PORTFOLIO DE ASIGNATURA Desarrollo de Proyectos Comerciales II Plan comercial del emprendimiento Alata, Celene 82835 Desarrollo de Proyectos Comerciales II Alicia Verna Lic. Neg. Diseño y Comunicación 1-2015 14/04/2015
Consigna Trabajo Practico 1 Plan Comercial de un emprendimiento A partir de la selección de un emprendimiento definir: - Objetivo de Facturación (en $, cantidad de clientes y venta promedio) - Objetivo de clientes a captar. Describir la foto del cliente ideal. - Proceso comercial para su captación - Indicadores o formas de medir el resultado
1.- Definición de emprendimiento. Blog digital que brinda asesoría online a adolescentes en orientación vocacional. A través del soporte digital se brindan sesiones virtuales que orientan a los jóvenes en la toma de sus decisiones con respecto a su futuro profesional. Las sesiones pueden ser ofrecidas de forma individual o se le puede hacer un paquete de sesiones por un tiempo definido para el acompañamiento en la toma de decisión y en la exploración de la carrera profesional. La asesoría será a través de video llamadas y se llevara todo un seguimiento de forma online. Al ser una asesoría online se tiene acceso al público sin importar su ubicación geográfica. Sin embargo, el público al que se toma como objetivo principal son adolescentes que estén en los dos últimos años de la escuela secundaria o hayan finalizado hace poco. Residentes de la ciudad de Lima, en Perú. Mediante el blog también se ofrece de forma pública y gratuita información relacionada el tema, a la educación superior, universidades, carreras profesionales, procesos de tomas de decisiones, proceso de postulación a las universidades y todo lo relacionado a la orientación y aprendizaje para jóvenes que están explorando alternativas para su futuro profesional. 2.- Objetivo de clientes a captar. El cliente objetivo del soporte virtual que brinda asesoría son los adolescentes. Sin embargo, al ser ellos aún adolescentes quienes asumirían con el costo de la asesoría serían los padres. Por ello, se detalla información de ambos. Adolescentes y/o jóvenes: Adolescentes que se encuentren cursando 4to y/o 5to años de educación secundaria, o recién se hayan graduado y estén matriculados en academias pre universitarias. Estudiantes interesados en continuar con una educación superior, ya sean en institutos y/o universidades. Jóvenes que tengan interés por ser personas exitosas, profesionales y busquen encontrar la profesión y empleo que mejor se adapte a sus habilidades y capacidades. Estudiantes que a pesar del interés de seguir formándose presenten algún tipo de preocupación con respecto a la toma de sus decisiones con relación a su futuro después de terminar la escuela. Y que se encuentren indecisos o no sepan que profesión elegir. Padres de público objetivo: Padres que tienen hijos adolescentes que están por terminar la escuela secundaria, y quienes se preocupan porque sus hijos continúen con la educación superior. Buscan o les interesa altamente que sus hijos vayan a la universidad, tengan una formación profesional, encuentren un acertado empleo en el futuro y sean exitosos. Padres que quizá no saben mucho o poco de cómo orientar a sus hijos con respecto a la elección de una carrera profesional. 3.- Proceso comercial para su captación. Para el proceso comercial de captación se harán las siguientes acciones: - Publicidad digital en sitios web, redes sociales (banners en FB dirigido al público específico, videos en youtube con entrevistas y otros), posicionamiento por resultado de búsqueda SEO y SEM para generar mayor tráfico en el blog.
- La imagen y organización estética del soporte virtual también serán factores fundamentales para generar confianza en el público. Así como las referencias de los profesionales que brinden la asesoría. - Se acudirá a personales para iniciar con el ofrecimiento de este servicio. Hijos de amigos de la familia, de conocidos y amigos personales. - Reparto de volantes en centros educativos de educación secundaria, y en centros pre universitarios. - Generación de contactos y referencias con centros educativos y academias pre universitarias. - Se podría considerar dar el servicio de talleres gratuitos en instituciones educativas de nivel superior para los recién ingresantes. - Asistencia conferencias y ferias educativas que se dirigen a los estudiantes de los últimos años de escuelas secundarias. - Anuncios gráficos en zonas en dónde se concentre el público objetivo. - Mailling tanto para padres como hijos. 4.- Indicadores o formas de medir el resultado. Para llevar control de los resultados del plan comercial y la comunicación que se le está dando al emprendimiento se realizarán los siguientes indicadores: - Indicadores situación actual: o Cantidad de clientes activos (AC) o Valor de un cliente (VC) para conocer y tener datos de la referencia que este cliente nos hace a otros posibles clientes. - Indicadores de la situación futura proyectada: o Porcentaje de quejas y recamos (QyR) para mantener un control y percepción de la calidad de servicio que se está brindando. - Indicadores de oportunidad: o Nivel de satisfacción, tanto en ámbitos cuantitativos y cualitativos del servicio que se ofrece. o Índice de recomendación, para llevar control de número de clientes recomendados por los clientes actuales. - Indicadores de rentabilidad por cliente: o Costo de captación de cliente, para controlar la inversión que se realiza para contactar/captar a un nuevo cliente, así se puede focalizar la comunicación de forma más específica y eficaz. - Indicadores de nuevos clientes: o Cantidad de llamados o Tasa de conversión o Tiempo de cierre
5.- Objetivo de Facturación (en $, cantidad de clientes y venta promedio). Promedio del precio del servicio es de $ 200 (sesión de 45 minutos) - El servicio que se ofrece es en paquetes de sesiones: 4 sesiones = $ 800 (cada cliente estaría pagando por el servicio $ 800) MES 1 MES 2 MES 3 MES 4 MES 5 MES 6 PRECIO SERVICIO 800 800 800 800 800 800 CLIENTES POR MES 0 1 1 2 2 4 CLIENTES POTENCIALES 3 3 3 6 6 12 CONTACTOS 10 10 20 20 20 40 FACTURACIÓN 0 8000 16000 16000 16000 32000 Número de estudiantes que ingresan a las universidades en Lima: Según el INEI (Instituto Nacional de Estadística e Informática de Perú) en Lima hubo 312 409 estudiantes que ingresaron a las universidades públicas y privadas en el año 2010. Se puede tomar como referencia este número para saber el número de jóvenes que están postulando a las universidades en Lima, y siendo estos a los que se dirige el servicio de orientación vocacional. Cada año egresan de la secundaria miles de estudiantes buscando postular a las universidades, muchos con la certeza de saber qué estudiar y otros con la incertidumbre o la inseguridad de haber elegido el camino correcto.