Universidad Complutense de Madrid Facultad de Educación Curso: 2011/2012 Asignatura: Orientación Laboral Departamento: MIDE CONSULTORÍA SOCIAL Feria de Orientación Laboral Fernández Fernández, Leonor Figueroa Suárez, Gustavo González Martín, Mónica Gómez de Blas, Marta Rincón Gómez, Irene Zacarías Peñalver, Cristina Grupo 6-4º Pedagogía
ÍNDICE 1. Qué es una Consultoría Social?... 3 1.1. Definición de Consultoría Social... 3 1.2. Características de una Consultoría Social... 3 1.3. Rasgos y valores... 3 2. A qué se dedica una Consultoría Social?... 5 2.1. Qué servicios prestan?... 5 2.2. Quiénes se benefician de sus servicios?... 5 3. Descripción de Consultoría Social... 7 3.1. Posibles indicadores de Consultoría Social... 7 3.2. Fortalezas y oportunidades... 8 3.3. Ejemplos de prácticas de Consultoría Social... 8 4. Perfil profesional en una Consultoría Social... 10 4.1. Máster y postgrado... 10 4.2. Experiencia y voluntariado... 11 2
1. QUÉ ES UNA CONSULTORÍA SOCIAL? 1.1. Definición de Consultoría Social Entendemos por Consultoría Social la organización que ofrece un servicio de asistencia técnica o investigación para la mejora social de organizaciones publica como privadas y de personas a través de proyectos o programas sociales. 1.2. Características de una Consultoría Social Las principales características que solemos observar en los procesos de consultoría son: - Acompañamiento o interacción de cierta intensidad y duración entre la consultora social y la organización cliente. - Incorporar un valor añadido significativo relacionado con el conocimiento, debe tratarse de práctica basada en la evidencia. - Desencadenar o posibilitar cambios apreciables en la organización cliente. Ese cambio, por ejemplo, puede consistir en la creación de una nueva línea de actividad (previo estudio de viabilidad, por ejemplo). - Que la organización cliente construya conocimiento que, en principio, reduciría la necesidad de volver a solicitar un apoyo similar en el futuro. Ello no quiere decir que no sea interesante que la relación de apoyo pueda reiniciarse tras terminar, reinventarse, tener cierta continuidad, ser intermitente... 1.3. Rasgos y valores Las Consultorías Sociales pueden tener los siguientes rasgos positivos que las caracterizan como la buena consultoría social: - Conocimiento genuino, contrastado, trabajado, actualizado, innovador, específico, relevante, aplicable... - Compromiso leal con la organización cliente. - Independencia o neutralidad en relación con los intereses de los agentes implicados en una determinada situación. - Capacidad de adaptación, interacción, acompañamiento, soporte... - Transparencia y evaluabilidad de la intervención a los ojos de la organización cliente. - Ética profesional. - Buena relación calidad-precio. 3
Podemos destacar una serie de valores que caracterizan a las consultorías sociales: - Trabajo bien hecho. - Coherencia, responsabilidad, justicia, sostenibilidad, innovación. - Implicación. - Formación continua. - Honestidad. 4
2. A QUÉ SE DEDICA UNA CONSULTORÍA SOCIAL? Las consultorías sociales poseen una doble vertiente en su misión principal: - Cambiar y transformar la sociedad. - Mejora continua de los servicios y su calidad. Siendo esta la misión principal de las consultorías, deben conocer la realidad existente para intervenir en ella y mejorarla a través de: - Asesoramiento. - Gestión de la organización - Asistencia y apoyo - Desarrollo y Evaluación de proyectos 2.1. Qué servicios prestan? Dentro del ámbito de la consultoría social, podemos destacar los siguientes servicios prestados por las consultorías: - Programas para la normalización de colectivos en riesgo de exclusión Social. - Programas de inserción laboral - Diseño y ejecución de Planes de Empleo y Formación Juvenil. - Programas Formativos con Ayuntamientos y empresas: Fundaciones, Asociaciones de Vecinos, Agencia del Voluntariado - Programas Formativos en Coaching, desarrollo organizacional, Planes Estratégicos para diferentes organismos públicos y privados - Cursos: Monitor Sociocultural, Monitor de Educación Ambiental, Gerente de Empresas de Economía Social, economía solidaria. 2.2. Quiénes se benefician de sus servicios? Los principales beneficiarios de las consultorías sociales son los siguientes: - Sindicatos - Administraciones públicas 5
- Empresas - ONG s - Asociaciones - Personas individuales Las consultorías son compañeras de viaje que les ayudan a acelerar su proceso de aprendizaje y construcción de conocimiento, que no les molestan, ralentizan, bloquean o desvían sino que les ayudan, sobre la base de un conocimiento difícilmente construible en exclusiva por cada una de las organizaciones, a encontrar su propio camino, a avanzar mejor... 6
3. DESCRIPCIÓN DE CONSULTORÍA SOCIAL Las Consultorías Sociales buscan el cambio. Busca aumentar la fortaleza de la organización a la que apoyamos, ofrece visión, perspectiva, abre posibilidades, nuevos paradigmas. Cuando hablamos de consultoría social, nos referimos a una consultoría, al servicio de la intervención social, de la política social. Una consultoría al servicio de organizaciones que trabajan por el bienestar social, la cohesión social, la inclusión social, la justicia social, los derechos sociales... Para que hablemos de consultoría social, dicha consultoría, por el lado de los fines, debería mostrar esa cualidad de construir sociedad, de interesar o implicar de forma especial, a la colectividad. En el caso de la consultoría, por ser una actividad que, por definición, sólo de manera indirecta impactaría en la ciudadanía, la cualidad de consultoría social le vendría dada, fundamentalmente, por las relaciones que mantiene con aquellas organizaciones de primera línea que pueden utilizar el adjetivo social, con aquel sector que puede recibir tal calificación. Hablaríamos de consultoría social para referirnos a organizaciones dedicadas a la consultoría que emergen de una u otra manera del sector social o establecen relaciones significativas con él, entendiendo por sector social al conjunto de organizaciones que comparten esa orientación social, esa vocación de construcción (cohesión, inclusión, protección, bienestar) social, esa forma de hacer que interesa o implica de forma especial a la colectividad... 3.1. Posibles Indicadores de Consultoría Social Será el conjunto entre varias características que nos permita identificar una práctica de consultoría como consultoría social: - La procedencia de las personas que trabajan en la organización de organizaciones del campo social. - El compromiso social de las personas que trabajan en la organización. - La emergencia de la propia organización de consultoría de organizaciones o redes de iniciativa social, intervención social... - Los enfoques y las prácticas de responsabilidad social de la organización. - La dedicación exclusiva o fundamental a servir a organizaciones de intervención social. - Un comportamiento que privilegia relaciones de complementariedad y colaboración frente a relaciones de exclusión y competencia. - La supeditación del beneficio económico al impacto social. 7
- La incorporación de la acción voluntaria en la actividad de la organización. - La realización de actividades no remuneradas, gratuitas... - El carácter participativo de los procesos de la organización. - La realización de actividades en colaboración con otras organizaciones de consultoría social y con otras organizaciones de iniciativa social, intervención social... - La socialización de la información. - La socialización de los beneficios económicos obtenidos hacia dentro y hacia fuera de la organización. - La forma jurídica de carácter no lucrativo de la organización (asociación, fundación, cooperativa de iniciativa social...). - La forma jurídica de las organizaciones destinatarias... 3.2. Fortalezas y oportunidades FORTALEZAS - Especialización, de la experiencia en el propio sector de muchas de las personas que hacen consultoría social. - Compromiso social de muchas de estas personas y organizaciones... - Diversidad profesional, la creatividad - Los vínculos de confianza con las organizaciones a las que apoyamos, - Vínculos estrechos con las redes del sector. - Nuestra capacidad de tener efecto multiplicador... OPORTUNIDADES - La velocidad y profundidad de los cambios sociales - Las expectativas sociales hacia el sistema de bienestar - Nuevas políticas públicas - La propia maduración del sector social - El crecimiento de la conciencia de necesitar consultoría en las organizaciones - Líneas de financiación para procesos en los que es necesaria la consultoría - Prácticas provenientes de la Unión Europea... 3.3. Ejemplos de prácticas de Consultoría Social A continuación ofrecemos una serie de ejemplos de programas de consultorías sociales en el ámbito de la intervención social; además de prácticas de este tipo de consultoría: 1. Mejora de la vida profesional, personal y familiar de colectivos en riesgo de exclusión social. 8
- Mujeres: prostitución, nivel bajo de ingresos, situación familiar complicada. - Se ofrece seguimiento, apoyo psicológico y legal 2. NO exclusión social: Mujeres desempleadas. Apoyo en la búsqueda de empleo. Se hace entrevista para rescatar competencias profesionales y personales: - Como enfrentarse al mercado de trabajo - Como enfrentarse a una entrevista - Como hacer un currículum - Como crear su propia empresa - Nuevas tecnologías (TIC s): Uso de redes sociales, búsqueda de empleo y ocio a través de internet, uso de herramientas como Skype 3. Ayuntamiento contrata a la consultora para que haga un estudio de investigación de los polígonos industriales de la zona. - Se entrevista a: personal del ayuntamiento, expertos en economía, en desarrollo industrial, a empresas. - Se hace un análisis de documentación de: empresa, estadísticas, números de empresas y trabajadores, producción, mediación, debilidades y fortalezas de la zona. - Se presenta al cliente y le dice que esta es la situación la metalurgia está en auge y carpintería no está bien. Puede pedir determinada subvención para innovar las empresas de la localidad o ver si hay mercado de trabajo o no para las personas desempleados/as de la localidad 4. Empresa que quiere realizar o analizar su plan de igualdad y pide a una consultora que haga un diagnóstico: la situación del plan, si cumple la ley, medidas de conciliación y posible mejoras/recomendaciones. - Se realiza el oportuno análisis del plan. - Se hace un informe que se entrega a la empresa para que esta tome medidas. 9
4. PERFIL PROFESIONAL EN UNA CONSULTORÍA SOCIAL Las Consultorías Sociales buscan principalmente los siguientes perfiles profesionales en sus empleados: - Psicólogos - Pedagogos - Trabajadores sociales - Educadores sociales - Sociólogos - Economistas - Animadores socioculturales - Antropólogos Es difícil acceder al trabajo en una consultoría social recientemente terminada la carrera, ya que buscan una formación complementaria específica (máster/postgrado) en sus empleados. 4.1. Máster y Postgrado Para desarrollar la labor profesional en una consultoría social, estás buscan una formación específica, complementaria a la titulación superior. Se trata de los siguientes máster y postgrado: - Cooperación internacional. - Gestión medioambiental. - Técnico en responsabilidad corporativa. - Búsqueda de trabajo a través de redes sociales y contacto. - Técnico superior en intervención social con mujeres inmigrantes. - Postgrados de coaching y gestión del talento. - Evaluación de proyectos sociales. - Consultoría e implantación de sistemas de gestión. - Diseño y evaluación de proyectos. - Intervención social. 10
- Redes sociales. - Intervención comunitaria en las nuevas condiciones sociales. 4.2. Experiencia y voluntariado Además de todo lo visto hasta ahora, las consultorías sociales también requieren una experiencia previa para poder acceder a sus puestos de trabajo. Siendo recién titulados poseemos la dificultad de poseer una experiencia previa en estos ámbitos. Pero no todo es negativo, ya que las consultorías sociales tienen muy en cuenta el campo del voluntariado como experiencia para poder acceder a ellas. 11