Código de Conducta Empresarial
Estimado colaborador: Cada día, nuestras decisiones y acciones ayudan a conformar la reputación y el futuro éxito de nuestra empresa. Depende de cada uno de nosotros, como empleados de AbbVie, construir las bases éticas de nuestra empresa y continuar mejorando nuestra marca adhiriéndonos nosotros mismos a los principios más altos de honestidad, igualdad e integridad mientras realizamos nuestro trabajo. Tomar la decisión correcta no siempre está claro ni es sencillo. Por eso hemos desarrollado un Código de Conducta Empresarial. Es éste un documento de importancia crítica que describe de manera sencilla lo que nuestra empresa espera de cada empleado en tanto que representante de AbbVie. AbbVie está construida sobre el legado de hacer negocios de la forma correcta durante más de un siglo. Comenzó con el Dr. Wallace Abbott, uno de los creadores de la industria farmacéutica ética, la cual estableció en primer lugar los estándares más altos de seguridad y eficacia que son la base de la moderna asistencia sanitaria. Nuestro Código recoge esos principios para trasladar esta gran tradición desde Abbott a AbbVie en todo el mundo y hacia nuestro futuro. El Código guía y dirige nuestros esfuerzos. Describe aquello en lo que creemos y representa nuestros esfuerzos por cumplir con aquellos a quienes servimos: pacientes, proveedores de asistencia sanitaria, accionistas, socios comerciales y compañeros de trabajo. Apoya los Valores de nuestra empresa Abrir caminos, Llevar a cabo, Cuidar y Resistir que definen quienes somos y conducen nuestras acciones. Todos compartimos la responsabilidad de vivir según nuestro Código y nuestros Valores. Esto ayuda a diferenciar a AbbVie, garantiza nuestro éxito y, en el fondo, afecta a la calidad de vida de la gente a la cual servimos. Nuestro éxito continuado depende de la confianza de nuestros clientes, de la de nuestros socios empresariales y de la que depositamos entre nosotros mismos. Es la responsabilidad de cada cual mantener un ojo vigilante en nuestras actividades comerciales, hacer preguntas e informar de problemas de buena fe, sin miedo a represalias. Las violaciones del Código exponen a AbbVie y a nuestra gente a posibles responsabilidades civiles o penales, y pueden dañar nuestra reputación y nuestro éxito.
Por eso, recuerda consultar el Código cuando tengas que hacer una elección difícil. Si necesitas más ayuda, tus colegas y el equipo de gestión de AbbVie, incluyendo nuestra División legal y la Oficina de ética y conformidad, siempre estarán a tu disposición. Si aun así tienes preguntas o preocupaciones, la Línea de ayuda de ética y conformidad está disponible gratuitamente las 24 horas. Gracias por tu atención a nuestro Código y tu adhesión a los principios esenciales que establece, y gracias también por todo lo que haces para hacer grande a AbbVie y colocarla en una posición de éxito continuado. Richard A. Gonzalez Presidente del Consejo y Director Ejecutivo TU RESPONSABILIDAD
Contenidos Estos son nuestros valores página 2 Vivir de acuerdo con nuestros valores página 4 Ética, conformidad y nuestros valores Quienes somos y qué hacemos página 4 Nuestro código y el cumplimiento de las leyes y normativas en todo el mundo página 4 Tratos justos página 6 Hacer preguntas e informar de problemas página 6 Uso de la Línea de Ayuda y cómo ponerse en contacto con la Oficina de ética y conformidad página 8 Cooperación con investigaciones y consultas página 10 Auditorías y supervisión página 12 Responsabilidad y disciplina página 12 La toma de la decisión correcta página 12 Pedir ayuda página 14 Los pacientes son nuestra prioridad página 16 Cumplir con leyes y normativas sobre cuidado de la salud página 16 Mantener la seguridad del paciente página 18 Protección de la privacidad de los pacientes y de los clientes página 19 Realización de investigaciones y ensayos clínicos página 20 Interactuar con profesionales del cuidado de la salud y otros clientes página 22 Cumplimiento de nuestros compromisos entre nosotros página 24 Colaboración y respeto página 24 Promoción de la igualdad de oportunidades página 24 Mantenimiento de un lugar de trabajo libre de acosos página 26 Promoción de un entorno de trabajo seguro y saludable página 28 Protección de la privacidad de los datos personales de los empleados página 30 Mantenimiento de nuestra responsabilidad ante nuestros accionistas, el público y nuestros socios comerciales página 32 Uso prudente de nuestros activos página 32 Salvaguardia de información confidencial página 34 Uso adecuado de los medios electrónicos y de las redes sociales página 34 Comunicación con el público página 36 Conflictos de intereses página 38 Mantenimiento de libros y registros precisos página 40 Lucha contra el soborno y la corrupción página 42 Cumplimiento de las leyes sobre competencia y antimonopolio página 44 Prevención del abuso de información privilegiada página 45 Obtención de inteligencia comercial página 46 Respeto a las leyes que rigen el comercio internacional página 48 Nuestro compromiso como ciudadanos globales página 50 Solidaridad con las comunidades donde vivimos y trabajamos página 52 Participación en actividades políticas y benéficas página 52 Protección del medio ambiente página 53 Renuncias y modificaciones página 54 Índice página 56 Uso de la Línea de Ayuda y cómo ponerse en contacto con la Oficina de ética y conformidad página 58 Certificación página 59 1
Éstos son nuestros valores Ser pioneros Estar a la vanguardia de la ciencia y la comercialización Aportamos soluciones adaptadas a las necesidades de los pacientes, lo que nos convierte en pioneros en la provisión de tratamientos y productos innovadores, dispositivos médicos que salvan vidas y nuevos enfoques en el cuidado de la salud. En AbbVie, ser pioneros significa estar a la vanguardia de la ciencia con un enfoque innovador. Logros Resultados orientados a los clientes y rendimiento de nivel mundial Perseguimos resultados excepcionales, exigiéndonos individualmente y entre nosotros, porque nuestro trabajo supone un impacto en la salud de otras personas. Trabajamos con el compromiso de ofrecer soluciones eficaces y rentables. Nuestro enfoque en la gestión eficaz y en el trabajo en equipo garantiza que cumplamos las promesas que nos hacemos y las que hacemos a quienes servimos. Cuidar la salud Marcamos la diferencia en la vida de las personas La asistencia es parte esencial de nuestro trabajo para ayudar a las personas a vivir una vida más saludable. Tenemos un gran respeto por todas aquellas vidas en las que ha influido nuestra empresa, incluyendo las de nuestros empleados y clientes. Demostramos este respeto en lo que hacemos y en cómo actuamos. Seguir avanzando (Compromiso y propósito) Seguimos avanzando para hacer honor a nuestra historia y para mantener nuestro compromiso con el futuro. Siempre estaremos para ayudar a mejorar la salud de las personas. Cumplimos nuestras promesas actuando según todos nuestros valores. Crecemos por nuestra inquietud intelectual y por nuestro deseo continuo de aprender y mejorar. 2
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Vivir de acuerdo con nuestros valores Ética, conformidad y nuestros valores Quiénes somos y qué hacemos Todos y cada uno de los días, tenemos la oportunidad de mejorar la vida de la gente. Nuestros productos de calidad y nuestra experiencia científica nos permiten tener un impacto positivo en aquellas personas que utilizan nuestros productos y en quienes los recomiendan y prescriben. Ésa es la esencia de nuestro trabajo y es también un enorme privilegio y una gran responsabilidad. Se lo debemos a aquellos que confían en que llevaremos a cabo nuestras actividades empresariales manteniendo los más altos estándares éticos, que cumpliremos con todas las leyes y normas, y que mantendremos un entorno de trabajo que refleje nuestros valores. Éste es nuestro compromiso: realizar nuestra actividad empresarial con honestidad, imparcialidad e integridad, sabiendo que podemos hacer grandes cosas y seguir ayudando a la gente en su búsqueda de una vida saludable. Nuestro código y el cumplimiento de las leyes y normativas en todo el mundo Estamos comprometidos con las prácticas empresariales éticas de todos los lugares donde trabajamos. Esto incluye el cumplimiento de todas las leyes y normas en cualquier lugar del mundo. Como empresa de carácter global, las leyes de un país pueden aplicarse al modo en el que trabajamos en otros países. Algunas leyes también varían dependiendo de la región. Seguiremos los estándares más elevados. Para ayudarnos a aplicar este Código en nuestro trabajo diario y a comprender mejor cómo deben aplicarse las leyes y normas en las diferentes situaciones, hemos creado políticas y procedimientos adicionales. Las políticas proporcionan requisitos legales y de conformidad más detallados. Los procedimientos guían nuestras acciones y ofrecen procesos específicos que se deben seguir. Nuestras políticas y procedimientos abarcan las leyes y normas relevantes, incluyendo las leyes sobre fármacos y aquellas relativas a los programas gubernamentales de asistencia médica. Estas políticas y procedimientos se actualizan regularmente para incorporar cambios en las leyes, y en los códigos y las mejores prácticas del sector. 4
Nuestro Código, apoyado en estas políticas y procedimientos, refuerza el compromiso de AbbVie con la integridad y la conformidad, y establece las expectativas de conducta ética para todos nosotros. Aunque el Código no puede tratar todos los asuntos a los que nos podríamos enfrentar, sí ofrece una guía y recursos para aquellos momentos en los que es posible que no quede claro cuál es la decisión correcta a adoptar y para las ocasiones en que necesitemos ayuda adicional. A quién debe aplicarse el Código de conducta empresarial? El Código proporciona las directrices éticas y las expectativas para la realización de cualquier actividad empresarial en nombre de AbbVie. Se aplica a todos los empleados y funcionarios de AbbVie dondequiera que hagamos negocios, hasta el extremo permitido por la legislación local. AbbVie espera que sus socios empresariales, como trabajadores contratados, proveedores y asesores mantengan un comportamiento ético en línea con el espíritu del Código y con todas las leyes y normas aplicables cuando trabajen en nombre de AbbVie. AbbVie da preferencia a socios empresariales que hayan adoptado estándares similares a los nuestros. Los empleados que supervisan a nuestros socios empresariales son los responsables de asegurarse de que conozcan sus obligaciones. Si un socio empresarial no cumple con nuestras directrices y expectativas éticas, o con sus obligaciones contractuales al respecto, la relación empresarial podría finalizar. Este Código no es un contrato de trabajo. 5
Trato justo Llevamos a cabo nuestra actividad empresarial con honestidad, imparcialidad e integridad. Esto incluye el trato justo a las personas, tanto si se trata de nuestros clientes, proveedores, competidores, empleados como si son otras personas con las que hacemos negocios. No utilizaremos el engaño, la manipulación, el falseamiento de datos importantes ni ninguna otra práctica injusta cuando trabajemos en nombre de AbbVie. Hacer preguntas e informar de problemas Nuestro éxito continuado depende de la confianza de nuestros clientes, socios empresariales y la que nos tenemos entre nosotros mismos. Cada uno de nosotros tiene la responsabilidad de proteger esa confianza. Hacer preguntas y transmitir preocupaciones nos ayuda a resolver problemas de forma más rápida y eficiente. Tenemos la obligación de hablar e informar de cualquier posible conducta empresarial no ética y de cualquier violación potencial del Código o de nuestras políticas. Se nos anima a mantener charlas abiertas con nuestros compañeros y directores acerca de cómo mantener una atmósfera de honestidad, imparcialidad e integridad en nuestras actividades diarias. Nuestros directores, el departamento de Recursos humanos, la Oficina de ética y conformidad y la División legal son algunos de los recursos disponibles. Informar de cualquier duda que tengamos, incluso si no estamos seguros de que se trate de un problema, es responsabilidad nuestra. Todos los informes se tomarán en serio y se revisarán de forma adecuada para determinar qué tipo de seguimiento, incluyendo investigación, se necesita. No asumas que otra persona ya informará del asunto. Pregunta: Soy un director. Si observo una conducta inadecuada en un área que no se encuentra bajo mi supervisión, aun así tengo que informar de ello? Respuesta: Sí. Todos los empleados de AbbVie deben informar de cualquier posible conducta inadecuada de la que puedan tener conocimiento. 6
Señales de problemas de conformidad Qué se debe vigilar Si escuchas afirmaciones similares a cualquiera de las indicadas a continuación u observas acciones poco habituales que parezcan engañosas, puede que se esté produciendo una mala conducta: No es un problema si no te descubren. De todas formas, ninguna de estas reglas tiene sentido. Si no preguntas, no pueden decir que lo sabías. Tengo que conseguir mi objetivo no importa cómo. Tengo que hacerlo porque la competencia también lo hace. La transparencia es esencial. En cualquier caso en que no estés seguro de si la conducta es adecuada, consúltalo con la dirección de la Oficina de ética y cumplimiento. 7
Uso de la Línea de ayuda y cómo ponerse en contacto con la Oficina de ética y conformidad Hay una serie de maneras de buscar consejo adicional o de informar de posibles violaciones del Código o de nuestras políticas. La Línea gratuita de ayuda de ética y conformidad está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Las llamadas a la línea de ayuda pueden ser confidenciales y anónimas, siempre que así lo permita la legislación local. Para acceder a la línea de ayuda: Desde Estados Unidos, Puerto Rico o Canadá, llama al 1-800-254-0462. En el resto del mundo, ponte en contacto con el operador de AT&T USADirect y luego marca o pide al operador que marque el 1-800-254-0462. Ve a www.usa.att.com/traveler/index.jsp para ver cuál es el número de AT&T USADirect para tu país. También puedes llamar al + 1-847-932-7850 a través de un operador y solicitar una llamada a cobro revertido. 8
Además, puedes ponerte en contacto directamente con el Vicepresidente Jefe de Ética y Conformidad utilizando cualquiera de los siguientes medios: Teléfono: 847-932-7850 (Filiales: +1-847-932-7850) Fax: 847-932-7851 (Filiales: +1-847-932-7851) Correo electrónico: oec@abbvie.com Correo electrónico: Vice President, Chief Ethics and Compliance Officer AbbVie Department V36X 1 North Waukegan Road North Chicago, IL 60064 U.S.A. Señala en el sobre: Confidential To be opened by the Vice President, Chief Ethics and Compliance Officer only. Prevención de represalias Tenemos una estricta política de Ausencia de represalias. Para cimentar y mantener la confianza, es importante que todos sepamos que podemos compartir nuestras dudas de buena fe sin miedo a sufrir represalias. AbbVie busca mantener una atmósfera de comunicación abierta para poder identificar y corregir los problemas de forma rápida. Nos tomamos muy en serio las reclamaciones sobre represalias. Todas estas reclamaciones se investigarán en profundidad y, si se demuestra su veracidad, aquellas personas que hayan tomado represalias se enfrentarán a medidas disciplinarias, que pueden llegar incluso a su despido. Si cualquiera de nosotros cree que ha sufrido represalias por denunciar de buena fe un problema, deberemos informar del asunto a la Oficina de ética y conformidad o a Recursos humanos. 9
Cooperación con investigaciones y consultas AbbVie investigará de forma inmediata cualquier información que reciba respecto a una conducta inadecuada. Los resultados de estas investigaciones internas nos ofrecen oportunidades de mejorar. Por ejemplo, una investigación puede revelar que una política existente debe ser clarificada, que es necesario crear una nueva política, o que debe ofrecerse más formación. Es importante recordar que cuando se realizan investigaciones internas: Se designarán investigadores independientes con suficiente experiencia para la realización de la investigación. Los directores y empleados no llevarán a cabo ninguna investigación a menos que se les autorice a hacerlo. Mantendremos la confidencialidad en la mayor medida posible. Todos estamos obligados a cooperar con cualquier solicitud de información de los investigadores internos. No engañaremos a ningún investigador, ni alteraremos o destruiremos documentos o registros ni previamente ni en respuesta a una investigación, así como tampoco impediremos una investigación ni la interferiremos. Cualquiera de estas acciones puede provocar medidas disciplinarias, entre las que se incluye el despido. Pregunta: Acabo de saber que un compañero de trabajo ha sido acusado de infringir una violar una política y que se ha iniciado una investigación. No puedo creer que sea cierto y creo que es justo que le haga una advertencia previa a mi compañero para que pueda defenderse. Tengo la responsabilidad de decírselo? Respuesta: No, no debes decírselo. A tu compañero se le ofrecerá la oportunidad de responder a la alegación y AbbVie llevará a cabo una investigación justa e imparcial. La alegación puede tener implicaciones no sólo respecto a las personas implicadas sino también respecto a nuestra empresa. Alertar a tu compañero podría poner en peligro la investigación y exponer a AbbVie a riesgos adicionales. 10
Investigaciones externas Podemos recibir solicitudes de información de terceros, incluyendo agencias gubernamentales. Remitiremos todas las solicitudes de información de terceros a la División legal. Responderemos a estas solicitudes de información de forma sincera y puntual. Nunca engañaremos a ningún investigador ni interferiremos con ninguna investigación. Trabajaremos con el investigador y guardaremos los documentos que puedan ser importantes, y nunca alteraremos ni destruiremos documentos ni registros previamente ni como respuesta a una investigación. 11
Auditorías y control Mediante el uso de recursos internos y externos, llevamos a cabo revisiones rutinarias y especiales de nuestras prácticas empresariales para verificar el cumplimiento del Código, de nuestras políticas y procedimientos, y de la legislación vigente. Ayudaremos a los auditores profesionales designados si así se nos solicita. Estas comprobaciones en nuestros procesos empresariales nos permiten identificar áreas en las que podemos mejorar y corregir problemas potenciales para garantizar que hacemos negocios de la forma correcta. Responsabilidad y disciplina Todos nosotros debemos ser responsables de nuestro comportamiento y cumplir con nuestras responsabilidades. Violar el Código o animar a otros a hacerlo expone a la empresa y a los empleados a posibles litigios penales o civiles, y pone en riesgo nuestra reputación. Por lo tanto, nos tomamos estas violaciones muy en serio. Cualquiera de nosotros que viole el Código, las leyes o normas aplicables, o nuestras políticas o procedimientos, estará sometido a medidas disciplinarias, que pueden llegar incluso al despido. Esto incluye el fallo por parte del supervisor de alguien que cometa una violación a la hora de detectar e informar de la misma, si tal fallo refleja una supervisión inadecuada o falta de vigilancia. Toma de las decisiones correctas Tomar la decisión correcta no siempre es sencillo. A veces podemos no estar seguros de qué hacer. Recuerda siempre que cuando hay que hacer una elección difícil nunca estamos solos. Nuestros compañeros y la dirección de AbbVie siempre estarán dispuestos a ayudarnos, y existen también recursos disponibles, incluyendo la Oficina de ética y conformidad y la División legal. 12
Cuando nos enfrentamos a una decisión ética difícil, puede resultar de ayuda dar un paso atrás y hacerse las siguientes preguntas. Si tu respuesta es tal vez a cualquiera de estas preguntas, ten en cuenta la posibilidad de tomar medidas diferentes o de buscar ayuda. Mis acciones serían ilegales? Mis acciones entrarían en conflicto con la letra y el espíritu del Código, o de nuestras políticas y nuestros procedimientos? Me avergonzaría si se informara de mis acciones en los medios de comunicación locales? Entonces, qué se espera de nosotros? En todas nuestras actividades empresariales, actuaremos con honestidad, justicia e integridad. Todos nosotros tenemos la responsabilidad de: Conocer y seguir las leyes, normas, políticas y procedimientos de las regiones en las que estamos presentes y que regulan nuestras responsabilidades laborales. Sugerir aclaraciones o mejoras a políticas y procedimientos. Tratar a nuestros compañeros y a nuestros socios empresariales con respeto. Decir la verdad y ser responsables de nuestras acciones. Informar de cualquier posible violación y no asumir que ya lo hará otra persona. Solicitar ayuda cuando la necesitemos. 13
Pedir ayuda Comienza siempre preguntando si tus acciones violarían la ley, nuestro Código o las políticas y procedimientos de AbbVie. Piensa en las consecuencias de llevar a cabo la acción propuesta. Si no estás seguro de la respuesta correcta o de la indicación que debes seguir, pide consejo a tu director o ponte en contacto con tu representante local de Recursos Humanos. También puedes llamar a la Línea de ayuda de ética y conformidad en el número 1-800-254-0462, donde un representante responderá a cualquier pregunta o problema que plantees. Además, AbbVie ofrece diversos recursos para hacer frente a áreas específicas de preocupación. Para temas relacionados con el Código o las políticas y procedimientos de la empresa, ponte en contacto con la Oficina de ética y conformidad. Para ayuda con otros asuntos, consulta con el departamento adecuado entre los siguientes: Medio ambiente, salud y seguridad Departamento financiero Servicios globales de adquisición Auditoría interna División de Asuntos Legales Calidad y Regulación 14
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Los pacientes son nuestra prioridad Cumplimiento de las leyes y normas relativas a la atención sanitaria Los pacientes son nuestra prioridad. Los pacientes dependen de nosotros para obtener productos innovadores, seguros y eficaces. Los gobiernos de todo el mundo han promulgado leyes y normas que regulan las operaciones de nuestra industria, incluyendo la investigación, el desarrollo, la fabricación, la comercialización, la promoción y la distribución de productos farmacéuticos. Estas leyes tienen un impacto directo en nuestro trabajo diario y rigen nuestras interacciones con investigadores, pacientes, profesionales sanitarios, clientes, compradores, gobiernos y demás. Entendemos que las leyes y normas sanitarias ayudan a proteger al público, y por ese simple motivo estamos comprometidos con el cumplimiento de la letra y del espíritu de esas leyes en todos los lugares donde llevamos a cabo nuestra actividad empresarial: Cumplimos todas las leyes y normas que rigen la aprobación y fabricación de nuestros productos. Cumplimos todas las leyes y normas que rigen el modo en que trabajamos con diversos gobiernos y sus representantes al promover y vender nuestros productos. Cumplimos todas las leyes y normas que rigen la comercialización de nuestros productos. Nos comprometemos a ofrecer una información justa, ecuánime y precisa para ayudar a los pacientes y a los profesionales sanitarios a seleccionar los tratamientos más adecuados. 10 16
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Mantenimiento de la seguridad de los pacientes Nuestro compromiso con la seguridad de quienes usan nuestros productos está siempre a la cabeza de todo lo que hacemos. Para proteger a los pacientes debemos identificar, evaluar, minimizar y cuando sea posible, eliminar cualquier posible problema de seguridad del paciente. También cumplimos con todos los requisitos legales y normativos que rigen la comunicación de la información sobre seguridad a las agencias sanitarias o normativas, y nos comunicamos con las agencias gubernamentales que regulan nuestros productos para tratar cualquier posible problema de seguridad. Nos comunicamos de forma abierta y honesta con profesionales sanitarios, pacientes y agencias públicas para asegurarnos de que cuenten con la información necesaria para utilizar los productos de AbbVie de forma segura y eficaz. Realizamos un seguimiento de las quejas recibidas acerca de nuestros productos de forma oportuna y llevamos a cabo las acciones correctoras necesarias. Notificación de acontecimientos adversos Uno de los modos en los que controlamos la calidad y la seguridad de nuestros productos es mediante la recopilación diligente de información sobre las experiencias de los usuarios. Si notamos un resultado desfavorable para el usuario que haya tenido lugar al emplear un producto de AbbVie, tenemos que notificarlo a los individuos o grupos de AbbVie adecuados llamando al 800-633-9110. AbbVie cumple con todas las obligaciones relativas a la notificación de información relativa a la seguridad de cualquiera de nuestros productos al regulador gubernamental competente. Debemos informar de cualquier reacción adversa con cualquiera de nuestros fármacos en un plazo máximo de un día laborable desde que tengamos conocimiento de ello, incluso si no estamos seguros de que exista una relación de causa y efecto entre el producto y la reacción. Para informar de posibles problemas de seguridad, sigue los procedimientos locales para tu División o Filial. 10 18
Protección de la privacidad de los pacientes y de los clientes Respetamos la privacidad de las personas que utilizan nuestros productos. Cumplimos todas las leyes que rigen el uso, divulgación y protección de la información que puede identificar a las personas y que recopilamos en relación con estudios clínicos, seguimiento de seguridad de productos y otras operaciones empresariales. También seguimos las normas que limitan el uso de información personal en acciones de marketing. No nos ponemos en contacto con pacientes o posibles clientes para comercializar los productos sin la autorización pertinente. No vendemos información privada ni obtenemos información personal de fuentes no autorizadas. Los pacientes, los consumidores y otras personas y entidades confían en que protegeremos la privacidad y seguridad de su información médica y de sus datos personales. Es nuestra responsabilidad responder a su confianza. No usamos ni compartimos información personal excepto en aquellos casos en que la ley lo permite. No revelamos información personal de pacientes a nadie ajeno a AbbVie sin el permiso escrito del paciente, a menos que se nos permita hacerlo por ley. Compartiremos la información que pueda identificar a pacientes y clientes únicamente con aquellos empleados de AbbVie que necesiten conocer esta información como parte de su trabajo. Si se sospechase que se ha revelado información confidencial que pueda identificar a personas de forma no autorizada, lo comunicaremos de inmediato a nuestro director o a la División legal. Si se sospechase que ha habido una pérdida o robo de propiedades de AbbVie, incluyendo dispositivos electrónicos, medios o documentos que pudieran contener información confidencial informaremos inmediatamente de ello a Seguridad Global mediante la Línea de ayuda del Centro de Mando Global en el número 1-847-935-5555 (Filiales: +1-847-935-5555.) 19
Realización de investigaciones y ensayos clínicos Para el desarrollo de los productos, los reguladores solicitan muchos tipos de estudios, incluyendo ensayos clínicos con participantes humanos. La información obtenida a partir de esta investigación ayuda a descubrir nuevos productos o a mejorar los tratamientos existentes. A la hora de realizar investigaciones: Somos conscientes de la necesidad de proteger a los participantes en los estudios frente a riesgos innecesarios. Nos aseguramos de que los participantes en los ensayos clínicos comprendan la naturaleza y el objeto de la investigación, así como los riesgos asociados. La obtención del consentimiento informado de los participantes en el estudio es una parte esencial de nuestro proceso de investigación. Agradecemos las contribuciones de los participantes a la investigación y nos comprometemos a tratar a los participantes en el estudio con dignidad y respeto. Estamos comprometidos con la provisión de los resultados de la investigación, tanto positivos como negativos, de forma precisa y oportuna, siguiendo los estándares de nuestro sector relativos a las publicaciones y autoría. Los resultados de los estudios deben reflejar de forma precisa los datos obtenidos de cada estudio. No intentamos influir en los resultados de los ensayos clínicos ni en los informes realizados por los investigadores clínicos. Reconocemos la importancia de asegurarnos de que los datos de los estudios y de los análisis relacionados sean precisos. Cuando se realizan investigaciones en nuestro nombre, exigimos que la relación se desvele según proceda. Valoramos la revelación completa de las relaciones económicas o de otra índole en las investigaciones y trabajos de desarrollo. 10 20
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Interacción con profesionales sanitarios y otros clientes De forma regular, interactuamos con los clientes, incluyendo a los profesionales sanitarios que recomiendan y prescriben nuestros productos, a los directores de prestaciones farmacéuticas que determinan qué fármacos y dispositivos médicos se incluirán en sus formularios, y a los funcionarios gubernamentales, hospitales y otras instalaciones sanitarias que toman decisiones de compra. Los profesionales sanitarios deben decidir la mejor vía de tratamiento para sus pacientes y nosotros nos comprometemos a ofrecerles información oportuna y precisa para ayudarles en sus decisiones terapéuticas. Debido al papel clave que juegan los profesionales sanitarios a la hora de determinar qué productos recomendar, prescribir o utilizar para tratar enfermedades o problemas específicos, prestamos especial atención a evitar incluso que parezca que ejercemos una influencia inadecuada sobre sus decisiones. Promocionamos nuestros productos únicamente para los usos para los que han sido aprobados o autorizados por la agencia gubernamental correspondiente. Pregunta: Todos en nuestro sector ofrecen regalos a los clientes, especialmente en determinados periodos festivos y de vacaciones. Si no hacemos lo mismo, perderemos negocios. Está permitido en algún momento ofrecer regalos a los clientes? Respuesta: En algunos países esta práctica no se permite bajo ninguna circunstancia. En otros países puede haber situaciones y momentos en los que dar pequeños regalos puede resultar adecuado teniendo en cuenta la cultura local. Consulta tus políticas locales y ponte en contacto con tu Oficina local de ética y conformidad. En la mayor parte de los países existen normativas que rigen cómo deben promocionarse los fármacos y dispositivos médicos. Estas leyes pueden ser promulgadas a nivel nacional, regional o local. Por ejemplo, en los Estados Unidos, la Administración de Alimentos y Medicinas (FDA, Food and Drug Administration) exige que las empresas del cuidado de la salud promuevan únicamente los medicamentos con receta para usos que la propia agencia ha aprobado o aclarado. Además, varios estados de la Unión han promulgado leyes que pueden aplicarse a la promoción de nuestros productos. Además, muchos países prohíben que una empresa pueda ofrecer o suministrar a un profesional sanitario cualquier elemento de valor a cambio del uso o recomendación de los productos de dicha empresa. Una ley federal estadounidense, conocida como la Ley Antisobornos, convierte en ilegal ofrecer o dar cualquier cosa de valor para inducir a un profesional sanitario al uso o recomendación de los productos de la empresa que el gobierno paga o reembolsa. La Ley estadounidense de Reclamaciones falsas permite al gobierno recuperar hasta por triplicado las cantidades pagadas por reclamaciones falsas o fraudulentas presentadas ante el gobierno para el pago o reembolso de gastos médicos, incluyendo productos promocionados en contra de las normas de la FDA o por los cuales se haya ofrecido o pagado algún soborno ilegal. Esta poderosa ley permite a las personas informar de las infracciones directamente al gobierno y recibir una parte de cualquier recuperación que realice el gobierno. Los empleados que informen de violaciones a la empresa o al gobierno no podrán sufrir represalias por realizar tales informes. 10 22
Otros clientes, como planes de seguros médicos y hospitales, también necesitan información precisa sobre la seguridad, la eficacia y la rentabilidad de nuestros productos para poner a disposición de sus pacientes los mejores tratamientos disponibles. Somos veraces en toda la información que ofrecemos para ayudar a nuestros clientes en su toma de decisiones de compra. Cuando interactuamos con profesionales sanitarios o con otros clientes, actuamos con honestidad, imparcialidad e integridad. Seguimos las leyes aplicables y las directrices del sector creadas para evitar posibles conflictos de intereses. Nunca ofrecemos ni proporcionamos nada de valor a los profesionales sanitarios ni a ninguna otra persona para influir de forma inadecuada en su criterio médico, ni en sus prácticas de compras o prescripción a favor de un producto de AbbVie. Cumplimos con todos los requisitos sobre transparencia, y seguimos todas las leyes y normas que rigen nuestras políticas de precios, incluyendo el modo en que ofrecemos descuentos y reducciones de precio. Información y revelaciones sobre productos El público debe poder confiar en la información que le ofrecemos acerca de nuestros productos. Debemos asegurarnos de que las afirmaciones que realizamos acerca de nuestros productos sean ecuánimes y consistentes con las pruebas científicas, las buenas prácticas médicas y el etiquetado de productos aprobado o autorizado por el gobierno en todos los países en los que trabajamos. Para asegurarnos de que cumplimos todas las leyes y normas relevantes, seguimos todas las políticas sobre revisión y aprobación de información del producto y su divulgación. Aquí se incluyen todos los materiales promocionales, el etiquetado y las leyendas de los envases de los productos, las instrucciones de uso, las presentaciones, los resultados de los ensayos clínicos y las comunicaciones de productos a los profesionales sanitarios, clientes o pacientes. 23
Cumplimiento de nuestros compromisos entre nosotros Colaboración y respeto Como empresa global, contamos con empleados con una rica variedad de formaciones, habilidades y culturas. Combinar una riqueza de recursos tan grande crea los diferentes equipos de colaboración que son la base de nuestros logros. Para cumplir nuestros compromisos mutuos y para atraer y mantener a personas dinámicas y con talento de todo el mundo, es vital contar con un entorno de trabajo que ofrezca apoyo, basado en la confianza y respeto mutuos. Vivir estos valores en el trabajo no solo nos ayuda a tener éxito, sino que también crea las condiciones para que cada uno de nosotros desarrolle y alcance todo su potencial. Las siguientes son las áreas clave en las que nos guiamos por nuestros compromisos mutuos. Promoción de la igualdad de oportunidades Estamos comprometidos en mantener un entorno de trabajo que recompense la excelencia. Creemos en un tratamiento justo y respetuoso, así como en la igualdad de oportunidades en nuestras decisiones sobre empleo. Tenemos claro que todas las personas tienen el potencial para crecer profesionalmente. Fundamentamos las decisiones laborales en las necesidades empresariales, la capacidad, la experiencia y el rendimiento laboral. AbbVie prohíbe la discriminación por causa de raza, color, género, estado civil, discapacidad, edad, orientación sexual, religión, ciudadanía, ascendencia, nacionalidad, historial militar o cualquier otra característica recogida por la ley. AbbVie apoya las leyes que prohíben la discriminación basándose en estos factores. Entendemos que al aceptar la diversidad, todos nos beneficiamos de la creatividad, de las diferentes perspectivas, de la innovación y de la energía proveniente de esa diversidad. Pregunta: Creo que es posible que se me haya denegado un ascenso porque tengo una discapacidad. Qué debería hacer? Respuesta: No toleramos la discriminación de ningún tipo, ni durante el proceso de contratación ni en ningún momento durante su etapa laboral con nosotros. Deberías trasladar tus dudas a Recursos Humanos. 10 24
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Mantenimiento de un lugar de trabajo libre de acosos Todos tenemos derecho a trabajar en un entorno libre de intimidaciones y acosos, y donde podamos sentirnos seguros y cómodos. Nos tratamos con dignidad y respeto entre nosotros. No se tolerará ninguna conducta verbal o física por parte de ningún empleado que perturbe el trabajo de otra persona o cree un entorno de trabajo intimidante, ofensivo, abusivo u hostil. El acoso puede aparecer de muchas formas. Realizar comentarios no deseados y sin que se haya pedido opinión sobre la raza, el color, el género, el estado civil, la edad, el sexo, la orientación sexual, religión, ciudadanía, ascendencia, nacionalidad, historial militar o una discapacidad puede crear un entorno de acoso. Una de las formas más comunes de acoso es el acoso sexual, que puede implicar: La solicitud de una cita, un favor sexual o cualquier otra conducta similar de naturaleza sexual que se realiza como condición para conseguir o conservar un empleo, o que se utiliza como base para tomar una decisión relativa al empleo. Un entorno de trabajo intimidante, ofensivo y hostil que se crea mediante proposiciones sexuales, bromas insultantes u otras afirmaciones ofensivas o comportamientos físicos de naturaleza sexual. AbbVie no tolera ninguna forma de acoso en el lugar de trabajo. Cualquier acto de acoso deberá ser comunicado a tu director, a Recursos humanos o a la Oficina de ética y conformidad. Pregunta: Durante un viaje de negocios, un compañero me solicitó de forma repetida que saliéramos juntos a tomar unas copas y realizó comentarios acerca de mi aspecto que me hicieron sentir incómoda. Le pedí que parase, pero no lo hizo. No estábamos en la oficina, era "fuera del horario laboral" y no supe qué debía hacer Se trataba de acoso? Respuesta: Este tipo de conducta no está tolerada, no sólo durante el horario de trabajo, sino en todas las situaciones relacionadas con el trabajo, incluyendo viajes de negocios. Indica a tu compañero que dichas acciones son inadecuadas e informa del problema. 10 26
Señales de alerta Acoso Observaciones, gestos o contacto físico indeseados. Exhibición de fotografías ofensivas u otros materiales. Comentarios o chistes ofensivos. Caracterización de una raza, religión o nacionalidad como superior o inferior a las demás. Comentarios despectivos acerca de las políticas anti-acoso. 27
Promoción de un entorno de trabajo seguro y saludable Nos comprometemos a ofrecer un entorno de trabajo seguro y saludable a todos nuestros empleados y visitantes. Las situaciones que puedan suponer un riesgo para la seguridad, la salud o el medioambiente, o amenazas o actos violentos, deben comunicarse de forma inmediata. Solo podemos lograr nuestro objetivo de un entorno de trabajo seguro a través de la participación y apoyo activos de todos. Es nuestra responsabilidad: Mantener un área de trabajo segura para evitar los posibles riesgos, mantener los puestos de trabajo, los pasillos y las áreas comunes libres de obstáculos. Notificar a nuestro director, o al Departamento de medio ambiente, salud y seguridad, de forma inmediata, la existencia de zonas o equipos de trabajo no seguros o de cualquier situación que pueda suponer una amenaza para la salud o seguridad, o que pueda dañar el medio ambiente. Tenemos el derecho y la responsabilidad de detener cualquier trabajo que pueda ser inseguro, así como de informar sobre dicho problema. Hay que llevar siempre nuestras tarjetas personales de identificación al entrar en áreas seguras. No consumir, poseer ni estar bajo la influencia del alcohol, drogas ilegales o cualquier sustancia, incluyendo el abuso de fármacos con receta, que pueda interferir con un entorno de trabajo seguro y eficaz a la hora de llevar a cabo actividades de trabajo en AbbVie. Prestar especial atención al uso de productos químicos o de otros agentes en el lugar de trabajo. Guardar de forma adecuada los productos de limpieza y los materiales utilizados en la investigación o fabricación, limitando la exposición innecesaria a los mismos. Mantener una adecuada información sobre datos de seguridad de materiales de acuerdo a lo establecido por la ley. Informar de forma inmediata, a nuestro director, a Recursos humanos o Seguridad global, de cualquier incidente de violencia en el lugar de trabajo o de situaciones que puedan conducir a la violencia en el lugar de trabajo. 10 28
Violencia en el lugar de trabajo En AbbVie, no toleramos: Amenazas, intimidaciones, ni conducta obscena o violenta. Lesiones intencionadas a una persona o daños a la propiedad ajena. Armas, incluyendo armas de fuego, armas blancas, municiones y explosivos. Esta conducta está prohibida en todas las instalaciones de la empresa, en los vehículos propiedad de AbbVie, al utilizar los medios electrónicos de AbbVie, al realizar actividades comerciales en nombre de AbbVie y en reuniones y funciones fuera de las instalaciones de AbbVie, incluso aunque no esté prohibida por la ley. 29
Protección de la confidencialidad de los datos personales de los empleados En nuestras actividades empresariales, a menudo tenemos acceso a información personal privada relativa a nuestros compañeros. Para proteger la confidencialidad de la información personal: Respetaremos la privacidad de nuestros compañeros. Recopilaremos información personal solo para actividades empresariales legítimas y la conservaremos únicamente durante el tiempo necesario. Tomaremos las precauciones adecuadas para proteger la información personal durante su recopilación, proceso, almacenamiento y transferencia. Compartiremos la información personal solo con otros empleados que tengan una legítima necesidad empresarial o legal de conocerla y tomaremos las precauciones necesarias para que comprendan la importancia de gestionar adecuadamente los datos que vamos a compartir con ellos. Cuando haya terceros que participen proporcionando servicios a AbbVie, nos aseguraremos de que comprendan la importancia que le damos a la confidencialidad y esos terceros quedarán sujetos al cumplimiento de las normas correspondientes. Cuando sea conveniente, permitiremos a los empleados cuyos datos personales estén en poder de AbbVie que revisen, actualicen y corrijan dicha información si fuera necesario. 10 30
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Mantenimiento de nuestra responsabilidad ante nuestros accionistas, el público y nuestros socios comerciales Uso inteligente de nuestros activos AbbVie proporciona activos que nos permiten realizar nuestras tareas. Es nuestra responsabilidad utilizar los activos de AbbVie con precaución. Todos nosotros somos responsables de actuar de forma adecuada para asegurarnos de que los activos de AbbVie no se pierdan, roben, usen inadecuadamente o se destruyan. Los activos tangibles incluyen las instalaciones y equipos físicos, sistemas informáticos, archivos y documentos, inventarios, suministros y bienes inmuebles. Los activos intangibles incluyen patentes, marcas comerciales, otras propiedades intelectuales, información confidencial, reputación, ventajas competitivas y el valor de los productos de nuestra red. Solo utilizaremos los activos de AbbVie para actividades empresariales legítimas y nunca para nuestro propio beneficio. Somos buenos administradores cuando trabajamos con activos de AbbVie, tanto cuando gestionamos presupuestos como cuando protegemos la propiedad intelectual de AbbVie. Utilizamos software que cuenta con las licencias adecuadas. No copiaremos ni utilizaremos software sin licencia o pirata en ordenadores y demás dispositivos de AbbVie. Informaremos de cualquier sospecha de robo, malversación o apropiación indebida de cualquier activo de AbbVie a nuestro director o a Seguridad global. Protegeremos los activos de AbbVie como si fueran nuestros. 10 32
Señales de alerta Protección de los activos de la empresa Éstas son algunas señales de aviso de uso indebido de los activos de AbbVie: Dejar equipos de AbbVie sin protección cuando no se usan. Permitir que otros tomen prestado o usen equipo de AbbVie sin permiso. Permitir la permanencia de individuos no acreditados en nuestras instalaciones. Compartir contraseñas. Compartir información confidencial, incluyendo secretos comerciales. 33
Salvaguardia de información confidencial Uno de los activos más valiosos de AbbVie es su información confidencial. Todos nosotros debemos mantenernos vigilantes para proteger esta información y evitar su revelación o uso no autorizado. Algunos ejemplos de la información confidencial de AbbVie son: secretos comerciales, planes de ventas y comercialización, proyecciones de precios y financieras, información relativa a nuestra fuente de información, planes de desarrollo e investigación, documentación de planificación estratégica, estadísticas de ventas y beneficios, procesos de fabricación, detalles y estrategias de compra, e información sobre adquisiciones, inversiones o desinversiones potenciales. Tenemos la obligación de proteger la confidencialidad de esta información. Debemos mantenerla segura, limitar el acceso a aquellos que necesitan conocerla para sus trabajos y evitar hablar sobre información confidencial en lugares públicos. Nosotros: Utilizaremos la información confidencial solo cuando estemos autorizados y para actividades empresariales legítimas. Nunca revelaremos información confidencial a personas o entidades fuera de AbbVie a menos que hayamos obtenido un acuerdo de revelación confidencial aprobado por la División legal o que así nos lo exija la ley. Uso adecuado de los sistemas electrónicos y de las redes sociales AbbVie proporciona dispositivos como teléfonos móviles, asistentes digitales personales y ordenadores, así como acceso a los sistemas internos de información de AbbVie y a Internet para mejorar nuestra eficiencia. El propósito de estos recursos es llevar a cabo las actividades empresariales de AbbVie, aunque se permite un uso personal esporádico. No utilizaremos estos recursos para: Acceder a materiales ilegales, obscenos o censurables. Enviar mensajes de correo electrónico u otras comunicaciones que violen la ley, nuestro Código o las políticas de AbbVie. 10 34
Pregunta: Quiero comprobar mi correo electrónico personal durante el día mientras estoy en el trabajo. Esto es aceptable? Dirigir nuestro propio negocio personal. Solicitar a los compañeros algo no autorizado. Respuesta: Sí. El uso personal breve de los ordenadores del trabajo no es una violación de la política, siempre que esté dentro de lo razonable y el uso del ordenador no interfiera en el cumplimiento de las obligaciones laborales. AbbVie puede supervisar el uso que hacemos de los equipos de la empresa en la medida en la que lo permita la legislación local. Redes sociales El uso de los medios sociales continúa creciendo. Si se usan adecuadamente, los sitios web de redes sociales pueden ser nuevos canales para compartir información acerca de los productos de AbbVie. No obstante, si no se usan adecuadamente, dichos sitios web pueden exponer a AbbVie a riesgos adicionales. No publicaremos información sobre ningún producto, servicio o actividad comercial de AbbVie a menos que estemos autorizados a ello por parte del departamento de Relaciones públicas o por la política de AbbVie. 35
Comunicación con el público Estamos comprometidos con la transparencia en nuestras revelaciones y comunicaciones públicas para asegurarnos de que las decisiones tomadas por los inversores y otras personas se basen en una información completa y veraz. Para cumplir con este compromiso, debemos asegurarnos de que la información ofrecida a los medios, al público y a los organismos reguladores gubernamentales sea precisa, esté aprobada por AbbVie y no resulte engañosa. Por este motivo, es importante que únicamente las personas autorizadas hablen en público en nombre de AbbVie. Si recibimos una solicitud de información de los medios de comunicación acerca de las actividades de AbbVie, sus resultados, sus planes o sobre su postura acerca de un tema público, remitiremos la cuestión a Relaciones públicas. Siempre deberemos obtener la aprobación de nuestros directores antes de realizar comparecencias públicas, escribir artículos para publicaciones profesionales y ofrecer otras comunicaciones públicas en las que podamos ser identificados con la empresa. A menos que lo autorice Relaciones públicas, nunca daremos la impresión de estar hablando en nombre de AbbVie en ninguna comunicación que pueda hacerse pública. Aconsejamos a nuestros socios empresariales no utilizar el nombre de AbbVie en su publicidad sin la autorización previa de Relaciones públicas. 36
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Conflictos de intereses Un conflicto de intereses se da cuando tenemos un interés paralelo que puede interferir en nuestra capacidad para tomar una decisión objetiva y actuar en beneficio de AbbVie. Se espera que cada uno de nosotros aplique su sentido común y evite situaciones que puedan llevar incluso a dar la apariencia de un conflicto que pueda socavar la confianza que los demás depositan en nosotros. Es imposible describir todos los posibles conflictos, por lo que AbbVie confía en nosotros para mantener los niveles más elevados de integridad y para buscar consejo siempre que sea necesario. Si creemos que puede haber un posible conflicto de intereses, debemos consultarlo con nuestro director o con la Oficina de ética y conformidad. En ocasiones, puede haber un modo de solucionar o gestionar un conflicto de intereses. La clave es trasladar de forma abierta cualquier conflicto real o posible a tu director o a la Oficina de ética y conformidad, para que pueda solucionarse de forma adecuada. Pregunta: He recibido un regalo de un proveedor que creo que excede los límites permitidos por AbbVie. Qué debería hacer? Respuesta: Los destinatarios de regalos prohibidos deben hacérselo saber a su director y devolver el regalo con una carta en la que se explique nuestra política. Si el regalo es perecedero o su devolución no resulta práctica, la dirección deberá distribuirlo entre los empleados o donarlo a alguna causa benéfica, enviando una carta de explicación a la persona o entidad que realizó el regalo. Pregunta: Me gustaría aceptar un trabajo a tiempo parcial por las tardes o los fines de semana. Esto está permitido? Respuesta: Eso depende de diferentes factores, como tu cargo y responsabilidades, y de si el segundo trabajo lo realizarías para la competencia. Habla de esto con tu director. 38