1. INGRESO FIDUCLICK,

Transcripción

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2 1. INGRESO Ingrese a la página Web de Fiduciaria Popular y siga el enlace FIDUCLICK, disponible en la página la cual lo podrá encontrar en la parte superior hacia el costado derecho.

3 2. REGISTRO Deje en blanco los espacios TIPO DE PERSONA, NUMERO DE IDENTIFICACION, CONTRASEÑA TOKEN, y haga Click en Registrarse.

4 2.1 REGISTRO PERSONA NATURAL Diligencie completo el formulario de registro, preseleccionando tipo de persona Natural. Los campos marcados con asterisco son obligatorios. Recuerde que en el espacio No. Producto debe ingresar únicamente los 11 primeros dígitos de su número de plan asignado para su Fondo de Inversión o Fondo de Pensiones Voluntarias (no incluya el ultimo dígito, llamado digito de verificación), y en Tipo de Producto debe seleccionar Fondo de Inversión.

5 2.2 IMAGEN DE SEGURIDAD Si la imagen de seguridad no es clara para el ingreso del texto que se encuentra en la parte inferior de la misma, puede hacer Click en el circulo con dos flechas de color azul y verá que la imagen de seguridad ha cambiado.

6 SSSSSSSSS 2.3 CLAVE ALEATORIA Tome su token y oprima el botón por primera vez e ingrese el numero de seis dígitos, de inmediato de Click en el icono Validar. Oprima por segunda vez el botón de su dispositivo, el cual le arrojara un código de verificación de 4 dígitos, el cual le mostrara la pantalla si coincide dar click en Aceptar.

7 2.4 CREACION DE CLAVE Al crear su clave de seguridad, esta debe cumplir con el siguiente parámetro : mínimo 8 caracteres, incluyendo letras mayúsculas, minúsculas, caracteres especiales y números, los cuales no deben ser consecutivos y las letras no pueden ser repetidas, por ejemplo: Mvet*1682 recuerde que la clave debe ingresarla nuevamente en el espacio Confirmar clave. Es importante tener claro que para el ingreso de la clave se puede utilizar únicamente el teclado gráfico, y el uso de este es exclusivamente con el mouse.

8 2.5 FINALIZACION DE REGISTRO Finalmente haga Clic en la opción Registrar, seguido FIDUCLICK le presentará el siguiente mensaje Sus datos han sido registrados. Por favor póngase en contacto con Servicio al Cliente de la Fiduciaria Popular para validar la información: PBX OPCIÓN 3 en Bogotá; desde cualquier lugar del país. Después visualizar este mensaje, deberá comunicarse al número telefónico ext. 420 para realizar la validación de identidad correspondiente. Posteriormente y previa aprobación de la validación de identidad, en un tiempo máximo de 24 horas, recibirá un mensaje al correo electrónico inscrito en el formulario de registro, informando de la activación de su clave. A partir de ese momento podrá ingresar a FIDUCLICK y efectuar las consultas El sistema solicitará renovar su clave de acceso cada 180 días, de forma automática y a través de la página misma sin necesidad de validación telefónica.

9 3. INGRESO POST REGISTRO Ingrese al portal transaccional FIDUCLICK, seleccione tipo de persona Natural, ingrese su Nombre de usuario: correspondiente al número de su documento de identidad. ingrese su Contraseña con teclado grafico, para cambiar de letras mayúsculas a minúsculas o viceversa de clic en el botón Mayus o Minus según corresponda, Para borrar un dato incorrecto de la contraseña, de clic en el botón Borrar que encuentra en el costado inferior derecho del teclado gráfico. Tome su token y oprima el botón por primera vez e ingrese el numero de seis dígitos, de inmediato de Click en el icono Ingresar y oprima nuevamente el token el cual le arrojara un código de verificación de cuatro dígitos, el cual le mostrara la pantalla al momento de ingresar.

10 4. ACEPTACION DE TERMINOS Y CONDICIONES Al ingresar por primera vez visualizará el contrato de prestación de servicios de la siguiente forma: Después de hacer lectura de los términos y condiciones, y si está de acuerdo con lo estipulado, de un Click en la opción Acepto.

11 5. BIENVENIDO A TRANSACCIONES FIDUCLICK En la página principal encontrará entre otros datos, el nombre de registro y la dirección IP del computador en el que está navegando. El icono ADMON. CUENTA que puede ubicar en la parte superior en el costado izquierdo de color verde, lo dirigirá a cuatro opciones: Cambiar clave, Admón. lista de bloqueo IP, Cambiar Clave transaccional y Solicitar Clave Transaccional.

12 5.1. CREACION CLAVE TRANSACCIONAL Ingresar una segunda clave, esta clave solo es para personas si realizara operaciones por la pagina.

13 6. BIENVENIDO A TRANSACCIONES FIDUCLICK El icono Administración de Cuentas que puede ubicar en la parte superior en el costado derecho de color verde, mantenga el mouse en este menú, hasta que le arroje el icono web transaccional debe dar click en este icono.

14 7. MENU Podrá encontrar el siguiente menú: Consultas, Autorizaciones, Solicitudes y Transacciones.

15 7.1 MENU ENCARGOS Encargos: En esta opción podrá consultar el ultimo saldo de su plan, este saldo corresponderá al día anterior y el estado en el que se encuentra.

16 7.1 MENU MOVIMIENTOS Movimientos: Esta opción permite seleccionar el número del plan a consultar, en un rango de tiempo(fecha inicial y final a consultar), un valor determinado, el número de movimientos que quiere visualizar (últimos movimientos ) y el tipo de consulta a realizar (aportes, retiros, aportes y retiros, rendimientos y retenciones). Una vez seleccionados estos criterios, de click en Buscar.

17 7.1 MENU MOVIMIENTOS

18 7.1 MENU MOVIMIENTOS

19 7.2 MENU CUENTAS INSCRITAS Cuentas Inscritas: Esta opción le permitirá visualizar las cuentas y/o planes que tiene registradas(inscritas) en la Fiduciaria Popular, y a las cuales puede realizar transacciones. Seleccione el Fondo de Inversión y el número de plan a consultar, luego haga click en el botón Buscar.

20 7.2 MENU CUENTAS INSCRITAS

21 8. MENU AUTORIZACIONES En este menú encontrara la opción activar/inactivar cuentas la cual lo podrá realizar si tiene segunda clave

22 8.1 ACTIVAR / INACTIVAR CUENTAS INSCRITAS En este menú podrá consultar las cuentas inscritas inactivar y activar las mismas. Dar Click en el circulo con dos flechas de color azul y verá que el estado de la cuenta cambiara.

23 8.1 ACTIVAR / INACTIVAR CUENTAS INSCRITAS

24 9. MENU SOLICITUDES Podrá visualizar una lista desplegable de los fondos activos, numero de plan del fondo seleccionado, año y mes de la solicitud de extracto.

25 9.1 EXTRACTOS En el menú Solicitudes dando click en Extractos podrá visualizar una lista desplegable de los fondos activos, numero de plan del fondo seleccionado, año y mes de la solicitud de extracto, y un campo donde el sistema le aclara desde que año esta disponibles los extractos. En la parte posterior de esta información le parecen las opción de ver (le abrirá un PDF), enviar a correo (recibirá un correo con un PDF) y regresar.

26 9.2 CERT. RETENCION EN LA FUENTE Luego al dar click en Cert. Retención en la Fuente y tendra la posibilidad de que el cliente elija el año y un campo donde el sistema le aclara desde que año esta disponibles los certificados. En la parte posterior de esta información le parecen las opción de ver (le abrirá un PDF), enviar a correo (recibirá un correo con un PDF) y regresar.

27 9.3 CERT. GRAVAMEN FINANCIERO Posterior a la solicitud de retención en la fuente el cliente encontrará Cert. Gravamen Financiero y tendrá la posibilidad de elegir el año y un campo donde el sistema le aclara desde que año esta disponibles los certificados. En la parte posterior de esta información le parecen las opción de ver (le abrirá un PDF), enviar a correo (recibirá un correo con un PDF) y regresar.

28 9.4 CONSTANCIA DE PARTICIPACION En seguida de los certificados de Gravamen, encontrará Constancias de Participación, en donde elegirá el fondo de inversión, el numero del plan de la constancia a expedir, elección de una fecha inicial y final teniendo en cuenta que este solo se utiliza para 1 día en especifico; luego hay un campo donde el sistema le aclara desde que año esta disponibles los certificados y en la parte posterior de esta información le parecen las opción de ver (le abrirá un PDF), enviar a correo (recibirá un correo con un PDF) y regresar.

29 10. MENU TRANSACCIONES En este menú podrá realizar retiros desde su plan hacia las cuentas inscritas en la pagina de Fiduclick. Dando click en retiros.

30 10.1 MENU TRANSACCIONES Ingrese por favor la clave transaccional segunda clave para continuar con el retiro. Luego de haber ingresado la segunda clave puede aceptar para seguir el proceso o dar clic en Volver al Inicio y este lo devolverá Al menú anterior, y si de lo contrario da clic en Aceptar, verá los datos a diligenciar en la Solicitud de retiro.

31 10.2 MENU TRANSACCIONES Complete por favor los campos, teniendo en cuenta el número de operaciones y valor máximo de retiro por día, registrados en el momento de la inscripción al portal transaccional. Para realizar retiros con destino de pago Cheque, debe seleccionar de la lista desplegable el fondo de Inversión y el Número de Plan, seleccionando en destino de pago Cheque, el valor del retiro no debe llevar punto ni comas a menos que el valor tenga décimas debe ingresar un punto, por ejemplo , la fecha de retiro el formato es día/mes/año del día en que realizará el retiro.

32 10.2 MENU TRANSACCIONES La información del beneficiario (el beneficiario de los retiros en cheque nunca se inscriben como cuenta), por lo tanto se selecciona el tipo de identificación de la lista desplegable, el número de identificación debe ir sin puntos, comas, guiones, luego ingresar el nombre del beneficiario (para personas naturales debe ingresar obligatoriamente el primer nombre y primer apellido), la Ciudad en donde debe ser expedido el cheque y la Sucursal del Banco Popular en donde será reclamado el cheque, en OBSERVACIONES debe ingresar información corta, clara y concisa, por ejemplo, reclama María de los Ángeles identificada con CC

33 11.2 MENU TRANSACCIONES Al dar clic en Regresar, tendrá la oportunidad de modificar los datos que ingresó, de lo contrario si da clic en Aceptar seguirá el proceso del retiro y le aparecerá una ventana emergente para Continuar si esta seguro de los datos y para Cancelar en el caso de no realizar la confirmación.

34 11.2 MENU TRANSACCIONES Si le da cancelar se devuelve a la pantalla anterior y si da clic en Continuar le mostrará de nuevo los datos ingresados para que sean rectificados por usted para confirmar el retiro.

35 11.2 MENU TRANSACCIONES Si continúa con el proceso de retiro, el sistema le mostrará un mensaje con el número de comprobante el cual identificará la operación en la fiduciaria.

36 11.2 MENU TRANSACCIONES Posterior al resultado de la operación, debe ingresar al registrado y confirmar que haya recibido una confirmación del retiro que acabo de realizar. En la imagen podrá visualizar los datos que diligenció en el retiro teniendo en cuenta que en el le informará los cuatro (4) últimos dígitos de su plan o cartera, el nombre de su empresa o cliente, el nombre del fondo de donde realizó el retiro, la fecha y hora en que realizó la transacción, el valor del retiro, el número de comprobante del retiro, la IP del equipo de donde usted realizó la transacción, el fondo de destino de su retiro, el numero de la cuenta de destino y en dado caso el costo de la operación. Es importante que no responda el correo de donde se le envía laconfirmación de latransacción en caso de alguna duda por favor comuníquese a nuestra línea Opción 3 en Bogotá o fuera de Bogotá.

37 11.2 MENU TRANSACCIONES Para realizar retiros con destino de pago Transferencia Bancaria, debe seleccionar de la lista desplegable el fondo de Inversión y el Número de Plan, seleccionando en destino de pago Transferencia Bancaria, el valor del retiro no debe llevar puntos ni comas a menos que el valor tenga décimas debe ingresar un punto, por ejemplo , la fecha de retiro el formato es día/mes/año del día en que realizará el retiro, y la cuenta bancaria la selecciona de la lista desplegable solo si se encuentra en estado activo.

38 11.2 MENU TRANSACCIONES Al dar clic en Regresar, tendrá la oportunidad de modificar los datos que ingresó, de lo contrario si da clic en Aceptar seguirá el proceso del retiro y le aparecerá una ventana emergente para Continuar si esta seguro de los datos y para Cancelar en el caso de no realizar la confirmación.

39 11.2 MENU TRANSACCIONES Si le da cancelar se devuelve a la pantalla anterior y si da clic en Continuar le mostrará de nuevo los datos ingresados para que sean rectificados por usted para confirmar el RETIRO.

40 11.2 MENU TRANSACCIONES Si continúa con el proceso de retiro dar click en Aceptar y el sistema le mostrará un mensaje con el número de comprobante el cual identificará la operación en la fiduciaria.

41 11.2 MENU TRANSACCIONES Posterior al resultado de la operación, debe ingresar al registrado y confirmar que haya recibido una confirmación del retiro que acabo de realizar. En la imagen podrá visualizar los datos que diligenció en el retiro teniendo en cuenta que en el le informará los cuatro (4) últimos dígitos de su plan o cartera, el nombre de su empresa o cliente, el nombre del fondo de donde realizó el retiro, la fecha y hora en que realizó la transacción, el valor del retiro, el número de comprobante del retiro, la IP del equipo de donde usted realizó la transacción, el fondo de destino de su retiro, el numero de la cuenta de destino y en dado caso el costo de la operación. Es importante que no responda el correo de donde se le envía laconfirmación de latransacción en caso de alguna duda por favor comuníquese a nuestra línea Opción 3 en Bogotá o fuera de Bogotá.

42 11.2 MENU TRANSACCIONES Para realizar retiros con destino de pago Traslado Plan, debe seleccionar de la lista desplegable el fondo de Inversión y el Número de Plan, seleccionando en destino de pago Traslado Plan, el valor del retiro no debe llevar punto ni comas a menos que el valor tenga décimas debe ingresar un punto, por ejemplo , la fecha de retiro el formato es día/mes/año del día en que realizará el retiro, y el plan o encargo lo selecciona de la lista desplegable solo si se encuentra en estado activo.

43 11.2 MENU TRANSACCIONES Al dar clic en Regresar, tendrá la oportunidad de modificar los datos ingresados, de lo contrario si da clic en Aceptar seguirá el proceso del retiro y le aparecerá una ventana emergente en donde le mostrará el costo de la operación.

44 11.2 MENU TRANSACCIONES Al dar clic en Regresar, tendrá la oportunidad de modificar los datos que ingresó, de lo contrario si da clic en Aceptar seguirá el proceso del retiro y le aparecerá una ventana emergente para Continuar si esta seguro de los datos y para Cancelar en el caso de no realizar la confirmación.

45 11.2 MENU TRANSACCIONES Si le da cancelar se devuelve a la pantalla anterior y si da clic en Continuar le mostrará de nuevo los datos ingresados para que sean rectificados por usted para confirmar el RETIRO.

46 11.2 MENU TRANSACCIONES Si continúa con el proceso de retiro dar click en Aceptar y el sistema le mostrará un mensaje con el número de comprobante el cual identificará la operación en la fiduciaria.

47 11.2 MENU TRANSACCIONES Posterior al resultado de la operación, debe ingresar al registrado y confirmar que haya recibido una confirmación del retiro que acabo de realizar. En la imagen podrá visualizar los datos que diligenció en el retiro teniendo en cuenta que en el le informará los cuatro (4) últimos dígitos de su plan o cartera, el nombre de su empresa o cliente, el nombre del fondo de donde realizó el retiro, la fecha y hora en que realizó la transacción, el valor del retiro, el número de comprobante del retiro, la IP del equipo de donde usted realizó la transacción, el fondo de destino de su retiro, el numero de la cuenta de destino y en dado caso el costo de la operación. Es importante que no responda el correo de donde se le envía laconfirmación de latransacción en caso de alguna duda por favor comuníquese a nuestra línea Opción 3 en Bogotá o fuera de Bogotá.

48 Luego de haber realizado las consultas, solicitudes y transacciones requeridas usted tiene la posibilidad de salir de la página de FIDUCLICK por la opción Salida Segura ubicada en la parte superior derecha e inferior izquierda de la página. 10. SALIDA SEGURA