El éxito de toda organización radica en la capacidad para trasmitir su conocimiento a cada uno de sus miembros. La ventaja competitiva que conducirá a la diferenciación de una organización sobre otra, será su forma de inculcar las normas y procedimientos que garantizan, a su criterio, estándares de calidad necesarios para satisfacer las demandas en sus mercados. Este principio se comprueba en todo tipo de organización, sean estas industrias manufactureras, corporaciones financieras, empresas de servicios, instituciones educativas u otras. Entendiendo cual es la clave en la cultura empresaria, Synaptic Links S.A. creó Learning-XPress, el único medio para construir objetos de conocimiento que revoluciona el paradigma actual. LAS TECNOLOGÍAS: VEHÍCULOS DEL CONOCIMIENTO Todos coincidiremos en afirmar que la calidad de un producto industrial no puede estar supeditada al grupo de trabajadores que intervinieron en su elaboración, si fue el turno de la mañana o el de la noche. Del mismo modo, esperamos recibir la misma calidad de atención cuando acudimos a una empresa de servicios, independientemente del interlocutor que nos toque en suerte esta vez. Pero, cómo hacen las organizaciones para lograr esto?. La clave siempre ha estado en la capacidad para establecer la metodología que la empresa utilizará en cada caso, en la documentación de estos conocimientos, y en la facilidad que brinde para la difusión de esta información a todos los miembros de la organización. Esta "cultura" empresaria, que es tan antigua como las sociedades mismas, encuentra mayores dificultades para propagarse en tanto la cantidad de miembros que conforman la organización crece considerablemente, o estas personas se encuentran distribuidas en diferentes lugares geográficos, o sus integrantes poseen una "alta rotación" en la organización. Estas y algunas otras condiciones (nuevas o combinaciones de las ya mencionadas) entorpecen la transmisión del conocimiento. Es entonces cuando se recurre a las tecnologías para superar esta dificultad. Inicialmente se crearon los documentos electrónicos, el ámbito para almacenarlos y la forma de distribuirlos. Con el tiempo y la llegada de las redes e Internet, se creó el e-learning para colaborar en la asimilación de conocimientos por parte de las personas. Muchas definiciones se escucharon en torno al e-learning: "es el uso de tecnologías de redes y comunicaciones para diseñar, seleccionar, administrar, entregar y extender la educación", "el e-learning es el aprendizaje basado en la tecnología", "el e-learning es el empleo del poder de Internet para proporcionar educación, en cualquier momento, en cualquier lugar". Ahora que ya sabemos qué forma tendrán estos objetos de conocimiento, debemos preguntarnos cómo los crearemos y dónde almacenaremos nuestra "base de conocimientos" (knowledge base).
EL MUNDO: UNA INMENSA BASE DE DATOS Si nos remontamos a los orígenes en la difusión del conocimiento, encontramos que se transmitió por diferentes medios o soportes: verbales, rupestres, documentales, hasta que en 1750 la "base de conocimientos" escritos se duplicó por primera vez al incursionar la imprenta de Johann Gutemberg en nuestra historia. Actualizados permanentemente en sus contenidos. Accesibles para su público, superando barreras geográficas. Didácticos y atractivos para facilitar el aprendizaje de las personas. Sólo nos resta saber por qué Learning-XPress es la mejor solución tecnológica para construir valor en el corazón de las organizaciones. Recién en el año 1900 se repitió este fenómeno y la base de conocimientos se duplicó nuevamente, luego lo hizo en 1950 y hoy se estima que dicho fenómeno ocurre cada cinco años. Con la incursión de las nuevas tecnologías y especialmente Internet, James Appleberry -Presidente de la Asociación Norteamericana de Colegios y Universidades Estatales- predijo que para el año 2020 la base de conocimientos mundiales se duplicaría cada setenta y tres días. Este mismo proceso se aplica claramente en cada una de nuestras empresas u organizaciones. El volumen de conocimientos que debemos transmitir y circular entre los miembros de una compañía crece exponencialmente, y en la misma forma crece la importancia que esa información adquiere en la cadena de valor de la organización. Entonces, ya tenemos una clara conclusión propia del Siglo XXI, "la correcta utilización que demos a las nuevas tecnologías en la gestión de la base de conocimientos de una organización, está íntimamente relacionada con el valor de dicha compañía". En una organización los objetos de conocimiento que se destinan al aprendizaje deben ser: Elaborados en forma fácil, rápida y económica para la empresa.
Por qué su organización se beneficia con Learning-XPress? Unifica en un solo catálogo la base de conocimientos de toda la organización. Crea rápido, fácil y económicamente los objetos de aprendizaje. Actualiza de manera permanente los contenidos e-learning. Soluciona el acceso al conocimiento superando barreras geográficas. Exporta los objetos de aprendizaje en múltiples formatos. Construye cursos e-learning didácticos y atractivos, que enriquecen la experiencia de aprender. Reduce los costos de transferencia de conocimientos. LEARNING-XPRESS Es la plataforma ideal para que una organización "construya" objetos de conocimiento destinados al aprendizaje de sus miembros, gestione su "alojamiento" respetando sus diferentes tecnologías, fines de uso y características, y "distribuya" estos objetos entre sus destinatarios, permitiendo su adecuada visualización, evaluación y control. Con el módulo básico de Learning-XPress todo usuario puede construir fácilmente un curso de e- Learning. Para ello cuenta con un set de estructuras creadas conjuntamente entre diseñadores gráficos y pedagógicos de reconocimiento internacional; estas plantillas facilitan la exposición de la información permitiendo seleccionar la más adecuada en cada ocasión. En ellas se pueden incluir textos, imágenes, sonidos, películas y todos los elementos multimediales necesarios para enriquecer la experiencia del aprendizaje. También se encuentran disponibles estructuras diseñadas para crear evaluaciones, otras destinadas a reforzar los conocimientos en el alumno o condicionar el avance del mismo en el curso. Todas estas funcionalidades se muestran dentro de un marco que permite una correcta y uniforme navegabilidad, con acceso a servicios adicionales como glosario, índice y una estética personalizable en cada curso. singulares de Learning-XPress, entre ellas su capacidad para duplicar objetos de conocimiento y permitirle a una organización la reutilización de contenidos en nuevos cursos. Con la misma facilidad que se construyen los cursos, o se duplican, también se actualizan sus contenidos, esto es de vital importancia para mantener el valor en la base de conocimientos de la organización. Otra de sus virtudes es la posibilidad de acceder a la plataforma mediante un acceso de red (Internet), tanto sea para crear objetos de aprendizaje o para visualizar los mismos en la función de alumno. Pero quizás su mayor ventaja es haber sido creado sobre SLBF (Synaptic Links Business Framework) del cual hereda los servicios de seguridad, transacciones, persistencia y administración del repositorio de objetos. Además, se incluyó el innovador módulo de taxonomía que facilita administrar la seguridad basada en el contenido de los objetos, agregando una dimensión extra de filtro que permite asignar derechos diferenciales a grupos de usuarios por sus características demográficas (geografía) o laborales (departamento, proyecto, grupo de trabajo, marca, etcétera). Los cursos construidos por el módulo básico de Learning-XPress utilizan tecnología de HTML y son compatibles con los protocolos internacionalmente establecidos para las plataformas de e-learning: SCORM, IMS y AICC. El cumplimiento con los estándares en estos Sistemas de Gerenciamiento del Aprendizaje (Learning Management System) garantiza una rápida importación del curso, permitiendo las funciones de seguimiento y reportes de las actuaciones que los alumnos tuvieron en el transcurso del aprendizaje. Muchas otras funciones reafirman las ventajas Esta serie de atributos permite que Learning- XPress pueda ser instalado con las características de un Portal de Aprendizaje o LSP (Learning Service Provider), para brindar estos servicios en Internet con la modalidad de ASP.
MÓDULOS DE EXPORTACIÓN A las funcionalidades descriptas de Learning- XPress pueden adicionarse módulos que potencian su capacidad creadora para los objetos de aprendizaje. Estos complementos permiten que los objetos, además de compilarse en HTML, puedan ser construidos y exportados en otras tecnologías que optimizan su utilización para diferentes fines. De este modo, puede incorporarse el módulo que crea cursos de e-learning en formato Flash, con todas las capacidades ya mencionadas en las estructuras del módulo básico, pero sobre los elaborados diseños estéticos que sólo la tecnología de Macromedia Flash permite mostrar. Learning-XPress se convierte así en la única aplicación que le permite a sus usuarios, la creación de un curso de e-learning íntegramente en Flash, sin requerir de ningún conocimiento de diseño o programación sobre esta tecnología de punta, una capacidad que claramente excede los límites convencionales en desarrollos de este tipo. Pero los objetos de aprendizaje no se agotan en los cursos de e-learning, por este motivo se desarrolló un módulo para permitirle a Learning-XPress exportar sus contenidos en el formato estándar utilizado para las Ayudas de Windows (CHM). Este soporte para los objetos de conocimiento conlleva grandes ventajas para su distribución, ya que compila en un solo archivo compatible con cualquier PC, todos los elementos involucrados en la trasmisión de la información (textos, imágenes, videos, documentos, etcétera) y respeta la estructura de navegabilidad que se haya elegido al momento de construir el objeto. En este camino para extender las capacidades de Learning-XPress sólo restaba incorporar el módulo que exportara sus contenidos con formato Documental (PDF). Esta opción permite la posibilidad de tomar un objeto de aprendizaje (como por ejemplo un curso) y además de distribuirlo en formato HTML o Flash, convertirlo también en un documento PDF para su distribución o impresión. MÓDULO LMS: LA GESTIÓN DEL APRENDIZAJE Learning-XPress no sólo crea los objetos de conocimiento de una forma singular y única, revolucionando el paradigma del e-learning, también se complementa con su módulo de LMS para disponibilizar esos objetos de una forma igualmente diferenciadora. El LMS o Learning Management System es el módulo de Learning-XPress que gestiona y administra los eventos en el proceso de la capacitación. El LMS registra al público destinatario de un objeto de aprendizaje, administra este objeto dentro de un catálogo, guarda información relevante de la experiencia que cada alumno desarrolló en el proceso y proporciona los reportes para el management. La forma que propone el módulo LMS para encontrar los objetos dentro de su catálogo, se destaca por su navegabilidad intuitiva y correspondencia con la cultura de Internet en los portales de búsqueda. Este formato (CHM) es ideal para crear Manuales, FAQs (respuestas a preguntas frecuentes) y aportar una solución para la transmisión de conocimientos que amplía las fronteras del e-learning tradicional.
STUDIO WORKS CONSTRUYE LOS CURSOS DE E-LEARNING La división de e-learning de Synaptic Links es resultado de la integración que realizó en el año 2003 con StudioWorks S.A., empresa liderada por su creadora la Lic. Cecilia Vidal Diaz, Especialista en Educación y Tecnologías de la Información, directora de proyectos internacionales en IBM USA, directora de los proyectos de los centros de capacitación Compaq, Oracle y Cisco en IT College, creadora de la división de e-learning de IT College. Miembro activo del council de educación e- Learning Mindspan de IBM USA. StudioWorks es una organización pionera en la provisión de soluciones globales de e-learning. Su experiencia técnica y educativa le permite poner en práctica proyectos integrales que contemplan la consultoría, planificación, desarrollo de contenidos, implementación y puesta en marcha de soluciones destinadas a aumentar la productividad del capital humano en las empresas. Learning-XPress en toda su amplitud, es la plataforma que utiliza StudioWorks para la construcción de sus cursos de e-learning y demás objetos de aprendizaje. Sus clientes han reivindicado los grandes logros que StudioWorks obtuvo mediante la utilización de Learning- XPress, ponderando especialmente la rapidez de sus desarrollos, la homogeneidad y solidez corporativa de sus diseños, y el tradicional profesionalismo pedagógico de sus contenidos. HSBC CAPACITA CON LEARNING-XPRESS "Debido a la competencia que experimentamos a diario y a la incorporación de nuevas tecnologías, mantenerse actualizados es un valor muy importante para nuestros recursos humanos, porque con la capacitación mejoran sus habilidades para manejarse en los nuevos mercados y ser más eficientes", afirmaron los ejecutivos del área de Recursos Humanos de HSBC. El banco requería un sistema de aprendizaje que le permitiera: Capacitar a sus recursos humanos geográficamente dispersos. Actualizar de manera permanente la currícula de cursos. Simplificar los procesos del aprendizaje. Reducir los costos y hacer más eficiente el tiempo por empleado en la capacitación. Alejandra Cornoló, Analista de Capacitación de HSBC comenta que "la dispersión geográfica de nuestro grupo y la escasez de tiempo para asistir a cursos de capacitación presencial, finalmente nos convencieron de la necesidad de contar con un sistema de e-learning. Por ello, la experiencia y seriedad que demuestra StudioWorks/Synaptic Links reafirma nuestra elección". HSBC seleccionó a StudioWorks/Synaptic Links inicialmente como proveedores de e-learning (desarrollo de contenidos), para luego incorporar la aplicación Learning-XPress, que les permite agregar en su portal de capacitación contenidos ya existentes y elaborados por ellos mismos. Hoy más de 4.500 empleados del banco se capacitan con objetos de aprendizaje construidos sobre Learning-XPress en las siguientes áreas temáticas: capacitación en producto, competencias, venta e inducción. Se desarrollaron cursos personalizados de productos para las siguientes empresas del Grupo HSBC: HSBC Bank, Máxima AFJP, New York Life y La Buenos Aires Seguros. Synaptic Links S.A. Derechos reservados. Tacuarí 163, Planta Baja - [C1071AAC] Buenos Aires, Argentina (+54.11) 4343.0900 www.synapticlinks.com.ar