A continuación se detalla el proceso de ingreso y autenticación a la página Cathay Virtu@l, Sitio Transaccional de Banco Cathay. El usuario encontrará la información organizada de forma muy similar a como se ha agrupado lógicamente dentro de la página, de manera que el lector encuentre tan fácil su lectura como la búsqueda de información de su interés. Banco Cathay de Costa Rica S.A
Contenido 1 REQUERIMIENTOS DE SOFTWARE... 2 INGRESO AL SISTEMA. 2.1 Autenticación utilizando Usuario / Contraseña... 2.2 Selección de perfil y dispositivo de doble factor..... 2.3 Autenticación utilizando Firma Digital. 2.4 Cambio de Contraseña.. 2.5 Contraseña ha expirado.... 3 4 5 13 33 37 39
1. Requerimientos de Software: Para poder utilizar Cathay Virtu@l en su computador, requiere: Acceso a Internet. Conocer la dirección web en Internet donde está publicado el Sitio Web Cathay Virtu@l: www.bancocathay.com Uno de los siguientes navegadores de Internet: 1. Internet Explorer 10.0 ó superior. 2. Mozilla Firefox 37.0 ó superior. 3. Google Chrome 43.0 ó superior. 4. Safari 8.0 ó superior.
2. Ingreso al sistema Para ingresar a Cathay Virtu@l debe digitar en su navegador la dirección web: www.bancocathay.com Una vez que haya digitado la dirección web correspondiente, se le solicitará que indique: Su código de usuario. El tipo de autenticación que utilizará: Contraseña o firma digital. De acuerdo al tipo de autenticación que seleccione, deberá seguir una serie de pasos para autenticarlo como un usuario válido del sistema, tal y como se indica en las siguientes secciones.
2.1 Autenticación utilizando Usuario / Contraseña 2.1.1 USUARIO: Es conformado de la siguiente manera: Usuario con cédula física nacional: Número de identificación sin guiones con un 0 adelante. Usuario con cédula física extranjera (Dimex): Mismo número de identificación. Usuario con cédula física diplomático (Didi): Mismo número de identificación.
2.1.2 CONTRASEÑA: Cuando seleccione este método de autenticación, deberá tener a mano la contraseña y el método de doble factor: token celular-tarjeta display-clave activa, entregado en la agencia o por medio de su ejecutivo. A continuación se describe el paso a paso por el cual lo llevará el sistema para autenticarse exitosamente: Digitación de la contraseña: El sistema presentará una pantalla para que digite su contraseña, el cual tiene como característica primordial que los números deben ser indicados utilizando un teclado virtual, mientras que las letras u otros caracteres si pueden ser ingresados con el teclado físico de su computador.
Sí usted digita la contraseña tres veces consecutivas de forma incorrecta el sistema le solicitará como método de control adicional que digite una frase aleatoria generada automáticamente, tal y como se muestra a continuación. Si vuelve a digitar dos veces más la contraseña incorrecta su usuario quedará bloqueado, es decir, tiene cinco intentos para fallar la contraseña. Una vez bloqueado el sistema cada hora desbloquea los usuarios que encuentre deshabilitados o bloqueados. También puede comunicarse al 2527-7926 con el administrador de Cathay Virtu@l para solicitar el desbloqueo inmediato.
Olvido o perdida de contraseña: el sistema le permitirá que usted pueda generar una nueva contraseña en el momento que lo necesite, siga los siguiente pasos: Digite su código de usuario. En la pantalla donde debe anotar la contraseña haga clic en la opción Olvidó su contraseña :
El sistema le mostrará un mensaje como el que se muestra a continuación, donde le informa que una nueva contraseña será enviada al correo electrónico que tiene registrado con el Banco, en caso de no poseer un correo electrónico, debe presentarse en una Agencia o poner en contacto con su ejecutivo. Por seguridad debe anotar los valores de su dispositivo de doble factor:
A su correo electrónico le estará llegando de la dirección Plataforma Electrónica - Banco Cathay S.A una nueva contraseña:
Digite la contraseña que le llegó por correo electrónico. Automáticamente el sistema le solicitará que ingrese una nueva la cual debe cumplir con el formato indicado abajo (marcado en color azul):
Debe confirmar la nueva contraseña. El sistema automáticamente hará la validación para que puede proceder a seleccionar el perfil e indicar el método de doble factor:
2.2 Selección de perfil y dispositivo de doble factor Si usted se autenticó por medio de código de usuario y contraseña, el sistema le presentará una pantalla para que seleccione el perfil y el método de doble factor de seguridad que utilizará para terminar de autenticarse. Perfil: Se refiere al cliente (cuenta propia o de otro cliente físico/jurídico en que su usuario ha sido vinculado y que tiene ciertos privilegios para realizar transacciones. Método de doble factor de seguridad: Se refiere a un elemento físico o movil que es de su propiedad y que se utiliza para reforzar la seguridad de cara al ingreso al sistema. La variedad de métodos de doble factor disponibles para su usuario será exclusivamente configurado y otorgado por Banco Cathay. Existen tres métodos de doble factor asignados por Banco Cathay: 1. Token Celular 2. Clave Activa 3. Cathay Display
1. Token Celular: Dispositivo OTP (One Time Password), se conoce así porque se genera un nuevo código cada 30segundos. Es un app dentro de su celular, disponible para sistemas operativos IOS de Apple y Android. La aplicación gratuita y puede descargarlo bajo el nombre Cathay Token desde el App Store y Play Store.
Ingreso a Cathay Virtual por medio de Token Celular: Descarga de la aplicación: Ingrese a su App Store o Play Store y descargue la aplicación Cathay Token Celular. ios Apple Android
a. VINCULACIÓN: El banco debe suministrarle el código QR o PIN en un sobre de seguridad. Abra la aplicación en su celular y seleccione Escanear código QR, inmediatamente se activara la cámara de su celular. Acerque su celular al sobre de seguridad entregado por el banco y enfoque el código QR, el sistema debe detectarlo. También puede vincularlo digitando todo el número largo que se muestra en el sobre de seguridad (respetar las mayúsculas).
Inmediatamente en la aplicación de su celular se mostrarán códigos de 6 dígitos con los que puede autenticarse en Cathay Virtual. Cada 30 segundos se generan nuevos códigos. No es necesario que cierre la aplicación para generar un nuevo código. Funciona sin acceso a internet.
Ya puede ingresar a Cathay Virtu@l seleccionando Token Celular.
DESVINCULACIÓN: Ingrese a la página. Seleccione el servicio General, la opción mi perfil y luego la acción Token celular, haga clic en desvincular para desactivarlo.
Haga clic en la opción sí: El sistema le informa si la desvinculación tuvo éxito:
En la pantalla se mostrará en estado inactivo:
b. VINCULACIÓN CON CLAVE ACTIVA: Si tiene clave activa ingrese a la página autenticándose con la clave activa.
Seleccione el servicio General, la opción mi perfil y luego la cejilla Token celular, haga clic en vincular para la activación.
Haga clic en la opción sí: Puede realizar la vinculación de dos maneras: 1. Digitando en la aplicación del celular todo el número largo que se muestra en la pantalla de Cathay Virtual, debe respetar las mayúsculas.
2. Escaneando el código QR. Debe abrir la aplicación en su celular. Elija escanear código QR, se le habilita la cámara de su celular. Acerque su celular a la pantalla de su computador enfocando el código QR.
1. Inmediatamente en la aplicación de su celular se mostrarán los códigos con los que puede autenticarse en Cathay Virtual. 2. Recuerde que cada 30 segundos se generan nuevos códigos. 3. No es necesario que cierre la aplicación para generar un nuevo código. 4. Funciona sin acceso a internet.
En Cathay Virtual se mostrará en estado activo: La próxima vez ya va a poder ingresar a Cathay Virtual seleccionando Token Celular.
Ingreso a Cathay Virtual por medio de tarjeta Clave Activa: Se entrega con el kit de Cathay Virtual, debe ser recibida únicamente por el dueño, contra identificación y debe estar en estado activa para que pueda hacer uso de ella.
Ingrese a la página por medio de su Usuario y Contraseña. Elija como método de doble factor: Token Digite las coordenadas solicitadas por el sistema y que están al dorso de su tarjeta.
Ingreso a Cathay Virtual por medio de tarjeta Token Display: Se entrega con el kit de Cathay Virtual, debe ser recibida únicamente por el dueño, contra identificación y debe estar en estado activa para que pueda hacer uso de ella.
Ingrese a la página por medio de su Usuario y Contraseña. Elija como método de doble factor: Token Presione en su tarjeta display el círculo en color rojo en la parte inferior derecha, tal como se muestra en la imagen. En la parte superior derecha se le habilitará un código. Cada 30segundos puede generar nuevos códigos.
Cuando haya logrado autenticarse satisfactoriamente por cualquiera de los métodos de doble factor explicados anteriormente, la pantalla le dará un resumen de los productos que tiene con nosotros, con los saldos consolidados según la moneda de los activos y pasivos que tiene con el Banco. Puede consultar también la cejilla gráficos.
2.3 Autenticación utilizando Firma Digital USUARIO: Es conformado de la siguiente manera: Usuario con cédula física nacional: Número de identificación sin guiones con un 0 adelante. Usuario con cédula física extranjera (Dimex): Mismo número de identificación. Usuario con cédula física diplomático (Didi): Mismo número de identificación.
FIRMA DIGITAL: una vez ingresado el código de usuario marque con un check usar firma digital
El Sistema solicitará que ejecute el programa java: Luego el sistema le solicitará que ingrese el PIN de su certificado digital:
Cuando haya logrado autenticarse satisfactoriamente por cualquiera de los métodos de doble factor explicados anteriormente, la pantalla le dará un resumen de los productos que tiene con nosotros, con los saldos consolidados según la moneda de los activos y pasivos que tiene con el Banco. Puede consultar también la cejilla gráficos.
2.4 Cambio de contraseña: El sistema le permitirá modificar su contraseña en el momento que desee estando en la página transaccional, para cambiarla deberá seguir el procedimiento que se ilustra a continuación: Seleccionar el Servicio General y luego la opción Mi Perfil. En la pantalla que muestra el sistema, haga clic sobre el botón Cambiar contraseña, tal y como se ilustra en la siguiente imagen:
Indicar la contraseña actual, aspecto que es requerido para poder modificarla. Automáticamente el sistema le solicitará que ingrese una nueva la cual debe cumplir con el formato indicado abajo (marcado en color azul). Debe confirmarla.
2.5 Contraseña ha expirado: Cuando la contraseña ha expirado el sistema mostrará un mensaje como se indica en la siguiente pantalla:
Banco Cathay de Costa Rica S.A