Fecha Elaboración: 2008 Código: SECPLAN-DAPR 01 Fecha Vigencia:2008 Versión 01 Página 1 de 10 1.- OBJETIVO Establecer las actividades para atender las solicitudes de agua potable a la población carente del recurso en las zonas rurales de la comuna de Pudahuel. 2.- ALCANCE Este procedimiento aplica: 2.1 Encargado del Programa Entrega de Agua potable al sector rural mediante camión aljibe de SECPLAN. 2.2 Oficina de Partes. 2.3 Encargados Territoriales del Departamento de Organizaciones Comunitarias de la DIDECO. 2.4 Programación Social de la DIDECO. 2.5 Los beneficiarios del Programa Entrega de Agua potable al sector rural mediante camión aljibe. 5. ACTIVIDADES 5.1 De la recepción de solicitudes por parte de los solicitantes y su derivación al Encargado del Programa. El funcionario de Oficina de Partes recibe la solicitud de entrega de agua potable presentada por el vecino solicitante, la ingresa al sistema y se derivada a Alcaldía o SECPLAN. A través de una hoja de ruta la solicitud es remitida al Encargado del programa. En este contexto, la solicitud puede ser recibida por el Encargado Territorial de la zona, el cual la ingresa a Oficina de Partes para que sea integrada al sistema y siga el conducto explicitado anteriormente. 5.2 De la solicitud de Aplicación de Ficha de Protección Social El Encargado del programa solicita a Directora de DIDECO mediante Memorandum y copia de solicitud de entrega de agua potable, la aplicación de Ficha de Protección Social para determinar si
Fecha Elaboración: 2008 Código: SECPLAN-DAPR 01 Fecha Vigencia:2008 Versión 01 Página 3 de 10 el solicitante es carente, lo cual se define a través de un puntaje en la Ficha, el cual no puede ser superior a 11.000 puntos. 5.3 De la aplicación de Ficha de Protección Social Una vez recepcionado el memorandum por DIDECO se deriva a Programación Social para dar curso a la aplicación de la Ficha al solicitante. Este proceso debería finalizar en un plazo no superior a los 15 días desde el ingreso a DIDECO de memorandum con solicitud. Una vez aplicada la Ficha queda registrada mediante la asignación de un número de folio y guardada en la base de datos de Programación Social. 5.4 Del Ingreso al Programa de Entrega de agua potable 5.4.1 Luego de ser aplicada la Ficha, el encargado del programa, consulta la ficha en la Base de Datos de Programación Social, su puntaje, número del grupo familiar, ingreso familiar y actividad, para verificar si el solicitante es carente. 5.4.2 En caso de serlo, queda incluido en el reparto de agua potable y pasa a un registro de beneficiarios del programa de Entrega de Agua potable al sector rural mediante camión aljibe. 5.4.3 El encargado del programa registra la información del solicitante ahora beneficiario así como la del grupo familiar en una planilla Excel, donde el beneficiario es sectorizado, se le destina el día de reparto y la cantidad de agua a entregar dependiendo de los datos entregados en la Ficha de Protección Social. 5.4.4 En el caso de que el solicitante no sea carente queda excluido de la entrega de agua. El Encargado del Programa elabora notificación de rechazo de solicitud, la cual es enviada por el Alcalde al solicitante. 5.5 Del reparto de Agua Potable.
5.5.1 El Encargado del Programa entrega de manera semanal al conductor del camión aljibe, una hoja de ruta diaria para todos los días de la semana, la cual cubre todos los PROCEDIMIENTO DE ENTREGA DE Fecha Elaboración: 2008 Fecha Vigencia: Versión 01 Página 4 de 10 sectores rurales de la comuna, para dar inicio al reparto de agua potable. La hoja de ruta corresponde al Anexo N 1 de este procedimiento. 5.5.2 El conductor es el responsable en terreno de que se cumpla el itinerario expuesto en la hoja de ruta y se registre la entrega conforme mediante la firma del beneficiario en la planilla de entrega de agua, la cual corresponde al Anexo 2 de este procedimiento. El conductor del camión siempre saldrá al reparto acompañado por un peoneta, el cual tendrá como misión la entrega física del agua a los beneficiarios. 5.5.3 Por último, la hoja de ruta y la planilla de entrega de agua son entregadas de forma semanal al Encargado del Programa, por el conductor del camión, para quedar como registro y respaldo de que el proceso fue realizado o con las observaciones del caso, si corresponde. 5.6 De los reclamos. En caso de existir reclamos por parte de los beneficiarios, estos quedaran registrados en una planilla electrónica, la cual contendrá datos relacionados con el nombre, domicilio, teléfono, tipo de reclamo y solución.
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Página 8 de 10 7. REGISTROS Se considerara como registros para este procedimiento: Solicitudes de vecinos, las cuales pueden ser por documento escrito, vía correo electrónico o solicitud telefónica. Memorandum de solicitud de aplicación de Ficha de Protección Social Ficha de Protección Social Planilla de Beneficiarios del Programa de Entrega de agua potable al sector rural mediante camión aljibe Hoja de Ruta del camión aljibe Planilla de Entrega de agua potable Solicitudes de reclamo de vecinos, las cuales pueden ser por documento escrito, vía correo electrónico o solicitud telefónica. 8. DISTRIBUCION Se distribuye a todas las áreas para que tomen conocimiento. 9. ANEXOS Anexo 1 Hoja de Ruta Camión Aljibe. Anexo 2 Planilla de entrega de agua potable. 10. MARCO LEGAL No Hay. 11. MODIFICACIONES A ESTE DOCUMENTO No Hay.
Página 9 de 10 ANEXO 1 RUTA DEL MES SEPTIEMBRE 2008 LUNES 01 MARTES 02 MIERCOLES 03 JUEVES 04 VIERNES 05 SABADO SOBER ANIA URBAN A PUENTE LAS CRUCES PERALITO CAMPO ALEGRE CAMPAMENTO NOVICIADO NARCISO ORTEGA LO BOZA MIRAFLORES SECTOR RENCA LAMPA FRENTE AEROPUERTO FUNDO PORVENIR EL SALITRE C/CORONA SUECA 06 SECT ORES PEND IENT ES Observaciones: NOMBRE DEL CONDUCTOR: PATENTE DEL : FIRMA DEL CONDUCTOR:
Página 10 de 10 ANEXO 2: PLANILLA DE ENTREGA DE AGUA POTABLE SEPTIEMBRE 2008 Nº NOMBRE RUT DIRECCIÓN FIRMA 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 NOMBRE DEL CONDUCTOR: PATENTE DEL : FIRMA DEL CONDUCTOR: