CAPITULO I 1. FORMULACION DEL PROBLEMA 1.1. TÍTULO DESCRIPTIVO DEL PROYECTO

CAPITULO I 1. FORMULACION DEL PROBLEMA 1.1. TÍTULO DESCRIPTIVO DEL PROYECTO Estudio de Factibilidad sobre el Aprovechamiento Educativo del Protocolo de Acceso Inalámbrico (WAP) como herramienta tecnológica utilizando la telefonía celular, enfocada a las Instituciones del Nivel Superior de la ciudad de San Miguel 1.2. SITUACIÓN PROBLEMÁTICA A través de la historia de la humanidad, el hombre ha utilizado diferentes formas de comunicarse, desde la comunicación con señas, hasta la comunicación a distancia por medio de dispositivos tecnológicos avanzados. Los avances logrados en el área de telecomunicaciones han permitido que el hombre se desempeñe de una manera más eficiente, y es esta eficiencia lo que en gran medida, ha motivado a empresas nuevas que día a día exigen mayores retos a quienes lo desarrollan. La telefonía móvil pone de manifiesto la importancia de introducir nuevas formas de adquirir y ofrecer modernos servicios; que pueden ser de uso comerciales y hasta educativos, solo con utilizar equipos o dispositivos pequeños con acceso inalámbrico. Para las Instituciones universitarias de la Ciudad de San Miguel, el acceso al conocimiento a través de la telefonía celular, debe fundamentarse su uso no solo en realizar consultas educativas a su staff de docentes para que se induzca a desarrollar aptitudes de seguir aprendiendo, sino también de comunicar y/o brindar información sobre los servicios administrativos (horarios de clases, cursos a impartir, notas de materias cursadas, nombre del docente que impartirá determinada asignatura, etc.) que estas proporcionan a través de las diferentes facultades. Y mejor aun si lo hace por medio del acceso de protocolo inalámbrico WAP como herramienta tecnológica que 7

facilite de una forma sencilla y menos complicada con el uso del teléfono celular, conocer de las actividades universitarias que le son importantes a los estudiantes. Es por esta razón, que la tendencia de utilizar el servicio protocolo de acceso inalámbrico (WAP) se convierte en una alternativa de futuro para nuestra sociedad y específicamente para las universidades, puesto que el estudiante es el protagonista y delegado del aprendizaje, quien tiene a su disposición un conjunto de materiales didácticos de apoyo al proceso de enseñanza-aprendizaje y un facilitador que es el docente. En la interacción estudiante-contenido-docente, destaca la autonomía del estudiante, su autodisciplina y su vocación de aprender a aprender ; lo que conlleva a plantear una transformación de la información en conocimiento relevante para la formación personal. Por tal razón para las Instituciones de Educación Superior, innovar o introducir nuevas tecnologías que implique elevar sus costos, limita la posibilidad de crear entornos dimánicos favorables para el estudiante, lo que conlleva a clasificar el desarrollo de esta investigación en tres categorías: 1. Uso de aplicaciones informáticas hardware/software que favorezcan el aprendizaje y la enseñanza de los estudiantes. En este apartado se involucra al docente en la ejecución de sus clases, La forma de comunicar o trasmitir la información a los estudiantes puede favorecer o desfavorecer en una toma decisiones, que permita a estos evaluar diferentes alternativas de solución a un determinado problema. Si el docente no es claro en transmitir el conocimiento y no se apoya eficientemente de los recursos tecnológicos, posiblemente se tenga un proceso de enseñanza y aprendizaje pobre en conocimiento y falto de información, que conlleva a crear inseguridad y credibilidad en lo que se transmite. Esto implica entonces para el docente un esfuerzo en su desempeño como facilitador o como agente de cambio que contribuya a generar calidad académica en el estudiante, de ser así los docentes no solo deben mantener su métodos de enseñanza tradicionales sino también introducir el uso de la tecnología informática (Internet, computadores, aparatos con acceso inalámbrico (teléfono móvil), etc.) en el desarrollo de sus programas de estudio para una asignatura en particular, lo que implicara una modernización de sus métodos de enseñanza, que para algunos todavía esta lejos de ser su mejor herramienta didáctica. Por tanto el involucramiento de los docentes estudiantes con las diversas formas de acceder a la información conlleva también a las Universidades a 8

ofrecer sus servicios administrativos y educativos a través de ellas, para el caso el acceso inalámbrico apoyado en el protocolo WAP, que permite acceder a Internet por medio del teléfono celular, en cuanto a los contenidos, serán tantos como los que se puedan encontrar en la Red: noticias, información meteorológica, bolsa, telebanca, reserva, telecompra, etc. Lo que en las instituciones educativas de nivel superior hace falta de promover y motivar la utilización del teléfono móvil como otra opción tecnológica; que oriente y favorezca los intereses de Universidad-Docentes- Estudiantes. 2. Desarrollar la implementación del servicio: Protocolo de Acceso Inalámbrico (WAP) como herramienta tecnológica. Al comenzar el tercer milenio, la humanidad está creando una red global de transmisión instantánea de información, de ideas y de juicios de valor en la ciencia, el comercio, la educación, el entretenimiento, la política, el arte, la religión, y en todos los demás campos. En esta red ya se puede ver en tiempo real, el sentir de la humanidad, pero al mismo tiempo también es posible tergiversar, manipular o frivolizar este sentir; es decir, paradójicamente, los medios de comunicación también pueden usarse para separar y aislar. Los avances logrados en el área de telecomunicaciones han permitido que el hombre se desempeñe de una manera más eficiente, y es esta eficiencia lo que en gran medida, ha motivado a empresas nuevas que día a día exigen mayores retos a quienes lo desarrollan. De esta forma, se ha llegado a alternativas de gran impacto a través del tiempo como son: Internet (correo electrónico), tren rápido, avión, cables de comunicación (ejemplo: fibra óptica), telefonía celular, televisión por cable, etc. Y siendo que en nuestros tiempos para las universidades, todavía no esta definida otra forma de acceso a la información; estas todavía consideran que sus formas tradicionales y el Internet son las únicas herramientas de comunicación y transmisión de información que ellas pueden tener con sus estudiantes, y esto debido a que las empresas de telefonía celular en su afán por acaparar el mercado comercial han descuidado ofrecer sus servicios a instituciones educativas, principalmente con el uso del teléfono celular bajo el ambiente de protocolo de acceso inalámbrico WAP, razón por la cual se convierte en una meta el proponer a estas entidades de telefonía celular la posibilidad de crear este tipo de servicio orientado a las universidades, que con el tiempo puede llegar a convertirse en otro nicho de mercado por explorar, pero no solo a ellas se debe proponer sino también a las universidades y para el caso surge la necesidad de 9

informar a sus superiores sobre esta nueva herramienta tecnológica que puede ser de mucha utilidad. 3. Diseñar un prototipo sobre el uso del servicio del Protocolo de Acceso Inalámbrico (WAP) para acceder a servicios administrativos. Respecto a lo anterior, es importante diferenciar entre dos fenómenos habitualmente asociados: información y comunicación. La información es todo lo relevante para la toma de decisiones. En cambio, la comunicación es el hecho integral de intercambio de información entre sujetos. Actualmente en este mundo vertiginoso existe una gran cantidad de información, proveniente de Internet, navegamos y encontramos demasiada información sobre un mismo tema, tanta que a veces no sabemos de dónde proviene ni a dónde va, de la misma forma, cualquier información que nosotros aportemos a la red, no tendrá ningún medio de control que limite su propagación. Todo esto ha contribuido a dar más énfasis, casi exclusivamente, a la función de fuente de información de la comunicación. Las instituciones de educación superior principalmente de la ciudad de San Miguel, en este contexto moderno deben sumarse al cambio en relación a la forma en como transmiten y comunican su actividades de índole administrativas y académicas a sus estudiantes, ya no solo deber ser a través Internet,de afiches, brochures, u otro medio tradicional que implique el estudiante movilizarse hacia la institución, sino que también deben proyectarse a utilizar otras herramientas tecnológicas que faciliten el acceso a la información que los estudiantes desean consultar de sus universidades principalmente de aquellas que estén relacionadas a sus actividades académicas (horarios de clases, pagos de matriculas, pensum de carreras, notas de asignaturas, etc.) lo que permitirá reducir el número de transacciones en consultas que ellos realizan en las diferentes facultades, que algunas veces no son atendidos oportunamente, o no se les especifica adecuadamente que actividades debe realizar antes de solicitar la solución a los problemas que ellos plantean (cambios de carrera, modificar horarios de prácticas, tramites de reposición de notas, etc.), lo que lleva al grupo investigador a plantearse el desarrollar e implementar un prototipo sobre el servicio de protocolo de acceso inalámbrico WAP (página WEB) exclusivo para las universidades, ha efecto de que los estudiantes a través del uso del teléfono celular puedan acceder a la información que se esta requiriendo y de esa forma generar un aporte tecnológico de mutuo beneficio. 10

1.3. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA El tema de Investigación Estudio de Factibilidad Técnica sobre el Aprovechamiento Educativo del Protocolo de Acceso Inalámbrico (WAP) como herramienta tecnológica utilizando la telefonía celular, enfocada a las instituciones del nivel superior de la ciudad de San Miguel está compuesto por dos variables principales; las cuales se mencionan a continuación: Estudio de factibilidad sobre el aprovechamiento educativo del protocolo de acceso inalámbrico (WAP) como herramienta tecnológica : que consiste en la descripción y determinación de los pasos que se deben seguir para planificar la introducción de un nuevo uso del acceso inalámbrico (WAP) al conocimiento y a los servicios administrativos que ofrecen las universidades a sus estudiantes; La telefonía celular, enfocada a las Instituciones del nivel superior de la Ciudad de San Miguel : el fin, acceder a los servicios básicos a través del teléfono celular, ya sea para realizar consultas educativas con sus maestros o administrativas concernientes a sus actividades académicas. De estas variables principales resultan los siguientes micros variables: 1. Uso de aplicaciones informáticas hardware/software que favorezcan el aprendizaje y la enseñanza de los estudiantes. Los teléfonos celulares han revolucionado el área de las comunicaciones, redefiniendo cómo percibimos las comunicaciones de voz. Tradicionalmente, los teléfonos celulares se mantuvieron fuera del alcance de la mayoría de los consumidores debido a los altos costos involucrados. Como resultado, las compañías proveedoras de servicios invirtieron tiempo y recursos en encontrar nuevos sistemas de mayor capacidad, y por ende, menor costo. Los sistemas celulares se están beneficiando de estas investigaciones y han comenzado a desarrollarse como productos de consumo masivo. En nuestros tiempos la telefonía celular se está apoyando en el protocolo WAP, un estándar promovido por Nokia, Ericsson, Motorola y Unwired Planet y al que se han sumado más de 200 empresas en todo el mundo, que permite la conexión de las redes GSM con Internet. Lo que nos lleva a determinar que los avances tecnológicos pueden pasar desapercibidos para todos aquellos que de una forma u otra se enmarcan en restarle importancia, 11

sobretodo por no querer cambiar sus métodos tradicionales de enseñanza y aprendizajes, a pesar de que es algo que no se puede evitar, es indudable que con el tiempo la tecnología se ira adentrándose a tal grado que posiblemente no habrá necesidad de asistir a los salones de clases, pero mientras no se llega a esa etapa evolutiva, incursionar en el uso de otras herramientas tecnológicas permite ampliar las opciones de acceder a la información principalmente si esta relacionada a adquirir más conocimiento sobre una asignatura en particular o de acceder a servicios proporcionados por las universidades. Es por tal razón que se pretende informar sobre los beneficios que trae el uso de las aplicaciones informáticas de hardware y software (navegadores, lenguaje de documentos HTML, Un Teléfono celular, etc.) especialmente las que permitan desarrollar de forma sencilla el proceso de enseñanza/aprendizaje en un ambiente virtual; además de permitir el diseño de páginas WAP con el propósito de mantener contacto universidad-docenteestudiantes. 2. Desarrollar la implementación del servicio: Protocolo de Acceso Inalámbrico (WAP) como herramienta tecnológica. Se puede decir que WAP, El Protocolo de Aplicaciones Inalámbricas surge como la combinación de dos tecnologías de amplio crecimiento y difusión: Las Comunicaciones Inalámbricas e Internet. El teléfono celular o móvil es un dispositivo inalámbrico electrónico que permite tener acceso a la red de telefonía celular o móvil. Su principal característica es su portabilidad, que permite comunicarse desde casi cualquier lugar. Aunque su principal función es la comunicación de voz, como el teléfono convencional, su rápido desarrollo ha incorporado otras funciones como son cámara fotográfica, agenda, acceso a Internet e incluso GPS. La comunicación telefónica es posible gracias a la interconexión entre centrales celulares y públicas. Según las bandas o frecuencias en las que opera el celular, podrá funcionar en una parte u otra del mundo. Teniendo conocimiento lo que significa el termino WAP y Telefonía Móvil, es posible determinar a través de un estudio de factibilidad el desarrollo y la implementación de dicha tecnología, principalmente orientada a las instituciones de educación superior en la ciudad de San Miguel, por tanto se pretende describir paso a paso las posibles opciones de implementar este servicio, además de promover la innovación de sus métodos tradicionales de transmitir la información a los estudiantes. 12

3. Diseñar un prototipo sobre el uso del servicio del Protocolo de Acceso Inalámbrico (WAP) para acceder a servicios administrativos. Para realizar una aplicación WAP, tiene que quedar claro que es lo mismo que hacer una página Web, aunque con alguna variación, así que las personas que estén familiarizadas con el desarrollo de páginas Web, lo verán bastante sencillo. Para el desarrollo de una página WAP, lo primero es familiarizarse con el lenguaje de desarrollo, para las páginas Web, se usa el HTML, ASP, JavaScript... en este caso el lenguaje de desarrollo es el WML para las páginas estáticas, y el WMLS para las páginas dinámicas. A continuación se precisa cualquier editor de textos, para escribir el código de la página WAP, aunque es recomendable, como primer paso, utilizar un developer toolkit, es decir, un paquete de herramientas para desarrolladores de aplicaciones WAP, en la actualidad tenemos varios tipo: Nokia WAP Toolkit, UP.SDK, Kit de Ericsson... Estas herramientas para desarrollar aplicaciones WAP, son muy útiles, ya que contienen editores, compiladores y ejemplos de aplicaciones, además estos paquetes, contienen también el agente que interpreta este lenguaje, de modo que además de servir como editores, también nos sirven de navegadores. Una vez que tenemos ya nuestra página codificada, podemos ver como quedaría si realmente estuviera en un servidor, para ello tenemos los browser o navegadores que vienen incluidos en los 'kits de desarrollo'. Estos navegadores adoptan el aspecto de un teléfono móvil y simulan como quedaría nuestra aplicación si realmente estuviera en un servidor y estuviéramos accediendo desde nuestro teléfono. Con base los descrito anteriormente se pretende construir un prototipo de acceso inalámbrico WAP para las universidades, que para el estudio se tomara como caso practico la Universidad de Oriente, tratando de diseñar un modelo de página WAP que permita acceder a los estudiantes desde un teléfono celular, los servicios administrativos que esta entidad proporciona. 13

1.4. ENUNCIADO DEL PROBLEMA Elaborar un Estudio de factibilidad sobre el aprovechamiento educativo del Protocolo de Acceso Inalámbrico (WAP) como herramienta tecnológica, utilizando la telefonía celular; permitirá establecer su enfoque en las Instituciones del nivel superior de la ciudad de San Miguel? 1.5. JUSTIFICACIÓN La nueva revolución que implementa el uso social de celulares genera ventajas y al mismo tiempo desventajas. La accesibilidad al nuevo medio de comunicación, en un intento por proponer un contacto constante entre las universidades-docentesestudiantes, se convierte en un dilema en el que las distintas interpretaciones sobre si el nuevo método comunicativo es positivo o negativo. Pone de manifiesto si el teléfono celular puede no ser utilizado como herramienta tecnológica, para incorporarse en las estrategias de ofrecer educación de calidad en las universidades. Con el estudio de factibilidad sobre el aprovechamiento educativo del protocolo de acceso inalámbrico (WAP) se pretende dar otro punto de vista; en el que las universidades pueden integrar sus tecnologías actuales con el acceso inalámbrico a través del uso de la telefonía celular, ya que a pesar de que su uso principal en nuestro entorno es puramente comercial, también puede ser utilizado para acceder a consultas educativas y más aun a información académica que requieran los estudiantes de sus universidades.. Motivo por el cual elaborar el estudio de factibilidad sobre el uso del protocolo de acceso inalámbrico (WAP), contribuirá a formular una nueva alternativa de tecnología educativa, esto conlleva desde luego a evaluar las diferentes propuestas de las tarifas que ofrecen las empresas de telefonía celular, la disponibilidad de hardware y software adecuados al servicio para poder llevar a cabo el proyecto en investigación, además de lograr recomendar la mejor opción para el uso de dicho servicio. 14

Por otra parte, los beneficios que establece la investigación estarán encaminados a: Las Universidades: Porque se mantendrán a la vanguardia de las nuevas tendencias tecnológicas de ofrecer educación, al implementar la telefonía móvil como herramienta informática para acceder a la información además de fomentar la modernización y actualización de sus métodos de enseñanza. Los Estudiantes: Porque su formación académica estará acorde con el uso de los nuevos métodos tecnológicos de enseñanza/aprendizaje; que a través del servicio WAP con sus Teléfonos celulares, puedan explorar áreas en donde la Internet provee del conocimiento necesario para suplir su sed de información. Al Grupo Investigador: Porque ayudará a su formación académica, además de realizar una investigación que les aportara un cúmulo de conocimientos que vendrá a fortalecer aun más su capacidad intelectual. 15

1.6. DELIMITACIÓN 1.6.1. Delimitación Espacial Todas las instituciones educativas de nivel superior de la ciudad de San Miguel. 1.6.2. Delimitación Temporal El desarrollo de la investigación tiene una duración de nueve meses que corresponde de Febrero a Octubre de 2008, y el tiempo de vigencia del proyecto será de tres años. 1.6.3. Delimitación Teórica El proyecto de investigación esta orientado al desarrollo a un estudio de factibilidad, que describirá paso a paso los procedimientos a seguir para utilizar el servicio de Protocolo de Acceso Inalámbrico (WAP) como herramienta tecnológica; utilizando la telefonía móvil para facilitar el acceso a Internet además de acceder a operaciones educativas y administrativas en las instituciones universitarias, todo con el propósito de mejorar la comunicación entre personal administrativo, docentes, estudiantes; así mismo se proyecta el proponer un prototipo que ejemplifique el uso del servicio de Protocolo de Acceso Inalámbrico, tomando como base informativa para elaborarlo a la Universidad de Oriente; por otra parte también se investigará toda información que este relacionada al uso de aplicaciones informáticas (Hardware y Software) que permitan la interacción en un ambiente virtual. 16

1.7. DEFINICIÓN DE LAS UNIDADES DE ANALISIS O ELEMENTO DE OBSERVACIÓN 1.7.1. Unidades Observadas UNIVERSIDADES Universidad de Oriente (UNIVO) Universidad de El Salvador (UES) Universidad Modular Abierta (UMA) Universidad Gerardo Barrios (UGB) Universidad Andrés Bello (UAB) SUPERVISORES Y EJECUTIVOS DE VENTAS DE LAS EMPRESAS DE TELEFONIA CELULAR: MoviStar (TELEFONICA) Tigo (TELEMOVIL) Claro (TELECOM) Digicel Red (INTELFON) 17

1.8. SITUAR EL PROBLEMA EN EL CONTEXTO 1.8.1. Tecnológico Internet a evolucionado con la misma rapidez que la telefonía móvil, ambos medios de comunicación se han unido y han dado como resultado Internet móvil; por lo que esta opción se convierte en un elemento más en la vida diaria, dando origen a que dicha tecnología pueda ser incorporada en las estrategias administrativas y docentes de las universidades. El protocolo de acceso inalámbrico es la última tecnología accesible para poder navegar por Internet desde una Terminal; con la finalidad de ofrecer servicios y contenidos educativos de Internet a través de conexiones inalámbricas como el teléfono celular. 1.8.2. Socioeconómico La ejecución de implementar el servicio de protocolo de acceso inalámbrico (WAP) como herramienta tecnológica utilizando la telefónica celular en las universidades para acceder a consultas educativas y administrativas de índole académico; específicamente para el caso en estudio (universidad de oriente) tendrá o estará determinada por las condiciones económicas de esta, que a su vez dependerá de los lineamientos formulados en el estudio de factibilidad que se presente para su desarrollo. 18

1.9. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN 1.9.1. Objetivo General Elaborar un estudio de Factibilidad sobre el Aprovechamiento Educativo del Protocolo de Acceso Inalámbrico (WAP) como herramienta tecnológica; utilizando la telefonía celular enfocado a las Instituciones del nivel superior de la ciudad de San Miguel. 1.9.2. Objetivos Específicos Establecer el uso de aplicaciones informáticas de hardware/software que permitan interactuar en un ambiente virtual en las universidades; para favorecer el acceso a la información de índole educativa y académica a los estudiantes. Determinar los procedimientos a seguir para la implementación del servicio: Protocolo de Acceso Inalámbrico (WAP) como herramienta tecnológica, para promover el uso del teléfono móvil en el campo universitario. Diseñar un prototipo sobre el uso del servicio del Protocolo de Acceso Inalámbrico (WAP) como aplicación tecnológica, contribuirá a que las universidades puedan ofrecer sus servicios administrativos de índole académica a los estudiantes. 19