Estudio Contratistas UC Informe de Resultados Dirección de Estudios Sociales del Instituto de Sociología UC, 2014
1 Metodología
Ficha Metodológica Técnica : Encuesta Presencial a los trabajadores contratistas UC Universo teórico : 490 trabajadores contratistas UC Universo Operacional : 462 trabajadores (se excluye a aquellos cuya antigüedad es menor a 4 meses) Número de encuestas válidas : 360 encuestas realizadas, 78% de logro Error Muestral 2,43 puntos (con un 95% de confianza) Período de aplicación : Agosto 2014
Ficha Metodológica EMPRESA Universo Muestra Efectiva Tasa de Logro Interservice ltda. 161 120 75% 4,53 Sociedad de servicios y asesorias SWAN CHILE S.A 113 93 82% 4,29 Fernando González EIRL 63 51 81% 6,04 Gregoria Díaz Burgos EIRL 30 25 83% 8,14 Aseos Express Ltda 21 14 67% 15,49 Faenas de Aseo y Servicios Totales a empresas FASTEM 18 14 78% 12,70 Mago chic 14 9 64% 20,26 Everclean 13 12 92% 8,17 Otros 29 22 76% 10,45 TOTAL 462 360 78% 2,43 Error
2 Caracterización Sociodemográfica
Caracterización Sociodemográfica Trabajadores Sexo Edad Nacionalidad 92 70 47 30 2 12 23 17 8 Hombre Mujer 18-25 años 26-35 años 36-45 años 46-60 años 60 y más años N 108 252 N 6 41 81 168 62 Chileno(a) Extranjero(a) N 332 15 La mayoría de los trabajadores contratistas de la UC son mujeres y chilenos. Al observar la distribución de la edad, el 87% de los encuestados tiene sobre 36 años y aproximadamente el 50% tiene entre 46 y 50 años.
Caracterización Sociodemográfica Trabajadores 16 Tamaño de familia 19 23 15 Jefe de Hogar Esposo/a o Pareja Padre 3 Posición dentro de la familia Jefe de Hogar o relación con éste 23 66 N 238 84 12 Madre 2 8 7 7 5 3 2 3 Hijo/a Hermano/a Abuelo/a 2 1 1 7 5 2 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 o más Otro 1 3 N 24 58 69 83 53 25 18 12 6 12 La mayoría de las familias de los trabajadores contratistas tienen hasta 5 miembros, donde aproximadamente el 50% son entre 3 y 4 miembros. Al observar la posición que ocupan en su familia, el 66% declara ser jefe de hogar, seguido por un 23% que se declara pareja del jefe de hogar.
Caracterización Sociodemográfica Trabajadores Nivel Educacional Alcanzado Está capacitándose actualmente? 97 19 15 27 30 Un 62% declara que estaría interesado en realizar una capacitación, curso o taller 7 1 1 3 Nunca asistió Básica incompleta o menos (o preparatoria incompleta Sístema antiguo) Básica completa (o preparatoria completa sistema antiguo Media incompleta (o humanidades sistema antiguo) Media completa (o humanidades sistema antiguo) Algunos años de educación superior Educación universitaria completa N = 357 Sí No N = 360 El 92% de los encuestados no cursó ningún tipo de educación superior y un 62% no terminó sus estudios escolares dejando, en la mayoría de los casos, la educación media incompleta. Con respecto a las capacitaciones, el 97% no se encuentra realizando cursos o talleres de capacitación, sin embargo, el 62% declara estar interesado en realizar algún curso o taller.
Caracterización Sociodemográfica Trabajadores Dentro de las preferencias para cursos o talleres se encuentran clases de computación, de inglés, cocina y la finalización de los estudios escolares, principalmente la enseñanza media
Caracterización Sociodemográfica Trabajadores Ingreso Líquido de encuestado Ingreso Líquido de Hogar 43 24 24 24 31 14 9 11 1 0 2 3 7 3 5 Menos de 50.000 Entre 50.001 y 75.000 Entre 75.001 y 100.000 Entre 100.001 y 134.000 Entre 134.001 y 179.000 Entre 179.001 y 224.000 Entre 224.001 y 291.000 Entre 291.001 y 358.000 Más de 358.001 Menos de 200.000 Entre 200.001 y 350.000 Entre 350.001 y 500.000 Entre 500.001 y 800.000 Más de 800.000 No Sabe/No Responde N 2 0 6 49 87 87 87 31 11 N 24 156 110 41 11 18 El 75% de los encuestados declara ganar entre 100,000 y 291,000 pesos. Al observar el ingreso del hogar, un 43% tiene entre 200,000 y 350,000 pesos como ingreso del hogar, seguido por un 31% que declara tener entre 350,000 y 500,000 pesos.
Caracterización Sociodemográfica Trabajadores Ingreso Líquido de Hogar según Sexo Menos de 200.000 Entre 200.001 y 350.000 Entre 350.001 y 500.000 Entre 500.001 y 800.000 Más de 800.000 No Sabe/No Responde 47 Ingreso Líquido de Hogar según Edad 18-35 años 36-45 años 46-60 años 60 y más años Menos de 200.000 6 5 9 3 Entre 200.001 y 350.000 40 42 43 50 35 32 30 Entre 350.001 y 500.000 17 32 35 26 Entre 500.001 y 800.000 23 10 8 15 Más de 800.000 9 4 1 2 20 No sabe/ No responde 4 7 4 5 N 47 81 168 62 4 6 3 8 8 2 6 Al observar el ingreso líquido del hogar según sexo, los hombres tienen una situación mejor que las mujeres. Hombre Mujer N 108 252 Al comparar el ingreso líquido del hogar según edad, aquellos entre 18 y 35 años tienen una mejor situación económica en el hogar, en cambio, aquellos con 60 años o más tienen una situación menos favorable
Caracterización Sociodemográfica Trabajadores 48 26 Ingreso Líquido de Hogar según Jefe de Hogar Menos de 200.000 Entre 200.001 y 350.000 Entre 350.001 y 500.000 Entre 500.001 y 800.000 Más de 800.000 No Sabe/No Responde 34 39 Ingreso Líquido de Hogar según Cantidad de miembros en el Hogar 1 2 3 4 5 6 o más Menos de 200.000 17 14 7 1 6 4 Entre 200.001 y 350.000 63 31 48 42 43 44 Entre 350.001 y 500.000 17 26 29 41 34 26 Entre 500.001 y 800.000 0 19 6 10 13 15 Más de 800.000 0 0 7 1 2 5 No sabe/ No responde 4 10 3 5 2 5 9 9 2 2 16 5 6 4 N 24 58 69 83 53 73 El ingreso líquido del hogar es mayor en aquellos trabajadores que no son jefes de hogar, en comparación con quienes sí lo son, donde aproximadamente el 50% declara tener como ingreso familiar entre 200,000 y 350,000 pesos. Jefe de Hogar No Jefe de Hogar N 238 122 Al observar el ingreso líquido del hogar según la cantidad de miembros que tiene, aquellos que viven solos tienen una situación económica peor que el resto, sin embargo, no se observan diferencias significativas entre los demás grupos
3 Caracterización Laboral
Caracterización Laboral de los Trabajadores Área en la que su empresa presta servicio a la Universidad Católica Antigüedad 77 Un 15% ha trabajado antes en otra empresa contratista en la UC 27 53 13 14 8 1 Limpieza Jardines Seguridad Otro Entre 4 y 6 meses 7 Entre 6 meses y menos de 1 año Entre 1 año y menos de 3 años Más de tres años N = 359 N = 359 El 77% de los trabajadores contratistas encuestados trabaja en el área de limpieza, seguido por el área de seguridad. Asimismo, el 80% lleva tiene más de 1 años de antigüedad (donde el 53% tiene más de 3)
Caracterización Laboral de los Trabajadores Situación Contractual (Porcentaje de Respuestas %) 92 Conocimiento en torno al Contrato (Porcentaje de respuestas Sí %) La empresa le ha entregado su contrato 96 Conoce reglamento interno de empresa contratista 83 Conoce el derecho a seguro de censantía 74 N = 359 Indefinido 5 3 A plazo fijo No sabe / No conoce N = 357 En cuanto a la situación contractual, el 92% de los encuestados tiene contrato indefinido y un 5% tiene contrato a plazo fijo. El 96% declara que se le hizo entrega de su contrato y un 83% declara conocer el reglamento interno de su empresa contratista. Por último y en menor medida, un 74% declara conocer el derecho a seguro de cesantía. De este modo, se observa una situación positiva en torno a la situación contractual de los trabajadores contratistas en la UC
Caracterización Laboral de los Trabajadores 2 1 Menos de 10 horas Horas de Trabajo Semanal (Porcentaje de Respuestas %) Entre 10 y 22 horas 24 Entre 22 y 33 horas 12 Entre 33 y 44 horas 39 45 horas 22 Más de 45 horas N 8 4 86 43 139 79 Trabaja horas extras? (Porcentaje de Respuestas %) 55 Sí No 45 N = 358 La mayoría de los trabajadores contratistas UC trabajan jornada completa (39%) y un cuarto trabaja media jornada. Con respecto al trabajo de horas extras, un 45% declara trabajar más horas de las que tiene por contrario. Entre los que trabajan horas extras, un 43% sabe que por esta hora se debe pagar más que por una normal y un 45% no deja un registro escrito del trabajo de dichas horas, sino que hace un trato de palabras. Así queda de manifiesto una situación poco clara en torno al trabajo de horas extras, situación extendida entre los trabajadores contratistas. Sabe cuánto se paga por hora extra de trabajo? (Porcentaje de Respuestas quienes sí trabajan horas extras %) Sé que se paga más de la hora normal Sé que se paga lo mismo de la hora normal Sé que se paga menos de la hora normal No sabe / No conoce Cómo se deja registro de las horas extras trabajadas? (Porcentaje de Respuestas quienes sí trabajan horas extras %) Es un trato de palabra con el jefe/supervisor Existe un registro escrito donde se firman las horas extras Por medio de reloj control o huella digital 4 12 20 24 43 45 N = 162 51 N = 162
Caracterización Laboral de los Trabajadores Cotiza ud. En alguna AFP? (Porcentaje de Respuestas %) Sistema Previsional que posee (Porcentaje de Respuestas %) 13 Sí No 96 Grupo de Fonasa que posee? (Porcentaje de Respuestas cotizan en FONASA %) FONASA, Grupo A 8 87 FONASA, Grupo B FONASA, Grupo C 20 35 1 3 FONASA, Grupo D 9 FF.AA. y de Orden Isapre FONASA FONASA, pero no conozco el grupo No sabe / No conoce 9 19 N = 342 N = 354 N = 357 El 87% de los trabajadores contratistas encuestados declara cotizar en alguna AFP. Con respecto al sistema previsional de salud, el 96% declara estar en FONASA, donde la mayoría de estos se encuentra en el grupo B o C. Cabe destacar que un 20% declara no conocer su grupo de FONASA
Caracterización Laboral de los Trabajadores Recibe aguinaldo o beneficio en los siguientes casos? (Porcentaje de respuestas Sí %) Navidad/Año nuevo Fiestas Patrias 16 23 Conoce el bono que entrega la UC a las empresas contratistas para sus trabajadores? (Porcentaje de Respuestas %) 19 Sí No Bono UC que entrega a Contratistas (Porcentaje de respuestas Sí % entre quienes conocen el bono) Conoce las condiciones para recibirlo 79 Escolaridad/Marzo 3 Ha recibido el bono 78 Otro - Cajas de Navidad 10 81 Bono Recibido Media 82967 N = 291 - Canastas de alimentos Desviación Estándar 24493 - Bonos para la universidad N = 358 N = 358 Mínimo 6000 Máximo 200000 N = 291 En general menos de la mitad de los trabajadores contratistas UC declaran recibir algún aguinaldo o beneficio, siendo el más común aquel entregado por navidad y año nuevo. Con respecto al bono que entrega la UC a las empresas contratistas para que ellas de lo entreguen a sus trabajadores, el 81% declara conocer dicho bono. Entre quienes conocen el bono, un 79% conoce las condiciones necesarias para recibirlo y un 78% declara haberlo recibido, siendo la media un bono de aproximadamente 83,000 pesos.
4 Percepciones Laborales
Percepciones Laborales de los Trabajadores Dimensiones de Clima (Porcentaje de Respuestas %) Negativo (1 y 2) Positivo (4 y 5) Neutro (3) Se destacan aquellas dimensiones que superan un 75% en promedio de respuestas positivas, ya que corresponden a fortalezas. También se destacan los aspectos prioritarios de gestión, que corresponden a los que están bajo los 70 puntos porcentuales en promedio, de respuestas positivas. Carga de Trabajo Relación con Jefe Directo Calidad de Vida y Enfoque hacia las Personas Desarrollo Laboral Condiciones Materiales de Trabajo Satisfacción Laboral Valoración Relación con Compañeros Relación con la Administración 12 13 14 16 10 16 14 17 6 5 10 10 11 9 16 10 13 11 78 77 75 75 74 74 73 72 89 Adhesión 22 11 67 Compensaciones 36 16 48 N = 359
Percepciones Laborales de los Trabajadores Positivo (% 4 y 5) Negativo (%1 y 2) Carga de Trabajo 89 6 5 Tengo claras las tareas y procedimientos que tienen relación con mi trabajo 96 3 1 En mi empresa contratista, se realizan esfuerzos por respetar los horarios de colación 88 7 5 Mis horas de descanso / colación son suficientes para poder realizar bien mi empleo 88 8 4 Habitualmente puedo terminar todo lo que tengo que hacer dentro de mi horario normal de trabajo 85 6 9 Relación con Jefe Directo 78 12 10 Mi jefe directo nos presta apoyo y facilita las condiciones para hacer el trabajo 79 10 11 Mi jefe directo es claro para indicar qué se tiene que hacer y cómo hacerlo 76 15 9 Calidad de Vida y Enfoque hacia las Personas 77 13 10 En caso de que ocurra algo, en mi empresa contratista respetan la licencia médica presentada 92 5 3 Tengo la disponibilidad de la empresa contratista para tomar las vacaciones que me corresponden por ley 87 8 5 En mi empresa contratista las personas reciben el mismo trato, sin importar su condición social, nacionalidad o sexo 81 13 6 Mi trabajo me permite dedicarle tiempo a mi vida familiar y personal 75 13 12 En mi empresa contratista, se preocupan del bienestar y la calidad de vida de las personas 48 29 23 Neutro (% 3) Dentro de las dimensiones positivamente evaluadas, destaca en la Carga de Trabajo la claridad que existe de las tareas y procedimientos relacionados con el trabajo y en la Calidad de Vida y Enfoque hacia las Personas el respeto por las licencias médicas presentada. Como evaluación negativa aparece la poca preocupación de la empresa contratista por el bienestar y la calidad de vida de las personas N = 359
Percepciones Laborales de los Trabajadores Positivo (% 4 y 5) Negativo (%1 y 2) Neutro (% 3) Desarrollo Laboral 75 14 11 Considero que mi trabajo en esta empresa contratista es bastante estable sin tener grandes riesgos de perderlo o me despidan 79 11 10 En mi empresa contratista cuento con suficientes capacitaciones para hacer bien mi trabajo 71 18 11 Condiciones Materiales de Trabajo 75 16 9 Tengo buenas condiciones ambientales para realizar mi trabajo (espacio, aseo, iluminación, ventilación, temperatura, mobiliario, baño, etc) 88 8 4 En mi empresa contratista nos entregan equipos y herramientas de trabajo en buen estado 77 13 10 Esta empresa contratista nos entrega implementos de seguridad adecuados para hacer bien mi trabajo 76 13 11 Existe una preocupación de la empresa contratista por mantener un espacio físico adecuado de trabajo 58 31 11 Satisfacción Laboral 74 10 16 En general, me siento satisfecho de trabajar en mi empresa contratista 74 10 16 Valoración del Trabajo 74 16 10 Siento que mi trabajo es valorado por las personas que me rodean en la universidad 81 11 8 Siento que mi trabajo es valorado por las personas que me rodean en mi empresa contratista 66 21 13 Relación con Compañeros 73 14 13 En mi equipo existe un grato ambiente de trabajo 76 12 12 Los miembros de mi área apoyan a otros aún cuando no sea parte de sus responsabilidades 74 12 14 Existe confianza entre mis compañeros de trabajo 68 19 13 Relación con la Administración 72 17 11 Mi supervisor trata con respeto y dignidad a la gente de su equipo de trabajo 82 11 7 Cuando tenemos un problema, podemos conversarlo con el supervisor 82 10 8 En mi empresa contratista, tengo espacio para plantear mis inquietudes y solicitudes respecto a las condiciones de trabajo 65 20 15 El administrador de contrato de mi empresa contratista es cercano y accesible para los trabajadores 60 27 13 Dentro de las Condiciones Materiales de Trabajo, destaca positivamente las buenas condiciones ambientales para realizar el trabajo, aunque hay una evaluación menos positiva de la preocupación de la empresa contratista por mantener dichos espacios. En cuanto a la Relación con la Administración, la cercanía y accesibilidad del administrador de contratos es percibida menos positivamente. N = 359
Percepciones Laborales de los Trabajadores Positivo (% 4 y 5) Negativo (%1 y 2) Neutro (% 3) Adhesión 67 22 11 Me quedaría en mi empresa contratista aún si me ofrecieran otro trabajo con condiciones similares (horario, ubicación, sueldo) 67 22 11 Compensaciones 48 36 16 Los beneficios que me entrega mi empresa contratista son un aporte a mis necesidades personales y familiares 54 30 16 Mi empresa ofrece un sueldo adecuado en comparación con lo que ofrecen empresas similares por el mismo trabajo 48 35 17 Considero que mi sueldo es adecuado en relación al trabajo que realizo 43 43 14 Un 67% de los trabajadores contratistas declara que se quedaría en su empresa aún si le ofrecieran otro trabajo con condiciones similares, sin embargo, un 22% declara que se iría. Las compensaciones, en general son percibidas negativamente, siendo la adecuación del sueldo al trabajo realizado la más crítica donde un 43% evalúa negativamente dicha relación. N = 359
Percepciones Laborales de los Trabajadores Tema más prioritario a trabajar 28 27 26 Generar más programas de capacitación y otros cursos Que haya más claridad sobre el pago y procedimientos de horas extras tranajadas Mejorar el trato y la cooperación entre los compañeros, los mandos medios y la jefatura 10 Contar con horarios flexibles dentro de la jornada laboral 8 Que haya una planificación clara de las tareas a realizar 2 Otro -Pago del trabajo extra cuando falta un compañero(a) de trabajo - Renovación de uniformes - Equiparación de Sueldos - Mejoras en la comunicación N 34 26 93 88 98 6 Hay tres temas que destacan como prioritarios, relacionados a capacitaciones, a claridad sobre pagos y al trato y cooperación el interior de las empresas contratistas
Percepciones Laborales de los Trabajadores Evaluación de las condiciones y herramientas a las cuales tiene acceso (Porcentaje de Respuestas %) Mala (1 y 2) Buena (4 y 5) Ni buena ni mala (3) Ropa de trabajo (uniforme, delantal, etc) 7 13 75 Herramientas, implementos de seguridad (incluya zapatos de seguridad) 12 11 74 Baños 13 15 65 Lugar de Colación 12 14 64 Lockers, Vestidores 20 15 56 Duchas 21 13 51 N = 360 Dentro de la evaluación a las condiciones y herramientas, las mejores evaluadas son la ropa de trabajo y las herramientas e implementos de seguridad donde un 75% las evalúa positivamente. Por el contrario, los elementos evaluados más negativamente son las duchas, lockers o vestidores y lugar de colación. *La diferencia a 100% corresponde a aquellos que no contestaron o no les aplica la pregunta
Percepciones Laborales de los Trabajadores Razones de una evaluación Mala o Ni buena ni mala Dentro de las razones por las que evaluaron no positivamente las herramientas y condiciones de trabajo, destaca la carencia y mal estado de los zapatos de seguridad, indicando por un lado que no entregan y por otro que su calidad no es la adecuada para el trabajo. A la vez, las duchas, los lockers y los espacios de colación fueron mal evaluados debido a que éstos ocupan el mismo espacio físico, el decir, los trabajadores declaran que almuerzan en los baños o en los vestuarios y que, en muchas ocasiones, deben cerrarlos para poder almorzar.
Percepciones Laborales de los Trabajadores Participa en instancias de recreación y encuentro que se realizan en la UC? (Porcentaje de Respuestas %) Sí No Con quiénes comparte en estas instancias? (Porcentaje de respuesta Sí de quienes sí participan %) Con compañeros de trabajo 95 52 48 Alumnos de la UC Con el (los) supervisor (es) / Jefes 59 79 Trabajadores de la UC 59 Otros trabajadores subcontratados de la UC 56 Profesores de la UC 36 N = 357 N = 170 Con respecto a la participación en espacios de recreación y encuentro que se realizan en la UC, el 48% declara participar en este tipo de instancias. Entre quienes participan, principalmente se comparte con compañeros de trabajo y alumnos (95% y 79% respectivamente) y con quien menos se comparte en este tipo de instancias es con los profesores de la UC
Percepciones Laborales de los Trabajadores Evaluación de su relación con (Porcentaje de Respuestas %) Mala (1 y 2) Buena (4 y 5) Ni buena ni mala (3) Alumnos UC 2 3 90 Trabajadores UC 1 7 89 Su supervisor / jefe 4 15 81 Sus compañeros de trabajo 3 17 81 Profesores UC 2 11 79 Otros trabajadores subcontratados en la UC 2 12 79 N = 360 En relación a la evaluación que hacen los trabajadores contratistas de la UC de su relación con distintos miembros de la UC, destaca positivamente la relación que tienen con los alumnos y otros trabajadores de la UC *La diferencia a 100% corresponde a aquellos que No tienen relación
5 Conclusiones
Conclusiones 2. Caracterización Sociodemográfica : La mayoría de los trabajadores son mujeres y jefes de hogar El ingreso líquido de los trabajadores entre 100,000 y 300,000 pesos Se observan diferencias en el ingreso líquido del hogar según sexo y jefatura de hogar, donde las mujeres y los jefes de hogar tienen una situación menos positiva 3. Caracterización Laboral : Hay una situación positiva en torno a la situación contractual de los trabajadores La mitad de los trabajadores trabajan horas extras, donde se observa un desconocimiento del pago asociadas y bajo nivel de registro escrito de éstas Hay un conocimiento generalizado del bono que entrega la UC y la mayoría lo ha recibido 4. Percepciones Laborales : Se observa una percepción negativa de las compensaciones, donde no se observa una adecuación entre el trabajo realizado y el pago Hay una percepción positiva de las herramientas y ropa de trabajo, a excepción de los zapatos, y una percepción negativa de baños, lockers y lugar de colación siendo el principal problema que las tres están en el mismo espacio físico Se observa una relación positiva con otros trabajadores de la UC y con los alumnos