BLOQUE II Áreas de la empresa. Fuente: http://calderonainformatica.com/web_design/empresas.htm Cuatro son las áreas más comunes en las empresas: producción, finanzas, mercadotecnia y recursos humanos. La efectividad de la administración de una empresa no depende el éxito de un área funcional específica, sino del ejercicio de una coordinación balanceada entre las etapas del proceso administrativo y la adecuada realización de las actividades de las principales áreas funcionales. Las funciones de cada área de actividad, así como el número y denominación, estarán en relación con el tamaño, el giro y las políticas de cada empresa. a) Producción. El departamento de producción es uno de los más importantes, dado que formula y desarrolla los métodos más adecuados para la elaboración de productos, además suministra y coordina la mano de obra, el equipo, las instalaciones, los materiales y herramientas requeridas. Fuente: www.cajalon.es 1
Concepto e importancia. La producción es el proceso mediante el cual se elaboran bienes y servicios, que satisfacen las necesidades de la sociedad; su importancia es trascendental en la vida de toda sociedad, ya que constituye el factor de desarrollo y progreso material de la misma. Principales funciones. 1. Ingeniería del producto Diseño del producto Pruebas de ingeniería Asistencia de mercadotecnia. 2. Ingeniería de la planta: Diseño de instalaciones y sus especificaciones Mantenimiento y control del equipo 3. Ingeniería industrial: Estudio de métodos Distribución de la planta. 4. Planeación y control de la producción: Programación Informes de avances de la producción Estándares 5. Abastecimientos: Tráfico Embarque Compras locales e internacionales Control de inventarios Almacén. 6. Fabricación: Manufacturas Servicios 7. Control de calidad: Normas y especificaciones Inspección y prueba Registros de inspecciones Métodos de recuperación. 2
b) Mercadotecnia Concepto e importancia Para Stanton, Etzel y Walker, autores del libro "Fundamentos del Marketing": "La mercadotecnia es un sistema total de actividades de negocios ideado para planear productos satisfactores de necesidades, asignarles precios, promover y distribuirlos a los mercados meta, a fin de lograr los objetivos de la organización". De acuerdo a Munch Galindo la finalidad de la mercadotecnia es la de reunir los factores y hechos que influyen en el mercado, para crear lo que el consumidor quiere, desea y necesita, distribuyéndolo en forma tal, que esté a su disposición en el momento oportuno, en el lugar preciso y al precio adecuado. Fuente: www.joseacontreras.net/mercad/index1.html 3
Para las empresas la importancia de la mercadotecnia se observa reflejada en dos aspectos básicos: El éxito de cualquier negocio resulta de satisfacer las necesidades o deseos de sus clientes; las diferentes actividades de la mercadotecnia impulsan a la empresa hacia el logro de ese objetivo. Muchas actividades (administrativa, financiera, de producción, etc...) son esenciales para el crecimiento de una empresa, sin embargo, es la mercadotecnia la única que produce ingresos de forma directa. Según Lamb, Hair y McDaniel, los objetivos fundamentales de la mayoría de los negocios son supervivencia, obtención de utilidades y crecimiento. La mercadotecnia contribuye directamente a alcanzar éstos objetivos, puesto que incluye actividades que son vitales para la organización de negocios, mismas que se mencionan a continuación. Principales funciones. Fuente: www.ur.mx 1. Investigación de mercados 2. Planeación y desarrollo del producto Empaque Marca 3. Precio 4. Distribución y logística 5. Ventas 6. Comunicación Promoción de ventas Publicidad Relaciones Públicas 4
c) Finanzas. Fuente: www.dinero.nom.es Concepto de finanzas: Es la planeación de los recursos económicos para que su aplicación sea de la forma más óptima posible, además de investigar sobre las fuentes de financiamiento para la captación de recursos cuando la empresa tenga necesidades de los mismos, busca la reducción de la incertidumbre de la inversión, todo esto con la finalidad de obtener las máximas utilidades por acción o la rentabilidad de una empresa. Esta función es de vital importancia, dado que toda empresa trabaja con constantes movimientos de dinero, como son la obtención de fondos y del suministro del capital que se utiliza para el buen funcionamiento de la empresa, disponiendo para cada uno de los departamentos de los medios necesarios con la finalidad de que puedan funcionar debidamente. 1. Financiamiento Planeación financiera Relaciones financieras Tesorería Obtención de recursos Inversiones 2. Contraloría Contabilidad general Contabilidad de costos Presupuestos Auditoría interna Crédito y cobranza Impuestos Principales funciones 5
d) Recursos Humanos. Concepto e importancia Los recursos humanos o mano de obra son las capacidades físicas y mentales que aplican las personas a la producción de bienes y servicios. Es trascendental la importancia que tienen los recursos humanos, siendo indispensable propiciar su desarrollo, por ser un recurso clave para el éxito de cualquier organización. Fuente: www.sodexhopass.com.br La administración de recursos humanos tiene como objeto conseguir y conservar un grupo humano de trabajo cuyas características vayan de acuerdo con los objetivos de la empresa a través de programas adecuados de reclutamiento, de selección, de capacitación y desarrollo. (L. Munch Galindo) Principales funciones Fuente: Guías para supervisores.cameron C. Smith. Editorial Trillas. 1. Contratación y empleo Reclutamiento Selección Contratación Inducción al nuevo empleado Promoción, transferencias y ascensos 2. Capacitación y desarrollo Entrenamiento Capacitación Desarrollo 3. Sueldos y salarios Análisis y valuación de puestos Calificación de méritos Remuneración y vacaciones 6
4. Relaciones laborales Comunicación Contratos colectivos de trabajo Investigación de personal Relaciones de trabajo 5. Servicios y prestaciones Actividades recreativas y culturales Prestaciones Servicio médico Campañas de higienes y seguridad Ausentismo y accidentes 6. Planeación de recursos humanos Inventario de recursos humanos Rotación Auditoría de personal. GLOSARIO Empresario.- persona que arriesga su dinero, tiempo y esfuerzo para obtener utilidades con un producto o forma de hacer algo innovador. Cultura.-Conjunto de estructuras sociales, religiosas e intelectuales que caracteriza a una sociedad. Cultura organizacional.-sistema de significado compartido dentro de una organización que determina, en alto grado, cómo actúan los empleados. Filosofía administrativa.- una combinación de actitudes, convicciones y conceptos de un individuo o de un grupo respecto a la administración. Responsabilidad social.- obligación que tiene una empresa de optimizar su impacto positivo y minimizar su efecto negativo en la sociedad. Sensibilidad social.- capacidad de una empresa para adaptarse a las cambiantes condiciones sociales. (Empaquetar con papel reciclado, ayudar a reforestar los bosques, etc.) Ética.- es el estudio de la conducta entre los individuos; parte de la filosofía que trata de la valoración moral de los actos humanos. Ética empresarial.- principios y normas que determinan qué conductas son aceptables en la empresa. 7