción Enterprise Resource Planning: se trata de los sistemas de gestión integrados que permiten dar soporte a la totalidad de los procesos de una empresa: control económico financiero, logística, producción, mantenimiento, Recursos Humanos, etc. Customer Relationship Management: sistemas para gestionar las relaciones con los clientes y el soporte a todos los contactos comerciales. Sistemas orientados a la explotación de datos y elaboración de información para el soporte a las decisiones. Conjunto de aplicaciones desplegadas en entorno Web para facilitar la integración de herramientas y contenidos tanto a nivel interno (Intranet) como el despliegue de aplicaciones de comercio electrónico (e-business) y la publicación de contenidos públicos en la red. Se presentarán distintos tipos de aplicaciones como los sistemas PLM (Product Lifecycle Management), herramientas de diseño asistido (CAD), sistemas de gestión documental, herramientas ofimáticas, herramientas de comunicación, sistemas GIS o sistemas de gestión de procesos BPM. Carlos Suárez Rey 2010 10
LOS SISTEMAS ERP Carlos Suárez Rey 2010 11
LOS SISTEMAS ERP Enterprise (Empresa) Resource (Recursos) Planning (Planificación) Aplicación que facilita la gestión integrada de los procesos y recursos empresariales Carlos Suárez Rey 2010 12
FUNCIONALIDAD PARALELA A LA CADENA DE VALOR SOPORTE A LA DIRECCION / CUADROS DE MANDO PROCESOS TRONCALES DE NEGOCIO SOLUCIONES INTEGRACION PROVEEDORES Compras / Aprovisionamientos Logística / Almacenes Producción Ventas Servicio (CRM) SOLUCIONES INTEGRACION CANALES / CLIENTES SOPORTE AL NEGOCIO Recursos Humanos Contabilidad y Control Gestión Gestión Financiera Gestión Medios Técnicos Carlos Suárez Rey 2010 13
CAPACIDAD DE PARAMETRIZACION Reglas de Negocio; políticas comerciales, estructura logística... Workflow; adaptación a los procesos de negocio... Estructura organizativa; departamentos, funciones personal. Estructura física; localización de plantas, almacenes, zonas, ubicaciones... Definición de producto; lotes, series, estructuras, conjuntos... Estructura fiscal y relaciones de grupo Parametrización de la documentación Parametrización del interface de usuario Carlos Suárez Rey 2010 14
Funcionalidad CRITERIOS DE SELECCION Criterios Técnicos Criterios Económicos Criterios Organizativos Facilidad de uso Proveedores Características de la implantación Referencias Carlos Suárez Rey 2010 15
FACTORES CRITICOS DE LA IMPLANTACION Planificación realista Compromiso de la dirección Definición precisa de objetivos Gestión del cambio organizativo Formación a usuarios Equipo de implantación Carlos Suárez Rey 2010 16
ANALISIS ECONOMICO Inversión en hardware y software básicos Inversión en licencias Consultoría Implantación Desarrollos Migraciones Mantenimiento Carlos Suárez Rey 2010 17
MERCADO ERP Segmentos empresariales Micropymes (menos de 10 empleados) Pequeña empresa (entre 10 y 50 empleados) Mediana empresa (50-250 empleados) Empresas grandes (más de 250 empleados) Empresas multinacionales, con presencia mundial Tipología de productos más frecuente Aplicaciones sencillas desarrolladas por proveedores locales Aplicaciones estándar nacionales de carácter general o sectorial, implantadas por proveedores locales Aplicaciones desarrolladas por proveedores locales Aplicaciones sectoriales nacionales ERPs nacionales o internacionales implantadas por la empresa desarrolladora o por partner regional ERPs nacionales o internacionales implantadas por la empresa desarrolladora o por partner regional Desarrollos propios combinados con módulos estándar de ERPs de mercado ERPs nacionales o internacionales implantadas por la empresa desarrolladora o por partner regional Desarrollos propios combinados con módulos estándar de ERPs de mercado Soporte de empresas consultoras con presencia internacional para el despliegue. Carlos Suárez Rey 2010 18