Datos de investigación de mercados Datos Primarios Datos secundarios Datos cualitativos Datos cuantitativos Descriptivos (Encuestas, observación, otros) Causales (Datos experimentales)
Las personas no desean dar respuestas a preguntas que invaden su privacidad. Por ejemplo: ha comprado recientemente toallas sanitarias? Píldoras para la ansiedad? Los valores, impulsos, emociones y motivaciones que residen en el subconsciente se disfrazan de racionalidad. Por ejemplo: Por qué compró este automóvil deportivo? Porque obtuve un buen precio [Verdadera razón: porque aumenta mi autoconfianza, me hace sentir aceptado por mis amigos, me ayuda a conseguir novia]
Procedimientos de investigación cualitativa Directos (no ocultos) Indirectos (ocultos) Sesiones de grupo Entrevistas a profundidad Técnicas proyectistas Técnicas de asociación Técnicas de complementación Técnicas de construcción Técnicas de precisión
Tamaño del grupo: 8 a 12 personas composición del grupo: homogéneo atmósfera relajada e informal tiempo: 1 a 3 horas registro: uso de cinta audio y video moderador: con habilidades interpersonales, de observación y de comunicación
Tamaño de muestra sugerido 8 a 12 casos por grupo, cuatro grupos x cada cierto tipo de población Muestra depende de Objetivo, características de los participantes y el planteamiento del problema
1. Determinar el número provisional de grupos y sesiones 2. Definir el perfil de los participantes 3. Detectar las personas que se ajustan al perfil 4. Invitar a las personas a participar a las sesiones 5. Se organiza la sesión o las sesiones 6. Se lleva a cabo cada sesión 7. Se elabora el reporte de la sesión (Datos de los participantes, fecha y duración de la sesión, desarrollo de la sesión, observaciones del conductor)
Fecha Horario hora Número de sesión: Facilitador (Conductor) Actividad 9:00 Revisar el salón (Francis Barrios) 9:10 Instalar el equipo de video (Filmación) Guadalupe Riojas) 9:30 Probar equipos: (Incluyendo micrófonos) Guadalupe Riojas 9:45 Verificar servicio de café (Francis Barrios) 10:00 Verificar disponibilidad de estacionamiento para participantes (Francis Barrios) 10:15 Recibir participantes 10:30 Iniciar Sesión: René Fujiyama Observadora: Talía Ramírez 12:00 Concluir la sesión: René Fujiyama 12:15 Entregar obsequios a los participantes (Francis Barrios) 12:30 Revisión de notas, grabación en audio y video (René Fujiyama y Talía Ramírez) 1:30 Llevar el equipo (Guadalupe Riojas)
Concepto Categorías Preguntas Establecer perfiles y características de los consumidores Marcas de compra Marcas ideales Prendas de compra Prendas ideales Frecuencia de compra Motivo de compra Precios Precio máximo Lugar de compra 1. Cuáles son las tres marcas de ropa que acostumbra a comprar? 2. Por qué? 3. Cada cuándo? 4. Cuál es la marca de ropa que le gustaría comprar (Su ideal) 5. Por qué? 6. Cuál es el tipo de prenda que adquiere con mayor frecuencia? (pantalones, camiseta, blusas, etc.) 7. por qué? 8. Cada cuándo? 9. Cuáles son las prendas que les gustaría comprar más si tuvieran todo el dinero para hacerlo sin límites? Por qué? Cada cuándo? 10. Cuánto acostumbran a pagar por blusa, camisa, pantalón, falda, chaqueta, suéter, y ropa interior? 11. Dónde compra su ropa?
Ventajas Desventajas Sinergia Mal uso Bola de nieve Mala interpretación Estimulación Moderación Seguridad Desorden Espontaneidad Mala representación Especialización Escrutinio Científico
Percepciones de los consumidores Obtener impresiones de conceptos de nuevos productos Generar nuevas ideas acerca de productos nuevos Desarrollar conceptos creativos y copiar material para anuncios Acercarse a las impresiones de los precios Obtener la reacción preliminar del consumidor para programas específicos de marketing
Grupos de enfoque bidireccionales: Escuchar y aprender de otro grupo relacionado Grupos de enfoque de doble moderador Un moderador responsable del flujo suave de la sesión Otro discute temas específicos Grupos de moderadores en duelo Dos moderadores que tomen posiciones distintas para generar controversia
Grupo Moderador encuestado Se le pide a los participantes elegidos asumir el papel de moderador para mejorar la dinámica de grupo Grupo cliente participante Personal del cliente se involucra en el grupo de enfoque para hacer aclaraciones Minigrupos: Un moderador y cuatro o cinco encuestados Grupo telesesiones: conducidos por teléfono