CONTENIDO 1. Introducción 2. Objetivos 3. Marco Conceptual 4. Factores que miden la ECCO 2010. 5. Modelo de la Aplicación de la ECCO en Centros de Integración Juvenil, A.C 6. Estrategias Generales para su Aplicación: Planeación Promoción y Difusión Aplicación de la encuesta Entrega y Análisis de Resultados por la SFP Programar Acciones de Mejora: a. Difundir los resultados b. Promover el Liderazgo
INTRODUCCIÓN Desde que este tema despertara interés de los estudiosos, se le ha llamado de diferentes maneras: Ambiente, Clima Organizacional, etc. Sin embargo, sólo en las últimas décadas se han realizado esfuerzos por explicar su naturaleza e intentar medirlo. De todos los enfoques sobre el concepto de Clima Organizacional, el que ha demostrado mayor utilidad es el que utiliza como elemento fundamental las percepciones que el trabajador tiene de las estructuras y procesos que ocurren en su medio laboral. Factores Miembros Comportamiento
INTRODUCCIÓN La especial importancia de este enfoque reside en el hecho de que el comportamiento de un trabajador no es una resultante de los factores organizacionales existentes, sino que depende de las percepciones que tenga el trabajador de estos factores. Sin embargo, estas percepciones dependen en buena medida de las actividades, interacciones y otra serie de experiencias que cada miembro tenga con la institución. De ahí que el Clima y Cultura Organizacional refleja la interacción entre características personales y organizacionales. Un buen clima laboral ayuda y alienta la participación, creando una conducta madura de todos sus trabajadores, permitiendo que ellos se comprometan a ser responsables de sus actividades laborales dentro de la Entidad.
OBJETIVOS Orientar estrategias y acciones de las instituciones para facilitar a los servidores públicos a trabajar en un clima laboral satisfactorio que fortalezca su vocación de servicio a la ciudadanía. Desarrollo de las organizaciones públicas.
MARCO CONCEPTUAL Acuerdo por el que se emiten las Disposiciones de Planeación, Organización y Administración de los Recursos Humanos, y se expide en el Manual Administrativo de Aplicación General de dicha materia. Sección III Del Clima y Cultura Organizacional 59. El clima y cultura organizacional, son el conjunto de factores que afectan positiva o negativamente el desempeño, la productividad, la calidad de los servicios y la imagen de la Institución; y son resultado de las relaciones internas, actitudes, percepciones y conductas de los servidores públicos, retroalimentadas por las motivaciones personales, la cultura de la organización, el tipo de liderazgo, la evaluación y el reconocimiento de resultados
FACTORES QUE MIDEN LA ENCUESTA 2010 I. Recompensas y reconocimientos II. Capacitación y desarrollo III. Mejora y cambio IV. Calidad y orientación al usuario V. Equidad y género VI. Comunicación VII. Disponibilidad de recursos VIII. Calidad de vida laboral IX. Balance trabajo - familia X. Colaboración y trabajo en equipo XI. Liderazgo y participación XII. Identidad con la institución y valores XIII. Austeridad y Combate a la corrupción XIV. Enfoque a resultados y productividad XV. Normatividad y procesos XVI. Servicio Profesional de Carrera XVII. Impacto de la encuesta en mi Institución No aplica para CIJ
FACTORES QUE MIDEN LA ENCUESTA 2010 Se utiliza la escala de Likert: Muy de acuerdo Algo de acuerdo Ni de acuerdo ni en desacuerdo Algo en desacuerdo Muy en desacuerdo 5 4 3 2 1
MODELO DE APLICACIÓN DE LA ECCO 2010, EN CIJ Se aplicará una encuesta diseñada por la Secretaría de la Función Pública, quien coordina y suma la opinión de las dependencias y entidades de la Administración Pública Federal. Todo ello, con fundamento en la Primera Norma General de Control Interno, y al inciso C de la Primera Directiva de Niveles de Control Interno, de la Disposición 14, de las Disposiciones en materia de Control Interno y Manual, del 12 de julio de 2010 y en la Sección III, Capítulo III, Título Tercero de las Disposiciones en materia de planeación, organización y administración de los Recursos Humanos y Manual del 12 de julio de 2010; que dice textualmente: Las Instituciones aplicarán anualmente, una encuesta de clima y cultura organizacional, para lo cual podrán utilizar, preferentemente, la herramienta que a nivel de la Administración Pública Federal instrumenta y coordina la Unidad.
MODELO DE APLICACIÓN DE LA ECCO 2010, EN CIJ Con la finalidad de dar cumplimiento a esta disposición, Centros de Integración Juvenil, A.C., elaboró el programa que contiene el presente documento. La aplicación de esta encuesta es anónima y de carácter confidencial, se aplicará en línea con la Secretaría de la Función Pública, a través de Internet, lo que agilizará la participación y cobertura de la Institución a nivel nacional, siendo la Subdirectora de Recursos Humanos la responsable del ECCO (Encuesta de Clima y Cultura Organizacional). El diagnóstico de Clima Organizacional, nos proporcionará el conocimiento (este en su mayor aporte) de los factores que lo están afectando, de forma tal que se puedan establecer planes de acción concretos y sostenidos, de verdadero impacto encaminados a la mejora continua.
ESTRATEGIAS GENERALES PARA SU APLICACIÓN 1. PLANEACIÓN 4.- PROGRAMAS DE ACCIONES DE MEJORA 2.- APLICACIÓN DE LA ENCUESTA 3.- RESULTADOS
ESTRATEGIAS GENERALES PARA SU Planeación Definición de universo Se definió el universo de la población que va a participar en la ECCO, considerando al personal de base y eventual a nivel nacional con un total de 1319 empleados, distribuidos en 15 unidades responsables o áreas a desagregar de acuerdo a lo siguiente información:
CLAVE UR's o ÁREAS A DESAGREGAR NOMBRE DE LAS UR's O ÁREAS A DESAGREGAR UNIVERSO PARCIAL 2010 UNIVERSO GLOBAL 2010 1 DIRECCION GENERAL 10 2 DIRECCION GENERAL ADJUNTA NORMATIVA 4 3 DIRECCION GENERAL ADJUNTA OPERATIVA Y DE PATRONATOS 13 4 DIRECCION DE TRATAMIENTO Y REHABILITACIÓN 26 5 DIRECCION DE PREVENCION 31 6 DIRECCION DE INVESTIGACIÓN Y ENSEÑANZA 38 7 DIRECCION DE PLANEACION 41 8 DIRECCION GENERAL ADJUNTA ADMINISTRATIVA 140 9 ORGANO INTERNO DE CONTROL 13 10 COORDINACION REGIONAL "A" 190 11 COORDINACION REGIONAL "B" 172 12 COORDINACION REGIONAL "C" 154 13 COORDINACION REGIONAL "D" 206 14 COORDINACION REGIONAL "E" 155 15 COORDINACION REGIONAL "F" 126 1,319
Planeación Definición de Coordinadores para su Aplicación L.C. HUGO BASURTO OJEDA DIRECTOR GENERAL ADJUNTO ADMINISTRATIVO (OFICIAL MAYOR) LIC. MARCELA LUNA SORIA COORDINADORA DE APLICACIÓN
Planeación Definición de Coordinadores para su Aplicación COORDINADORES AUXILIARES C. JOSÉ LUIS GALICIA REYES C. ALEJANDRA PACHECO GALLEGOS C. CESAR GÓMEZ ARROYO LIC. LETICIA FINO MENESES LIC. OSCAR GLORIA GUTIÉRREZ LIC. GABRIELA ESCUDERO TABOADA C. LUIS E. HERNANDEZ VELAZQUEZ C. ENRIQUE RODRÍGUEZ GALLEGOS C. OSCAR LIMÓN VARELA C. MARCELINO ROSAS DURAN C. SHALEM S. MUÑOZ MACIAS C. R. VERONICA ANTONIO CLARA C. LIZBETH MAGOS ACUÑA C. RAMÓN RIVERO SILVA C. GILBERTO VAZQUEZ VEGA C. FRANCISCO AGUILAR BUSTOS
Planeación Definición de Coordinadores para su Aplicación C. RAUL M. HERNANDEZ HERNANDEZ C. I. SHEILA ZUÑIGA CANALES C. MARISELA FLORES VELASCO C. ALEJANDRO GÓMEZ ZEPEDA C. MA. MÓNICA LÓPEZ DURAN C. ARELI SANABRIA MEJÍA C. MA. TERESA ROSADO BALLESTA COORDINADORES AUXILIARES C. DAVID G. GARCÍA GARCÍA C. ISELA G. PÉREZ GONZALEZ C. MONSERRAT TREJO VIVEROS C. MAGALI E. PALACIOS GUTIERREZ C. FERNANDA JIMENEZ ORTIZ C. CESAR FABIAN ROBLES C. CLAUDIA TORRES CORONADO
Planeación Definición de Coordinadores para su Aplicación C. AMELIA SALAZAR ORTIZ C. MARCO ASCECIÓN HERNÁNDEZ C. PATRICIA REYES JIMÉNEZ COORDINADORES AUXILIARES C. DIANA M. LÓPEZ VALENCIA C. ANA BEATRIZ CRUZ CRUZ C. ERNESTO AYALA SÁNCHEZ A todos los coordinadores auxiliares, se les brindará la capacitación correspondiente, relacionada a la aplicación de la encuesta, con la finalidad de que asesoren a los directores de los CIJ S.
Planeación Requerimientos técnicos Para la aplicación de la encuesta del personal de oficinas centrales se requiere lo siguiente: Sala de cómputo con 10 equipos, con salida a Internet Explorer versión 6.0 mínimo Para la aplicación de la encuesta del personal de zona metropolitana y foránea los CIJ S y Unidades Hospitalarias deberán contar con lo siguiente: Computadoras con salida a Internet Explorer versión 6.0 mínimo
Promoción y Difusión A mayor promoción, Promoción y Difusión mayor índice de respuesta. Coordinadores Auxiliares
Promoción y Difusión Se enviará una circular firmada por la Dirección General Adjunta Administrativa, notificando al personal directivo la importancia de la participación de todos en la aplicación de la encuesta de Clima y Cultura Organizacional 2010. Se coordinará el envío de un Boletín Informativo, emitido por el Comité Ejecutivo del Sindicato, a sus delegados sindicales. Spot promocional de la invitación a participar en la encuesta del Clima y Cultura Organizacional 2010, en el recibo de pago de nómina, de la segunda quincena de septiembre del presente año. Inserción en la página de Intranet. Envío masivo de invitación por correo institucional.
Aplicación de la Encuesta La Secretaría de la Función Pública, agrupo a las dependencias en 5 secciones de acuerdo a lo siguiente: Aplicación de ECCO 2010 Grupo 1 Septiembre 20-24 Grupo 2 Septiembre 27-30 Grupo 3 Octubre 4-8 Grupo 4 Octubre 11-15 Grupo 5 Octubre 18-22 CIJ
Aplicación de la Encuesta: 1. Para aplicación de la ECCO se deberá utilizar la siguiente ruta: www.rhnet.gob.mx 2. Se realizarán Ejercicios y toma de tiempos, para la planeación de la aplicación.
Aplicación de la Encuesta 3. La encuesta se podrá realizar a través de : Monousuarios Multiusuarios
Aplicación de la Encuesta Para la aplicación de la encuesta se deberá realizar lo siguiente: Encender la computadora Accesar a internet Teclear la dirección: www.rhnet.gob.mx 4. Darle clic al ícono Encuesta de Clima Organizacional 5. HABILITAR KIOSKO (COORDINADOR) 6. Darle clic al ícono Activar Kiosco 7. El coordinador incorpora la clave de Usuario y Contraseña que proporcione la Secretaría de la Función Pública
Aplicación de la Encuesta 8. Leer el objetivo de la encuesta 9. Avanzar a la siguiente página 10. Contestar todos los reactivos 11. Seleccionar botón Enviar
Entrega y Análisis de Resultados por la SFP Los resultados los emitirá la Secretaría de la Función Pública, de acuerdo a lo siguiente: Resultados Consolidación de bases de datos Generación de índices de Resultados Convocatoria Elaboración de CD s de Resultados Taller de Entrega de Resultados Las fechas serán determinadas por SFP proximamente.
APLICACIÓN Programa de Acciones de Mejora Los resultados los emitirá la Secretaría de la Función Pública, de acuerdo a lo siguiente: Programas de Mejora Registro de Programas de Mejora Evaluación de los Programas de Mejora Las fechas serán determinadas por SFP proximamente. Acciones obligatorias: Difundir los resultados Promover el liderazgo
Para mayor información, comunicarse al Departamento de Relaciones Laborales, a la extensión 4989